從前，有一位老先生經(jīng)常固定的到一家商店買報紙，那里的店員永遠擺著一臉傲慢無禮的樣子，甚至就連基本的禮貌都沒有。雖然做事效率很高，人看著也很精干，可是缺乏禮貌會引來客人不滿，以后來的客人也會越來越少，就算服務(wù)速度再快，又有什么用？

老先生的朋友有點看不過去，對老先生說，報紙而已，你是顧客，他是店員，憑什么還要你看他的臉色，為何不到其他地方去買？

老先生笑著回答：“為了與他賭氣，我必須多繞一圈，浪費時間，浪費自己的精力，徒增麻煩，再說禮貌不好是他的問題，也不是我造成的，我又沒有錯，為什么要我來承擔(dān)這個麻煩，又為什么我要因為他而改變自己的心情？”