2017年8月5日，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMediaResearch(艾媒咨詢)權(quán)威發(fā)布《求職者李XXBOSS直聘陷傳銷事件輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告》。艾媒品牌危機(jī)處置系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，自2017年8月3日上午8時(shí)至8月4日上午10時(shí)，李文星之死事件輿情熱度值整體呈上升趨勢(shì)，從熱度值走勢(shì)圖可以看出，熱度值最高峰出現(xiàn)在4日10時(shí)。各方輿論不斷聚焦BOSS直聘平臺(tái)。艾媒輿情分析師認(rèn)為，隨著輿論議題不斷加深，前任工作人員出面聲討，其背后內(nèi)幕不禁引發(fā)公眾思考。

求職者李文星之死事件進(jìn)展引發(fā)輿論持續(xù)高度關(guān)注，新的輿論焦點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，徹查、追責(zé)的呼聲持續(xù)高漲。艾媒品牌危機(jī)處置系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，自2017年8月3日上午8時(shí)至8月4日上午10時(shí)，李文星之死事件輿情熱度值整體呈上升趨勢(shì)，從熱度值走勢(shì)圖可以看出，熱度值最高峰出現(xiàn)在4日10時(shí)。各方輿論不斷聚焦BOSS直聘平臺(tái)。艾媒輿情分析師認(rèn)為，隨著輿論議題不斷加深，前任工作人員出面聲討，其背后內(nèi)幕不禁引發(fā)公眾思考。

艾媒品牌危機(jī)處置系統(tǒng)結(jié)果顯示，新聞客戶端輿情信息熱度波動(dòng)最大，在2017年8月3日達(dá)到波峰，在8月4日達(dá)到次波峰。

自2017年8月2日至2017年8月4日，新聞客戶端成為求職者李文星之死事件輿情數(shù)量上升最快的傳播渠道。艾媒品牌危機(jī)處置系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，李文星之死事件的傳播渠道發(fā)布總量排名前三分別為新聞客戶端、網(wǎng)頁(yè)、視頻平臺(tái)。其中，新聞客戶端渠道輿情發(fā)布量占相關(guān)輿論傳播渠道總量的49.0%。

負(fù)面輿情信息走勢(shì)躍居情感占比首位

艾媒品牌危機(jī)處置系統(tǒng)顯示，自2017年8月2日開(kāi)始，負(fù)面輿情持續(xù)高升，超越中立和負(fù)面輿情，并在3日達(dá)到負(fù)面輿情走勢(shì)高峰。在整個(gè)事件中，對(duì)BOSS直聘，整體持負(fù)面態(tài)度。

洗白還是抹黑？

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，針對(duì)前市場(chǎng)總監(jiān)的公開(kāi)信，超過(guò)六成的網(wǎng)友認(rèn)為其有洗白嫌疑，也有22.6%的網(wǎng)友認(rèn)為其存在個(gè)人為吸引眼球的炒作之嫌。

求職者李文星之死帶來(lái)哪些思考

對(duì)這個(gè)事件本身，首先反映BOSS直聘平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)問(wèn)題；其次，很重要的一點(diǎn)是對(duì)招聘網(wǎng)“行業(yè)亂象”集中體現(xiàn)，招聘網(wǎng)站過(guò)去幾年也曾被“爆出”求職者遭遇求職騙局等同類事件，對(duì)用戶資料“倒買(mǎi)倒賣(mài)”已經(jīng)是行業(yè)公開(kāi)秘密，另外平臺(tái)出于自身流量考量，夸大宣傳商家待遇，招聘廣告真實(shí)性存質(zhì)疑；再者，也提醒政府部門(mén)對(duì)整個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的監(jiān)管力度仍需加大，對(duì)打著“互聯(lián)網(wǎng)外衣”的做傳銷、金融等行為需毫不留情。艾媒輿情分析師認(rèn)為，線上和線下的管理存在本質(zhì)上不同的地方，求便利的同時(shí)用戶自身也要提高警惕和自理；對(duì)服務(wù)的平臺(tái)而言，需做到可預(yù)見(jiàn)的把控風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)該有的責(zé)任，更多還是對(duì)生命的一種責(zé)任。

BOSS直聘平臺(tái)如何走出輿論漩渦

應(yīng)對(duì)這場(chǎng)輿論漩渦，艾媒輿情分析師認(rèn)為，平臺(tái)服務(wù)方首先要做到積極面對(duì)該次事件，切勿逃避責(zé)任；其次，要及時(shí)查漏補(bǔ)缺，在自身存在問(wèn)題的地方嚴(yán)格建立機(jī)制化和體系化，積極彌補(bǔ)形象，積極配合公安機(jī)關(guān)和死者家；最后，亦要積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)各種輿論，分析各方的輿論訴求，及時(shí)跟進(jìn)輿論走向并及時(shí)給予應(yīng)對(duì)。