在狼族中，頭狼為了保證狼群的整體性，會制定一些狼群制度，但是必須征得眾狼的同意，這樣才可以使得制度具有廣泛的狼群基礎(chǔ)。制度一旦確立，頭狼就會自我約束以及管理其他狼，甚至有時候它會依據(jù)原則來懲戒部下，懲戒包括咆哮、嗥叫、追逐和撕咬。

這種制度化的管理可以看做是一種狼群文化。同時，這也是狼群具有高度團(tuán)隊(duì)精神的一個前提。

我們可以從狼群的制度化管理中看出制度在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)中起到的功不可沒的作用。所謂制度化，就是群體和組織的社會生活從特殊、不固定的方式，向被普遍認(rèn)可的固定化模式轉(zhuǎn)化的過程。制度化是團(tuán)隊(duì)發(fā)展、成熟的過程，也是整個團(tuán)隊(duì)規(guī)范化、有序化的變遷過程。它應(yīng)該包括以下幾個方面。

一、健全的績效考核機(jī)制

績效管理是人力資源管理的核心，而績效管理的核心是公平和效率。團(tuán)隊(duì)管理者通過績效管理實(shí)現(xiàn)公平與效率的關(guān)鍵在于建立科學(xué)合理的績效評估制度，操作科學(xué)合理的績效評估行動，使團(tuán)隊(duì)成員獲得公平的感

覺，同時，使團(tuán)隊(duì)的效率實(shí)現(xiàn)最大化。

因此，管理者首先應(yīng)該從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)核心能力的培養(yǎng)和提高作為績效管理的重要內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上確定公司的績效總體目標(biāo)，并將其逐一分解為各個部門的分目標(biāo)，傳達(dá)給每個員工。

目前中國的許多企業(yè)都沒有建立完整合理的績效考核制度，有的企業(yè)盡管開展了績效管理，但是在開展的過程中遇到了很多問題，影響了績效評估的公正性、客觀性和合理性。那么，我們該如何進(jìn)行改正提高，從而健全公司的績效考核制度呢？下面幾個問題是公司在績效評估過程中必須等級，這是很不公平的。

3.評價者個人的價值觀和偏見影響績效評估

在一些調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些主管人員為了保持部門內(nèi)部的一團(tuán)和氣，減少部門或團(tuán)隊(duì)的矛盾，在員工績效考核過程中采取“輪流坐莊”的方式，讓每個員工輪流得到最高等級的評價。長此以往，每名員工的績效考核結(jié)果都差不多，結(jié)果使得工作出色的員工成績在評估中受到壓制，從而挫傷了其積極性。

4.領(lǐng)導(dǎo)高人一等的位置降低了績效評估的效力

領(lǐng)導(dǎo)以高高在上的姿態(tài)品評員工表現(xiàn)，結(jié)果降低了員工對績效考核系統(tǒng)的認(rèn)同程度，也妨礙了主管人員與下屬關(guān)系的發(fā)展。為了克服這類現(xiàn)象產(chǎn)生的不利影響，比較好的方法是把幫助員工發(fā)展的面談、關(guān)于員工薪酬和工作安排的面談分開進(jìn)行。在談話過程中，考評者要本著謙遜的態(tài)度同員工展開心平氣和的交流，了解員工的需求和員工對自己的客觀評價，并對員工的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)和糾正。

二、恰到好處的激勵機(jī)制

李嘉誠說過：“如果我們一直都激勵屬下做正事、做好事，他們也就沒有時間去做壞事，走歪門邪道了?！笨梢姡瑘F(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該隨時對員工進(jìn)行正面激勵，掌握多種有效激勵團(tuán)隊(duì)成員的方法，以使得團(tuán)隊(duì)成員充滿自信，發(fā)揮內(nèi)在潛能。

激勵是調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性的一種最好的方法，它的作用和產(chǎn)生的效力是巨大的。但是需要強(qiáng)調(diào)的是，在激勵操作過程中管理者必須把握好一些原則。

1.保持公平公正

激勵機(jī)制的公平公正是一個非常關(guān)鍵的問題，處理好了，不僅可以激勵個人，還可以帶動整個部門的士氣，否則就會出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員互相攀比、攻擊的情形，產(chǎn)生很多不利影響。

