(2016-11-04 14:09:13)

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記住關(guān)鍵主題，使敏捷應(yīng)用更具價值；這些與許多稱之為敏捷心態(tài)的東西結(jié)合在一起。

“敏捷心態(tài)”這一術(shù)語很難去定義。許多敏捷實踐者即便不能真正的定義它但還是使用了它。

我的建議是，敏捷心態(tài)包括以下主題：尊重、協(xié)作、改進和學(xué)習(xí)周期、為所有權(quán)感到自豪、專注于價值的交付，以及能夠適應(yīng)改變。

即使沒有敏捷心態(tài)，團隊也能夠使用敏捷實踐。但這些主題、這些心態(tài)能將組織轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝阅艿膱F隊，向客戶交出令人驚訝的成績。

識別如何滋生和培養(yǎng)敏捷心態(tài)。

如果，有這么一名高管，他并不了解什么對于敏捷來說最重要，當(dāng)這位高管在公司酒會上請你回答具有“敏捷心態(tài)”意味著什么時，你能在他喝光杯中酒走開之前做出足夠清晰的回答粘住他嗎，甚至讓他端起第二杯？你應(yīng)該講什么內(nèi)容，如何一針見血地指出培養(yǎng)心態(tài)的必要性？我向自己發(fā)起了挑戰(zhàn)，試著進行了總結(jié)，在此分享一下我的經(jīng)歷和最終的結(jié)果。

在我的整個職業(yè)生涯中，我曾做過開發(fā)人員和Scrum Master，曾與許多不同的團隊和組織一起共事，參加過各種聚會和會議。我經(jīng)常聽到有人說“敏捷心態(tài)”的重要性，不止一次。甚至我自己也用上了這個術(shù)語。但思考如何精確和清晰地對它定義時，可把我難住了。我心里明白，但無法向其他人說明白。這是個問題。我和充分理解scrum過程的團隊一起共事，甚至他們還懂一些敏捷原則，但并不包括敏捷心態(tài)，所以我在培訓(xùn)和指導(dǎo)時經(jīng)常需要把它說清楚。擺正心態(tài)會使團隊具備高性能，Ken Blanchard和Lyssa Adkins形容這種性能為“最佳的生產(chǎn)力”、“能做出驚人的成績”，以及“無所不能的團隊”。

在某種程度上，看起來敏捷心態(tài)應(yīng)該僅僅是：“支撐敏捷工作環(huán)境的態(tài)度和信仰，使團隊具備高性能。”這樣說沒問題。但卻遠遠不夠充分。它說得太模糊了，沒說如何能達到這種狀態(tài)，或者如何評定當(dāng)前狀態(tài)并決策改進目標。

我的其中一位導(dǎo)師向我發(fā)起挑戰(zhàn)，要我準備在30秒或更短時間內(nèi)為敏捷（或scrum）給出一個定義，在定義中不允許使用“敏捷”或其他敏捷術(shù)語。他是這么說的：“假設(shè)你的公司新上任一名高管，正與你同乘一座電梯。她請你定義一些我們在敏捷社區(qū)中已經(jīng)習(xí)以為常的事情，你將如何進行定義呢？”所以，敏捷心態(tài)的電梯定義不能僅僅是“支持敏捷工作環(huán)境的態(tài)度”。你需要給它賦予更多的含義，特別是受眾并未真正理解敏捷時。否則，雖然她有意愿了解敏捷教練和通常敏捷的價值，并把它們帶進公司，但在我離開時她仍將一頭霧水。

當(dāng)然，一種做法是去遵循宣言和原則。我可以在30秒內(nèi)把所有都概括出來。但什么是 Jeff Sutherland 和 Ken Schwaber所說的敏捷支柱？什么是scrum價值？什么又是Alistair Cockburn的敏捷之心？此外，在敏捷社區(qū)之外描述什么會營造良好工作環(huán)境，為什么員工在這種環(huán)境下會有積極性，這些都是很有意義的工作。就此我會想到Dan Pink的Drive、Carol Dweck對成長心態(tài)的討論、Patrick Lencioni的寓言（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格背后的概念），以及 Jurgen Appelo管理方面的著作和游戲。

這有如此多的可能性。你應(yīng)該沒可能在坐電梯的30秒內(nèi)把它們說清楚。我能將這些主題連續(xù)講上一天的時間！有時我的確就這么做了。

有時，我在正向敏捷過渡的公司做咨詢工作，其中有很多組織懷疑它僅僅是個行話、流行潮流或游戲和噱頭。因此，我想找一種方式，可以迅速傳遞基礎(chǔ)文件中明顯的敏捷主題。正如我的導(dǎo)師向我提出的挑戰(zhàn)一樣，什么是敏捷心態(tài)的30秒定義？

