首先要了解京東電商團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)架構(gòu)，運(yùn)營及產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品定位、管理分類、運(yùn)營規(guī)劃、產(chǎn)品監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行及跟進(jìn)等等。那一個(gè)店鋪的運(yùn)營需要配備哪些人員呢？需要配備的是團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營人員、設(shè)計(jì)人員、店鋪運(yùn)營策劃維護(hù)人員、SEO專員、快車投放專員以及后端客服。

一、京東開店的店鋪運(yùn)營前期需要做好以下五點(diǎn)

1.制作產(chǎn)品拍攝方案、產(chǎn)品拍攝；

2.規(guī)劃產(chǎn)品詳情制作方案；

3.制作產(chǎn)品詳情頁和主圖；

4.制定產(chǎn)品價(jià)格。

二、店鋪開啟后需要做以下8點(diǎn)

1.上傳產(chǎn)品；

2.上傳首頁；

3.制作手機(jī)店鋪；

4.網(wǎng)上店鋪信息；

5.開通T+1；

6.開通微店；

7.選擇主推產(chǎn)品打造爆款；

8.對接資源。

對于一個(gè)新店鋪來說，流量、轉(zhuǎn)化率主推哪些或哪個(gè)產(chǎn)品、資源才是最重要的。銷售額=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)。那么在開了店鋪之后，我們要怎么留住客戶呢？整個(gè)網(wǎng)店的運(yùn)營可以分為兩部分，“拉客-留客”，把顧客吸引到店鋪來的過程是“拉客”，把顧客留下來的過程是“留客”。店鋪的拉客工作是在店外執(zhí)行的，稱為店內(nèi)推廣，也就是說，店鋪推廣分店外推廣和店內(nèi)推廣兩個(gè)方向。

三、全店的轉(zhuǎn)化率，主要受哪些因素影響？

第一就是產(chǎn)品的定位。因?yàn)轭檰柕降赇佔(zhàn)罱K的目的是買到稱心的商品；第二是產(chǎn)品詳情頁，這是能讓顧客決定購買的最重要的感知途徑；第三個(gè)是客戶服務(wù)，這三個(gè)因素能產(chǎn)生最大影響力的是詳情頁，詳情頁決定著是否能把客戶留著，決定直接購買或者咨詢后購買或是離開。接下來說下什么是客單價(jià)？客單價(jià)是指網(wǎng)店中所有顧客的平均購買金額。跳失率就是頁面能否把客戶留住，點(diǎn)擊率的另外一個(gè)名稱是頁面到達(dá)率，它決定引流頁面中商品元素的質(zhì)量。頁面轉(zhuǎn)化率指的是單品的轉(zhuǎn)化率，這個(gè)在京東的商品統(tǒng)計(jì)排行就可以看到單品的轉(zhuǎn)化率，我們優(yōu)化的頁面，是進(jìn)步了還是退不了，就是用這個(gè)數(shù)字來判斷的。當(dāng)時(shí)遇到的第一個(gè)瓶頸就是每天開著店好不容易進(jìn)來的的人都沒有幾個(gè)停留的，更不用說轉(zhuǎn)化了，其實(shí)這里我最開始也是特別盲目的， 壓根不懂得怎么去看數(shù)據(jù)也是無意間在一個(gè)論壇里面看到螞蟻玩電商的公眾號就關(guān)注了，每天三分鐘小視頻真的是很給力，時(shí)不時(shí)關(guān)注里面發(fā)的一些東西，因?yàn)榘滋旎旧隙际巧习鄾]有時(shí)間都是晚上去學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)了不少干貨 ，很實(shí)操的一些東西的特別適合我們這種小白去學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了分析數(shù)據(jù)，利用同行數(shù)據(jù)去參考分析提升自己店鋪的數(shù)據(jù)，去操作自己的店鋪 ！

四、頁面的設(shè)計(jì)一切從客戶角度出發(fā)（這一點(diǎn)我覺著我們做的還是不錯(cuò)的必須夸一下我們的美工）

激發(fā)興趣，直達(dá)客戶內(nèi)心；實(shí)事求是、功能與目的相結(jié)合，切勿華而不實(shí)；網(wǎng)店中的頁面主要分為三種：分類頁面、店鋪首頁以及商品頁面。

分類頁面是指引導(dǎo)顧客關(guān)注更多商店；

店鋪首頁是店內(nèi)分流、形象展示；

商品頁面是增加購買欲望、提升競爭力、刺激消費(fèi)者購買決心、打消疑慮以及營造二次消費(fèi)的重要渠道。

對于分了也來說功能相對簡單，只有一個(gè)，那就是讓顧客看到更多的商品，功能與實(shí)體店鋪的貨架非常類似。很多人都很關(guān)注店鋪的首頁，覺得首頁是一個(gè)店鋪的門面，對應(yīng)實(shí)體店來說是非常重要的，但是對于網(wǎng)店來說它是一個(gè)瀏覽的過道，實(shí)際作用并沒有實(shí)體店那么突出，網(wǎng)店只是小部分的流量會(huì)直接到達(dá)店鋪的首頁，而這里沒有起到直接售賣的作用，他的作用主要是把這里的顧客分流到店鋪的其他地方，其次，網(wǎng)店首頁也是形象展示的作用。

五、頁面設(shè)計(jì)需要從消費(fèi)者角度考慮5個(gè)問題

1.我為什么要購買你的商品？

2.如何讓我下定決心去購買你的商品？

3.如何讓我放心購買你的商品？

4.如何讓我購買你更多的商品？

5.如何讓我下次購買你的商品？

一個(gè)好的產(chǎn)品性情也需要具備放大欲望、提高競爭力、打消疑慮、合理的通道、基礎(chǔ)信息等要素。清晰、色彩與實(shí)物相符、細(xì)節(jié)表現(xiàn)到位、賣點(diǎn)突出、精益求精。

產(chǎn)品描述圖片主要要突出“真實(shí)”。一般情況來說，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的商品頁面可以先用1-2張圖片來展示商品的整體、描述商品的結(jié)構(gòu)或者成分，其次用3-5張圖片展示商品的顏色款式和細(xì)節(jié)，在用2-3張展示效果，讓客戶有一個(gè)很直觀的用戶體驗(yàn)。特別是服裝飾品的產(chǎn)品，模特圖可以讓客戶有聯(lián)想的空間。產(chǎn)品詳情頁要突出賣點(diǎn)、各方位立體化表現(xiàn)商品價(jià)值、功效細(xì)節(jié)圖要細(xì)致入微以及要直接反映商品的品質(zhì)。

動(dòng)態(tài)展示的最大作用就是增加賣家的店鋪體驗(yàn)，更直觀、更真實(shí)地看到商品的實(shí)際效果。還有應(yīng)用一些視頻，視頻講解的方式有效減少了文字說明，也可以讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)快速了解產(chǎn)品的作用或是使用方法。視頻和動(dòng)態(tài)圖都是為了增加產(chǎn)品的功效或是產(chǎn)品魅力，來激發(fā)客戶的購買欲望。

六、在爆款選品技巧中要注意以下幾點(diǎn)

1.競爭對手少；

2.客單價(jià)高；

3.轉(zhuǎn)化率相對；

4.產(chǎn)品流量相對大；

5.類目匹配度高且自然順位靠前；

6.排序相對可以接近前36位的商品。