萬(wàn)達(dá)商業(yè)將更名為萬(wàn)達(dá)商管。

1月29日，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)官網(wǎng)宣布：騰訊控股作為主發(fā)起方，聯(lián)合蘇寧、京東、融創(chuàng)與萬(wàn)達(dá)商業(yè)在北京簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，計(jì)劃投資約340億元人民幣，收購(gòu)萬(wàn)達(dá)商業(yè)香港H股退市時(shí)引入的投資人持有的約14%股份。

萬(wàn)達(dá)稱，這將是全球互聯(lián)網(wǎng)公司和實(shí)體商業(yè)巨頭之間最大的單筆戰(zhàn)略投資之一。

這筆投資中，有95億人民幣來(lái)自蘇寧。1月29日晚，蘇寧云商發(fā)布公告稱，公司計(jì)劃出資人民幣95億元人民幣或者等值港幣，購(gòu)買萬(wàn)達(dá)商業(yè)股東持有的約3.91%股份。

實(shí)際上，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林2017年12月19日在南京出席蘇寧的“智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約大會(huì)”時(shí)已經(jīng)透露，萬(wàn)達(dá)與蘇寧會(huì)有資本層面的合作。

萬(wàn)達(dá)商業(yè)是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下核心企業(yè)，也是全球規(guī)模最大的實(shí)體商業(yè)巨頭。萬(wàn)達(dá)稱，截至2017年底，萬(wàn)達(dá)商業(yè)持有已開(kāi)業(yè)商業(yè)面積3151萬(wàn)平方米，在中國(guó)開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)235個(gè)，年客流31.9億人次。此外，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)擁有文化旅游城、酒店、影院、兒童產(chǎn)業(yè)等海量線下消費(fèi)場(chǎng)景。

引入新戰(zhàn)略投資者后，萬(wàn)達(dá)商業(yè)將更名為萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)。萬(wàn)達(dá)表示，萬(wàn)達(dá)商管將在1至2年內(nèi)消化房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，今后不再進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，成為純粹的商業(yè)管理運(yùn)營(yíng)企業(yè)，各方還將推動(dòng)萬(wàn)達(dá)商管盡快上市。

萬(wàn)達(dá)透露，重新定位的萬(wàn)達(dá)商管將利用騰訊、蘇寧、京東海量線上流量和本身巨大線下商業(yè)資源開(kāi)展多方面合作，共同打造線上線下融合的中國(guó)“新消費(fèi)”商業(yè)模式。

此外，萬(wàn)達(dá)表示，騰訊將推進(jìn)與萬(wàn)達(dá)旗下網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)科)的戰(zhàn)略合作，同時(shí)，萬(wàn)達(dá)將保持對(duì)線上線下融合發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)。

1月20日，王健林在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)年會(huì)也提到了網(wǎng)科，表示要成立新網(wǎng)科公司，戰(zhàn)略合作者確定之后，再來(lái)確定業(yè)務(wù)目標(biāo)?！熬W(wǎng)上傳網(wǎng)科裁員6000人，網(wǎng)科總共就3000人，怎么可能裁掉6000人！曲德君你為什么也不出來(lái)辟辟謠？要強(qiáng)調(diào)自主研發(fā)。不論網(wǎng)科今年與誰(shuí)合作，不管是以資本還是戰(zhàn)略方式合作，我們自己應(yīng)用軟件的研發(fā)都不能停止?！?/p>

王健林在萬(wàn)達(dá)年會(huì)上還稱，要盡快多簽多建項(xiàng)目，更早將萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)發(fā)展到千店規(guī)模。此前，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)基本上由萬(wàn)達(dá)自己持有，屬于重資產(chǎn)。而萬(wàn)達(dá)商業(yè)一年前提出輕資產(chǎn)戰(zhàn)略，一種叫投資類，別人出錢(qián)，萬(wàn)達(dá)找地、設(shè)計(jì)、建設(shè)、招商、竣工運(yùn)營(yíng)后移交給別人；一種叫合作類，萬(wàn)達(dá)既不出錢(qián)，也不出地，覺(jué)得項(xiàng)目合適，跟別人簽合同，幫別人建設(shè)，建成后租金三七分成，這是萬(wàn)達(dá)力推的模式。

