對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小IT企業(yè)而言，由于成立時(shí)間太短、投資方較多、業(yè)務(wù)不夠連續(xù)、家族式的管理等原因使得這些中小IT企業(yè)的管理水平處在一個(gè)較低的層次。特別是在軟件項(xiàng)目開發(fā)的管理中存在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人員配置和管理、崗位與職責(zé)、溝通和協(xié)調(diào)等問(wèn)題。需要企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和項(xiàng)目情況合理的進(jìn)行人員的配置，協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、程序員、測(cè)試員以及實(shí)施員之間的崗位、職責(zé)與權(quán)限，保證項(xiàng)目在開發(fā)過(guò)程中的可靠性、連續(xù)性和一致性，既符合軟件工程的思想，又能達(dá)到客戶基于過(guò)程控制的質(zhì)量要求。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　1、中小IT企業(yè)現(xiàn)狀與項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　國(guó)內(nèi)IT行業(yè)具有很強(qiáng)的自主創(chuàng)業(yè)欲望和驅(qū)動(dòng)力，但這種創(chuàng)新背后的現(xiàn)狀卻是產(chǎn)生了一系列的中小IT企業(yè)，尤其是大量的小企業(yè)存在造成了中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)分散度高、整體效益低等問(wèn)題的產(chǎn)生。另外大量的跨國(guó)IT企業(yè)也不斷的涌入中國(guó)，他們帶來(lái)了大型IT項(xiàng)目、高端IT產(chǎn)品的開發(fā)能力，這些會(huì)給中國(guó)IT工程師積累經(jīng)驗(yàn)和借鑒，對(duì)中國(guó)IT行業(yè)的創(chuàng)新是有幫助的，當(dāng)然由此對(duì)國(guó)內(nèi)中小IT企業(yè)生存的沖擊也是巨大的。在這種國(guó)內(nèi)外形式下，使得中小IT企業(yè)具有了一些新的特征。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　(1)中小IT企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)具有行業(yè)性與獨(dú)特性。能夠?qū)δ硞€(gè)行業(yè)或者某個(gè)領(lǐng)域有深入的理解，并能夠提供相應(yīng)的解決辦法。但是中小IT企業(yè)的技術(shù)具有短期性和非核心性，不能快速產(chǎn)生市場(chǎng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)論是公司規(guī)模還是產(chǎn)品規(guī)模，中小IT企業(yè)與國(guó)內(nèi)外大型IT企業(yè)有比較明顯的差距。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　(2)中小IT企業(yè)的人力資源具有較高的流動(dòng)性。中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)毛基業(yè)教授在《2007中國(guó)軟件自主創(chuàng)新報(bào)告》中指出：“IT企業(yè)沒(méi)有別的資源，就是人力成本?！敝袊?guó)本土IT企業(yè)普遍規(guī)模不大，在很大程度上就是由于很難留住人才。人才流失限制了企業(yè)的規(guī)模，而規(guī)模偏小又限制著企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。這在某種程度上已經(jīng)成為一種連鎖反應(yīng)，使得大多數(shù)中小IT企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的能力非常有限。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　(3)中小IT企業(yè)的項(xiàng)目管理具有粗放性和隨意性。IT行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)很多，既有ISO2000的質(zhì)量規(guī)范，還有CMM開發(fā)規(guī)范，還有ITIL 等IT服務(wù)規(guī)范，這些行業(yè)規(guī)范成為一個(gè)很高的門檻，對(duì)管理粗放和隨意的中小IT企業(yè)在承接軟件開發(fā)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目開發(fā)管理、技術(shù)支持、維護(hù)與服務(wù)等方面帶來(lái)一定的影響，甚至威脅中小IT企業(yè)的生存空間，從提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，獲取企業(yè)持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，中小IT企業(yè)必須不斷規(guī)范和完善自己的管理水平。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　對(duì)于以軟件開發(fā)為主的中小IT企業(yè)而言，項(xiàng)目管理的能力是其管理水平的直接體現(xiàn)，反映了企業(yè)對(duì)人、技術(shù)和管理三者的結(jié)合程度。本文以美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的PMBOK管理知識(shí)體系中的人力資源管理為切入點(diǎn)，著重討論軟件項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中各種人員的角色、分工與職責(zé)等細(xì)節(jié)的配置與管理，既能規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理制度，也能加強(qiáng)企業(yè)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)水平。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　2、基于SDLC的中小IT企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理模式www.mypm.net

