你是不是常聽到正在裝修的朋友抱怨他們家工地，什么工人又跑了啊，收費(fèi)高動(dòng)作慢啊，墻都砌不直啊……

其實(shí)，只要不是工人技術(shù)真有問題，如果能跟他們保持良好的交流狀態(tài)，讓對(duì)方打心眼里尊重你，甚至把你當(dāng)朋友，就更樂意用心幫你把活兒做好！

很多時(shí)候你以為和工人打交道就是遞一包煙的事兒，但你只知其一不知其二。

工人們也有他們的個(gè)性和做事風(fēng)格，誰(shuí)不想高高興興地把錢賺了，并沒有人故意想要和業(yè)主鬧不開心。

初步認(rèn)識(shí)家裝工人

所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，首先有必要了解一下你要打交道的人。

一般來說，在整個(gè)裝修過程中我們遇到的工人可分為三類：

1.項(xiàng)目經(jīng)理或包工頭的工人

一般包含下面幾個(gè)工種：

敲墻工——敲除墻體、門窗、鑿線槽并將此階段產(chǎn)生的建筑垃圾清運(yùn)出來；

水電工——布管穿線，安裝水管，后期安裝潔具、毛巾架、燈具和開關(guān)；

瓦工——砌墻，補(bǔ)線槽，包下水管，做防水，貼瓷磚；

木工——吊頂，隔墻，現(xiàn)場(chǎng)制作簡(jiǎn)單家具，比如衣柜、鞋柜啥的；

油漆工——給墻面批膩?zhàn)?，刷乳膠漆，給一些木飾面上漆。

這類工人是我們接觸時(shí)間最長(zhǎng)的工人，凡是涉及他們工種內(nèi)的大事小事都由他們來完成，所以掌握的技能要全面；而且他們總是伴隨著噪音和灰塵工作，工作強(qiáng)度也大。

2.材料商的工人

空調(diào)、地暖、地板、櫥柜、鋁扣板、窗臺(tái)石材、套裝門、潔具、移門……這些材料的安裝都是有相應(yīng)的材料商安排工人上門服務(wù)的。

這類工人基本上是從前面說的第一類工人轉(zhuǎn)型而來的，由于長(zhǎng)期只接觸某一方面的安裝，再加上安裝工具的專業(yè)化，他們的安裝質(zhì)量和工作效率得以大幅提高。

3.臨時(shí)工人

這部分工人包括鉆孔工人，搬運(yùn)工、保潔工人。這類工人的技術(shù)含量較低，我們接觸的時(shí)間也短，有時(shí)甚至連照面的機(jī)會(huì)都沒有。

如何與工人打交道

認(rèn)識(shí)這三類工人之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最需要花心思相處的就是跟我們接觸時(shí)間最長(zhǎng)的第一類工人。

如何與他們打好交道，讓他們高高興興把活兒干好，總結(jié)一下無外乎三點(diǎn)，那就是態(tài)度上尊重，生活上照顧，工作上溝通。具體來說，包括以下幾個(gè)方面：

1.態(tài)度尊重，創(chuàng)造好的工作環(huán)境

去工地時(shí)，進(jìn)門和工人師傅打個(gè)招呼，出門說聲再見，即使沒有語(yǔ)言，見面時(shí)笑著點(diǎn)頭打個(gè)招呼，看見師傅們渾身是汗遞上瓶水，一些小細(xì)節(jié)就能體現(xiàn)出我們的尊重。

誰(shuí)不希望自己的工作環(huán)境舒適怡人？工地就是工人的辦公室，這個(gè)辦公室的條件比起我們的工作環(huán)境的條件太惡劣。為了讓工人師傅們有個(gè)好心情去做事，我們要盡量為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作生活環(huán)境，生活上也多關(guān)心些，不要對(duì)他們太苛刻什么。

電瓶車電池在工地充個(gè)電，中午在工地?zé)笪顼?，頂多就用點(diǎn)電，有啥不可以呢。有些工人上下班路途較遠(yuǎn)，需要在工地臨時(shí)留宿，那也不是不可以。但是，有些事情也要加以控制，假如工人抽煙引發(fā)火災(zāi)，亂倒垃圾引起下水管堵塞，工頭要必須承擔(dān)責(zé)任的。

有些業(yè)主總把工人放在對(duì)立面上看待，懷疑工人不好好做事，就派個(gè)人（比如自己老爸）整天去監(jiān)工，哪怕這人對(duì)施工是一竅不通也要派去工地看著，這其實(shí)是一種消極的做法，往往會(huì)適得其反。如果老板在你的辦公室里裝個(gè)攝像頭每天都監(jiān)視你的工作你會(huì)怎么想？

