在這個白銀時代，“質(zhì)量 服務(wù)”正成為房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力，質(zhì)量是重中之重，服務(wù)也不可或缺。目前，越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)重視交房環(huán)節(jié)，并積極創(chuàng)新，不斷提升業(yè)主體驗和服務(wù)質(zhì)量。而智檢移動驗房APP為業(yè)主在交付期間對房子的質(zhì)量進行嚴(yán)控把關(guān)，移動客服應(yīng)用可以更好地為業(yè)主的房子解決入伙、售后階段的問題。

智檢移動驗房始于2011年，是國內(nèi)最早最成熟的移動驗房產(chǎn)品。智檢移動驗房已經(jīng)有6年經(jīng)驗，服務(wù)超過100家公司。國內(nèi)知名企業(yè)例如龍湖、陽光城、聯(lián)發(fā)、、招商、正源、中洲、深業(yè)置地、中建八局、海投物業(yè)、華潤集團、復(fù)地集團都是使用智檢的移動驗房產(chǎn)品。智檢的產(chǎn)品相較于同行業(yè)的產(chǎn)品有以下幾大優(yōu)勢：

• 應(yīng)用效果好

　　絕大多數(shù)智檢客戶，在實施智檢移動驗房的過程中都能達到提升效率和控制質(zhì)量的目標(biāo)，這與智檢產(chǎn)品的成熟性和穩(wěn)定性是分不開的。

• 產(chǎn)品成熟穩(wěn)定

　　智檢在服務(wù)客戶的過程中，積累了大量產(chǎn)品經(jīng)驗，克服了很多的業(yè)務(wù)難點。產(chǎn)品在功能的完整性，應(yīng)用的穩(wěn)定性，APP的易用性方面，處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

• 產(chǎn)品適用面很廣
  

　　智檢產(chǎn)品配置及其靈活，可以廣泛應(yīng)用于前介檢查、精裝管理、分戶驗收、體驗日、入伙、物業(yè)維保、承接查驗等領(lǐng)域，甚至有用戶將智檢用在酒店管理、城管保潔等領(lǐng)域。

• 良好的開放性

　　智檢產(chǎn)品有開放的API可以與客戶的客服系統(tǒng)、CRM、BI系統(tǒng)等對接，充分共享數(shù)據(jù)資源。在未來，企業(yè)的信息應(yīng)用架構(gòu)絕不是一家獨大，而更像一個彼此互聯(lián)的生態(tài)群落，智檢是以開放的心態(tài)融入這樣的生態(tài)環(huán)境中。

移動驗房APP通過移動終端融合驗房標(biāo)準(zhǔn)、常見問題、常用描述、檢查記錄等，支持驗房模板、驗房報告、缺陷整改等功能，是房地產(chǎn)企業(yè)打造高質(zhì)量房驗房工程師驗房的神兵利器。移動客服應(yīng)用主要是在物業(yè)的入伙階段和售后階段，業(yè)主自發(fā)地記錄或報告所屬物業(yè)存在的問題，可通過移動客服分配工單給維修工程師跟進解決。

• 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高效率

客關(guān)、工程、物業(yè)、合作方，大家共用一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，點對點直接溝通，減少重復(fù)性工作，高效便捷。標(biāo)準(zhǔn)化也是傻瓜化，降低人員的技能要求。

• 層層倒逼落實責(zé)任，發(fā)揮人的效益

檢查、分配、維修、銷項，全過程透明可見，誰在哪里拖了后腿一清二楚，混日子不容易了，提高工作產(chǎn)出。

 移動客服--業(yè)主收樓的好助手

移動驗房APP是交付時必備神器，那么移動客服則是提升業(yè)主服務(wù)體驗的利器。在物業(yè)的入伙階段和售后階段，業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題，可記錄下來寫成工單，移動客服收到工單后分配給相關(guān)的維修工程師去跟進解決，并負(fù)責(zé)到該工單關(guān)閉為止。

