注:本文為羅勝在由『慧保天下』主辦的“燕梳思享會”第三期上的演講內(nèi)容。 點(diǎn)擊查看: 客戶視角的重新思考:財富管理需求是不是核心驅(qū)動力?重要的是,進(jìn)行新思考,做出新概括,達(dá)成新實(shí)踐。 part 3 金融屬性也是保險的初始基因,回歸保障并不排斥現(xiàn)代保險在現(xiàn)代金融市場中扮演獨(dú)特角色 要說最極致的保險業(yè)“姓?!?,可能是將保險移出金融業(yè),直接劃入保障體系進(jìn)行管理。用這種方式整治行業(yè)亂象,也許可以更徹底更決絕。國家沒有也不會采取這樣的極端手段,為什么?當(dāng)初又是誰給了保險進(jìn)入金融業(yè)的門票? 保險并不能真正消災(zāi)避禍,本質(zhì)上是一種財務(wù)安排。保險所承擔(dān)的風(fēng)險,都是財務(wù)危險。太平洋保險并不能真的保太平,平安保險也不能保證平安,只能解決事故發(fā)生之后面臨的財務(wù)問題(當(dāng)然有一部分風(fēng)險最終只表現(xiàn)為財務(wù)問題)。當(dāng)我們向保險公司購買這種危險的承受能力時,和一手交錢一手交貨的商品交易實(shí)際上沒什么本質(zhì)區(qū)別,這在傳統(tǒng)的產(chǎn)險經(jīng)營中很容易理解。但是壽險一開始就不是按這個游戲規(guī)則來玩的,壽險產(chǎn)品的基礎(chǔ)很大程度上不完全是基于大數(shù)法則的概率機(jī)制,而是一種長周期之內(nèi)的財務(wù)平滑機(jī)制,這就是保險的金融基因。 不同的收入階層,對保險運(yùn)用不一樣。 對于無收入者,其最現(xiàn)實(shí)的需求是當(dāng)下的生存,并無條件進(jìn)行風(fēng)險的跨期管理,就談不上保險需求。政府通過購買保險完成貧困救助,主要是利用保險公司的市場化機(jī)制,目的在于降低救助成本。 對于低收入者,保險是一種反向杠桿機(jī)制,通過少量支付管理其不愿或不可承受之重大風(fēng)險,保險的角色就是地地道道的保障。順便說一句,按此邏輯,某些保險制度設(shè)計似乎出了方向性錯誤。比如交強(qiáng)險,現(xiàn)有制度實(shí)際上把可以承受的風(fēng)險強(qiáng)制轉(zhuǎn)移了,卻把無法承受的超額風(fēng)險留給了自己或者通過商業(yè)渠道來解決,這可能不完全符合保護(hù)受害人的制度初衷,也不符合投保人的真實(shí)需求。醫(yī)療社會保險制度好像同樣也存在這個問題。 對于中產(chǎn)階級,除了通過保險這一反向杠桿機(jī)制解決財務(wù)危險外,通過保險這一財務(wù)平滑機(jī)制提高生活品質(zhì)成為另一種選擇。如此,保險不可避免地就會駛?cè)胴敻还芾淼耐ǖ馈?/p> 對于富裕階層,生活層面的風(fēng)險管理其實(shí)并不需要保險,少部分人可能會把保險作為特殊政策環(huán)境下的資產(chǎn)保全措施。強(qiáng)制一個家財萬貫的人購買交強(qiáng)險,只是一種降低交易成本的標(biāo)準(zhǔn)化流程安排。早些年?duì)I銷員經(jīng)常對客戶講一個故事,說李嘉誠曾經(jīng)說過“別人都說我很富有,其實(shí)真正屬于我個人的財富,是我給自己和親人買了充足的保險”。對于李嘉誠這個級別的超級富豪,除了從特定制度環(huán)境下資產(chǎn)保全或特殊處置的角度來理解,這個故事很難成立。 保險中包含財富管理的基因,保險公司就應(yīng)該當(dāng)然被視為金融企業(yè)嗎?什么樣的企業(yè)能夠算得上金融企業(yè),好像沒有官方抽象定義過這個問題。我認(rèn)為一個企業(yè)要貼金融的標(biāo)簽,需要滿足以下三個特征中的至少一個: 一是聚集資金。保險公司不同于一般商業(yè)或制造業(yè)企業(yè)的特點(diǎn),是產(chǎn)品成本后置,在保費(fèi)收取至賠付發(fā)生之前,自然會發(fā)生資金沉淀,這是通往金融的第一條路。