經(jīng)驗萃取的核心在于萃取師的一對一指導(dǎo)與助產(chǎn),每個環(huán)節(jié)萃取師都要點評學(xué)員練習(xí)成果,提出修改建議,這樣才能保證多學(xué)員萃取的質(zhì)量。 一對一、多環(huán)節(jié)點評十分考驗萃取師的耐心,尤其是連續(xù)多天的萃取培訓(xùn),萃取師自身也會職業(yè)倦怠,一對一點評時就會顯得沒耐心,特別是一些學(xué)員多次解釋、舉例后就是不理解、不修改,萃取師恨不得自己上手操作了,那就更不愿意指導(dǎo)那位學(xué)員了。 雖然經(jīng)驗萃取允許10%學(xué)員經(jīng)驗的不到位,但萃取師如果主動放放棄學(xué)員的指導(dǎo),就是坐等失利了。每一次萃取都是一次布道,是證明萃取技術(shù)的價值、是證明最佳實踐有用的機(jī)會,對于萃取師是多次,但對企業(yè)和學(xué)員還是第一次,搞不好就是最后一次,因此,萃取師要像最后一次培訓(xùn)一樣重視每一次培訓(xùn)。 【萃取百問】57.企業(yè)滿意學(xué)員不滿意 組織經(jīng)驗萃取是企業(yè)發(fā)起的,萃取師是代表機(jī)構(gòu)為企業(yè)服務(wù)的,所以萃取師要對企業(yè)負(fù)責(zé),需要產(chǎn)出預(yù)期的成果,這樣要輔導(dǎo)學(xué)員練習(xí),但萃取環(huán)節(jié)很多,學(xué)員就會辛苦,身心俱疲,不斷萃取,不斷修改,最后交付的成果企業(yè)滿意。 但學(xué)員在最后的培訓(xùn)評估中就會相對打分較低,畢竟與傳統(tǒng)的“以聽為主”的培訓(xùn)相比,萃取是“以練為主”,就是給學(xué)員“找活”,尤其是企業(yè)給的時間又少,要的成果又多,這也是萃取培訓(xùn)的常態(tài)。 照顧學(xué)員的身心,舉行小的活動可以,要根據(jù)萃取的時間確定,每天最多3次小活動,每次5分鐘左右。根據(jù)學(xué)員狀態(tài)減慢萃取的節(jié)奏,以便學(xué)員太累跟不上,跟不上理解不對的學(xué)員要重點輔導(dǎo),鼓勵早到的學(xué)員出精品成果并可以多交流,就餐時與學(xué)員坐在一起,與小組組長溝通了解學(xué)員情況與反饋,練習(xí)中多多表揚(yáng)學(xué)員,課間輔導(dǎo)后進(jìn)學(xué)員,綜合舉措提高學(xué)員滿意度。 【萃取百問】58.準(zhǔn)備什么茶點好 萃取很累,連續(xù)幾天幾晚更累,除了中午讓學(xué)員多休息一會之外,課間休息也要準(zhǔn)備好茶點供學(xué)員補(bǔ)充體力。茶點是細(xì)節(jié),企業(yè)對學(xué)員奉獻(xiàn)經(jīng)驗沒有什么獎勵,更不要在這點上讓學(xué)員不爽,從而影響心情,進(jìn)而影響萃取效果。 早餐要準(zhǔn)備一點,讓早來沒吃早餐的學(xué)員享用,準(zhǔn)備咖啡、攪拌棒讓學(xué)員提神,準(zhǔn)備水果、點心、茶葉讓學(xué)員課間享用,學(xué)員用水要方便,不要走很遠(yuǎn)去打水,晚上需要準(zhǔn)備一點夜宵或水果,讓大家晚上課間休息時可以補(bǔ)充一下能量。 【萃取百問】59.準(zhǔn)備什么培訓(xùn)物資 經(jīng)驗萃取培訓(xùn)的物資準(zhǔn)備比較簡單,投影、音響、麥克風(fēng),無線網(wǎng)絡(luò)、微信電腦端、學(xué)員微信群、一組一個插排、每人一臺筆記本電腦,白板、紅藍(lán)黑白板筆各一只,學(xué)員用草稿紙A4制一包(發(fā)放萃取練習(xí)表時無需再發(fā))、每人一只筆。 學(xué)員每一步練習(xí)都在電腦上操作,做到同步電子化,課程結(jié)束可以直接產(chǎn)出成果。不用記錄在大白紙上,后期也無人轉(zhuǎn)成文字。插排和網(wǎng)絡(luò)一定要保證,否則會影響學(xué)員使用電腦練習(xí)和提交成果。 【萃取百問】60.準(zhǔn)備什么獎品 標(biāo)桿學(xué)員為組織風(fēng)險牛招經(jīng)驗,提高整體工作效率和業(yè)績,對組織的收益是巨大的,但當(dāng)前組織還沒有形成經(jīng)驗管理的體系,沒有形成“人人萃經(jīng)驗、人人傳經(jīng)驗、人人得好處”的局面,標(biāo)桿往往都是無私分享。 經(jīng)驗萃取的現(xiàn)場標(biāo)桿又很累,提交成果之后除了表揚(yáng)學(xué)員之外,還是要給于物質(zhì)獎勵的,優(yōu)勝組、每組優(yōu)秀學(xué)員、全班學(xué)員都是需要激勵的,獎品可以是企業(yè)定制的本子、杯子、手機(jī)殼、藍(lán)牙音箱、購物卡等,還可以是萃取技術(shù)的語音課、視頻課、萃取圖書、萃取技術(shù)的認(rèn)證課等進(jìn)一步學(xué)習(xí)萃取技術(shù)。 【培訓(xùn)講師】
王興權(quán)(王萃?。?/strong>國際萃取技術(shù)研究院(IETA)中國分院院長,北京組織經(jīng)驗萃取研究院院長、首席講師,萃取技術(shù)版權(quán)課創(chuàng)始人,萃取認(rèn)證課導(dǎo)師,組織經(jīng)驗萃取師,內(nèi)生式課程開發(fā)催化師。自2009年開始專心致力于組織經(jīng)驗萃取技術(shù)的研究、培訓(xùn)和咨詢,萃取技術(shù)開創(chuàng)者、傳播者,人稱“王萃取”。 |
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