王健林說(shuō)，萬(wàn)達(dá)商業(yè)更名萬(wàn)達(dá)商管，成為一個(gè)純粹的商業(yè)物業(yè)持有和運(yùn)營(yíng)管理商，商業(yè)模式更純粹，也為了使市場(chǎng)估值更高。“如果有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，還是歸在房地產(chǎn)企業(yè)里，但萬(wàn)達(dá)商業(yè)租金利潤(rùn)已經(jīng)大過(guò)開(kāi)發(fā)利潤(rùn)。將來(lái)商管就是收租金，利潤(rùn)每年兩位數(shù)增長(zhǎng)，在此基礎(chǔ)上，再通過(guò)線上線下融合做一些東西出來(lái)，這樣公司市場(chǎng)估值會(huì)更高?！?/p>

萬(wàn)達(dá)稱，騰訊、蘇寧等投資人將利用資本力量，持續(xù)支持萬(wàn)達(dá)商業(yè)加快發(fā)展，盡快實(shí)現(xiàn)1000家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的目標(biāo)。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林。 來(lái)源：萬(wàn)達(dá)官網(wǎng)

2017年12月19日，萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林應(yīng)蘇寧董事長(zhǎng)張近東之邀，出席蘇寧在南京召開(kāi)的“智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約大會(huì)”，發(fā)表了題為《實(shí)體商業(yè)的新戰(zhàn)法》的演講。

今天聽(tīng)近東提出了一個(gè)智慧零售。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和零售結(jié)合比較好的四大企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)有了三個(gè)新名詞。阿里提出了新零售，近東先生提出了智慧零售，京東提了無(wú)界零售，我就等著馬化騰提什么零售了，我看看還有什么詞。但我想說(shuō)的是，無(wú)論提出什么詞，最終的本質(zhì)還是零售。

今天近東叫我做一個(gè)小小的主題演講，時(shí)間有限，我談一個(gè)自己的體會(huì)吧，叫做“實(shí)體商業(yè)的新戰(zhàn)法”。

近東剛才講了，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)20多年，特別是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代以后，對(duì)實(shí)體商業(yè)沖擊還是頗大的，在這個(gè)沖擊下，很多實(shí)體店生存比較艱難，甚至也出現(xiàn)了一些倒閉現(xiàn)象。實(shí)體商業(yè)究竟還有沒(méi)有前途？實(shí)體商業(yè)的物業(yè)還有沒(méi)有投資價(jià)值？很多的人產(chǎn)生了懷疑。當(dāng)然，隨著最近兩年網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)巨頭紛紛向線下擴(kuò)張，似乎又看到了實(shí)體商業(yè)價(jià)值的春天。萬(wàn)達(dá)作為中國(guó)實(shí)體商業(yè)的一個(gè)代表，這些年受電子商務(wù)的沖擊是很小的，甚至可以說(shuō)影響微乎其微。

我舉個(gè)例子，最近五年開(kāi)業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)三個(gè)核心指標(biāo)，客流、收入、租金，前兩項(xiàng)是客戶的，后一個(gè)是我們自己的。這三項(xiàng)核心指標(biāo)，這五年環(huán)比年均保持在6%以上，不是簡(jiǎn)單的收入增長(zhǎng)，客單價(jià)提高了。而且從投資方面來(lái)看，這兩年恰恰是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)高速增長(zhǎng)時(shí)期，2016年之前我們每年最多開(kāi)業(yè)25個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，2016年和今年連續(xù)兩年萬(wàn)達(dá)每年開(kāi)業(yè)超過(guò)50家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，這兩年的增速是100%。

而且我們還有一個(gè)比較宏偉的計(jì)劃，即從明年開(kāi)始，力爭(zhēng)用10年左右時(shí)間，即到2028年，把萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)發(fā)展到1000個(gè)左右。

