在職場上做一名管理者，其核心任務還是解決現(xiàn)實當中的很多實際問題，很多人在解決問題的時候，不能站到更高的思維層面，從根源上去解決，只是為了救火，把表面的事情擺平，所以有必要給大家普及一下解決問題的基本思維模式和方法技巧，學會了如何解決問題？你的領導力和水平才能迅速的提升。

【1】一定要把問題的性質(zhì)先定位清楚——是重復性的問題還是偶然發(fā)生的問題。問題有兩種，一種是偶然發(fā)生的問題，一種是重復性發(fā)生的問題。這是解決問題的第一步，對于偶然性發(fā)生的問題，你要用排除法去解決，對于重復性發(fā)生的問題，你必須考慮這個問題解決之后帶來的新的問題，你一定要考慮這個問題，要不要解決的問題要知道，如果解決了一個問題，帶來了更多的問題，那么這個問題只好用發(fā)展的眼光來看待，通過時間來解決，這一步叫做對問題的定性。

【2】要把問題放在具體的環(huán)境里，先解決局部的問題，再解決整體的問題——任何問題都是個性化的。很多管理者在解決問題的時候，動不動就會把問題放大，本來是局部的一個小問題，搞得聲勢浩大，要在全公司進行全面的排查，這對于公司的資源來講是一種極大的浪費，所以必須結(jié)合具體的環(huán)境，先解決這個環(huán)境里存在的問題，也就是回到現(xiàn)實中來，先救火，當把火撲滅了之后，再去考慮整體的問題，再去考慮從整體上怎么去解決？怎么才能舉一反三，甚至舉一反十，如果不沿用這樣一個解決問題的思路，你就會陷入到解決問題再發(fā)生問題，再解決問題，再發(fā)生問題的惡性循環(huán)當中。

【3】解決問題禁止用通用的辦法——個性化的解決方案才有效。這個思維完全是站在人的角度去考慮的問題。要知道，問題的發(fā)生一定是和人相關的，而是人，無論從素質(zhì)上，工作經(jīng)驗上，還是人的態(tài)度上，差異還是很大的，所以你用通用的，解決問題的辦法，就沒有辦法能夠個性化的解決具體的問題，離開了人這個核心，離開了人與人之間的差異去解決問題，你一定會陷入到一個陷阱當中去，可能解決的問題，自己認為方法很得當，措施很得力，結(jié)果時間過去不久，問題再一次的出現(xiàn)，甚至比之前更嚴重，實際上，這就是不考慮這個因素所帶來的直接結(jié)果。

【4】用行為去解決，用方法來約束——學不會問題轉(zhuǎn)化，你永遠做不了領導。這個思維可能很多人不太理解，給大家舉個例子大家就明白了。比如說你要解決大家對食堂飯菜質(zhì)量投訴比較多的問題，首先你要找到解決這個問題的辦法，比如說找個別員工面談，看看他們到底有什么樣的建議和想法，然后改善食堂的飯菜質(zhì)量。但是在正式溝通的時候，壓根兒就不要提問題本身，只把問題轉(zhuǎn)化為可操作的行為，比如說每一個周必須列出食堂的菜譜，并且每個月對員工進行意見的反饋，也就是你直接把問題轉(zhuǎn)化為可操作的行為，用這種行為的執(zhí)行力，直接把問題解決掉。如果形成了這樣一個解決問題的思維模式，那么你所面臨的問題可能，很多就變得相當簡單了，而且也不會讓那些發(fā)生問題的人，覺得你這個人很難說話，對管理的整體提升是有極大好處的，所以，大家解決問題的時候，一定要多多的用這樣的一個思維模式去考慮問題的解決。

【5】用發(fā)展的眼光看問題，用問題會不會生問題，來考慮問題是不是得到了徹底的解——不發(fā)展永遠有解決不完的問題。很多的問題一定不可以用停下來的方式去解決，比如說我們的市場供應出了問題，我們不可能停止開發(fā)市場的節(jié)奏，其他的工作也都停下來等著這個問題解決之后再去說開發(fā)市場的問題。這個思維也很簡單，就是用發(fā)展的眼光去看待問題，要充分發(fā)揮優(yōu)勢，而不是去補短板就知道每個企業(yè)在發(fā)展的過程當中，每一個階段都會有短板，如果我們一心想著去補短板，忽視了我們優(yōu)勢的發(fā)揮，這樣就會讓你，解決一個問題，產(chǎn)生十個問題，甚至會導致整個企業(yè)陷入混亂。所以解決問題的根本標準就是看這個問題能不能帶來新的問題，能帶來多少新的問題。所以解決問題是一個系統(tǒng)的，復雜的工程，一定沒有你想的那么簡單，如果有你想的那么簡單，也就不需要我們這些職業(yè)經(jīng)理人去幫企業(yè)家們打理他們的企業(yè)了。