細(xì)節(jié)成就完美
聞名世界的惠普創(chuàng)始人戴維.帕卡德曾感嘆“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”，可見(jiàn)對(duì)細(xì)節(jié)的作用和重要性的認(rèn)識(shí)。其實(shí)，生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最終和最高的競(jìng)爭(zhēng)層面。在今天，隨著現(xiàn)代社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì)和專(zhuān)業(yè)化程度的越來(lái)越高，一個(gè)要求精細(xì)化的管理和生活時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，而汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》正是一本適應(yīng)細(xì)節(jié)化時(shí)代要求而著的人生讀本。
《細(xì)節(jié)決定成敗》是一本有很強(qiáng)可讀性，具有重大理論價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值的充滿經(jīng)營(yíng)智慧與管理智慧的書(shū)，是在中國(guó)理論界、出版界專(zhuān)論細(xì)節(jié)的第一本書(shū)。該書(shū)的整體創(chuàng)意、構(gòu)思、立意、內(nèi)容及表達(dá)都相當(dāng)不錯(cuò)，特別是用一系列的案例說(shuō)話，有很強(qiáng)說(shuō)服力和吸引力。
其實(shí)，不論什么事，實(shí)際上都是由一些細(xì)節(jié)組成的。我們綜觀中外許多企業(yè)家的成功之道，其之所以能有杰出的成就，往往主要是管理層始終把細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)貫徹于整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的始終。細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)既是成本的競(jìng)爭(zhēng)，工藝、創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，也是各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)能力的競(jìng)爭(zhēng)；從另一個(gè)層面上說(shuō)，也就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。托爾斯泰曾說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的價(jià)值不是以數(shù)量而是以他的深度來(lái)衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。海爾總裁張瑞敏先生曾說(shuō)：把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。海爾集團(tuán)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的管理風(fēng)格，把細(xì)和實(shí)提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標(biāo)，把管理問(wèn)題控制解決在最短時(shí)間、最小范圍，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低，逐步實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化，消除了企業(yè)管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理達(dá)到了及時(shí)、全面、有效的狀況，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能透出一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)，真正做到了環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏；而近些年不少公司的大起大落也在于，雖其規(guī)章制度不可謂不細(xì)、不嚴(yán)、不實(shí)，但往往說(shuō)在口上，定在紙上，訂在墻上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。真所謂成為細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)，一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無(wú)蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細(xì)節(jié)的魅力。
在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，怎樣才能使企業(yè)始終立于不敗之地呢？可以說(shuō)答案就是：細(xì)節(jié)決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。這主要也是由兩個(gè)原因造成：其一，對(duì)于戰(zhàn)略面、大方向，角逐者們大都已經(jīng)非常清楚，很難在這些因素上贏得明顯優(yōu)勢(shì)；其二，現(xiàn)在很多商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，大量財(cái)力、人力的投入，往往只為了贏取幾個(gè)百分點(diǎn)的利潤(rùn)，而某一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略卻足以讓有限的利潤(rùn)化為烏有。而看看今天我們的國(guó)人，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于眼，社會(huì)上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時(shí)，生產(chǎn)線上的次品出來(lái)了，礦山上的事故頻頻發(fā)生著，社會(huì)上違章犯紀(jì)不講原則的事情也是屢禁不止。而與“差不多”的觀念相應(yīng)的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事實(shí)上，正如汪中求先生在書(shū)中所說(shuō)的：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)?！彪S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會(huì)影響整個(gè)社會(huì)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
如，一輛小汽車(chē)有上萬(wàn)個(gè)零件，需上百家企業(yè)生產(chǎn)協(xié)作；一架飛機(jī)有幾百萬(wàn)個(gè)零部件，涉及的企業(yè)單位更多；如我國(guó)前些年澳星發(fā)射失敗也就是細(xì)節(jié)問(wèn)題：在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質(zhì)，正是這一點(diǎn)點(diǎn)鋁物質(zhì)導(dǎo)致澳星爆炸。所以，無(wú)論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起?！都?xì)節(jié)決定成敗》這部著作一方面反映了時(shí)代變化的這種趨勢(shì)，另一方面書(shū)中所倡導(dǎo)的注重細(xì)節(jié)的精神，對(duì)于改變?nèi)藗兇蠖⒆鍪麓植诘膽B(tài)度也會(huì)起到一定的積極作用。
成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。在中國(guó)，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；其實(shí)，我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，而缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理規(guī)章制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。中國(guó)有句名言，“細(xì)微之處見(jiàn)精神”。細(xì)節(jié)，微小而細(xì)致，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中它從來(lái)不會(huì)咤叱風(fēng)云，也不像瘋狂促銷(xiāo)策略，立竿見(jiàn)影地使銷(xiāo)量飚升；但細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，卻如春風(fēng)化雨潤(rùn)物無(wú)聲。今天，大刀闊斧的競(jìng)爭(zhēng)往往并不能做大市場(chǎng)，而細(xì)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)卻將永無(wú)止境。一點(diǎn)一滴的關(guān)愛(ài)、一絲一毫的服務(wù)，都將鑄就用戶對(duì)品牌的信念。這就是細(xì)節(jié)的美，細(xì)節(jié)的魅力。