到1000店是什么概念？拿今年的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，開(kāi)店滿一年的廣場(chǎng)平均客流量2000萬(wàn)，隨著向三線、四線，甚至五線城市的下沉，可能每一個(gè)店客流量略為下降，畢竟小城市沒(méi)有這么多人，即使1300到1500萬(wàn)左右，那也意味著開(kāi)到1000店左右的時(shí)候，每一年光是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的客流就在130-150億。一個(gè)人假設(shè)每年去30次，這個(gè)頻率已經(jīng)不算低了，那就意味著有大概5億人左右的重復(fù)性消費(fèi)的顧客。那時(shí)候我估計(jì)中國(guó)城市居住人口可能會(huì)超過(guò)10億，真正有消費(fèi)能力的人也就是6~7億，因?yàn)橛泻苄〉男『ⅲ€有很大歲數(shù)的老人家等，1000個(gè)店我們估計(jì)將覆蓋中國(guó)90%以上的城市，其中有消費(fèi)能力的城市人口三分之二都是我們重復(fù)消費(fèi)的顧客。

下面，我結(jié)合近20年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)發(fā)展的實(shí)踐，簡(jiǎn)單談?wù)剬?shí)體商業(yè)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代，或者說(shuō)智慧零售時(shí)代，怎么個(gè)打法。我講四點(diǎn)：

一、定位社交中心

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)從誕生那天起就沒(méi)把自己定位成一個(gè)購(gòu)物中心。以前說(shuō)我們是商業(yè)中心，最近這7、8年我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們是生活中心，用現(xiàn)在比較流行的話來(lái)講，就是一個(gè)社交生活的中心。現(xiàn)在的城市商業(yè)，我有三個(gè)趨勢(shì)判斷。

第一，單一商業(yè)中心消失了。為什么？城市擴(kuò)張。過(guò)去大家說(shuō)一個(gè)城市基本上一個(gè)中心，偌大一個(gè)北京就是王府井，偌大一個(gè)上海就是南京路，現(xiàn)在單一商業(yè)中心已經(jīng)消失。

第二，大量商業(yè)綜合體出現(xiàn)，一站式商業(yè)大量出現(xiàn)，單一的中小門(mén)店受網(wǎng)絡(luò)沖擊。這一點(diǎn)我再給網(wǎng)絡(luò)說(shuō)一句話公道話，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)沖擊實(shí)體店也是受影響的。

第三，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起。

商業(yè)出現(xiàn)這幾個(gè)大的趨勢(shì)后，為了規(guī)避沖擊，我們就給自己準(zhǔn)確定位，不能把零售作為主要定位，應(yīng)該把生活、社交作為自己的定位。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也有三個(gè)層面，不管城市級(jí)別的，區(qū)域級(jí)別的，還是社區(qū)級(jí)別的，我們的定位都是社交中心，這是第一定義。

二、突出體驗(yàn)消費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)沖擊的是商業(yè)當(dāng)中的零售部分。即“提袋消費(fèi)”。消費(fèi)是兩種，一種是提袋消費(fèi)，實(shí)實(shí)在在提一個(gè)袋子走了，是物理消費(fèi)。還有一種是體驗(yàn)消費(fèi)，你花了錢(qián)了，有了感知，如吃個(gè)飯、健個(gè)身、游個(gè)泳、唱個(gè)歌、看個(gè)電影等等。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)提袋消費(fèi)，即消費(fèi)中的零售部分沖擊比較大。但是它永遠(yuǎn)無(wú)法替代只有到實(shí)物場(chǎng)景才能深切體會(huì)到的這種體驗(yàn)式消費(fèi)。

我十多年前在杭州發(fā)表過(guò)一次演講，商業(yè)中心怎么干？我當(dāng)時(shí)用了一個(gè)詞——商業(yè)中心是吃出來(lái)的。十幾年前，人們做商業(yè)中心的時(shí)候里邊就是配兩三家餐廳，他們的計(jì)劃是為到店消費(fèi)的人提供臨時(shí)的餐飲場(chǎng)所，我說(shuō)不對(duì)，咱們應(yīng)該做成城市的中心，讓吃飯的人到這里來(lái)，順便搞點(diǎn)買賣。