業(yè)主登錄后，對相關(guān)的問題進行拍照記錄、描述相關(guān)問題的詳情，并提交給客服處理人。 

客服處理人接受到業(yè)主提交的初始工單，完善初始工單的描述并負(fù)責(zé)跟進該工單，把完善后的工單指派給施工方負(fù)責(zé)人維修。

客服處理人把完善后的工單提交給施工方負(fù)責(zé)人，由施工方安排實施人去進行維修整改。維修完成后，業(yè)主和客服處理人收到待審核的工單。

施工方維修完成后，業(yè)主需要進行復(fù)審，查看問題是否已維修好，若未維修好，業(yè)主可以重新打開工單，描述問題，將工單重新打回給施工方，要求施工方重新維修整改。若問題已維修好，業(yè)主即可關(guān)閉報事?？头M行回訪，對業(yè)主進行滿意度調(diào)查。并把回訪記錄上傳至Web后臺。

智檢的移動驗房APP是最廣受建筑施工企業(yè)認(rèn)可的現(xiàn)場移動管理應(yīng)用之一，也是智檢最受歡迎產(chǎn)品之一，成功案例也有不少。

華潤小徑灣項目從2016年3月開始使用智檢稱動驗房，對項目進行內(nèi)部驗房，在短短幾個月時間里做內(nèi)部查驗，提高了內(nèi)部查驗的效率，得到了華潤集團內(nèi)部的認(rèn)可。在2016年7月5日集中交付，運用智檢移動驗進行交付，得到了業(yè)主認(rèn)可并稱贊。

華潤深圳通過與傳統(tǒng)的手工記錄方式對比，任務(wù)智檢移動驗房在查驗效率和質(zhì)量保障方面比傳統(tǒng)方式有較大的提升，認(rèn)為智檢有較好的推廣價值。

龍湖地產(chǎn)自2013年4月開始使用移動驗房產(chǎn)品，從重慶開始試點，逐步推廣到全國，智檢移動驗房覆蓋了龍湖的全國13個分公司的100多個項目，系統(tǒng)管理的報事記錄超過了800萬條，實測數(shù)據(jù)超過1000萬組。借助與智檢在移動應(yīng)用上的合作，加上自身的優(yōu)質(zhì)管理，龍湖在其管理面積接近3000萬平米的物業(yè)上獲得了超過90%以上的物業(yè)滿意度。物業(yè)員工手持終端和APP讓員工更輕松。

復(fù)地集團從2016年10月開始再三個城市的多個項目使用智檢移動驗房完成交付前的分戶查驗和入伙驗房。通過分戶驗收實現(xiàn)了一戶一檔的質(zhì)量查驗管理，施工單位一并參與，智檢的實時透明的管理模式，讓所有問題都清晰可查，問題的關(guān)閉率大幅提升，交付前房屋質(zhì)量的到保障。入伙驗房時戶均問題數(shù)量大幅下降，達到了提升質(zhì)量的目的，客戶滿意度也大幅提升。

招商地產(chǎn)佛山公司將智檢應(yīng)用于“客戶體驗日”和“入伙驗房”場景，取得了較好的效果?？蛻趔w驗日是交付前與業(yè)主進行的一次關(guān)于交付的溝通，體驗日記錄業(yè)主提出的各類問題，并集中整改，目的是發(fā)現(xiàn)在之前的查驗中未發(fā)現(xiàn)的業(yè)主比較關(guān)注的問題，進一步降低正式交付的風(fēng)險。

使用智檢移動驗房可以在手機端立即查看到交付進展情況，讓交付變得簡單、快捷，提高一次交付成功率。

招商地產(chǎn)的西安公司也在使用智檢的移動驗房APP，使用驗房APP節(jié)省業(yè)主和驗房師大量的時間，驗房過程變得輕松、便捷。

目前，智檢在全國各大城市都有服務(wù)團隊，更好的為業(yè)主提升服務(wù)質(zhì)量。