但聚集資金并不是充分條件,有資金沉淀的公司很多,比如蘋果,賬上趴了兩千多億美元現(xiàn)金,微軟也有一千多億美元,但誰也沒有把他們視為金融企業(yè)。這就轉(zhuǎn)入第二條路。 二是以投資為主營業(yè)務(wù)收入。但這實(shí)際上不是必要條件,比如我們更強(qiáng)調(diào)保險公司要靠承保賺錢,證券公司、基金公司主要靠管理費(fèi)或手續(xù)費(fèi)作為收入來源,銀行也很強(qiáng)調(diào)中間業(yè)務(wù)收入。這就要轉(zhuǎn)入第三條路。 三是財富管理。這是一個充要條件,只要具備這個特征,都應(yīng)當(dāng)被當(dāng)作金融機(jī)構(gòu),這也才是金融機(jī)構(gòu)的本質(zhì)特征。 這三條道路,共同決定一個企業(yè)或一個行業(yè)金融屬性的強(qiáng)弱,但前兩條是混合道,最后一條既是專屬通道,也是通衢大道。保險公司具備這個特征,當(dāng)然就是金融企業(yè)。 從這個角度來說,保險跨入金融俱樂部的門票,主要是壽險提供的,今天保險在市場定位方面的諸多糾結(jié)和迷惘,也主要集中在壽險。產(chǎn)險在金融業(yè)中似乎是個打醬油的角色。保監(jiān)會終結(jié)產(chǎn)險公司直接理財?shù)臉I(yè)務(wù)模式,是符合商業(yè)邏輯的。但巴菲特不走尋常路,把產(chǎn)險公司的所謂“浮存金”運(yùn)用到極致,活生生在產(chǎn)險的地基上搭建了投資的大廈,重新把產(chǎn)險帶回金融核心圈。全世界成功的案例,好像也只有這一個。 實(shí)際上,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,保險尤其壽險的金融屬性在某些領(lǐng)域還會進(jìn)一步彰顯。理由有三: 其一,保險既然是一種反向杠桿機(jī)制,產(chǎn)業(yè)容量必定有限,自然會驅(qū)使和逼迫保險企業(yè)尋求新的發(fā)展空間。簡單算一算,從產(chǎn)險來看,整個車險市場占產(chǎn)險市場的大頭,但還不到一萬億的規(guī)模。未來商業(yè)市場的拓展方向,主要在責(zé)任險市場。大家主要對標(biāo)美國,但美國民事法律體系下的責(zé)任機(jī)制太具特殊性,中國市場很難達(dá)到那樣的規(guī)模。 從人身險看,人們越來越關(guān)注健康,健康險需求也很大,但隨著國家保障體系的進(jìn)一步健全,社會保障水位會越來越高,最終可能會逐步向福利國家看齊。在社會保障的驅(qū)趕和擠壓下,商業(yè)健康險的空間只會在部分高端領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢。即便隨著人們生活水平的提高,市場不斷增容,但總量還是比較有限的。 換句話說,在保障這個領(lǐng)域,保險業(yè)面臨多方面的擠壓、競爭和容量限制,既不是自留地,更不是跑馬場。 也就是說,保障固然是保險業(yè)的根本,而且這個部分目前做得很不夠,需要深挖精進(jìn),才對得起黨,對得起人民。從行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看,在保持“保險業(yè)姓?!边@一總基調(diào)的前提下,壽險業(yè)仍然需要在財富管理這個更大的空間、更寬的跑道上發(fā)揮作用,才可能保證成長的持續(xù)性,不至于出現(xiàn)增長的饑餓感。 我曾經(jīng)在一篇文章中提出“保障做足,理財做長”,意思就是講兩者不可偏廢,應(yīng)當(dāng)共同構(gòu)成壽險負(fù)債業(yè)務(wù)的雙翼,為行業(yè)發(fā)展提供動力源泉。而且從歷史經(jīng)驗(yàn)看,站在企業(yè)自身角度,發(fā)展是硬道理,也是解決所有風(fēng)險問題的終極制勝之道,如果不發(fā)展或者發(fā)展受限,整個行業(yè)可能會面臨更大的風(fēng)險。 