有了微信，就可以鎖住顧客，留的青山在，不怕沒(méi)柴燒。

微信營(yíng)銷：就像你看上了一個(gè)心儀的女孩，難道你送一束花，就能把人家追到手了？這里面肯定是有方法的，

社群營(yíng)銷——就是把占便宜的顧客變成高質(zhì)量的顧客的過(guò)程，所有的營(yíng)銷模式，其實(shí)都基于對(duì)人性的了解，可以說(shuō)大部分人是不了解人性的。

社群營(yíng)銷——實(shí)體店對(duì)顧客進(jìn)行情感營(yíng)銷的體現(xiàn)，通過(guò)顧客社群，讓顧客重新認(rèn)知你的店，對(duì)你印象深刻，當(dāng)她想買相關(guān)物品的時(shí)候，她第一時(shí)間想到你。

因?yàn)樗P(guān)注群的消息，當(dāng)你推出一項(xiàng)活動(dòng)，他們可以很好的響應(yīng),為什么大家從來(lái)沒(méi)有想過(guò)顧客社群營(yíng)銷？

因?yàn)槲覀兊乃季S方式的問(wèn)題,傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)的是商品思維和流量思維,就是圍繞商品下工夫，以獲得流量為目標(biāo),在10年前，這樣做是對(duì)的。因?yàn)槟鞘橇髁繛橥酰?/span>

產(chǎn)品為王的時(shí)代。

當(dāng)然到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品仍然是基礎(chǔ)，比如餐廳，如果菜難吃，做再多的營(yíng)銷也沒(méi)有用,好的商品是一切營(yíng)銷的前提，我們運(yùn)用社群其實(shí)就是——用戶思維的體現(xiàn)。

大家看一下什么是流量思維，花錢買流量—吸引需要的人—激起對(duì)方購(gòu)買的欲望—促銷引起對(duì)方購(gòu)買—復(fù)購(gòu),而用戶思維：用價(jià)值吸引—激活這些顧客—與顧客產(chǎn)生對(duì)話—營(yíng)造口碑帶動(dòng)客戶參與—促使顧客推薦和傳播。

我們之所以感覺(jué)到實(shí)體店越來(lái)越難做，就是因?yàn)橄萑氲搅髁克季S里。

在這個(gè)是代理，我們的產(chǎn)品可以被別人模仿，我們的店鋪可以被別人模仿，但是顧客和我們的關(guān)系，是別人模仿不了的。

比如：你開(kāi)一家水果店生意挺好，忽然50米內(nèi)連續(xù)開(kāi)了三家，他們開(kāi)業(yè)促銷,你的生意一定會(huì)受到很大的影響，因?yàn)橥|(zhì)化的商品一定會(huì)分流客源。

而你能夠用社群營(yíng)銷：在群里和顧客打成一片，你讓很多顧客辦理儲(chǔ)值卡，你和顧客的關(guān)系很好，顧客分流的概率就很低，因?yàn)槟憧梢栽O(shè)計(jì)消費(fèi)有積分，積分累積換獎(jiǎng)品的模式，鎖定顧客的忠誠(chéng)度。

初次合作的客戶，他們關(guān)注的是我們的產(chǎn)品和價(jià)格，隨著和顧客成為朋友關(guān)系，價(jià)格不是他們所最關(guān)注的，他們更關(guān)注我們的服務(wù)質(zhì)量以及和他的交情深淺。

中國(guó)本身就是人情社會(huì),而粉絲經(jīng)濟(jì)，內(nèi)容經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是當(dāng)下的主流,社群打造粉絲，小米社群，羅輯思維社群，錘子社群，都是依托強(qiáng)大的粉絲力量。

內(nèi)容經(jīng)濟(jì)：就是你通過(guò)源源不斷的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，獲得用戶持續(xù)的關(guān)注。

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)：打造個(gè)人影響力，也許不可能做到全網(wǎng)的影響力，但是你可以在自己圈子里，群里打造的很好。

