給大家分享一篇馬云在2010年集團(tuán)HR年會(huì)上的演講。即使6年過(guò)去，但現(xiàn)在看來(lái)，道理依然在。

以下是演講正文：

謝謝！大家辛苦了，打心里我特別感謝所有集團(tuán)HR的的人，今天很多人提起HR的時(shí)候，非常欣賞和佩服。

我也知道大家相當(dāng)不容易，這個(gè)世界上最好的東西是人，我們是塑造人的人，所以我們壓力是非常之大。

我曾經(jīng)講過(guò)，阿里巴巴集團(tuán)有兩個(gè)部門是最慘的，一個(gè)就是HR，一個(gè)是marketing。這兩個(gè)部門可能是集團(tuán)內(nèi)最難干最累的部門，但味道也是最好的。

關(guān)于幸福指數(shù)

我跟彭蕾交流了很多年，阿里巴巴的財(cái)產(chǎn)增值的第一人是HR。其實(shí)不說(shuō)我也知道阿里巴巴有多少錢，看一眼年底報(bào)告就知道了。最重要的資產(chǎn)，是無(wú)形的東西，以人為本最根本的就是，人是最大的本錢。錢誰(shuí)都可以借，但是人不能亂借。

什么是HR的第一責(zé)任？招進(jìn)來(lái)的人沒(méi)有留住、里面的“雜草眾生”、或者人進(jìn)來(lái)后都走了，這是HR的責(zé)任。所以，我希望大家知道，招人不是你的第一職責(zé)，留住人才是你第一職責(zé)。人才不一定是招來(lái)的，是培訓(xùn)出來(lái)的。我還要告訴大家，以人為本，這個(gè)“人”就是阿里集團(tuán)最大的資本。如果“人”進(jìn)我們的公司沒(méi)有成長(zhǎng)，第一職責(zé)就是HR。

一個(gè)人肯定有郁悶的時(shí)候，我郁悶的時(shí)候還很多呢，怎么辦？我也要尋找突破自己，我覺(jué)得阿里巴巴沒(méi)有突破，跟我一定有關(guān)系的，因?yàn)槲易约嚎隙](méi)有突破。但是阿里巴巴不斷增長(zhǎng)，跟我沒(méi)有關(guān)系的，你看看各個(gè)公司的總裁，大家的努力，跟我有什么關(guān)系呢，我只不過(guò)說(shuō)了兩句話。

每個(gè)人一生一定會(huì)起起伏伏的，低谷的時(shí)候他理解使命、價(jià)值觀，高谷的時(shí)候理解使命、價(jià)值觀。所以，這個(gè)是很重要的，我們HR工作是相當(dāng)難做的，HR是公司集團(tuán)內(nèi)里各個(gè)部門中最難做的部門，也是最具戰(zhàn)略性的部門。

請(qǐng)HR嚴(yán)格的把關(guān)好招聘，并訓(xùn)練、考核結(jié)果。人沒(méi)招好，大家都知道麻煩的。HR很虛，因此虛的東西一定要做實(shí)，每年的考核也非常重要，而且要從HR先開(kāi)始的。

我希望HR部門：你們今天不是一個(gè)決策的部門，給阿里員工幸福就是你們的榮耀，他們的成長(zhǎng)、發(fā)展就是你們一切工作的所在，你們存在的價(jià)值就是這些。

我們今天阿里巴巴的HR在這里，是增值的，因?yàn)槲覀兲舻胶玫娜?，他們就能為社?huì)創(chuàng)造價(jià)值。你們就是布道者，新商業(yè)文明的布道者。

為什么出《阿里味兒》這本書(shū)，就是讓大家去看、學(xué)習(xí)、交流、溝通。

每個(gè)階段都應(yīng)該有不同的課程，我們應(yīng)該搞三板斧，M1到M3一定要學(xué)好基本功。

【注：阿里的管理三板斧指的是中高層管理者在組織中發(fā)展與成長(zhǎng)的方法與思路，分別是“揪頭發(fā)”、“照鏡子”和“聞味道”，分別代表著一個(gè)中層的管理者，需要具備的三項(xiàng)最核心的能力“眼界”、“胸懷”、“心力”】

鮑威爾將軍跟我說(shuō)過(guò)，他管理士兵有三招，如果發(fā)現(xiàn)他有問(wèn)題，第一是訓(xùn)練他，第二是把他調(diào)走，第三是開(kāi)除他，到最后，他明白了戰(zhàn)略組織。

所以，我覺(jué)得我們一定要有訓(xùn)練方法，然后是生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)，怎么樣讓文化更加豐富多彩，更有包容性。這個(gè)公司只有生態(tài)好了，這才是一個(gè)幸福感的公司。

阿里巴巴內(nèi)部的生態(tài)系統(tǒng)是怎么樣的？我們最早提出踏實(shí)的大地，藍(lán)藍(lán)的天空，清新的空氣，讓員工有踏實(shí)、清新的感覺(jué)。

所以幸福感的第一要素首先是，我們的環(huán)境是可靠、安全的，是透明的、開(kāi)放的，是分享的，是愿意為自己、別人承擔(dān)責(zé)任的。所以，未來(lái)希望加入我們的HR，你們可能既幸運(yùn)也不幸運(yùn)。

幸運(yùn)的是，我們共同來(lái)創(chuàng)造一個(gè)21世紀(jì)，可能要為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任，為朋友承擔(dān)責(zé)任；不幸的是，你可能很倒霉，你們是建設(shè)最優(yōu)秀的、幸福感最強(qiáng)的公司。你們是創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)闆](méi)人做過(guò)，而且你們做起來(lái)會(huì)特別累，而且這么多人不一定都能達(dá)成共識(shí)。

HR制定政策的時(shí)候，一切要以人為本，一切要真正為大家著想，否則你們很多的政策就沒(méi)有用。

社會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，制度與時(shí)俱進(jìn)，人一定要與時(shí)俱進(jìn)。推動(dòng)社會(huì)的主導(dǎo)力量是人，人不與時(shí)俱進(jìn)，就會(huì)落后于社會(huì)。所以，你們要建立一個(gè)優(yōu)秀、開(kāi)放、透明、承擔(dān)、分享的平臺(tái)，我們?nèi)ソ⑦@個(gè)生態(tài)的體系，藍(lán)天、大地、空氣的生態(tài)體系都是我們建立起來(lái)的。

我們讓每個(gè)人出去的時(shí)候，都非常成功；我們讓外面跟我們合作的人，都覺(jué)得跟我們打交道是一種很開(kāi)心的事情；我們通過(guò)我們的努力和影響，讓更多的80后、90后感覺(jué)這就是我們要做的事情。

我們思考道：要建立什么樣的文化，什么樣的清新空氣，才能讓這個(gè)公司走下去？

于是，我們?cè)诮衲昙尤胄律虡I(yè)文明時(shí)期，提出了公益考核，不是要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而是我們要真正愛(ài)這個(gè)社會(huì)。

我希望HR的人做公益，是因?yàn)槲覀円獙?duì)未來(lái)負(fù)責(zé)任，對(duì)今天負(fù)責(zé)任，對(duì)整個(gè)環(huán)境負(fù)責(zé)任。因?yàn)檫@些責(zé)任不是替別人做的，而是替自己做的，替自己的子孫后代做的，所以，我希望阿里巴巴的員工就這樣走下去。

如果我們堅(jiān)持做正確的事，正確的做事，再給一點(diǎn)時(shí)間，這個(gè)公司就會(huì)越來(lái)越健康，越來(lái)越開(kāi)心，越來(lái)越健康。

講了那么多的感慨和想法，總而言之，感謝大家！