我把宣言、原則和上述許多其他概念的陳述先寫下來。然后，針對每一條用一個詞或階段予以總結(jié)。價值、協(xié)作、學(xué)習(xí)、改變、尊重、價值、PDCA環(huán)、協(xié)作、檢查和適應(yīng)…我發(fā)現(xiàn)有些主題出現(xiàn)了多次。這組思想、這種完成工作的方式，正可以用來定義敏捷心態(tài)。

我的提議如下：

敏捷心態(tài)是支持敏捷工作環(huán)境的態(tài)度。這些包括尊重、協(xié)作、改進和學(xué)習(xí)周期、為所有權(quán)自豪、專注于交付價值，以及有能力適應(yīng)改變。這種心態(tài)是培養(yǎng)高性能團隊所必需的，他們進而能為客戶交付令人驚訝的價值。

現(xiàn)在，如果正在與你閑聊的高管想了解更多的信息，你或許能夠深入挖掘一下這些特質(zhì)和態(tài)度：

尊重——大多數(shù)團隊工作需要從尊重與你共事的伙伴開始。在組織層面，尊重組織各級同事、客戶以及產(chǎn)品本身也是維系恰當(dāng)工作環(huán)境的關(guān)鍵。

協(xié)作——隨著待建系統(tǒng)越來越復(fù)雜，待處理的問題也隨之更為復(fù)雜，沒有一個人能在完成一項任務(wù)時掌握所有所需的信息。此外，與組織其他部分的同事以協(xié)作的方式一起工作將降低“手遞手”交付的需求。通過工具、辦公空間和行為規(guī)范對協(xié)作的促進，能提升協(xié)作討論的質(zhì)量和數(shù)量。

改進環(huán)——沒有刻在石頭上一成不變的過程，總有改進的空間。一個支持這種行為的組織將迎著這束光不斷向前。

學(xué)習(xí)環(huán)——允許個人去嘗試新鮮事物，成功也好，失敗也罷，貴在為員工提供了學(xué)習(xí)和自我提升的機會。不應(yīng)總向個人碎碎念失敗，而應(yīng)支持他們冒險，從而增長組織的知識水平。

為所有權(quán)自豪——即使沒人為特定代碼塊負責(zé)，也應(yīng)為預(yù)期交付高品質(zhì)工作的增量交付物而自豪。

專注于交付價值——敏捷團隊的主要目的是為客戶交付價值。團隊?wèi)?yīng)該能夠隨時關(guān)注什么是最大的價值，并把這些傳遞給組織中的其他人（例如管理人員和scrum master），這有助于消除任何障礙。

有能力適應(yīng)改變——如果客戶在會后兩個小時給你打電話，說想要改改，組織隨之而動。任何應(yīng)對這種變化的處理過程都不應(yīng)該成為這種變化的障礙。

這種心態(tài)是敏捷團隊蓬勃發(fā)展的內(nèi)部氛圍。它不是應(yīng)用敏捷的先決條件，對于職能團隊來說也不是必需的。但如果這種心態(tài)得到培育，無論是在敏捷采用前、中、后，團隊（及其公司）將體驗到驚人的結(jié)果：快樂的員工交付巨大的價值，客戶因這樣的結(jié)果而高興不已。

在與我曾經(jīng)共事過的那些團隊中，這樣的思維已經(jīng)像呼吸那樣自然。至少，我作為這種團隊的一名開發(fā)人員就是這么看的?；厥走^往，我現(xiàn)在意識到為保持這種心態(tài)投入了相當(dāng)大的精力?；叵肫饋恚野l(fā)現(xiàn)這些團隊的領(lǐng)導(dǎo)同我們一起工作時心中有著預(yù)期的狀態(tài)。在團隊成員忙碌的日子里，當(dāng)他們這么做時會得到小小的鼓勵和贊許，“合作愉快，伙計！還有什么事嗎？”。同樣，當(dāng)行為違背這種心態(tài)時，他們會被阻止，“讓我們找個時間好好談?wù)劙?，可以嗎？如果那樣做，每個人的意見都會被尊重的。”使用這種不斷接近的體系，團隊也會得到回報，大家會在這樣的環(huán)境下更多地采用這樣的做法，慢慢接近這種敏捷的心態(tài)，而同時不屬于這種心態(tài)的行為會被阻止。

作為一名敏捷教練，我仍然在學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)和適當(dāng)裁減。我也在學(xué)習(xí)如何簡單地共享這種觀點去強化它。把注意力引向團隊的文化（當(dāng)前和未來），改變行為。在與一名相當(dāng)安靜的開發(fā)人員短暫交流中，我提到我想要確保團隊文化能夠讓她放松地表達自己的觀點（如此支撐起尊重、協(xié)作，以及潛在的改變的能力）。她有點驚訝，她從未在有著自覺管理文化的公司里工作過。然而，幾天之內(nèi)，我就發(fā)現(xiàn)她健談了很多，談了不少她的看法。我只是簡單地把這種已有的文化和對此的計劃坦露給她罷了。