社群做好了，你走到馬路上，都有陌生人喊你,顧客主動(dòng)借錢給你。

什么是網(wǎng)紅？不一定是網(wǎng)上那些做直播的美女，在一個(gè)幾百人的群里，別人都關(guān)注你，你就是網(wǎng)紅。

我們剖析了實(shí)體店社群的邏輯，我們應(yīng)該怎么樣來(lái)把顧客群先建立好呢？

我教給大家的方法，大家不要急著去做，因?yàn)樯缛籂I(yíng)銷有個(gè)必要條件：

1、福利

2、內(nèi)容

3、互動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

發(fā)獎(jiǎng)?wù)l不會(huì)？每個(gè)人都會(huì)，不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)容誰(shuí)會(huì)？沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)，但是我有解決辦法讓大家不用擔(dān)心內(nèi)容，一年時(shí)間可以有各種內(nèi)容。

周一到周五輸出這樣的干貨知識(shí)，周六群內(nèi)娛樂(lè)互動(dòng)，周日進(jìn)行社群變現(xiàn)成交，每周形成一個(gè)循環(huán)，不斷有人邀請(qǐng)進(jìn)群，你的社群會(huì)形成自動(dòng)化變大。

所以我給大家設(shè)計(jì)的實(shí)體店社群運(yùn)營(yíng)模式就是：

1、社群策劃——你要建一個(gè)什么樣的社群？能夠給顧客帶來(lái)什么好處？

2、你如何選擇禮品？

這和你的顧客群體有關(guān)的，高中低檔任意，一等獎(jiǎng)成本 30-50 元，二等獎(jiǎng) 20-30 元，三等獎(jiǎng)10元左右，的采購(gòu)成本

3、引流流量：把顧客吸引進(jìn)群。

顧客為什么進(jìn)群？一定是他們看到進(jìn)群的好處。來(lái)店里消費(fèi)的顧客，送個(gè)小禮物，甚至一罐可樂(lè)，

加上桌面的臺(tái)卡海報(bào)，告訴他進(jìn)群可以抽獎(jiǎng)，他都會(huì)掃碼進(jìn)來(lái)的，對(duì)于微信上的顧客，你說(shuō)來(lái)抽獎(jiǎng)，他不一定來(lái)。

因?yàn)槿硕己妹孀拥?，不想讓你覺(jué)得他是愛(ài)占便宜的人。

所以你要走心式的文案。

你要設(shè)計(jì)走心的文字，來(lái)打動(dòng)顧客，如果你的流量不足，你就用昨天分享了實(shí)體店引流 10大方法。

4、社群運(yùn)營(yíng)：

社群運(yùn)營(yíng)有哪些技巧？

一、抽獎(jiǎng)規(guī)則設(shè)計(jì)。

二、群規(guī)設(shè)計(jì)。

三、小號(hào)互動(dòng)。

四、娛樂(lè)主題。

五、討論主題。

六、分享主題。

抽獎(jiǎng)規(guī)則：是為了防止有的人老是中獎(jiǎng)，有的人手機(jī)慢搶不到，社群切忌變成少數(shù)人參與的游戲。

我們的要的目的，就是讓更多的人中獎(jiǎng)，當(dāng)然這也是有方法的。

比如群規(guī)規(guī)定一個(gè)人一天只可以中一次，一個(gè)月最多可以中幾次，超出部分給抵用券的形式。

沒(méi)有中獎(jiǎng)的人，可以都來(lái)領(lǐng)取三等獎(jiǎng)，你用我昨天教你的話術(shù)，讓他掏錢變成一等獎(jiǎng)，這樣你一分錢不用處。

這個(gè)視頻就是：顧客來(lái)免費(fèi)領(lǐng)獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)讓她心甘情愿的付錢。

大家要牢記一點(diǎn)：做社群營(yíng)銷，就是要把顧客的人情做透。把錢花在刀刃上，比如你規(guī)定幾天內(nèi)來(lái)領(lǐng)獎(jiǎng)，超時(shí)了，私下里也給顧客，那么顧客當(dāng)然會(huì)感激你。

當(dāng)顧客真心誠(chéng)意對(duì)你說(shuō)謝謝的時(shí)候，過(guò)段時(shí)間你給，她推活動(dòng)的時(shí)候，她也不好意思拒絕的。