其二,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,居民的收入數(shù)量和收入結(jié)構(gòu)都會發(fā)生改變,資產(chǎn)收益在居民收入中的比重會逐步增加,理財會成為民眾的基本需求甚至剛性需求。保險是固守風(fēng)險管理市場,還是參與金融各業(yè)在財富管理市場上的競爭?或者說,在這個所謂“大資管”時代,保險是不是合適的財富管理工具,有沒有不可替代的角色價值呢?我認(rèn)為是有的,將在下一節(jié)進(jìn)行討論。 其三,如果承認(rèn)保障型保險本質(zhì)上是一種財務(wù)安排,理財本身也是增加財務(wù)安全性的一種手段,那么,保障和理財兩者在本質(zhì)上并不對立,其實(shí)殊途同歸,目的都是增強(qiáng)居民的財務(wù)穩(wěn)健性,從價值判斷上無法做到厚此而薄彼。 綜上可以看出,需要討論的不是保險要不要參與財富管理的問題,而是保險在財富管理市場中的優(yōu)勢和專長在哪里的問題,是客戶應(yīng)該選擇什么樣的保險產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)財富管理目的的問題。 太保壽險董事長徐敬惠現(xiàn)場點(diǎn)評 part 4 保險在財富管理市場中具有獨(dú)特價值,但不應(yīng)當(dāng)是單純追求高收益的投資工具 在保障體系里,保險面臨著競爭。在金融市場中,保險面臨著更大范圍的競爭?!按筚Y管”時代,保險在財富管理市場中的定位,不是一廂情愿規(guī)劃出來的,只有客戶和市場才能給出最終答案。 我們知道,老百姓手里有了錢,都希望錢能生錢,除了買房或者自己投資辦企業(yè)以外,大部分都會通過金融產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值,由此形成了龐大的社會金融資產(chǎn)??蛻糍徺I的金融產(chǎn)品,總體上可以分為兩類: 第一類是由售賣產(chǎn)品的金融機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保,保證收益的產(chǎn)品,主要是存款和保險。在這一場景中,金融機(jī)構(gòu)本身是客戶實(shí)質(zhì)上的交易對手。 第二類是售賣產(chǎn)品的金融機(jī)構(gòu)不提供擔(dān)保,不保證收益的產(chǎn)品,包括基金、信托、債券、P2P等(大家都認(rèn)可,這類投資的剛性兌付是市場的扭曲)。在這一場景中,金融機(jī)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是通道而不是交易對手。 兩類產(chǎn)品對應(yīng)不同的收益水平和安全等級。顯然,第一類產(chǎn)品更受風(fēng)險厭惡型客戶的歡迎,第二類產(chǎn)品則更符合風(fēng)險愛好型客戶的需求。 為了保護(hù)投資者利益,監(jiān)管部門針對兩類不同的產(chǎn)品,運(yùn)用了不同的監(jiān)管原理。第一類產(chǎn)品的核心監(jiān)管機(jī)制是資本充足率(償付能力)監(jiān)管。也就是說,金融機(jī)構(gòu)既然要對客戶提供保證和承諾,那你就要投放足夠多的資本進(jìn)來吸收風(fēng)險。 第二類產(chǎn)品的核心監(jiān)管機(jī)制是透明度監(jiān)管。提供金融產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)要充分披露產(chǎn)品從設(shè)計到售后這一系列環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息,風(fēng)險由客戶自己判斷。 