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那么具體的話術(shù)是怎么樣的呢？來給大家講下： 首先是通過一對一的聊天的方式細(xì)分人群，把相同需求、年齡或者性別的人群分到同一個VIP群里，這樣這些人才可能有共同話題，把群的氣氛帶動起來。VIP群分好后，接下來就是群主用話術(shù)提高群的活躍度了。 所謂的話術(shù)，就是聊天，大家一定要知道的一點(diǎn)就是：話術(shù)是死的，人是活的，善于運(yùn)用話術(shù)來挑起話題才是我們需要的。 1、群里開場話術(shù) 比如我們剛開始拉人的時候會說“大家好，我是優(yōu)惠達(dá)人，也是本群的群主，首先歡迎大家的到來，加我微信：XXXXXX可以第一時間獲取更多福利。晚上21點(diǎn)發(fā)紅包來歡迎大家，還會有免單活動，并在活動過程中為大家詳細(xì)介紹本群，現(xiàn)在開始了?！驹诮榻B和發(fā)紅包過程中希望大家不要刷屏喲】” 在晚上的九點(diǎn)的時候發(fā)紅包，然后說“大家務(wù)必先了解下我們?nèi)?我們?nèi)褐饕亲鎏熵埰放频膬?nèi)部虧本沖銷量秒殺，價格絕對驚艷，還有超多福利等著大家，今天就是簡單的先讓大家了解下，福利不止一點(diǎn)點(diǎn)的，容我做會兒廣告哈~晚點(diǎn)還有福利大大滴！目前，我們推廣的寶貝分為幾大類，生活品、男士、女士、母嬰、零食、電子、家電?！?/div> “【今天會做簡單的講解，主要是有新朋友的加入，還不是很清楚】大家也許會擔(dān)心我們發(fā)出的鏈接會有問題，大家可以完全放心，大家都有安裝殺毒軟件，可以看看有沒有問題，我們所有發(fā)布的寶貝，都是源自于天貓?zhí)詫?。所有鏈接跳轉(zhuǎn)都是去到淘寶的。所有交易也是在淘寶付款。所以大家可以絕對放心?！?/div> “優(yōu)惠券都是我們長期跟商家合作去爭取過來的，我們幫商家虧本沖銷量，他們沖銷量上去后優(yōu)惠券就取消了，開始盈利，我們找商家收點(diǎn)傭金，而親們實(shí)實(shí)在在省下不少錢，三方共贏?！?/div> 這里主要是解決大家的疑惑，提高信任度，讓人明白你是誰，這個群是干什么的，在這個群有什么好處。 2、產(chǎn)品話術(shù)： 用戶最擔(dān)心的還是產(chǎn)品的質(zhì)量到底好不好。群主你有什么建議嗎？這個時候你就可以這樣回復(fù)“產(chǎn)品是這樣，群主都是為大家精心挑選淘寶天貓口碑好、銷量好、評價可以的產(chǎn)品，大家可以放心購買。經(jīng)驗(yàn)推薦。即使有問題，淘寶天貓可以退換貨”。 這個時候，你要事先準(zhǔn)備好小號也就是“托”，讓托在群里面說“群主推薦的都很好，我之前買了什么什么特別好用，還便宜?！?/div> 小提示：要多準(zhǔn)備點(diǎn)小號，需要經(jīng)常換頭像，而且群里誰加都不同意，這個托起到的作用就是帶動氣氛。 當(dāng)新群不活躍的時候，這個時候小號主動在群里面問群主要產(chǎn)品，“群主，你可不可以幫我找產(chǎn)品的優(yōu)惠券？群主：有，我?guī)湍阏艺摇Ｐ√枺簞倓傎I完謝謝群主找的"。 3、活動預(yù)告： 群里面什么時候發(fā)活動一天發(fā)多少？什么時候發(fā)？我們是這樣子的，每次活動的時間都是固定的，每晚21：00活動開始，活動做完后就預(yù)告”各位群友，明天給大家推薦XX產(chǎn)品。敬請期待“。 早、中、晚，先來個問候，再開始活動。上午發(fā)了一輪后，就在群里面說”休息一下，請群友看一下上面的活動，上午的推薦就到這里”。 在操作中我們當(dāng)時遇到的問題的一些解決方法： 1、群內(nèi)前排5-10個號必須是自己的人，拉到20個人我就放個小號，防止亂加好友，防止偷人。經(jīng)常在群里曬單互動、參與話題、群里沒人說話要用小號去互動。如果你建了VIP群不想人被人拉走，一定要弄小號在里面。 2、建好之后會有客服管理群，每天創(chuàng)造話題、氣氛、互動。節(jié)假日采用紅包活躍氣氛，發(fā)紅包要發(fā)大紅包。 3、群里活躍的人可以招為自己的兼職管理員，每個月送高價禮物。讓她們來帶動群內(nèi)氣氛，這樣的效果會比“拖”來的更加自然，更加好。 4、要經(jīng)常給他們分享有價值的東西，根據(jù)人群分享內(nèi)容，比如：寶媽居多就分享育兒知識，烹飪食譜、化妝教程等，淘寶幾塊錢買得到。 5、VIP群分產(chǎn)品群和活動福利群，產(chǎn)品群發(fā)產(chǎn)品，福利群用來做活動和交流，這樣用戶的質(zhì)量才會很高。 6、培養(yǎng)用戶習(xí)慣，固定時間做活動，發(fā)紅包，讓用戶有不來參加活動就是他的損失的感覺，讓用戶有占了便宜的感覺。 來源：亮盾
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