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社群場景的搭建，給用戶提供了愿意買單的機(jī)會，但這還不夠，因?yàn)楫a(chǎn)品屬性即便在溫暖，依舊與用戶帶有距離感。 所以，形成體系的服務(wù)化，才能促進(jìn)社群通過場景“變現(xiàn)”。 無法變現(xiàn)的社群，很容易給品牌帶來資金鏈斷裂的危機(jī)，這是任何品牌都不愿意看到的。 事實(shí)上， 社群：一個社會化的組織 主要基因：社群網(wǎng)絡(luò) 同樣具備：商業(yè)倫理的特點(diǎn) 尤其是對于中小品牌而言，建設(shè)社群就需要進(jìn)行投入，這種投入包括了金錢的投入、時間的投入。 既然有了投入，就需要變現(xiàn)，需要有所回報(bào)。 如果你是那個一直都無法變現(xiàn)的社群場景和服務(wù)，不僅會給品牌帶來較大的資金壓力，還會給投資方帶來不滿，當(dāng)然不能繼續(xù)發(fā)展下去。 社群變現(xiàn)很重要，但也存在很多變現(xiàn)的難點(diǎn)，如果能在社群建設(shè)中注意這些難點(diǎn)，并努力克服，社群變現(xiàn)便不難了。 1．現(xiàn)實(shí)與社群的脫節(jié) 功夫熊貓無法盈利的一個重要原因，在于其技師團(tuán)隊(duì)與管理團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)摩擦，這直接導(dǎo)致了用戶實(shí)際感受時體驗(yàn)較差，不遵循時間、服務(wù)項(xiàng)目與宣傳不符…… 結(jié)果，社群場景并沒有真正在現(xiàn)實(shí)中形成，品牌口碑衰落，自然社群發(fā)展陷入低谷。 2．內(nèi)容雷同化 很多品牌盡管對于社群場景建設(shè)不遺余力，但提供的產(chǎn)品或服務(wù)卻與其他品牌不相上下，尤其是BAT巨頭的市場擠壓，因此自然遇到強(qiáng)烈的生存危機(jī)。 3．社群定位不精準(zhǔn) 很多品牌在經(jīng)營社群時，并沒有清晰的思路，社群用戶各色人都有，男女老少，各種職業(yè)、各種興趣愛好、各種地域的人全部搞在一起，不夠精細(xì)精準(zhǔn)。 一旦社群不具備垂直型，那么即便線上搞得再紅火，落地變現(xiàn)的時候就非常難了。 4．產(chǎn)品本身缺少社群場景基因 有一些產(chǎn)品，質(zhì)量過硬、品質(zhì)優(yōu)異，但天生就缺少社群場景基因，例如大型機(jī)械設(shè)備，天生有社群缺陷。 面對這樣的情形，該如何才能找到突破口？ 變現(xiàn)的唯一方法： 形成服務(wù)， 降低品牌概念， 通過場景“變現(xiàn)”。 |
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