基于不同的監(jiān)管機(jī)制,客戶的風(fēng)險判斷點(diǎn)相應(yīng)也就不同,前者重點(diǎn)考察金融機(jī)構(gòu)的信用風(fēng)險,后者重點(diǎn)考察具體項(xiàng)目的市場風(fēng)險(當(dāng)然產(chǎn)品售賣機(jī)構(gòu)的信用、聲譽(yù)和過往業(yè)績也有助于判斷項(xiàng)目風(fēng)險)。 第一類產(chǎn)品中,僅就收益而言,存款(定期)和保險的性質(zhì)區(qū)別并不大,差異在于實(shí)現(xiàn)收益的法定業(yè)務(wù)范圍不同。前者通過貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收益,后者通過組合投資實(shí)現(xiàn)收益。貸款業(yè)務(wù)的收益范圍是比較確定的,而組合投資則有更大的發(fā)揮空間。 因此從理論上講,在安全性基本相同的條件下(雖然在中國的金融語境中,銀行的信用更受到民眾的認(rèn)可),保險公司可以提供收益率比銀行存款更具競爭力的產(chǎn)品。對客戶而言,考慮到風(fēng)險溢價等因素,這種收益差別也是合理并可以接受的。 還可以把保險投資產(chǎn)品與證券投資基金及銀行理財產(chǎn)品做一個比較。一是表內(nèi)和表外。保險類投資理財產(chǎn)品屬于表內(nèi)業(yè)務(wù),對公司資本充足率有要求,換句話說受到資本金的風(fēng)險覆蓋。證券投資基金和銀行理財都屬于表外業(yè)務(wù),尤其銀行理財,其存在的目的就是為了出表,但卻借用了銀行的信用,打了擦邊球,實(shí)際上構(gòu)成了和保險公司之間的不公平競爭。 二是破產(chǎn)保護(hù)。投資型產(chǎn)品中的投連險和證券投資基金比較相似,都是獨(dú)立賬戶,不同在于基金賬戶受法律保護(hù),在基金公司破產(chǎn)時賬戶資產(chǎn)不會被納入清算財產(chǎn)范圍,而投連險的賬戶獨(dú)立只是核算獨(dú)立,賬戶資產(chǎn)本質(zhì)上還屬于公司資產(chǎn)。 三是行業(yè)保護(hù)。保險投資產(chǎn)品購買人受保險保障基金的保護(hù),而銀行理財和證券投資基金則沒有相應(yīng)的保護(hù)機(jī)制。 一言以蔽之,保險在財富管理市場有獨(dú)特的定位和獨(dú)特的價值。保險能提供安全性和銀行存款差不多,但收益率更高的金融產(chǎn)品。對于厭惡風(fēng)險,但在相對安全條件下又愿意追求更多收益的客戶而言(這應(yīng)該是人性的普遍需求),這是一個可以考慮的選擇。這個需求的空間有多大,保險在財富管理中的市場空間就有多大。 徐敬惠回答現(xiàn)場提問 part 5 萬能險成為壽險市場主打理財產(chǎn)品,與資產(chǎn)驅(qū)動型業(yè)務(wù)模式興起之間相輔相成,有內(nèi)在邏輯關(guān)系 除了傳統(tǒng)定期壽險產(chǎn)品,《保險法》所定義的所謂新型壽險產(chǎn)品,主要是指分紅、投連和萬能。這幾類產(chǎn)品,可謂各領(lǐng)風(fēng)騷三五年,你方唱罷我登場。最早崛起的是分紅險,高峰時占整個壽險市場70%以上份額。投連險雖然始終沒有成為主角,但在股市高漲時也紅火過一陣子。近年來,萬能險成為市場主角。經(jīng)過最近幾輪風(fēng)波,萬能險美人遲暮,分紅險卷土重來。誰是產(chǎn)品舞臺這一系列風(fēng)云變幻的導(dǎo)演? 說實(shí)話,一般公眾要分清楚這幾款產(chǎn)品,還真有難度。我就屬于一般公眾,不過我請教了多位精算師,這里幫大家通俗地對比一下。 一是保障因素。投連險明確不含風(fēng)險保費(fèi),屬于光明正大的投資型產(chǎn)品。分紅險一般都或多或少包含保障因素。萬能險的保障因素可以根據(jù)客戶指令不斷調(diào)整,但很多公司產(chǎn)品開發(fā)階段就將其中的風(fēng)險保費(fèi)設(shè)計為零,實(shí)際是將其變成了一款純投資產(chǎn)品。 