在與人交往過程中，說話用詞是否文明有禮貌，直接關系到人際交往的成功與否。日常交往過程中禮貌用語相當豐富，要想運用自如、詞匯豐富、語言美，就需要持之以恒多讀書、讀好書；所謂知書達禮，也就是讀書多才能知情講禮，說話時才能妙趣橫生、內(nèi)容廣泛。日常生活常用的禮貌用語有如下八大類：
1.問候語。用于見面時的問候。如“您好”、“早上好”、“歡迎您”等。這種問候語簡單明了，不受場合約束，聽起來親切自然。問候時表情應自然、親切。

2.告別語。用于分別時的告辭或送別。如“再見”、“晚安”、“歡迎再來”、“一路平安”等等。每次會面結束，都應以希望“再次見面”的心情來向對方告辭或恭送對方離去，要以恭敬、真誠的態(tài)度，笑容可掬地說出告別語。

3.答謝語。答謝語應用的范圍很廣，有些表示向對方的感謝，如當別人幫助了你，應該說：“非常感謝”、 “謝謝您”等。有些表示回應對方的致謝，如“不必客氣”、“這是我應該做的”等。有時還能用在拒絕時，如對不想吃的菜拒絕時可以說“不，謝謝”用感謝語時應該以熱情的目光注視對方。

4.請托語。請托語常用在向他人請求。如“請問”、“拜托您，請幫個忙”、“麻煩您關照一下”、“請讓一下”等，說請托語時首先要尊重對方，語氣要委婉謙恭，不要用強求或命令的態(tài)度和語氣。

5.道歉語。做了不當?shù)幕虿粚Φ氖?，應該立即向對方道歉。如說“對不起，實在抱歉”、“請原諒”、“失禮了”、“真是過意不去”等。如果不經(jīng)意打攪了別人或是打斷了別人的話，應該說“對不起，打擾了”、“請不要介意”、“對不起，打斷一下”在他人面前說道歉語不但不會有損你的面子，對方反而會認為你很有教養(yǎng)。

6.征詢語。當向別人詢問要為其服務時常用征詢語。如“需要我?guī)兔帷?、“我能為您做些什么嗎”、“您有什么事嗎”、“您還有別的事情嗎”等。說話的態(tài)度要真誠，語氣要溫柔，讓對方感到你是那樣的體貼人、關心人。

7.慰問語。在人際交往中，表示對他人的關切是非常重要的。如他人勞累后，可說“您辛苦了”、“讓您受累了”等，如果他人身體欠佳，你可以說“請好好休息”、“需要陪您看大夫嗎” “望您早日康復”等。一兩句溫暖的話語能立即換來對方對你的好感，認為你是一個熱心腸的人。

8.祝賀語。當他人取得成果或有喜事、好事時，常用祝賀語。如“恭喜”、“祝您節(jié)日愉快”、“祝您生日快樂”、“祝您成功”等。通過祝賀語為他人送上你真誠的祝福，可以加深人際間的友誼。

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