一直以來，社會化營銷都被貼上了“免費”、“便宜”、“低門檻”、“以小博大”等等標(biāo)簽，品牌似乎只要在社交媒體上開設(shè)了賬戶，用戶和銷售線索就自然而然地來了。

于是乎，一大批企業(yè)就“義無反顧”地投身到社會化營銷大軍中，希望成為下一個小米、下一個杜蕾斯……

現(xiàn)在再回過頭來看，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，社會化營銷的成本并不低，并非想象中的“低成本高回報”，反而逐漸演變成一項“高成本低回報”的投資。即便付出了不菲的成本，依舊沒有成為下一個“杜蕾斯”。

那么，社會化營銷緣何演變成“高成本低回報”了？這些企業(yè)到底走入了哪些迷局？如何才能突破和升級ROI？

社會化媒體營銷有哪些迷局和癥狀？

在社會化營銷的具體實踐中，許多企業(yè)的傳播策略顯得十分生硬和生澀，典型的有以下四種癥狀。

>>內(nèi)容運營沒有策略

只是把傳統(tǒng)媒體上發(fā)布的內(nèi)容，再次挪到社會化平臺進行發(fā)布。一見到熱點，就馬上蹭上去，不管是否相關(guān)以及角度是否獨特。在沒有熱點的情況下，賬戶活躍度主要靠抽獎和福利。

>>過于依賴KOL轉(zhuǎn)發(fā)

品牌自己做社會化內(nèi)容進行傳播和互動，很難引起用戶的關(guān)注，但是靠KOL，尤其是當(dāng)紅小鮮肉一摻和進來，效果就完全不一樣，動輒上幾萬的轉(zhuǎn)發(fā)和評論，至少數(shù)據(jù)上很漂亮。

>>盲目布局所有渠道

社會化媒體的格局，變得越來越復(fù)雜，各種細分的社會化平臺層出不窮，尤其是在移動端，社交APP百花齊放。不少“貪心”的品牌主，不愿意放棄任何給自己免費宣傳的機會，一股腦兒進行“全網(wǎng)運營”。

>>急于進行商品售賣

在如今的經(jīng)濟大環(huán)境下，生意難做，幾乎所有的廣告主，都希望投放的廣告，能夠快速推動銷量。因此，不加修飾地直接進行商品的售賣，成為諸多企業(yè)賬號的通病。

投入產(chǎn)出不成比例，社會化營銷讓廣告主焦慮不已

如果企業(yè)在社會化營銷上，遇到了以上情況中的任何一種，那么，投資回報率低是注定的了?；瞬簧馘X，只是得到了一堆不知是否有價值的轉(zhuǎn)發(fā)量和閱讀量數(shù)據(jù)。再加上，社會化營銷的紅利期已過，受到內(nèi)外部各方面因素的影響，品牌在社會化媒體上的營銷，成本和風(fēng)險都在變得越來越高。

>>運營成本絕不低

一個社會化新媒體運營團隊，成本絕不低，一個團隊每月的人工成本就不少。要是團隊只是純粹地做復(fù)制粘貼，去維系一堆社交平臺賬號，就是浪費時間和金錢。要是有專職人員每天在策劃文案、海報、甚至是視頻，成本更是可想而知，最后帶來的粉絲量和活躍度，可能就幾個。

行業(yè)有過一個觀點：“事實上，社會化營銷成本低其實就是一個偽命題。君不見，阿里、騰訊、360、華為等大企業(yè)年度營銷預(yù)算更是以億為單位來計算，社會化營銷的比例甚至大幅高于傳統(tǒng)廣告投放費用。”

>>大V費用令人咂舌

明星報價動輒幾十萬，即便購買自媒體以及行業(yè)KOL的費用，也是令人咂舌，畢竟KOL投放都需要“矩陣式鋪開”。一家網(wǎng)貸平臺高管透露，以某些微信大公號為例，現(xiàn)在推廣一篇軟文的價格動輒十幾萬甚至幾十萬元，“一家主打商業(yè)人物的微信公眾號，開口就是五六十萬，卻只有三五千的閱讀量?！?/p>

>>社交平臺本身的商業(yè)化加速

社交平臺本身也在加速商業(yè)化，推出更多的廣告產(chǎn)品。某些過度商業(yè)化的社交平臺，幾乎把頁面上的每一個板塊，都能開發(fā)成商業(yè)產(chǎn)品，包括熱搜榜、話題榜等等，這就極大地提升了企業(yè)的投放門檻，只是購買KOL不夠，還需要購買平臺上的各類推廣產(chǎn)品進行配合，才能起到作用。

