3.1 概述

項(xiàng)目經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在整個(gè)項(xiàng)目期間，這個(gè)角色的作用非常明顯。很多項(xiàng)目經(jīng)理從項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)參與項(xiàng)目，直到項(xiàng)目結(jié)束。不過，在某些組織內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)在項(xiàng)目啟動(dòng)之前就參與評(píng)估和分析活動(dòng)。這些活動(dòng)可能包括咨詢管理層和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者的想法，以推進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、提高組織績(jī)效，或滿足客戶需求。某些組織可能還要求項(xiàng)目經(jīng)理管理或協(xié)助項(xiàng)目的商業(yè)分析、商業(yè)論證的制定以及項(xiàng)目組合管理事宜。項(xiàng)目經(jīng)理還可能參與后續(xù)跟進(jìn)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的商業(yè)效益。不同組織對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的角色有不同的定義，但本質(zhì)上它們的裁剪方式都一樣——項(xiàng)目管理角色需要符合組織需求，如同項(xiàng)目管理過程需要符合項(xiàng)目需求一般。

下面將大型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理與大型管弦樂隊(duì)的指揮作比較，以幫助理解項(xiàng)目經(jīng)理角色：

• 成員與角色。大型項(xiàng)目和管弦樂隊(duì)都包含了很多成員，每個(gè)成員都扮演著不同的角色。一個(gè)大型管弦樂隊(duì)可能包括由一位指揮帶領(lǐng)的上百位演奏者。這些演奏者需要演奏 25 種不同的樂器，組成了多個(gè)主要樂器組，例如弦樂器、木管樂器、銅管樂器和打擊樂器。類似的，一個(gè)大型項(xiàng)目可能包括由一位項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的上百位項(xiàng)目成員。這些團(tuán)隊(duì)成員需要承擔(dān)各種不同的角色，例如設(shè)計(jì)、制造和設(shè)施管理。與樂隊(duì)的主要樂器組一樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也組成了多個(gè)業(yè)務(wù)部門或小組。演奏者和項(xiàng)目成員都會(huì)形成對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)。
• 在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理和指揮都需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)，分別是項(xiàng)目成果和交響音樂會(huì)。這兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要從整體的角度來看待團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品，以便進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)和完成。首先，應(yīng)審查各自組織的愿景、使命和目標(biāo)，確保與產(chǎn)品保持一致。然后解釋與成功完成產(chǎn)品相關(guān)的愿景、使命和目標(biāo)。最后向團(tuán)隊(duì)溝通自己的想法，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成功完成目標(biāo)。
• 知識(shí)和技能：
• 指揮不需要掌握每種樂器，但應(yīng)具備音樂知識(shí)、理解和經(jīng)驗(yàn)。指揮通過溝通領(lǐng)導(dǎo)樂隊(duì)并進(jìn)行規(guī)劃和協(xié)調(diào)，采用樂譜和排練計(jì)劃作為書面溝通形式，還通過指揮棒和其他肢體語言與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。
• 項(xiàng)目經(jīng)理無需承擔(dān)項(xiàng)目中的每個(gè)角色，但應(yīng)具備項(xiàng)目管理知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、理解和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目經(jīng)理通過溝通領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行規(guī)劃和協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理采用書面溝通（文檔計(jì)劃和進(jìn)度），還通過會(huì)議和口頭提示或非言語提示與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。

本章接下來的部分討論項(xiàng)目經(jīng)理角色的主要方面。關(guān)于這個(gè)話題有數(shù)以千計(jì)書籍和文章，但本章不涵蓋全部?jī)?nèi)容，而是旨在通過概述讓從業(yè)者對(duì)這個(gè)話題有個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，為深入研究文中提及的各個(gè)方面做好準(zhǔn)備。

3.2 項(xiàng)目經(jīng)理的定義

項(xiàng)目經(jīng)理的角色不同于職能經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。一般而言，職能經(jīng)理專注于對(duì)某個(gè)職能領(lǐng)域或業(yè)務(wù)部門的管理監(jiān)督。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)保證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的高效性。項(xiàng)目經(jīng)理是由執(zhí)行組織委派，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。