企業(yè)高效有序的系統(tǒng)化管理是創(chuàng)造良好業(yè)績的源動力，在房產(chǎn)中介行業(yè)也是如此。在國家強(qiáng)勢調(diào)控的大環(huán)境下，只有苦練內(nèi)功，才能贏得生存和發(fā)展的機(jī)會。作為門店的管理者，房產(chǎn)中介的店長，要有房產(chǎn)中介系統(tǒng)化管理的意識，加強(qiáng)門店全方位管理，將制度化，系統(tǒng)化的管理和員工激勵方式落實在日常工作中，才能促進(jìn)門店的良性發(fā)展。

房產(chǎn)中介公司管理的關(guān)鍵就是對團(tuán)隊管理，制度性規(guī)定能夠得到尊重并執(zhí)行到位，做好整個門店管理，業(yè)績才得以蒸蒸日上。本文主要從員工的管理、門店管理、日常業(yè)務(wù)管理、晉升制度等幾個方面入手介紹，希望對各位店長能有幫助。

一·員工管理

1、人員招聘

優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人是門店的核心競爭力，有了充足的優(yōu)秀人才，才能為門店創(chuàng)造更多的效益，所以，在選人方面一定要足夠重視，并舍得下功夫。在人才的招聘的過程中為了贏得良好的招聘效果，房產(chǎn)中介門店應(yīng)該建立一套完善的招聘流程，以便聘到更合適的人才。

2、員工培訓(xùn)

優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是門店經(jīng)營和增強(qiáng)市場競爭力的關(guān)鍵因素，對于初入行業(yè)的新人，對房地產(chǎn)知識和業(yè)務(wù)流程都不了解，門店就要對招聘的人才進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)行業(yè)知識，銷售技巧，還要培訓(xùn)房產(chǎn)中介系統(tǒng)工具的使用，使之成為一個具有熟練的業(yè)務(wù)技能、豐富的專業(yè)知識、高效的工作效率，良好的工作作風(fēng)的優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。

3、留住人才

房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人的高流動性困擾著每個中介門店，人才的流失也嚴(yán)重影響到門店的健康發(fā)展。那么，如何留住人才就顯得就為重要。員工的高效培訓(xùn)、企業(yè)的共同愿景、合理的獎懲制度等等都可以降低經(jīng)紀(jì)人的流失率。

二·門店管理

1、門店文化建設(shè)

房產(chǎn)中介門店是經(jīng)紀(jì)人工作場所，員工的精神面貌是和門店的整體環(huán)境氛圍分不開的，

所以，門店要建設(shè)一個良好的文化氛圍。干凈整潔的辦公環(huán)境、大方得體的服裝儀容、人與人之間的誠實守信、員工積極的工作作風(fēng)等，不僅可以吸引客戶上門，也能讓員工更有工作能動性，從而形成良性閉環(huán)。

2、店長以身作則

店長是一個門店的核心，也是決定門店運(yùn)營好壞的靈魂人物，在門店管理上起著承上啟下的作用。在管理過程中，會遇到員工業(yè)務(wù)能力欠缺、生活中的煩惱等情況，店長就要發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，指導(dǎo)并激勵員工，并給與合理的建議。另外，也要及時處理門店的各種事件以及防止糾紛的發(fā)生。充分發(fā)揮店長的作用，使得門店更好的運(yùn)作。

3、早晚會管理

早會是一天工作的開始，是提振士氣的必要環(huán)節(jié)，每個公司都會有至少半個小時的早會，這是公司每日業(yè)績的啟動點(diǎn)。早會可以分享工作經(jīng)驗、制定工作計劃總結(jié)、激勵士氣、沙盤演練等。晚會也是一天工作的結(jié)束，組織新老員工進(jìn)行自我工作總結(jié)，可以提出在工作過程中遇到的棘手問題，同時也要對當(dāng)天的工作計劃的落實情況進(jìn)行考核。

4、激勵制管理

激勵制對于一個公司的管理起著積極的促進(jìn)作用，要讓員工受到激勵，使其不斷發(fā)展自己追求更高層次的滿足。

目標(biāo)激勵：目標(biāo)給人前進(jìn)的動力，給員工一定的目標(biāo)激勵，使得員工更積極更努力的去實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

參與激勵：讓員工參與公司管理，使員工有一種主人翁的責(zé)任感，這也激勵員工發(fā)揮自己的主觀能動性。

認(rèn)同激勵：領(lǐng)導(dǎo)要對員工的工作表現(xiàn)和勞動成果，表示認(rèn)同而對員工產(chǎn)生激勵的作用。

學(xué)習(xí)激勵：每位員工都應(yīng)該意識到生存危機(jī)，當(dāng)社會在進(jìn)步，公司在發(fā)展，自己一定要不斷的學(xué)習(xí)才不會被淘汰，所以每位員工都要求有培訓(xùn)的機(jī)會，并且要珍惜培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)機(jī)會。

