文|任康磊

我們首先要明確一個(gè)概念：什么是新員工培訓(xùn)？

有朋友可能會(huì)說(shuō)了，新員工培訓(xùn)還不簡(jiǎn)單嗎？

這概念還有什么好明確的？

在這里還真的一定得明確一下，因?yàn)槲抑v的新員工培訓(xùn)，可能和各位心里邊想象的新員工培訓(xùn)不是一個(gè)事情。

我這里說(shuō)的新員工培訓(xùn)不僅僅指的是員工在上崗之前，公司搞的那個(gè)集中的一天，2天，3天，或者有的公司7天、或者30天的那個(gè)，上課或者拓展訓(xùn)練的集中培訓(xùn)過(guò)程。

真正的新員工培訓(xùn)，其實(shí)指的是公司確定錄用員工之后，從員工來(lái)公司報(bào)到，到員工的技能水平達(dá)到一個(gè)老員工的基本要求。這期間過(guò)程中的一系列的培訓(xùn)或者是幫帶的過(guò)程，統(tǒng)稱為新員工培訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)真正的概念是員工在成為一個(gè)成手的老員工之前的，全部的培訓(xùn)都叫做新員工培訓(xùn)。

要搞清楚新員工培訓(xùn)的核心內(nèi)容之前，我們首先要明確新員工的培訓(xùn)的目的到底是什么。

新員工培訓(xùn)的基本目的，不外乎這么五點(diǎn)。

1.讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，也就是了解企業(yè)的發(fā)展歷程、歷史沿革、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、管理方式。

2.幫助員工了解工作的流程以及公司的各項(xiàng)制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。告訴員工什么該做什么不該做。

3.讓他們初步了解企業(yè)及他所在的部門(mén)所期望員工具備的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等。

4.幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jī)效。

5.通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。

基于新員工培訓(xùn)的目的，我們可以把新員工培訓(xùn)的內(nèi)容一般分為兩部分。

一部分是由人力資源部全公司范圍統(tǒng)一策劃組織，集中培訓(xùn)；

另一部分是部門(mén)內(nèi)部的，由各用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人或者是幫帶師傅根據(jù)崗位特性自行實(shí)施。

由人力資源部組織的集中培訓(xùn)內(nèi)容一般包括：

1.組織概況。

公司的創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展歷程、公司的現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、品牌影響力、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、未來(lái)前景。公司的組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)。公司的企業(yè)文化、愿景、使命、核心價(jià)值觀，等等。

2.員工守則。

公司的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范、紀(jì)律規(guī)范、員工手冊(cè)、個(gè)人儀表、商務(wù)禮儀、電話禮儀等。

3.入職須知。

員工入職的程序、需要準(zhǔn)備的資料及相關(guān)手續(xù)辦理流程。

4.財(cái)務(wù)制度。

費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等。

5.人事制度。

薪酬制度、福利制度、社保和公積金管理制度、考勤制度、績(jī)效考核制度、培訓(xùn)制度、人事檔案管理制度等。

6.晉升通道。

公司的職務(wù)等級(jí)劃分、晉升需要的條件、晉升的流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)等。

7.安全知識(shí)。

消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等。

8.實(shí)地參觀。

參觀公司內(nèi)部的展廳、展館；參觀具備標(biāo)志性意義的部門(mén)；參觀餐廳、宿舍、圖書(shū)閱覽室、工會(huì)活動(dòng)室、黨員活動(dòng)室等生活設(shè)施相關(guān)的公共場(chǎng)所。

在部門(mén)內(nèi)部，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人或幫帶師父實(shí)施的內(nèi)容一般包括：

1.崗位概況。

部門(mén)職責(zé)介紹、部門(mén)內(nèi)用到的政策、部門(mén)內(nèi)的匯報(bào)關(guān)系、工作職責(zé)、工作匯報(bào)流程、崗位對(duì)外聯(lián)絡(luò)的可能性、崗位用到的相關(guān)程序操作方法、崗位相關(guān)的設(shè)施與設(shè)備基本操作方法與保養(yǎng)方式介紹。

2.個(gè)性要求。

崗位的班次、就餐時(shí)間。崗位可能遇到的緊急情況及處理程序。崗位需要用到的規(guī)范文件、表格、作業(yè)程序、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)等。

3.熟悉環(huán)境。

介紹部門(mén)同事，介紹外部可能聯(lián)絡(luò)部門(mén)的同事或領(lǐng)導(dǎo)，介紹工作場(chǎng)所，參觀工作相關(guān)崗位需要了解的地點(diǎn)等。

4.技能訓(xùn)練。

讓員工對(duì)所從事的工作持續(xù)的進(jìn)行練習(xí)。