二是收益保證。投連險每個客戶都是單獨(dú)賬戶管理,不保證投資收益。分紅險和萬能險都由保底利率加結(jié)算利率構(gòu)成。所不同的是,分紅險的結(jié)算利率不對外公開,萬能險結(jié)算利率需要對外公開披露,更有利于客戶比較。雖然在產(chǎn)品設(shè)計上采取浮動收益,和投資收益掛鉤,但實(shí)際上各家公司的結(jié)算利率都差不多,部分公司的萬能險基本上最后都變成了固定收益產(chǎn)品。實(shí)際上,客戶在購買時也是將其作為固定利率產(chǎn)品對待的,并不關(guān)心公司的分賬戶投資收益,公司也基本不做披露。 三是結(jié)算周期。投連險每日結(jié)算,這對公司的賬戶管理要求很高,同時也限制了公司的投資范圍,基本上只能投資于每日有交易的公開市場產(chǎn)品,主要是股票。分紅險每年結(jié)算一次,加上分紅率不對外公開,對公司來說比較好控制和管理。萬能險每月結(jié)算一次,結(jié)算利率公開披露,比較好地平衡了公司利益和客戶利益。 四是投放渠道。分紅險在代理人和銀保渠道都有銷售,因?yàn)榧YM(fèi)高,手續(xù)費(fèi)收入高,尤其受代理人歡迎。投連和萬能主要在銀保渠道銷售。有時作為是一種銷售策略,萬能險也會在代理人渠道和分紅險一起組合銷售。 五是產(chǎn)品期限。三類產(chǎn)品在期限上并無很大區(qū)別,往往在設(shè)計上都是長期甚至終身的,關(guān)鍵點(diǎn)在退??圪M(fèi)的設(shè)計上,在產(chǎn)品新政實(shí)施之前,一般都是1-3年。 綜合以上,可以得出幾點(diǎn)結(jié)論:一是風(fēng)險保費(fèi)為零的萬能險,由于產(chǎn)品形態(tài)更為簡單,客戶便于理解,對售后服務(wù)的壓力不大,成為資產(chǎn)驅(qū)動型商業(yè)模式的首選。 二是部分新公司自身沒有代理人隊(duì)伍,主要依靠銀保渠道,萬能險便于在銀行銷售,成為當(dāng)然之選。 三是萬能險的結(jié)算周期設(shè)計更為合理,便于投資運(yùn)作,且結(jié)算利率公開,便于新公司開展客戶競爭。由此可以看出,從理財?shù)慕嵌龋瑢τ诳蛻艉凸緝烧邅碚f,萬能險都是有產(chǎn)品優(yōu)勢的。資產(chǎn)驅(qū)動型發(fā)展模式和萬能險崛起之間,有內(nèi)在邏輯因素,可謂相輔相成。 part 6 保險產(chǎn)品的理財和保障功能是否必須捆綁,應(yīng)當(dāng)更多考慮客戶的實(shí)際需求和保險公司的渠道戰(zhàn)略 為了強(qiáng)化保障功能,落實(shí)“保險業(yè)姓?!?,目前監(jiān)管政策已經(jīng)明確,萬能險的風(fēng)險保費(fèi)不能為零,否則不予備案,換句話說就是理財和保障必須捆綁銷售。這在當(dāng)前行業(yè)治亂象的情況下,采取這種強(qiáng)力措施甚至“矯枉過正”,是完全可以理解并應(yīng)當(dāng)堅決執(zhí)行的。長遠(yuǎn)來看,在市場得到有效矯治以后,保險產(chǎn)品的理財和保障內(nèi)容在是必須捆綁還是允許分拆,或者說,允不允許風(fēng)險保費(fèi)為零的萬能險產(chǎn)品的存在,我認(rèn)為值得從理論上再討論。 第一,理財和保障是捆綁還是分拆,從根本上應(yīng)該取決于客戶。理財和保障,對于客戶而言是不同的訴求。一般來說,客戶更喜歡簡單明了的產(chǎn)品。保險產(chǎn)品的復(fù)雜性,一直被消費(fèi)者詬病,甚至讓一部分有保險需求的客戶望而卻步,成為保險消費(fèi)普及提升的障礙性因素。在一個產(chǎn)品中,強(qiáng)行將理財和保障捆綁在一起,當(dāng)然會增加產(chǎn)品的復(fù)雜性,這不一定符合保險客戶的需求,市場也不一定認(rèn)可。 