2.力爭實(shí)事求是

管理者在激勵操作過程中，要根據(jù)客觀實(shí)際情況，施以相應(yīng)的激勵，不要因?yàn)橄霕淞⒌湫秃蛨F(tuán)隊(duì)明星而盲目夸大實(shí)際情況，因?yàn)閱T工的眼睛是雪亮的。只有處理得客觀恰當(dāng)，才能夠有效調(diào)動下屬的積極性，達(dá)到鼓舞士氣的效果。

3.完善領(lǐng)導(dǎo)者的角色

在團(tuán)隊(duì)中，管理者所發(fā)揮的作用將直接影響到團(tuán)隊(duì)整體活動的成敗。作為團(tuán)隊(duì)核心，管理者必須非常重視自身角色的完善，必須擁有比較深厚的理論知識，具有敏銳的市場嗅覺和團(tuán)隊(duì)凝聚力，能夠及時掌控各種市場信息，并分析和提取有價值的信息以制定相應(yīng)的發(fā)展決策。

三、靈活有效的應(yīng)變機(jī)制

有一些團(tuán)隊(duì)管理者認(rèn)為，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，就是要求每一個成員犧牲小我，成就大我，放棄個性，追求趨同，否則就有違團(tuán)隊(duì)精神，就是個人主義。這種認(rèn)識是極其錯誤的，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該正確對待成員的個性，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)對個性的尊重和結(jié)合，制定一套完善而有效的應(yīng)變機(jī)制。

團(tuán)隊(duì)的業(yè)績來自哪里？從根本上說，首先來自團(tuán)隊(duì)成員個人的成果，其次來自于團(tuán)隊(duì)集體的成果。一句話，團(tuán)隊(duì)所依賴的是個體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實(shí)實(shí)在在的集體成果，這里恰恰不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成同一件事情，而是要求他們都發(fā)揮自我去做好某一件事情。也就是說，我們不可忽視的是團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)就是尊重個人的興趣和成就。

世界因不同而豐富多彩，人類因差異而個性紛呈。我們需要在區(qū)別對待團(tuán)隊(duì)成員不同個性的基礎(chǔ)上，利用這種差異，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，從而優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。

總而言之，制度猶如火車的軌道，是管理者用來規(guī)范員工行為的準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)者只有把規(guī)范化和制度化相加，才能培養(yǎng)出員工的狼性，造就一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。同時，團(tuán)隊(duì)員工行為的規(guī)范化和有序化，才能使員工的行為朝著管理者期望的方向發(fā)展。

在成就事業(yè)的征途中，我深知企業(yè)制度對提高企業(yè)核心競爭力的重要作用，我必須用健全的績效考核機(jī)制去評估員工的工作，用恰到好處的激勵機(jī)制去提高員工的積極性，用靈活有效的應(yīng)變機(jī)制取長補(bǔ)短。因?yàn)槲抑?，只要我們的制度不是僵冷的教義，我們的團(tuán)隊(duì)精神和目標(biāo)就不是空洞的噱頭。

沒有紀(jì)律，便沒有了一切

狼時時刻刻面臨著各種危險，但它們總是能夠存活下來，其主要原因就在于狼是一種群居動物，在狼群內(nèi)部有著嚴(yán)明的秩序、自覺的紀(jì)律和明確的行動目標(biāo)。

毋庸置疑，狼族是群居動物中組織性最嚴(yán)密、最講秩序的族群。它們的這種紀(jì)律是自覺紀(jì)律，已經(jīng)成為狼族的自覺行動，它們就是靠著這種自覺紀(jì)律成為了草原上的霸主。

一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。同樣，一個積極主動、忠誠敬業(yè)的員工，也必定是一個具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工。可以說，紀(jì)律，永遠(yuǎn)是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。對團(tuán)隊(duì)而言，沒有紀(jì)律，便沒有了一切。

紀(jì)律是什么？紀(jì)律就是服從，下級服從上級、部門服從公司、公司服從集團(tuán)。令行禁止，決定的事和布置的工作必須有反應(yīng)、有落實(shí)、有結(jié)果。服從是任何一個團(tuán)隊(duì)成員的基本素質(zhì)，也是管理者對所有下屬員工的基本要求。關(guān)于這一點(diǎn)，物美集團(tuán)是最好的例證。

