說起海底撈,相信小伙伴們都不陌生。海底撈可以說是火鍋行業(yè)里的龍頭老大,一共有一百多家直營店。每家直營店生意都很好,可以說是異?;鸨?。事實上,從海底撈成立至今,很少有員工離職。 在海底撈,任職超過一年的店長離職,海底撈會給8萬。如果是小區(qū)經(jīng)理離職,海底撈會給20萬。如果是大區(qū)經(jīng)理離職,海底撈會直接送一家裝修完好、設備齊全的火鍋店,價值800多萬。聽起來非常誘人,但事實上,海底撈成立的這20多年里,店長級別以上的員工辭職的只有3人。那么員工不離職的秘密究竟是什么呢? 一個企業(yè)能不能走得長遠,管理體系很重要。海底撈創(chuàng)始人張勇表示平等的意識會激發(fā)出員工更大的工作熱情,把海底撈當成自己的事業(yè)來做。如果員工把海底撈看做是自己的,就會愛上這份事業(yè),發(fā)自內(nèi)心的提供更好的服務。 海底撈的管理體系主要有以下三點:舉賢不避親、幫帶制度以及內(nèi)部成長和提拔。因為海底撈是火鍋店,所以需要大量的服務人員。對此,公司表示'舉賢不避親',只要有能力,就可以通過推薦來公司工作。目前一半以上的新員工都是由老員工介紹來的。新員工入職后,海底撈會安排一位老員工手把手教學。 這種幫帶制度能夠幫助新員工迅速融入公司環(huán)境,建立社交關(guān)系。時間長了,員工們會變得非常團結(jié)。在海底撈,所有的管理人員都是從基層提拔上來的,一般都是從普通職員到領班到大堂經(jīng)理到店長,最后到高級管理層。 餐飲行業(yè)的員工離職率是很高的,平均在28.6%,而海底撈的人員離職率僅在10%,三個月以上的員工離職率僅有7%。除了管理體系外,海底撈的薪酬體系更加為人樂道。除了基礎工資、加班費、獎金及其他補貼外,海底撈還會給重要員工的父母發(fā)福利。在這種工資制度下,員工們會覺得很有壓力,從而變得積極性更高。 |
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