《蔡康永說(shuō)話之道》，亞馬遜昨天下的訂單，今晨送到，一氣讀完，因?yàn)椴簧偃藛?wèn)我說(shuō)話術(shù)，除了卡耐基《人性的弱點(diǎn)》外，想多些推薦。

這書值得讀，但只是讀、照搬，肯定不夠。象蔡康永說(shuō)的，“這本書還是談了不少‘說(shuō)話之術(shù)’，但我相信你很容易就可以掌握到比‘術(shù)’更高層的東西。我相信的，是先對(duì)人和人之間的溝通認(rèn)真看待，然后得到比較多對(duì)人對(duì)己的了解，然后比較靠近幸福。”

說(shuō)話，因?yàn)橐焯煺f(shuō)、對(duì)不同的人說(shuō)，的確也是門藝術(shù)，讓人如沐春風(fēng)或如墮冰窟，讓人愿意親近或極力疏遠(yuǎn)，能否贏得別人幫助或是被拒之門外，往往是由說(shuō)話決定的。

小S推薦里說(shuō)：“做自己跟沒(méi)禮貌常常就是一線之間。”這句話實(shí)在是太痛快了，很多人就是以做自己的名義沒(méi)禮貌著，而且還意識(shí)不到。

經(jīng)常會(huì)遇到讓人不愉快的對(duì)話，涉人隱私，但自己無(wú)所謂，覺(jué)得你不回答就是擺架子?；蛘呤呛艽倘说脑?，然后補(bǔ)一句“開(kāi)玩笑”，另外有些是誤用名詞，不清楚是貶義，還以為是贊美。這些的確讓人挺無(wú)語(yǔ)的，不過(guò)還是不指出的好，畢竟，要冒別人惱羞成怒的危險(xiǎn)，再說(shuō)人艱不拆——要是我外甥女那是要嚴(yán)正指出的，避免在社會(huì)上寸步難行。

人們稱贊一個(gè)人，常常說(shuō)：“這個(gè)人很會(huì)說(shuō)話?！睍?huì)說(shuō)話，有天賦，也有后天的鍛煉，更多的還是家庭的影響。在社會(huì)上，一個(gè)嘴甜的孩子，通常比嘴臭的沾光。

別人讓我推薦話術(shù)的書，我通常推薦卡耐基《人性的弱點(diǎn)》，這本書其實(shí)原名是《How To Win Friends And Influence People》(如何贏得朋友并影響他人)，《人性的弱點(diǎn)》這個(gè)譯名有點(diǎn)牽強(qiáng)。我早年就讀過(guò)，沒(méi)覺(jué)得有出奇之處，直到2006年，一次因?yàn)橐豁?xiàng)工作，和同級(jí)經(jīng)理人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我們的leader推薦我們讀這本書，并展開(kāi)反思，感覺(jué)才算是理解了這本書。

《蔡康永的說(shuō)話之道》指出了日常對(duì)話中的各種錯(cuò)誤方式，給出了不錯(cuò)的指引，相比《人性的弱點(diǎn)》，可能更適用于中國(guó)社會(huì)，我看后也深受啟發(fā)。語(yǔ)言是為了和別人連接而存在，“我覺(jué)得語(yǔ)言最美的時(shí)候，就是我們透過(guò)語(yǔ)言，感受到彼此互相需要的時(shí)候。”我非常喜歡這句話。

再多的語(yǔ)言技巧，也比不上誠(chéng)意，技巧只是手段。用心與他人溝通才是正道，當(dāng)然，我們都愿意避開(kāi)那些讓我們不舒服的人，這當(dāng)然也是我們的自由。

我個(gè)人的具體建議如下：

1、“禮”是根基。想要學(xué)習(xí)好說(shuō)話術(shù)，必須懂得必要的禮儀。一個(gè)有教養(yǎng)的人，才會(huì)懂得什么該說(shuō)什么不該說(shuō)，什么場(chǎng)合下說(shuō)什么，以什么樣的方式說(shuō)。有些人習(xí)慣以粗俗的方式顯示真性情，不是不可以，但需要看場(chǎng)合。你天天在客戶面前說(shuō)“我擦”，雖然你的感覺(jué)里是沒(méi)把客戶當(dāng)外人，但客戶未必這么想。一個(gè)不管什么場(chǎng)合都自稱“老娘”的年輕妹紙，我通常都不想見(jiàn)第二次。

2、距離很重要。不要交淺言深，在和別人不熟的時(shí)候，就說(shuō)突破距離的話，讓人尷尬和退避。玩笑最好是和熟人開(kāi)，不熟悉的人不要貿(mào)然開(kāi)玩笑，也不要說(shuō)了很過(guò)分的話以后，用玩笑來(lái)做為解釋。比如我自己可以說(shuō)“教主這頭豬”，但如果一個(gè)不太熟的人這樣說(shuō)，那就可以理解為罵人。

3、對(duì)概念要清楚。對(duì)于自己不熟悉的詞最好少用，對(duì)不了解的情況也不要輕易下結(jié)論，有結(jié)論也未必一定要告訴別人。很久以前我在辦公室里看倪匡的小說(shuō)，我一同事說(shuō)：“凡是看倪匡小說(shuō)的人都是弱智！”我瞪他一眼也沒(méi)說(shuō)話。這家伙那年剛大學(xué)畢業(yè)，還沒(méi)學(xué)會(huì)尊敬師長(zhǎng)。

很多人經(jīng)常在別人誤解后委屈地說(shuō)“我其實(shí)沒(méi)那個(gè)意思”，關(guān)鍵不在于你想表達(dá)的是什么意思，而是別人理解成了什么意思。你可以怪別人敏感、多想，但也要思考，為什么別人會(huì)多想？你一個(gè)貶義詞扔過(guò)去，說(shuō)我明明是褒義，你是以為人家和你一樣不懂中文嗎？

4、說(shuō)人話。口頭表達(dá)不象文字表達(dá)那樣正規(guī)，不需要滿口術(shù)語(yǔ)專家作派。有些人你和他對(duì)話會(huì)特別累，因?yàn)楹?jiǎn)直不是聊天而是考試，你也不能總是在手機(jī)上百度，因?yàn)樗麜?huì)以為你在看微博微信、不重視他。

5、謹(jǐn)言慎行。一個(gè)當(dāng)面一套背后一套的人最惹人反感，一個(gè)不懂得社交網(wǎng)絡(luò)規(guī)則、在微博和私信里截然相反的人，也會(huì)惹來(lái)禍端。有些話永遠(yuǎn)不要說(shuō)，有些事永遠(yuǎn)不要做。如果想做大嘴巴，就不要指望獲得別人的信任。與其不加思索地說(shuō)話刺傷別人再道歉，不如在說(shuō)話之前三思。