　　2.1 軟件開發(fā)生命周期(SDLC)概述項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　軟件開發(fā)生命周期是軟件的產(chǎn)生直到報(bào)廢的生命周期。主要包括問(wèn)題定義、可行性分析、總體描述、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、調(diào)試和測(cè)試、驗(yàn)收與運(yùn)行、維護(hù)升級(jí)到廢棄等階段，是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的迭代過(guò)程，中小IT企業(yè)在軟件開發(fā)過(guò)程中，根據(jù)自身資源情況，尤其是開發(fā)團(tuán)隊(duì)的人力資源情況，從加快開發(fā)速度、保證產(chǎn)品質(zhì)量、便于與客戶溝通和協(xié)調(diào)的角度出發(fā)，可以把SDLC主要?jiǎng)澐譃橐韵滤膫€(gè)階段：需求分析階段、軟件實(shí)施階段、系統(tǒng)部署階段和系統(tǒng)維護(hù)階段。如圖1所示。這種SDLC的劃分符合中小IT企業(yè)的特點(diǎn)，使得人力資源得到了合理的利用，有利于軟件開發(fā)的項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　2.2 基于SDLC的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配置項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　由于每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都有的各自的專業(yè)特長(zhǎng)和性格特點(diǎn)，各項(xiàng)目成員的知識(shí)技能評(píng)估、個(gè)性特點(diǎn)分析、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是要事先分析和考慮的內(nèi)容，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建是否合理，項(xiàng)目相關(guān)人員是否滿足項(xiàng)目的需求，是項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵，找錯(cuò)了人或者是將人放在錯(cuò)誤的位置都可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。依據(jù)SDLC的劃分，在每個(gè)階段采取靈活的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配置方案，如圖1所示，對(duì)于需求分析階段和系統(tǒng)維護(hù)階段采用“1+2”的標(biāo)準(zhǔn)人員配置模式;對(duì)于軟件實(shí)施階段和系統(tǒng)部署階段采用“1+4”的標(biāo)準(zhǔn)人員配置模式。根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小、人力成本以及團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素，其中代表項(xiàng)目經(jīng)理的“1”的職責(zé)會(huì)不斷調(diào)整變化，適應(yīng)企業(yè)和客戶的要求;另外的“2”和“4”里面的成員則可以根據(jù)工作量的大小進(jìn)行靈活的增減，既保證每個(gè)階段的連續(xù)性，使開發(fā)過(guò)程順利的過(guò)渡，又可以保證人員的充分合理利用，最大限度的發(fā)揮出中小IT企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目管理培訓(xùn)

項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

圖1 SDLC內(nèi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)人員配置圖項(xiàng)目管理論壇

　　2.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色、崗位職責(zé)劃分service.mypm.net

　　軟件開發(fā)的整個(gè)過(guò)程都會(huì)包含結(jié)構(gòu)、需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、配置管理等各項(xiàng)活動(dòng)。而這些活動(dòng)會(huì)對(duì)應(yīng)到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的不同角色，必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不同和項(xiàng)目本身的特點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目成員的角色和崗位進(jìn)行明確的劃分，這樣團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員才可能有清晰的責(zé)任和目標(biāo)。項(xiàng)目中進(jìn)行崗位劃分后每個(gè)崗位成員還可以兼職多個(gè)角色，形成相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)角色崗位職責(zé)矩陣。如表1所示：2.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中可以采取的幾種人員配置模式項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