今天，我再加一句話，商業(yè)中心除了是吃出來(lái)的，還是玩出來(lái)的，大量的游樂(lè)內(nèi)容、體驗(yàn)內(nèi)容。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)非常強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)消費(fèi)，我們規(guī)劃設(shè)計(jì)院有一個(gè)強(qiáng)制條件，原則上新開(kāi)店和調(diào)整后的老店要求體驗(yàn)消費(fèi)的業(yè)態(tài)占比不低于60%，否則審批通不過(guò)。我們還有一個(gè)目標(biāo)，爭(zhēng)取三四年時(shí)間，使體驗(yàn)消費(fèi)業(yè)態(tài)達(dá)到70%。體驗(yàn)消費(fèi)占比多了，它受到的沖擊也越小了，而且由于體驗(yàn)消費(fèi)多，商業(yè)中心的黏性和不可替代性提高，才更有價(jià)值。

現(xiàn)在歐美也有一種說(shuō)法叫“反購(gòu)物中心化”，其實(shí)從中國(guó)商業(yè)綜合體的發(fā)展來(lái)看，中國(guó)的商業(yè)走的和歐美走的完全不一樣的路：因?yàn)闊o(wú)法拆遷，歐美商業(yè)綜合體都是在城郊，最多兩三層、室外停車這種模式。中國(guó)做得更高，更多吃喝玩樂(lè)在一起。歐美現(xiàn)在更多向中國(guó)商業(yè)綜合體學(xué)習(xí)，他們“反購(gòu)物中心化”，也是這個(gè)意思，就是要增加體驗(yàn)業(yè)態(tài)的比重。

所以這一點(diǎn)我也跟大家交流一下，就是在商業(yè)行為當(dāng)中，不能把消費(fèi)和零售或者商業(yè)和零售，混為一談。大家不要以為零售就是我們商業(yè)的全部，或者是商業(yè)的大部分。在中國(guó)整個(gè)社會(huì)消費(fèi)總額當(dāng)中，零售所占比也就三分之一左右，還有三分之二，還有很多是零售或者說(shuō)沒(méi)有辦法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的手段來(lái)替代、來(lái)實(shí)現(xiàn)的這種體驗(yàn)式消費(fèi)。

三、增加文化內(nèi)容

萬(wàn)達(dá)正在實(shí)驗(yàn)，在商業(yè)中心當(dāng)中引進(jìn)小型的主題樂(lè)園，或者叫做主題街區(qū)。我們也在實(shí)驗(yàn)在商業(yè)中心引進(jìn)非物質(zhì)文化，做很有趣的非遺文化手工藝的編制品、器皿、制作、服飾等。這些我們都在規(guī)劃當(dāng)中。我們?cè)谀暇┫闪忠呀?jīng)建設(shè)一個(gè)項(xiàng)目，明年會(huì)開(kāi)業(yè)，大概20萬(wàn)平米，這是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)正在升級(jí)的產(chǎn)品。這里面文化娛樂(lè)內(nèi)容占比可能接近50%，零售比重進(jìn)一步壓到只有15%左右，這就是我們今后主要的發(fā)展目標(biāo)和方向。

所以在商業(yè)中，除了增加體驗(yàn)、消費(fèi)內(nèi)容，還會(huì)引進(jìn)文化，甚至包括小型的博物館、文化館、主題街區(qū)，都是未來(lái)商業(yè)中心的趨勢(shì)。

四、線上線下融合

近東搞智慧零售實(shí)驗(yàn)了多年，萬(wàn)達(dá)在這方面也做了兩年多的探索，也有很多體會(huì)。

有的人，包括個(gè)別媒體，不太了解什么是線上線下融合。以為線上線下融合就是有一個(gè)APP，那叫什么線上線下結(jié)合呢？錯(cuò)了。APP固然也重要，但是我們更強(qiáng)調(diào)的首先是，線上線下的融合要解決萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)如何智慧化、科學(xué)化管理的問(wèn)題。

