[導(dǎo)讀]一則關(guān)于黑龍江雪鄉(xiāng)“坑”游客的帖子在網(wǎng)上熱傳。

近日，有游客發(fā)文稱，在雪鄉(xiāng)遭客棧老板“坐地起價(jià)”，自己要求退房后還被威脅先給好評(píng)才能退錢。一時(shí)間，因?yàn)闈嵃籽┚岸劽难┼l(xiāng)被推到了風(fēng)口浪尖。最新，黑龍江省大海林林業(yè)地區(qū)旅游局回應(yīng)此事稱，已對(duì)涉事家庭旅館進(jìn)行了5萬(wàn)余元的處罰，網(wǎng)帖部分內(nèi)容不實(shí)，將考慮走法律程序。

最新，記者搜索“雪鄉(xiāng)趙家大院”發(fā)現(xiàn)，各大平臺(tái)上仍能看到酒店詳情和住客點(diǎn)評(píng)等信息，但是已經(jīng)無(wú)法預(yù)訂房間。房型列表一欄顯示：“酒店暫未公布價(jià)格，建議您選擇其他酒店”。在趙家大院停止?fàn)I業(yè)后，關(guān)于雪鄉(xiāng)的爭(zhēng)議并沒(méi)有結(jié)束，網(wǎng)友們反而提出了更多問(wèn)題。

山西游客曉美(化名)告訴記者，她是2017年最新孤身一人到雪鄉(xiāng)游玩的。由于正值雪鄉(xiāng)的旅游旺季，旅店價(jià)格不便宜。她入住的旅館當(dāng)天價(jià)格區(qū)間在600元到1000元之間，都是大通鋪，每個(gè)房間要住五六個(gè)人。曉美對(duì)記者表示，她入住的旅店老板還算熱情，“講了很多游玩攻略，也告訴我了一些當(dāng)?shù)乜渝X的手段”。

但曉美認(rèn)為這位老板“脾氣太大”，她表示入住第一天，就親眼看到這位老板把一位游客“攆”了出去?！爱?dāng)時(shí)一位男生在跟老板講價(jià)格，抱怨住宿環(huán)境太差，結(jié)果老板當(dāng)時(shí)就退錢讓他走?！钡诙?，曉美在景區(qū)再次遇見那個(gè)男旅客，才得知此人整個(gè)晚上都沒(méi)有找到地方住。曉美告訴記者她的心得：“在這個(gè)地方你不要跟老板犟，也別太在乎服務(wù)的態(tài)度和細(xì)節(jié)?！?/p>

也有網(wǎng)友提出，由于游客眾多，不缺客源，當(dāng)?shù)睾芏嗫蜅＠习鍥](méi)有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，“比如直接把顧客趕走的老板，他不在乎差評(píng)，反正他們不差入住的人”。除了客棧老板們的服務(wù)態(tài)度，旅行社也是被集中批評(píng)的對(duì)象，爭(zhēng)議主要是旅行社推薦給游客的自費(fèi)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目被指是“私人設(shè)立”，并且根本不在雪鄉(xiāng)里。

記者以游客身份向哈爾濱一些旅行社咨詢“雪鄉(xiāng)游”的行程，一家旅行社的工作人員推薦網(wǎng)上定價(jià)168元一人的行程。追問(wèn)之下這位工作人員才承認(rèn)“168元只是起步價(jià)”。散客團(tuán)導(dǎo)游會(huì)在途中推薦多個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目供游客選擇，“這個(gè)參不參加你自愿，但一般都要選至少一兩項(xiàng)”。

記者從這位工作人員發(fā)來(lái)的行程介紹中看到，自費(fèi)項(xiàng)目主要包括：東北二人轉(zhuǎn)200元每人、夢(mèng)幻家園影視基地260元每人、忽汗河使鹿部落418元每人等。繼續(xù)追問(wèn)之下該工作人員承認(rèn)，這些自費(fèi)項(xiàng)目都是由個(gè)人承包商經(jīng)營(yíng)，并不在雪鄉(xiāng)景區(qū)里。雖然網(wǎng)上關(guān)于雪鄉(xiāng)的討論熱火朝天，但在雪鄉(xiāng)當(dāng)?shù)兀静艅倓傞_始。

在包車司機(jī)盧東光看來(lái)，雪鄉(xiāng)的這份旅游業(yè)幾年來(lái)已經(jīng)在漸入正軌。盧東光稱，他每年只有1月和2月最冷的時(shí)候會(huì)回家開車，這時(shí)候是雪鄉(xiāng)的旅游旺季，其他時(shí)候這里是沒(méi)什么游客的，雪鄉(xiāng)的人也會(huì)外出打工。但每年這兩個(gè)月開車的收入就占了盧東光全年總收入的三分之一以上。盧東光很怕雪鄉(xiāng)的名聲“壞下去”，因?yàn)橐坏┯慰筒粊?lái)了，雪鄉(xiāng)人就只能像祖祖輩輩一樣在最寒冷的日子里“貓冬”了。

雪鄉(xiāng)今年的這個(gè)旺季就在各種爭(zhēng)議中拉開序幕，在雪鄉(xiāng)做旅游拼車業(yè)務(wù)的李先生開一輛17座商務(wù)車，每天成百上千的游客從全國(guó)各地趕來(lái)，他如往年一樣不缺客人。早上5點(diǎn)多他就會(huì)起床，從中央大街正門接游客，從那里到雪鄉(xiāng)有五個(gè)小時(shí)的車程，他每天開車能走一個(gè)來(lái)回，“沒(méi)有缺客人的情況，都是車少人多”。

對(duì)于這個(gè)爭(zhēng)議中的旺季，李先生像盧東光等人那么憂愁，他對(duì)雪鄉(xiāng)旅游業(yè)前景充滿信心，“這里有得天獨(dú)厚的雪景，想來(lái)旅游的人多的是?！?/p>