>>營銷傳播環(huán)境過于嘈雜

當(dāng)營銷無處不在，就已開始失效。由于社交平臺本身的商業(yè)化加劇，再加上社交平臺品牌的進入門檻低，造成當(dāng)下社會化媒體上充斥著批量的廣告營銷信息，過多的商業(yè)化內(nèi)容，造成了用戶體驗環(huán)境的惡化，用戶活躍度也在降低。在嘈雜的市場環(huán)境中，一般的品牌推廣活動，已經(jīng)很難脫穎而出。

>>廣告“套路”很快被識破

社交平臺上，用戶的第一目的肯定是社交和獲取信息，所以企業(yè)和品牌們需要絞盡腦汁，創(chuàng)新廣告形式，把廣告信息隱藏于內(nèi)容之中。不過，這并不容易，以之前特別流行的廣告軟文為例，初期，很多用戶被文末猝不及防的廣告“驚喜”到，但現(xiàn)在，用戶的觀看習(xí)慣是，直接先拉到文末看是否有廣告，再決定是否看文章。

>>還有“看不見”的成本

除了固定的人工投入和購買各種接觸點的費用，想做好一個品牌的社會化，數(shù)據(jù)分析、管理咨詢、產(chǎn)品技術(shù)支持等等，每一項都伴隨著不菲的支出。

>>數(shù)據(jù)造假問題嚴(yán)重

品牌主在社交平臺上的投放，其實是“痛并快樂著”。金鵬遠在四年前就指出，98%以上的社交網(wǎng)絡(luò)傳播都存在虛假，一場干凈的傳播已經(jīng)成為遙不可及的事情，行業(yè)沒有一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，最后就必須落實到轉(zhuǎn)發(fā)評論的數(shù)量上，沒有一個敢于對真實負(fù)責(zé)的第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部各部門還要互相攀比。

>>如果運用不當(dāng)，品牌可能被“反噬”

如果品牌沒有完全準(zhǔn)備好、品牌力不夠強，最好別去碰社會化營銷，風(fēng)險會越來越大，往往容易費錢還不討好，社會化平臺并不是一個粗暴的打廣告的地方，用戶逆反心理很重。被營銷刷屏慣了的用戶，早已審美疲勞。盲目借勢，頻繁刷屏、過度營銷，像腦白金那樣的簡單粗暴的洗腦式傳播方法，在社交平臺上可能根本無效，甚至還會引起反作用。而且，品牌的負(fù)面消息，尤其容易在社會化平臺上傳播，這對品牌是個極大的挑戰(zhàn)。

社會化營銷，是時候回歸根本和人心

發(fā)展到現(xiàn)在，社會化營銷已不是簡單的在微博微信上打幾句廣告，而應(yīng)該是一個系統(tǒng)化的營銷策略。

社會化營銷，需要利用到社交聆聽、利用先進的監(jiān)測系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，來有效地識別社交傳播中的風(fēng)險與負(fù)面效應(yīng)，確保營銷與用戶的相關(guān)性，所投入的廣告與營銷活動能夠與用戶產(chǎn)生情感共鳴。

拋去各種美好的“神話”以及漂亮的數(shù)據(jù)，在做社會化營銷之時，營銷人真正需要思考的是：品牌與消費者的近距離親密“勾搭”之后，究竟給品牌帶來了什么？沉淀下了什么？對品牌的未來又能起到什么作用？

除了追求這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，品牌更應(yīng)關(guān)注的是，數(shù)據(jù)背后的真實的人與關(guān)系，從大數(shù)據(jù)中挖掘出來的用戶需求，以及社交平臺在全媒體傳播環(huán)境下的連接力。

社會化營銷，需要有更多品牌，能夠真正用自身的創(chuàng)新力、獨有價值以及真心，去與用戶溝通，把社會化品牌資產(chǎn)做到實處。

針對社會化營銷的種種痛點和迷局，投資回報率低、缺乏戰(zhàn)略思維、無法真正連接人心、沒有把社會化品牌資產(chǎn)做到實處等等，「媒介360企業(yè)版」提供了極具實效性和體系化的解決方案，不僅僅有社會化營銷的知識圖譜和最新趨勢，更有社會化營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)，用更戰(zhàn)略和更智能的方式與工具，助力品牌與用戶360°溝通，觸及人心，促進業(yè)務(wù)增長及投資回報升級。