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HR離AI還遠(yuǎn)嗎?

 溫柔的TIGER 2018-07-18

  前幾天,高鐵剛剛宣布即將推出電子客票,今年四季度試點(diǎn)運(yùn)營,預(yù)計明年正式在全國推廣。從此乘客告別排隊(duì)取票,刷手機(jī)刷身份證直接進(jìn)站。其實(shí)隨著科技的發(fā)展,這樣的變遷比比皆是,就像咱們HR的工作一樣,以前考勤手工記錄,后來有了考勤機(jī),刷卡、指紋、刷臉、定位;招聘從最開始的擺攤步入到如今五花八門的渠道;而薪酬計算,從以前的算盤,到后來的計算器,Excel表格、系統(tǒng)等等等等。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴,都記錄了HR一步步的發(fā)展軌跡。

前幾天,A公司推出人事模塊的培訓(xùn)老師應(yīng)邀到公司來培訓(xùn),基礎(chǔ)的模塊講解完,老板突然拋出一句“看起來,以后前臺啊、行政啊、基礎(chǔ)人事的工作,都不用人來做了?!碑?dāng)場,HR們背后一陣?yán)浜?。確實(shí),隨著技術(shù)的發(fā)展,來自合作方臺灣的同事開玩笑講“大陸工廠已實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器人前臺,成本比雇傭真人節(jié)省至少40%?!辈坏貌恢v,臺灣人真是會算賬,時刻走在技術(shù)的前延??墒羌?xì)數(shù)一下,人力資源的過往,暴露年齡的文章,這簡直是在用生命在打卡啊。


勞資還是“老子”,是個難題

這個稱謂,初步的印象來自奶奶級的回憶。當(dāng)初好像是父親調(diào)換工作崗位,一向低調(diào)的奶奶找到了勞資科的某位領(lǐng)導(dǎo),聽說權(quán)力特別大。簽個字拿到部門,很快便搞定了。那個時候我也就10幾歲,理解起來就覺得這個“老子”科是個權(quán)力極大的地方。


再后來,自己從事了人力工作,聽母親與她的同事聊天時介紹我的工作,“哦,你家女兒厲害啊,是不是就是勞資工作啊?!边@好像就是人力資源的雛形。


簡單想像一下,勞資的工作應(yīng)該就是繳納保險、辦理入離調(diào)轉(zhuǎn)退等工作手續(xù),至于薪酬核算、發(fā)放等工作,基本都由各個業(yè)務(wù)部門自己完成。母親他們當(dāng)時在制造行業(yè),聽說都是車間主任有助理負(fù)責(zé)核算與發(fā)放。原來勞資的工作確實(shí)輕松,老子一般的享受。


人事部,就是“不是人”

這個千年老梗,在我步入職場后三年,一次外出培訓(xùn)課上聽到。自認(rèn)為自己在單位工作認(rèn)真努力,處處為員工著想,單位的同事相處也十分融洽。不過,那只是平時。列舉一下自己被老板帶成“不是人”的罪狀:員工入職試用期不繳納社會保險、試用期老板感覺員工不合適,沒有理由直接勸離、簽訂一年期勞動合同,合同到期后不再續(xù)簽但仍然正常用工、辭退工作1年以上的員工,無論司齡長短全部只多一個月工資滾蛋等等。


所謂人事部,就是幫著老板如何算計員工的部門。勞動法,那是人事用來保證企業(yè)權(quán)利的武器,想想那個年代,員工真正與企業(yè)發(fā)生勞動仲裁的情況實(shí)屬少見。似乎員工不懂如何維權(quán),也不想找麻煩,生怕給自己的職場之路帶來任何障礙。


人事部更多的工作,找找人約來給老板面試、核算工資后交由財務(wù)部門統(tǒng)一發(fā)放、社保嘛,是唯一由人事部自己必須完成的工作,畢竟社保辦事員的臉色沒人喜歡。


人力資源,揚(yáng)眉吐氣

千禧年前后,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)雨后春筍般出現(xiàn),員工的創(chuàng)造力早已將原本出賣勞動力的笨重工作甩了整整一條長安街。財、物,為企業(yè)帶來源源不斷現(xiàn)金流的基本資源中出現(xiàn)了人力資源的位置。從此,人的作用日益突現(xiàn),人的貢獻(xiàn)越來越大。沒有機(jī)器設(shè)備、沒有辦公室,只要有網(wǎng)絡(luò)、有電腦,企業(yè)就可頑強(qiáng)生存。


人事工作向人力資源過渡,模塊化的工作形成穩(wěn)定的系統(tǒng),每個模塊的工具層出不窮。記得那時,全盤人力的價值遠(yuǎn)不如薪酬,特別是專門從事績效工作的HR更有市場競爭力(好像現(xiàn)在依舊?。?。企業(yè)不單關(guān)注人創(chuàng)造出的價值,更關(guān)注如何讓人更豐富、更高效地創(chuàng)造價值。


HRBP、OD、TDOMG

企業(yè)經(jīng)營方式的變化,人力資源的工作變得更加復(fù)雜。阿里提出的大政委概念,一夜之間讓HR地位猛增。HRBPOD、TD眼花瞭亂的新title讓我不得不大呼OMGoh, my god!,再說自己從事人力資源模塊類工作,簡直土到掉渣兒。最近聽離職的小盆友講,換工作HRBP的成功率比模塊類工作至少高出1倍??磥眄槃荻鵀椴攀峭醯腊 ?/span>


人力資源工作,不再單單是招到合適的人、做好人員培訓(xùn)、外出做個拓展、計算人力成本等,更多時候不僅要關(guān)注到組織對人員的需求,同時還要關(guān)注員工的成長、部門人員非管理類的人力資源管理,在滿足企業(yè)人員數(shù)量增長的前提下,還需要時刻關(guān)心著員工素質(zhì)的提升、員工在企業(yè)中的價值體現(xiàn)。員工、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)與HR間形成一個穩(wěn)定的閉環(huán)。HR了解的企業(yè)越充分、招來的人就越合適、領(lǐng)導(dǎo)管理成本相對就會降低、企業(yè)管理成本得以改善,更多的時間可用于關(guān)注業(yè)務(wù)的發(fā)展,公司的盈利效率也會倍增。所以,還是套用黎叔的話“21世紀(jì),什么最貴?人才!”


總結(jié):

沒有具體討論人力資源使用工具或行為方式的改變,僅遵循著“人在企業(yè)中價值”的歷史沿革,細(xì)數(shù)人力資源的變遷。AI來了,HR真會被取代嗎?個人以為,簡單重復(fù)性的工作一般會被AI取代,但體現(xiàn)人類的主觀能動性的工作,AI可能還需要準(zhǔn)備的更久些。


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