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表1 標(biāo)準(zhǔn)人員角色和崗位的劃分項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　根據(jù)企業(yè)規(guī)模和軟件項(xiàng)目大小的不同，可以把上面的角色和崗位職責(zé)進(jìn)行靈活的組合和調(diào)整，以項(xiàng)目經(jīng)理為主，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)角色和崗位進(jìn)行合并或增減，在“1+2”和“1+4”的基礎(chǔ)上形成“1+1”或“1+3”的組合，保證最佳的人員組合，既能高質(zhì)量的完成開發(fā)任務(wù)，在多項(xiàng)目的情況下，又能最大限度的利用企業(yè)的人力資源，主要有以下三種人員配置模式。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　(1)“1”+“1+1+1+1”配置模式項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　對(duì)于小型軟件開發(fā)，或者企業(yè)規(guī)模較小，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)為3～5人時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理本身又是技術(shù)專家，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他人員僅僅作為輔助人員，例如，可以指定1名維護(hù)員，負(fù)責(zé)前期協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)研和后期的維護(hù)工作;指定1名程序員，負(fù)責(zé)前期協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行軟件開發(fā)和實(shí)施工作。這種模式下可以由一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理總覽全局，負(fù)責(zé)SDLC中四個(gè)階段的絕大部分工作。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)最廣泛，項(xiàng)目管理方面的工作包括制定產(chǎn)品的目標(biāo)、制定各個(gè)工作的詳細(xì)任務(wù)表，跟蹤這些任務(wù)的執(zhí)行情況，進(jìn)行控制、組織會(huì)議對(duì)程序進(jìn)行評(píng)審、綜合具體情況，對(duì)各種不同方案進(jìn)行取舍并做出決定、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目參與人員之間的關(guān)系、對(duì)每個(gè)階段的問(wèn)題跟蹤記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，及時(shí)處理項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題、對(duì)軟件開發(fā)的每個(gè)周期進(jìn)行質(zhì)量控制，保證軟件開發(fā)的進(jìn)度與質(zhì)量;技術(shù)開發(fā)方面的工作包括需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)與測(cè)試等主要的開發(fā)環(huán)節(jié)。所以小型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)，技術(shù)和溝通管理等技能都要求較高，項(xiàng)目經(jīng)理的能力和技能往往決定了整個(gè)軟件項(xiàng)目的成敗。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　(2)“1”+“1+2+2+1”配置模式項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　對(duì)于具有一定規(guī)模和實(shí)力的小型IT企業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理可以跳出技術(shù)的范疇，不介入到模塊設(shè)計(jì)和編碼活動(dòng)中，而應(yīng)該把重點(diǎn)放在項(xiàng)目進(jìn)度的控制和質(zhì)量的保證上面，例如，可以指定1名程序員，主要負(fù)責(zé)軟件開發(fā)和實(shí)施工作。項(xiàng)目經(jīng)理一般有較強(qiáng)的技術(shù)能力，所以項(xiàng)目經(jīng)理可以承擔(dān)項(xiàng)目中要使用的一些新技術(shù)的研究，項(xiàng)目中一些疑難問(wèn)題的解決等相關(guān)工作。項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該有計(jì)劃的設(shè)計(jì)開發(fā)人員的代碼進(jìn)行審核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的規(guī)范性、性能、復(fù)用差等問(wèn)題跟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)，并寫入到項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范中。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　在這種模式下，項(xiàng)目經(jīng)理的重點(diǎn)在項(xiàng)目管理和與客戶交流溝通上，只有清楚確認(rèn)了用戶需求，才能開發(fā)出用戶滿意度高的軟件。研發(fā)經(jīng)理的重點(diǎn)是對(duì)整個(gè)開發(fā)過(guò)程負(fù)責(zé)，包括對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)的進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)的進(jìn)一步分解，安排后續(xù)的增量和迭代計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理僅僅是參與討論和評(píng)審。可以更好的對(duì)開發(fā)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和協(xié)調(diào)，研發(fā)經(jīng)理重點(diǎn)放在項(xiàng)目?jī)?nèi)部，而避免過(guò)多去和外部干系人溝通和協(xié)調(diào)。對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展到5～10人的時(shí)候，項(xiàng)目中的測(cè)試工作必須專職化的由測(cè)試人員來(lái)完成。一般測(cè)試人員的配置比例為4～6個(gè)開發(fā)人員需要配置1名專職化的測(cè)試人員。測(cè)試人員站在第三方和模擬使用者角度來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試，可以更好的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的BUG和相關(guān)問(wèn)題，有效的保證系統(tǒng)的質(zhì)量。

(3)“1”+“1+3+3+1”配置模式項(xiàng)目經(jīng)理博客

　　對(duì)于中型IT企業(yè)，其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)模發(fā)展到12～20人時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基本上可以算做中小型的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理完全專職化做項(xiàng)目管理工作，包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定，項(xiàng)目跟蹤監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)分析和控制，項(xiàng)目度量分析和決策等相關(guān)內(nèi)容?？梢灾付?名需求分析員，主要負(fù)責(zé)前期用戶需求與系統(tǒng)需求的分析，同時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)置1名專門的架構(gòu)設(shè)計(jì)師，側(cè)重于系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案、整個(gè)系統(tǒng)的集成方案和具體功能單元和模塊的集成。另外，由于項(xiàng)目規(guī)模的擴(kuò)大，項(xiàng)目的配置項(xiàng)更加復(fù)雜，項(xiàng)目也需要同時(shí)兼顧開發(fā)、測(cè)試、集成等多個(gè)分支。因此需要設(shè)置1名專門的配置管理員來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目的配置管理。對(duì)于項(xiàng)目同時(shí)需要開發(fā)新版本，又需要對(duì)已經(jīng)發(fā)布的維護(hù)版本進(jìn)行功能改進(jìn)的時(shí)候，項(xiàng)目中要考慮設(shè)置1名專門的維護(hù)人員。由維護(hù)人員來(lái)完成項(xiàng)目小功能的改進(jìn)和Bug的修復(fù)。這樣新版本設(shè)計(jì)開發(fā)人員可以更專注的進(jìn)行新功能的開發(fā)。

　　3、結(jié)束語(yǔ)項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　首先介紹了當(dāng)前IT行業(yè)的迅速發(fā)展，說(shuō)明中小IT企業(yè)面臨新機(jī)遇和挑戰(zhàn)，充分考慮了國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化的現(xiàn)狀、需求、中小IT企業(yè)的特點(diǎn)、以及中小IT企業(yè)在軟件開發(fā)項(xiàng)目管理中存在的一系列問(wèn)題，尤其是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面的問(wèn)題進(jìn)行分析，結(jié)合中小IT企業(yè)本身的特點(diǎn)，基于SDLC科學(xué)、合理的進(jìn)行人員配置，提出了三種相應(yīng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理模式，不同情況的中小IT企業(yè)可以根據(jù)自身情況和需要，對(duì)這幾種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理模式進(jìn)行權(quán)衡和取舍，其他企業(yè)也可以參考該模式，建立和改進(jìn)本企業(yè)中的IT規(guī)劃與項(xiàng)目管理，充分發(fā)揮IT在企業(yè)發(fā)展中的作用。項(xiàng)目管理論壇