第二,理財和保障分拆,產(chǎn)品更加透明,對消費(fèi)者利益保護(hù)更有利。壽險產(chǎn)品無非遵循風(fēng)險定價和收益定價兩個原則,由此把保險產(chǎn)品分成純風(fēng)險定價產(chǎn)品、純收益定價產(chǎn)品和混合型產(chǎn)品三大類。捆綁即是所謂混合型,由于這類產(chǎn)品定價和精算過程相對復(fù)雜,消費(fèi)者更難理解,也不方便比較價格和服務(wù)內(nèi)容等因素,實(shí)際是有利于保險公司而不利于客戶的。 在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,簡單透明成為一種普泛性需求,產(chǎn)品簡化更能得到消費(fèi)者認(rèn)同,也更有利于消費(fèi)者利益保護(hù)。 第三,產(chǎn)品簡化是關(guān)乎渠道建設(shè)的戰(zhàn)略性問題。渠道問題一直是保險經(jīng)營中的關(guān)鍵和重點(diǎn)。個險、銀保和電商三大類渠道中,個險渠道的建立是一個長期培育的過程,投入比較大,部分老公司基于人口紅利期的歷史時間窗口,經(jīng)年累月,建立了相對穩(wěn)定的代理人隊(duì)伍,形成了渠道方面難以撼動的競爭優(yōu)勢。新公司要想重走長征路,似乎已經(jīng)機(jī)緣不在,難度非常大,成功的案例幾乎沒有。為此,很多新小公司戰(zhàn)略性放棄了這條路徑。 剩下的銀保和電商渠道在目前階段都有一個特點(diǎn),就是更匹配簡單型產(chǎn)品。換句話,產(chǎn)品和渠道之間,呈現(xiàn)一種相互依存和相互促進(jìn)的關(guān)系。產(chǎn)品的復(fù)雜化程度對渠道的構(gòu)建和布局有實(shí)質(zhì)性影響。 產(chǎn)品越復(fù)雜,越會增加銷售難度,越不利于互聯(lián)網(wǎng)保險等新渠道的培育和發(fā)展,而這恰恰是未來行業(yè)自主渠道發(fā)展的方向。產(chǎn)品越復(fù)雜,越會增加業(yè)務(wù)起步和壯大的難度,不利于沒有代理人隊(duì)伍的新小公司的生存和發(fā)展,實(shí)際構(gòu)成了對老公司競爭優(yōu)勢的強(qiáng)化和保護(hù),不利于保險市場的均衡發(fā)展。 第四,理財和保障是捆綁還是分開本身不是問題重點(diǎn),產(chǎn)品的價值和安全性才是關(guān)鍵。換句話說,監(jiān)管的重點(diǎn)不僅在產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品形態(tài)本身,而在于產(chǎn)品對客戶是否有價值,承諾的利率是否能得到保障,保險公司采取了哪些措施來保障其承諾,能不能兌現(xiàn)等。部分公司為了增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力,承諾過高的收益率,反而令人生疑,更需要加強(qiáng)產(chǎn)品的后續(xù)監(jiān)管尤其是資產(chǎn)負(fù)債匹配監(jiān)管。 換句話說,控制住了隨意的承諾利率,也就控制住了這類業(yè)務(wù)的規(guī)模,控制住了成本和風(fēng)險。單純的理財產(chǎn)品本身并不是洪水猛獸,無投資支持的利率承諾和規(guī)模擴(kuò)張才是需要真正管住的。 第五,在強(qiáng)化保險保障功能的調(diào)控措施方面,監(jiān)管也許可以考慮要求進(jìn)入規(guī)模轉(zhuǎn)型階段的保險公司用已售產(chǎn)品的風(fēng)險保額換理財險產(chǎn)品額度,或者加大理財產(chǎn)品的資本消耗等多種替代措施,不一定必須采取這種在一個產(chǎn)品內(nèi)捆綁理財和保障功能的方式。 溫馨提示:本文連載未完結(jié),敬請期待明日頭條文章。 End |
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