前篇文章講了如何跟陌生客戶互動(dòng)，跟陌生客戶互動(dòng)的關(guān)鍵在于加好友瞬間，因?yàn)榇藭r(shí)彼此都是由新鮮感的，互動(dòng)也是最容易的。

微商提升客戶轉(zhuǎn)化率5-10倍要點(diǎn)：從粉絲加你為好友那一刻就要和她聊天互動(dòng)，剛加你有一個(gè)保底的認(rèn)可值。當(dāng)有人加你為好友時(shí)，馬上翻她朋友圈最近半個(gè)月的內(nèi)容，了解她是個(gè)什么人，最近去了哪些地方，盡可能多的找到“需求線索”，然后就能順其自然的找到共同話題。

比如你做朋友圈送贈(zèng)品活動(dòng)時(shí)，每次活動(dòng)都會(huì)有幾十人加你好友，很多人的做法都是一次性通過然后互動(dòng)不過來，長(zhǎng)時(shí)間不互動(dòng)很多人會(huì)刪除你。正確的做法是分批通過，每次通過10人，然后跟這10人聊天互動(dòng)，每個(gè)人都要單獨(dú)私聊。

你可以這樣去開場(chǎng)聊天：親，現(xiàn)在活動(dòng)進(jìn)行中，你也可以推薦朋友加我的，滿足條件就可以獲得超值的禮品。當(dāng)看到你這樣說，她立馬刪你的幾率大大降低，這樣可以降低吸粉的成本，很多時(shí)候微商做活動(dòng)，都是跟進(jìn)不到位的，所以被刪除和被拉黑的幾率是很大的。

如果是客戶混群主動(dòng)加你的話，第一時(shí)間去看他的朋友圈，也就是根據(jù)上面的話題進(jìn)行互動(dòng)，比如說對(duì)方是微商，就跟她聊微商話題，對(duì)方有小孩的話，就和她聊孩子的培育話題。要想快速破冰首先要建立親和度，然后要快速找到彼此感興趣的共同話題，也就是要同頻才能同流。怎么樣聊天才能讓對(duì)方舒爽，并且讓對(duì)方快速喜歡上你？

1、給驚喜。

給驚喜就是情理之中，意料之外的事情。

比如你是賣面膜的，客戶在你這里買了3盒面膜，那么你包快遞的時(shí)候額外送2片，還有親手寫1張卡片，告訴他：親，請(qǐng)先使用免費(fèi)送你的試用裝，這2片和你買的面膜是一模一樣的，看跟你聊得非常投緣，特意多送你2片體驗(yàn)，所以你可以先用體驗(yàn)裝。

如果你用了這2片試用裝，如果覺得好用有效，那么你再拆你買的那3盒，如果你覺得你試用了沒有效果，請(qǐng)聯(lián)系我退款，親請(qǐng)聯(lián)系我退貨，我會(huì)全額退款給你。

這就是比較意料之外的事情，你的客戶肯定會(huì)有點(diǎn)小驚喜，你的服務(wù)實(shí)在是太到位了。

像這種情理之中意料之外的事情要多做，來提升你的服務(wù)。比如你從朋友圈觀察，她是一個(gè)非常善于打扮的人，你可以去指導(dǎo)她的服裝搭配技巧，偶爾給她發(fā)個(gè)紅包；老客戶生日的時(shí)候給他寄送小禮物；節(jié)日的時(shí)候給代理父母寄送禮品等，這些都是情理之中意料之外的事情，也是在給客戶創(chuàng)造小驚喜，客戶開心了，情感自然就提升了。

2、恭維與奉承。

好感原理，人們喜歡欣賞自己的人，任何人都喜歡聽別人的恭維與奉承，這是人性！

每個(gè)人的潛意識(shí)里面都喜歡別人欣賞自己，都希望得到別人的認(rèn)可，對(duì)欣賞自己的人很容易產(chǎn)生好感，我們自己也喜歡聽別人的恭維和奉承，這也是人性的弱點(diǎn)。

比如說你夸獎(jiǎng)別人、贊揚(yáng)別人、欣賞別人、恭維別人，都是利用人性的弱點(diǎn)，我們喜歡聽這句話，雖然知道它是假的，我們潛意識(shí)里是喜歡這句話的。

世界上“最偉大的汽車銷售員”喬吉拉德說他成功的秘訣就是讓客戶喜歡他！這個(gè)偉大的銷售員，曾經(jīng)做過看起來非常的愚蠢并且很麻煩的事情，他每個(gè)月都給自己的1萬3千多客戶寄送節(jié)日賀卡，并且每個(gè)節(jié)日每個(gè)月都一樣，比如說新年快樂、情人節(jié)快樂等，每個(gè)階段都會(huì)寄，他在封面上的信息從來不改變，上面寫著我喜歡你，他自己解釋說，他也沒寫他的名字，我只想告訴他們我喜歡他們?！拔蚁矚g你”這句話被印在賀卡上，每年向13000多人寄出12次。

他搞懂了人性最重要的一點(diǎn)：特別喜歡恭迎與奉承，盡管我們也會(huì)說沒那么好騙，知道對(duì)方在利用我們的時(shí)候，一般來說我們總會(huì)相信，別人的贊美之詞，喜歡那些說好話的人。我們每個(gè)人潛意識(shí)里就是喜歡這些善于說好話阿諛奉承的人。

如果你做微商好好利用這一點(diǎn)，基本上沒有攻破不了的客戶。破冰之后就要去翻她的朋友圈，找到那些可以贊揚(yáng)她的地方，你要找一個(gè)切入點(diǎn)和她發(fā)生關(guān)系，去和她聊天，從一個(gè)陌生人變成朋友。

舉例：

第一句：親愛的，看你也是武漢的，咱們是一個(gè)地方的，老鄉(xiāng)艾，這就是彼此的相似性和共同點(diǎn)。

第二句：其實(shí)我想問你頭像上的藝術(shù)照是在哪拍的，太美了，我也想去拍，問這個(gè)問題其實(shí)就是贊美，夸獎(jiǎng)她漂亮，她心里肯定美滋滋的。

第三句：這個(gè)地方啊，我之前也去過好幾次，你就住在附近嗎？

第四句：哦，我們離的很近哈，真是恨不得早點(diǎn)認(rèn)識(shí)你哦，期待跟你見面敘敘。

第五句：我也在這邊待了4年了，我現(xiàn)在一邊帶孩子一邊做微商創(chuàng)業(yè)呢。

第六句：你啥時(shí)候有時(shí)間呢？我請(qǐng)你喝下午茶。

這就是話題切入，然后就說我最近也要拍藝術(shù)照，正好看到美女是武漢的，美女的頭像拍的很好看，過來問問，這就是恭維對(duì)，欣賞和贊美。然后她發(fā)一個(gè)紅包，表示感謝美女的推薦，這就是情理之中意料之外的事情，然后創(chuàng)造見面請(qǐng)她喝下午茶的機(jī)會(huì)，慢慢的你們的關(guān)系就像是幾年不見的閨蜜一般，這就是恭維的魅力，能快速破冰。