2.用精神和物質(zhì)鼓勵(lì)，拉近感情

人是一種感情動(dòng)物，家里裝修和民工只講規(guī)范，不講感情是行不通的，建立感情的方法，無非是精神鼓勵(lì)和物質(zhì)刺激。下班去工地視察的時(shí)候順便帶些點(diǎn)心給工人們帶去，或者偶爾請(qǐng)他們到小飯店腐敗一下也未嘗不可。但不要隨便給工人塞紅包，這會(huì)帶壞風(fēng)氣。

和工人拉家常也是一種拉近彼此間距離的好方法。還有一些技術(shù)好的工人有自我欣賞的癖好，干完活反復(fù)看，自己高興，應(yīng)該滿足他，適時(shí)的夸贊幾句，比請(qǐng)他喝酒還管用。

工人師傅是多勞多得，按勞取酬，在這種方式下高工作效率對(duì)他們而言就是高報(bào)酬，所以盡量不要耽誤他們的時(shí)間，能一趟解決的問題不要讓他們跑兩趟。另外，如果在工人師傅的正常施工范圍之外增加一些活或者提高了要求，最好適當(dāng)?shù)刭N補(bǔ)他們些費(fèi)用。

3.對(duì)工人少施壓，防止抵觸情緒

不要輕易給工人施壓，對(duì)于那種手藝差的工人來講，他再努力也就那水平，好不到哪去；對(duì)于手藝好的工人來講，反而會(huì)激發(fā)抵觸情緒。故意為難工人的做法是大錯(cuò)特錯(cuò)的。

工人喜歡按照慣例和經(jīng)驗(yàn)施工，對(duì)新技術(shù)有天然的抵制情緒，更缺乏通過閱讀使用說明學(xué)習(xí)工作方法的能力。這種情況下，最好你自己看明白了再告訴他，如果你動(dòng)手能力強(qiáng)，還可以演示給他們看。

大部分工人干活不愛動(dòng)腦子，或者說和我們的思維方式不同，他們喜歡悶著頭做事，做完了就趕往下一家接著做，缺乏整體的觀念，有些問題你要替他想到。

4.不要過于較真，盡量少返工

裝修的細(xì)節(jié)太多，沒必要每個(gè)小地方都較真。如果不是必須，最好不要讓工人返工，更不要反復(fù)返工。因?yàn)榉倒び行┫裰伟┌Y，很容易復(fù)發(fā)，還容易轉(zhuǎn)移。返工的效果未必好；還有許多活是有聯(lián)系的，返工的地方處理好了，旁邊往往就出了問題。

返工還影響工人的情緒，帶著情緒干活很容易再出現(xiàn)新的問題。實(shí)際上處理你不滿意的地方的方法不只返工重干，有些是改造一下就可以了。還有返工的原因并非在工人，有些確實(shí)是我們指揮錯(cuò)了，自己錯(cuò)了就得承認(rèn)。

不要對(duì)工人的施工橫加指點(diǎn)，除非你對(duì)施工確實(shí)很精通或者你能說出其中的一些道道來。相反，如果你虛心向他們請(qǐng)教關(guān)于施工方面的問題，他們倒是馬上反映出淳樸的一面，馬上變得謙虛起來。

5.溝通很重要，遇事多商量

和工人之間的溝通很重要，缺乏溝通，技術(shù)好的工人干出來活你也未必滿意。遇到一些難處理的細(xì)節(jié)，業(yè)主和工人應(yīng)商量著干，他們雖然沒有理論水平，但經(jīng)驗(yàn)豐富。每個(gè)人的性格不同，對(duì)待不同的工人溝通要有不同的方法，還真要?jiǎng)觿?dòng)腦子。

有些業(yè)主對(duì)工人在工地抽煙喝酒很反感，認(rèn)為抽煙會(huì)引發(fā)火災(zāi)，喝酒會(huì)誤事。工地上真正的易燃材料除了萬能膠和木器漆中的稀釋劑之外也沒其他材料了，防火不必這么緊張。

工人抽煙是長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣，習(xí)慣這東西不是說禁就能禁的，罰款也不能解決問題反而會(huì)有負(fù)面效應(yīng)。很多工地失火案例是工人將煙頭扔出窗外引燃了樓下曬的被子而引發(fā)的火災(zāi)，究其原因是工人為應(yīng)對(duì)公司檢查才將煙頭扔出窗外滅跡所致。

有些工人喝酒也不是因?yàn)樨澅菫榱私夥屯ń?jīng)活絡(luò)，而且他們喝酒都是適可而止，絕不會(huì)誤事。凡事多溝通多體諒，工人也不想惹麻煩。

總而言之，裝修其實(shí)是人與人打交道的一個(gè)過程，只有與各方人員相處愉快了，你家的裝修才能變得很順利。

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