獎罰激勵：獎之有理，罰之有道。獎勵使員工以更高效、更合理的行為做好自己；懲罰使員工能夠得到激勵從而更符合企業(yè)的文化發(fā)展。

5、壓力管理

適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚋Φ墓ぷ?，按期地完成任?wù)。適當(dāng)?shù)膲毫σ材懿粩嗟耐黄谱晕?，能夠獲得更高的發(fā)展，從而不斷成長。也能讓自己以更積極、高度的感情投入到工作當(dāng)中。

三·日常業(yè)務(wù)管理

要對門店的日常業(yè)務(wù)計劃開展做好詳細(xì)的管理，每日、每周、每月的工作的設(shè)定與實施做好統(tǒng)計。

日工作量：房源的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、陌生拜訪、帶看、鑰匙、客戶跟進(jìn)等。

周工作量：房客源開發(fā)的個數(shù)、帶看組數(shù)、回訪記錄、派單量、電話量等工作事項。

月工作量：成交單量、傭金收入等。

對本月工作回顧，找出不足之處并分析解決。

制定下月的工作計劃，下月的重點(diǎn)房源和重要客戶。

以上是房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人日常工作的關(guān)鍵指標(biāo)，要高效完成上述的任務(wù)，房產(chǎn)中介門店負(fù)責(zé)人和店長，不僅要將監(jiān)督工作指標(biāo)形成日常規(guī)范，同時還需要為經(jīng)紀(jì)人提供高效工作的工具，具體來說就是為在房產(chǎn)中介門店安裝適合自身業(yè)務(wù)需要的房產(chǎn)中介系統(tǒng)，用信息化的管理方式，讓員工通過電腦或者手機(jī)登房產(chǎn)中介系統(tǒng)工具，快速實現(xiàn)房源登記，跟進(jìn)，勘房；客戶登記，跟進(jìn)，帶看，簽約，制作合同，以及后續(xù)的業(yè)績提成等。

以國內(nèi)第三代的房產(chǎn)中介系統(tǒng)億房通為例，通過電腦端的ERP系統(tǒng)，讓經(jīng)紀(jì)人在門店就可以高效地錄入和查詢自己的房客源信息，店長也可以在系統(tǒng)中直接分配房客源跟進(jìn)任務(wù)，并且實時監(jiān)控，及時引導(dǎo)，一旦經(jīng)紀(jì)人外出，通過億房通的手機(jī)端，隨時隨地都可以開展自己的業(yè)務(wù)，更重要的是，億房通提供了房源營銷工具，通過億房通小程序和微信應(yīng)用， 為房產(chǎn)中介門店增加了新的房源營銷渠道。這些工具的利用，都可以促進(jìn)房產(chǎn)中介門店經(jīng)紀(jì)人更好地完成自己的日常工作。

四.合理的獎懲制度和晉升制度

合理的員工激勵制度對業(yè)績的促進(jìn)作用是至關(guān)重要的，目前現(xiàn)存的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中存在三種獎金發(fā)放形式：第一種高薪低獎；第二種低薪高獎；第三種無薪高獎。以上三種發(fā)放方式各有千秋，具體的方式要從房產(chǎn)中介門店的企業(yè)文化、市場階段等因素考慮，從實際出發(fā)。此外，為優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人提供明顯清晰的升遷管道，制定合理的發(fā)展生涯發(fā)展規(guī)劃也是非常重要的。

1、多勞多得

經(jīng)紀(jì)人的付出與收入應(yīng)該是成正比的；只有經(jīng)紀(jì)人對客戶辛勤勞動、周到服務(wù)才可以促成成交，付出才可以得到反饋。

2、簡單易算

讓大家可以看得到獎金的數(shù)額。今天都做了多少單就有多少錢進(jìn)口袋；在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中往往會出現(xiàn)月底幾天的業(yè)績比月初月中都好的現(xiàn)象；這就是很多經(jīng)紀(jì)人想著月底要拿傭金了，算算自己的金額要是成交一單就會拿得更多，這樣也會比以往更加勤奮。

3、公正合理

獎金的發(fā)放要力爭做到公正合理，尤其對于前端業(yè)務(wù)人員和后臺支持人員的獎金發(fā)放比例；

要既能促進(jìn)業(yè)務(wù)的服務(wù)，又要促進(jìn)人的積極性，讓每一個員工能夠感覺到公平合理。

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