人們常說(shuō)：“婚姻是一場(chǎng)長(zhǎng)期對(duì)話，所以在選擇伴侶時(shí)，一定要喜歡和他/她交談?！?/p>

事實(shí)上，所有良好的人際關(guān)系都可以被看作一系列健康的對(duì)話。人與人之間的對(duì)話越有意義、越坦誠(chéng)、越能增進(jìn)信任感，這種關(guān)系就越有價(jià)值。

正如領(lǐng)導(dǎo)力專家羅伯特·J.安德森和威廉姆·A.亞當(dāng)斯所說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)力其實(shí)（也）是一門語(yǔ)言藝術(shù)?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)們大部分時(shí)間都在和別人對(duì)話，會(huì)議、電話、郵件、戰(zhàn)略溝通等，在各種對(duì)話中的表現(xiàn)決定了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否有效率。領(lǐng)導(dǎo)談話水平?jīng)Q定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率，進(jìn)而決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的才智，最終決定了公司的經(jīng)營(yíng)情況……對(duì)話質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)關(guān)系與成效直接相關(guān)。

所以，如果領(lǐng)導(dǎo)力真的是一場(chǎng)持續(xù)不斷的長(zhǎng)期對(duì)話，那么，不妨思考一下我們與同事之間的對(duì)話是怎樣的，我們必將有所收獲。

我們可以問(wèn)問(wèn)自己：“我在對(duì)話中慷慨嗎？我真誠(chéng)嗎？我的談話對(duì)別人有幫助嗎？我能夠鼓勵(lì)他們變得更出色，做出更有意義的貢獻(xiàn)嗎？換而言之，同事們能否感受到我的關(guān)心呢？反之，我是不是很少和同事對(duì)話？在談話中我是不是太敷衍了事了？我是不是沒(méi)有投入情感？我是不是總是只關(guān)心手頭的工作？更糟糕的是，我在談話中是否尖酸刻薄，只會(huì)批評(píng)別人？是否會(huì)讓同事感到害怕與沮喪？”

回想一下你自己和同事的溝通過(guò)程，和下屬交談時(shí)，你表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)、組織和自己抱有怎樣的思維模式，它最終對(duì)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)產(chǎn)生了什么影響呢？

不論身處何處，總能聽到員工們說(shuō)：

• 我不明白我們的目標(biāo)究竟是什么，我們真的有目標(biāo)嗎？

• 我不太清楚我們團(tuán)隊(duì)的愿景、發(fā)展方向和目標(biāo)。

• 我有時(shí)會(huì)想， 我們做的事情會(huì)不會(huì)得到別人的認(rèn)可？長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們做的事情有意義嗎？

• 我不知道在這個(gè)位置上能有什么價(jià)值，能做什么貢獻(xiàn)。

• 我的工作我說(shuō)了不算。

• 我覺(jué)得沒(méi)有人愿意傾聽我的想法， 他們又何必在乎我的想法呢？！

• 我經(jīng)常覺(jué)得老板并不是想解決問(wèn)題， 他只想自保， 只想保住自己的面子。

帶著這種情緒和想法的員工，怎么有動(dòng)力挖掘自己的潛力？怎么有動(dòng)力竭盡全力把工作做好呢？

現(xiàn)在，仔細(xì)想想你遇到過(guò)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，他們的談話是什么樣的？他們的員工也不了解團(tuán)隊(duì)和公司的目標(biāo)嗎？他們也不了解自己的天賦和自己的角色嗎？他們也不愿意為公司和團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)嗎？

成功的領(lǐng)導(dǎo)、教練和導(dǎo)師都很關(guān)心自己身邊的人，幫助他們釋放自己的天賦，激發(fā)他們的熱情，使其愿意為團(tuán)隊(duì)或公司做出貢獻(xiàn)，他們的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)話會(huì)影響員工的思想、精神和心靈，甚至?xí)?duì)員工忠誠(chéng)度產(chǎn)生巨大的影響。

根據(jù)《蓋洛普商業(yè)雜志》的報(bào)道，“員工是否忠誠(chéng)，70%以上取決于管理層，”有趣的是“持續(xù)溝通會(huì)增加員工的忠誠(chéng)度”。“尤其是那些每天都與領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)（不管是面對(duì)面交流、 電話溝通還是線上溝通）的員工，他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度最高” 。

“員工最基本的要求是了解公司的目標(biāo)，這對(duì)他們的工作至關(guān)重要……優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)只告訴員工該完成什么工作，他們經(jīng)常和員工溝通，探討工作職責(zé)和工作進(jìn)度。這些溝通至關(guān)重要，不能等到一年一次的年度績(jī)效評(píng)估時(shí)才做”。

這里，我們將介紹三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)話技巧，為你搭建起一個(gè)框架，幫助你創(chuàng)建并完善自己的對(duì)話技能，讓你更從容、更清晰地與員工交流。

這些技巧可以幫助你正確向員工表達(dá)關(guān)愛(ài)，使之產(chǎn)生積極影響。在談話過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)建立起和員工之間的信任，肯定員工的工作，告訴員工領(lǐng)導(dǎo)的期望，并不斷完善和調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)。

根據(jù)已有研究與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我們可以把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話中最重要的元素總結(jié)為 ：

01、心聲對(duì)話

肯定團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的價(jià)值與潛力。在這樣的對(duì)話中，員工能夠發(fā)現(xiàn)自己獨(dú)特的天賦、激情和價(jià)值，同時(shí)，他們還可以把自己的心聲與工作和事業(yè)聯(lián)系起來(lái)。所以，心聲對(duì)話就是發(fā)現(xiàn)每個(gè)人獨(dú)特的天賦，找出個(gè)人所做貢獻(xiàn)的過(guò)程。

02、績(jī)效對(duì)話

這樣的談話可以明確每個(gè)人的目標(biāo)、角色和責(zé)任。員工不再是可有可無(wú)的雇員，而是值得信賴的伙伴、同事和隊(duì)友，大家為了共同的目標(biāo)一起奮斗，這不僅對(duì)個(gè)人，而且對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都至關(guān)重要。

03、清除障礙對(duì)話

在這樣的對(duì)話中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色從監(jiān)督者變成了領(lǐng)導(dǎo)者、教練和導(dǎo)師，他們?yōu)閱T工賦能、清除障礙、給予員工指導(dǎo)和教練式輔導(dǎo)，并不斷調(diào)整方向，幫助員工成功。

這些對(duì)話技巧高度概括了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的精髓，心聲對(duì)話能幫助員工認(rèn)識(shí)到自己的能力，找出自己能夠做出的貢獻(xiàn)?？?jī)效對(duì)話明確了員工的工作目標(biāo)，并肯定其成績(jī)，而清除障礙對(duì)話則能讓員工和領(lǐng)導(dǎo)找到辦法，排除萬(wàn)難，不斷推進(jìn)工作，最終取得成功。

《釋放天賦：激活潛能的三種領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)話》