舉個(gè)例子，過(guò)去做一個(gè)商業(yè)中心起碼有好幾個(gè)控制室，什么消防、暖通，這些東西不能占地上的面積，地上很寶貴，都跑到地下去了。在消防管理當(dāng)中怎么做到防患未然?怎么極早感知到溫度?萬(wàn)達(dá)科學(xué)信息管理，節(jié)約成本來(lái)做。給我們提供科技、信息、線上線下融合的系統(tǒng)叫做慧云系統(tǒng)。2018年，慧云系統(tǒng)將全面升級(jí)到3.0版本。

慧云的好處是什么？比如，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)投資，我們買地、建設(shè)、招商，平均回報(bào)是行業(yè)平均水平的2倍。什么原因？光是買地便宜？不是的。這種科技手段正是節(jié)約的一個(gè)辦法。比如我們現(xiàn)在的人力成本是行業(yè)水平的50%，我們的能耗比全國(guó)行業(yè)平均水平至少節(jié)約30%。還有我們消防的安全系統(tǒng)，自從開(kāi)發(fā)這個(gè)系統(tǒng)以后，避免了大量的火警。

舉一個(gè)例子，我們現(xiàn)在有一種廚房動(dòng)火離人報(bào)警的系統(tǒng)。就是我們的廚房，爐灶點(diǎn)著后，如果人走了，怎么辦？這個(gè)系統(tǒng)裝可以感知，在餐飲后廚動(dòng)火時(shí)，如果無(wú)人看管，達(dá)到設(shè)定時(shí)間3分鐘，就會(huì)發(fā)出現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警，并且將信號(hào)傳送到消防主機(jī)。這個(gè)是我們自主研發(fā)的，有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，獲得公安部消防局高度評(píng)價(jià)，這套系統(tǒng)原來(lái)我們自己用，將來(lái)可以推廣到全國(guó)。

將來(lái)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的線上線下融合往哪個(gè)方向走？今天可以給大家透露下我們的想法和秘密，主要是往人工智能上走。隨著人工智能的發(fā)展，人臉識(shí)別越來(lái)越精準(zhǔn)，你看現(xiàn)在蘋(píng)果新出的人臉識(shí)別系統(tǒng)，人戴上眼鏡它都能識(shí)別出來(lái)，所以這樣的精準(zhǔn)就為我們的應(yīng)用打好基礎(chǔ)了。我們正在研究這方面，比如，你進(jìn)門(mén)這個(gè)系統(tǒng)就自動(dòng)識(shí)別你，那么你去了店鋪消費(fèi)，系統(tǒng)除了能抓取你的數(shù)據(jù)以外，也不再需要支付系統(tǒng)了，這就為不太玩手機(jī)的中老年顧客解決了困擾。將來(lái)線上線下融合的主要方向，就是人工智能大量使用。

最后，萬(wàn)達(dá)蘇寧的全面戰(zhàn)略合作。從明年開(kāi)始，萬(wàn)達(dá)蘇寧可以說(shuō)是中國(guó)企業(yè)中少見(jiàn)的深度合作的企業(yè)了。我們主要有三個(gè)方面的合作：

第一，更多的門(mén)店合作，大家覺(jué)得是不是蘇寧就是開(kāi)店？錯(cuò)了，這只是很小的一部分，是最淺層面的。

第二，我們?yōu)樘K寧定制商業(yè)中心，蘇寧的業(yè)態(tài)不斷在增加，比如，現(xiàn)在蘇寧要做生鮮超市，此前蘇寧已經(jīng)實(shí)驗(yàn)了七八年，現(xiàn)在準(zhǔn)備大規(guī)模進(jìn)入，母嬰、生鮮業(yè)態(tài)也在增加，那我們可能就會(huì)把蘇寧作為一個(gè)核心店，圍繞著蘇寧我們?cè)僮銎渌涮椎某院韧鏄?lè)的產(chǎn)品等，萬(wàn)達(dá)明年也將開(kāi)展比較規(guī)?；亩ㄖ品?wù)。

第三，我們還會(huì)有資本層面的合作，明年我們將大規(guī)模地合作。總而言之，萬(wàn)達(dá)和蘇寧既在商業(yè)利益上有互補(bǔ)關(guān)系，雙方也是很好的朋友，萬(wàn)達(dá)愿意為蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的落實(shí)，做最忠實(shí)、最友好的合作伙伴。

謝謝大家。