□蘇悠

　　圍繞打造國(guó)際文化旅游勝地的目標(biāo)，聯(lián)系旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，蘇州正積極探索全域旅游特色發(fā)展之路，加快落實(shí)全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略，努力把旅游業(yè)打造成人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，更好滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

　　服務(wù)新舉措頻出

　　蘇州旅游品質(zhì)不斷優(yōu)化

　　提升旅游服務(wù)質(zhì)量是讓廣大游客更加滿意的重要內(nèi)容。今年，蘇州市旅游局開(kāi)展了“2017年度蘇州市十佳旅行社”和“蘇州市十佳貼心導(dǎo)游”等評(píng)選活動(dòng)，希望為蘇州市旅行社和導(dǎo)游行業(yè)樹(shù)立典型和標(biāo)桿，引導(dǎo)蘇州旅游業(yè)及旅游從業(yè)者更注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“2017年度蘇州市十佳旅行社”囊括了八爪魚(yú)在線旅游這樣的B2B平臺(tái)，也包含新興的同程國(guó)際旅行社，更不乏老牌的中旅、康輝等旅行社。

　　2017年度首批“蘇州市十佳貼心導(dǎo)游”大賽中，虎丘景區(qū)的講解員張曉燕獲得金獎(jiǎng)。誠(chéng)如參賽者所言，導(dǎo)游，是美景的傳揚(yáng)者，也是文明旅游的引導(dǎo)者，同時(shí)也是城市旅游的形象代表。這些專業(yè)過(guò)硬的導(dǎo)游，他們不單講景，也講自己的思考和理解，更注重文化內(nèi)涵的挖掘和展示。

　　蘇州市旅游局還評(píng)出“2017年蘇州市旅游景區(qū)品牌服務(wù)項(xiàng)目”，表彰了一批注重提升游客體驗(yàn)度的好案例。

　　留園的“園林靜好”項(xiàng)目將傳統(tǒng)擴(kuò)音器講解改為無(wú)線耳機(jī)模式，且無(wú)線設(shè)備免費(fèi)租用，降低園林內(nèi)的講解噪聲。目前，該項(xiàng)目在多個(gè)園林推廣。

　　以往很多年中，作為近鄰的獅子林與蘇州民俗博物館各自獨(dú)立開(kāi)放，如今，兩者聯(lián)合開(kāi)放，互通互補(bǔ)，恢復(fù)了獅子林宅園合一的歷史原貌，游客可以更好地品讀典雅的園林文化，了解傳統(tǒng)的蘇州民俗。同樣應(yīng)時(shí)而變的還有沐春園。今年夏天，作為園博會(huì)蘇州園升級(jí)版的沐春園，成為環(huán)太湖地區(qū)首個(gè)取消門(mén)票、免費(fèi)開(kāi)放的景區(qū)。

　　為了優(yōu)化游客的游園體驗(yàn)，各景點(diǎn)不斷調(diào)試、更新硬件和軟件，同時(shí)，為了方便游客進(jìn)行“深度游”，各景區(qū)也是各出高招。周莊古鎮(zhèn)用“周莊怎么玩”App 來(lái)響應(yīng)時(shí)代變化，沙家浜景區(qū)導(dǎo)游講解定制服務(wù)讓游客體驗(yàn)豐富又立體。張家港香山景區(qū)則有志愿者多達(dá)千余人的“綠山軍”項(xiàng)目，這些志愿者常年參與文明旅游宣導(dǎo)等活動(dòng)，致力于維護(hù)景區(qū)秩序與環(huán)境。

　　多業(yè)融合發(fā)展

　　蘇州旅游新玩法越來(lái)越多

　　在全域旅游的概念下，旅游不僅僅是到知名景點(diǎn)“打卡”、在酒店住上一晚，“像當(dāng)?shù)厝艘粯由睢辟x予了旅游新的內(nèi)涵。

　　旅游+創(chuàng)意會(huì)帶來(lái)什么？近日在第二十屆“東方水城”中國(guó)蘇州國(guó)際旅游節(jié)閉幕式上，2017年度蘇州八大旅游創(chuàng)新產(chǎn)品（業(yè)態(tài)）發(fā)布，這也是我市連續(xù)第三年發(fā)布這類創(chuàng)新榜。三年里，蘇州共有28個(gè)突顯“旅游+”產(chǎn)業(yè)融合特色的產(chǎn)品（業(yè)態(tài)）受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　獲評(píng)本年度旅游創(chuàng)新產(chǎn)品的周莊紙箱王親子文旅空間用“紙”玩創(chuàng)意，桌椅是紙的、火鍋是紙的……凡是你能想到的想不到的，都是紙制品。新城花園酒店的“七彩童年”項(xiàng)目中，親子套房充滿童趣，并提供姑蘇小吃、親子廚房、“小小酒店人”體驗(yàn)，貼心匹配有娃家庭的出行需求。

　　常熟沙家浜景區(qū)推出導(dǎo)游講解定制服務(wù)項(xiàng)目，充分利用濕地等自然資源開(kāi)展各類科普活動(dòng)，講師隊(duì)伍由景區(qū)講解員、拓展師和自然學(xué)校代表等聯(lián)合組成。

　　吳中太湖畔的菱湖灣有菱湖水居，畫(huà)舫般的建筑半入水面，充滿禪意的內(nèi)裝古典氣息濃郁，而酒店旁，卻是現(xiàn)代的游艇俱樂(lè)部，兩者相映成趣。昆山錦溪?jiǎng)t從計(jì)家墩、祝甸磚窯等傳統(tǒng)元素出發(fā)，打造出窯燒咖啡、萱草書(shū)屋、鄉(xiāng)創(chuàng)學(xué)院、iHub風(fēng)物館、鄉(xiāng)伴大院等各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，營(yíng)造出另一派新鄉(xiāng)村風(fēng)貌。

　　同樣不忘傳統(tǒng)文化、將創(chuàng)意體驗(yàn)融入旅游的，還有“巷未來(lái)”姑蘇文化之旅、CHOC+量子制造。前者將非遺項(xiàng)目昆曲、蘇派盆景、蘇州泥塑、手工扎染等的體驗(yàn)課融入旅游，后者則意欲打造新派蘇幫菜品牌，從菜品到環(huán)境都注重文化體驗(yàn)。

　　太湖新天地的旅游綜合體，則在黃金太湖岸線之上，整合了太湖新天地公園、蘇州太湖國(guó)際會(huì)議中心、青年旅舍、婚紗攝影工作室、房車營(yíng)地、游船碼頭、體育健身步道等資源，打造出“旅游+會(huì)議會(huì)展+婚慶+體育”的復(fù)合業(yè)態(tài)。

　　蘇州旅游的產(chǎn)業(yè)融合之路，正融入游客和市民生活的方方面面，住宿、餐飲、娛樂(lè)、公共服務(wù)等無(wú)所不包。越來(lái)越多的旅游人在旅游之外尋找產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可能，“旅游+”正成為蘇州旅游發(fā)展的新引擎。

　　□本版攝影：杭興微