其實(shí)我們的人性都是一樣的，你之前營(yíng)銷不成功，是在顧客還很理性的時(shí)候推銷。

先把顧客變的感性，成功率是她理性時(shí)候的 10 倍以上。

擅長(zhǎng)店內(nèi)推銷的朋友們都明白這一點(diǎn)，來(lái)買衣服，化妝品的顧客，你一定要夸她漂亮，她開(kāi)心了，就很容易買單。

小號(hào)互動(dòng)：

這個(gè)也很重要，因?yàn)閯傞_(kāi)始的群里，有人在群里發(fā)廣告，或者在群里質(zhì)疑你建群的目的，有人懷疑抽獎(jiǎng)的真實(shí)性，你推出活動(dòng)的時(shí)候，剛開(kāi)始沒(méi)有響應(yīng)，氣氛很尷尬的。

這個(gè)時(shí)候小號(hào)的價(jià)值就很強(qiáng)大，遇到發(fā)廣告的，小號(hào)可以去勸他遵守群規(guī)，因?yàn)樽鳛榈曛?，不好意思說(shuō)話。

遇到有人質(zhì)疑你的，小號(hào)也可以做為顧客給自己做證明，氣氛尷尬的時(shí)候，小號(hào)來(lái)配合。

大家要記?。喝豪锏囊磺行畔ⅲ墙o全體群?jiǎn)T看的。

5、娛樂(lè)主題：你群里要有好玩的游戲。

比如看圖猜物，成語(yǔ)接龍，古詩(shī)接龍，腦筋急轉(zhuǎn)彎等等，很容易提高群?jiǎn)T的參與感，每周有 1-2 天互動(dòng)游戲即可。

6、分享主題：就是我們剛才講的內(nèi)容干貨。

討論主題：就是你針對(duì)于熱點(diǎn)事件，拋出自己的看法和意見(jiàn)。這樣可以很好的打造店主的個(gè)人 IP，顯得自己有水平，有見(jiàn)解。

討論的主題到哪里尋找？

大家下載兩個(gè) APP，一個(gè)是知乎，一個(gè)是悟空問(wèn)答，這些都可以作為話題拋出。

這其中的群規(guī)設(shè)計(jì)，小號(hào)互動(dòng)，娛樂(lè)主題，討論主題，都是大家個(gè)人可以去做的，當(dāng)然我們有很多素材。

單單娛樂(lè)互動(dòng)，我們就有 40多個(gè)游戲方式，對(duì)于社群來(lái)說(shuō)：有三個(gè)部分需要專業(yè)的指導(dǎo)，比如禮品選擇，海報(bào)設(shè)計(jì)，分享主題提供。

我們大家都想和顧客成為朋友，但是以前就是買賣關(guān)系，但是在社群里，他們實(shí)現(xiàn)了。

所以大家到這里應(yīng)該看明白了——做社群，一定不能硬拉顧客進(jìn)群發(fā)廣告，那樣適得其反。

我們要做的正確方式：主動(dòng)吸引顧客進(jìn)群，然后在群里發(fā)幾天抽獎(jiǎng)福利，當(dāng)福利激活了群，讓顧客都有某種期望的時(shí)候，再接入干貨的內(nèi)容，幾天后，顧客就慢慢喜歡上了這樣的一個(gè)群。

大家換位思考一下：如果你有一個(gè)群，每天有幾個(gè)獎(jiǎng)品抽取，中獎(jiǎng)后可以免費(fèi)去拿，每天還有各種你有興趣關(guān)注的知識(shí)分享。周末還有娛樂(lè)互動(dòng)，大家聊天討論。你不會(huì)喜歡這樣的一個(gè)群？

其實(shí)社群：就是打造一個(gè)顧客喜歡的群。就像很多人喜歡到周末看快樂(lè)大本營(yíng)一樣，有的人愛(ài)看，有的人不愛(ài)看，但是愛(ài)看的人仍然很多。

你的社群，不可能 100%的人都喜歡，但至少50%的人喜歡，就像你愿意為進(jìn)這個(gè)群付 99元一樣。

做社群，只為了尋找那些喜歡的人，因?yàn)樗麄兡軌虺蔀槟愕姆劢z，和你有共同的話題，不要指世所有人都喜歡聽(tīng)你的課程。

所以：只要把做社群的模式復(fù)制分享給大家，目前已經(jīng)通過(guò)幾千個(gè)實(shí)體店實(shí)踐出把每個(gè)環(huán)節(jié)變成標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，來(lái)的完整有效的實(shí)體店社群營(yíng)銷方案，

這樣就能夠打造一個(gè)快速盈利的社群。