紀(jì)律是嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，貫徹各種會議決議，執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的預(yù)算、計劃、通知，這是物美所有干部員工必須履行的職責(zé)。當(dāng)然，自律是紀(jì)律的重要組成部分。干部必須帶頭遵守有形的規(guī)章制度和無形的企業(yè)文化，這是貫徹紀(jì)律的關(guān)鍵。任何干部、員工都不得將個人、親屬、朋友、小團(tuán)體的利益凌駕于企業(yè)利益之上。

物美的干部員工來自五湖四海，每個人都有不同的經(jīng)歷和不同的習(xí)慣思維，怎樣改變這些習(xí)慣思維？

物美集團(tuán)的管理者深知，個人的生活習(xí)慣他們是無權(quán)管理的，也沒有必要管。但既然在公司里做事，工作習(xí)慣就必須適應(yīng)公司的紀(jì)律。形成紀(jì)律是一個人、一個團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中生存、發(fā)展乃至成功的基礎(chǔ)。在物美做事就要認(rèn)同物美的規(guī)則，對已經(jīng)形成的紀(jì)律不含糊，成為一名有紀(jì)律的員工。有紀(jì)律的員工是把紀(jì)律變成習(xí)慣，做任何事情都會按照規(guī)則去進(jìn)行，最后做到“隨心所欲不逾矩”。

對于一個企業(yè)而言，如果沒有制度和紀(jì)律，就必然會造成整個企業(yè)執(zhí)行力的缺失，以及部門的內(nèi)耗、操作系統(tǒng)的紊亂。所以，在一個企業(yè)里，敬業(yè)、服從、協(xié)作等精神永遠(yuǎn)都比任何東西重要。當(dāng)然，這些品質(zhì)不可能與生俱來，所以，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和灌輸紀(jì)律意識顯得尤為重要，就像軍隊(duì)不斷要求每個人的著裝和儀表一樣，最后是要讓所有人都明白，“紀(jì)律只有一種，這就是完善的紀(jì)律”。

當(dāng)然，從學(xué)習(xí)規(guī)則，遵守紀(jì)律，樹立紀(jì)律意識，刻意使自己的行為服從于紀(jì)律，到自覺把紀(jì)律變成自己的習(xí)慣，需要一個較長的過程，需要克服自身許多不完善之處。但只有把紀(jì)律變成為習(xí)慣，物美才能具備持久的戰(zhàn)斗力。

紀(jì)律是世界上最重要的事情，沒有紀(jì)律，就沒有品格，沒有品格，就沒有進(jìn)步?，F(xiàn)在大家都在談企業(yè)文

化，可以這樣說，紀(jì)律就是物美文化的核心內(nèi)容。沒有紀(jì)律的物美文化不可能指導(dǎo)物美的各項(xiàng)實(shí)踐有序進(jìn)行。無獨(dú)有偶，湖南遠(yuǎn)大集團(tuán)的紀(jì)律也是令人震撼的。

湖南遠(yuǎn)大集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)體系、執(zhí)行體系都非常強(qiáng)大，小到如何走路，如何開車，如何綠化，以及員工出差要隨身攜帶的物品等等都規(guī)定得清清楚楚。每一個企業(yè)員工都要具有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識，在不允許妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口的時候絕不找借口——比如質(zhì)量問題、對工作的態(tài)度等。

可以說，鐵一般的紀(jì)律，強(qiáng)大的執(zhí)行體系、規(guī)章制度與操作體系，推動遠(yuǎn)大加快了發(fā)展的步伐，造就了一個新時期的遠(yuǎn)大。由此看來，對組織而言，紀(jì)律就是有形的規(guī)章制度和無形的企業(yè)文化，屬于約束行為的范疇。但是對管理者則有著更深一層的意義，紀(jì)律是管理者個人本身的管理品格。組織的運(yùn)作需要有明確的規(guī)章制度作為行事規(guī)范，但是要讓規(guī)章制度發(fā)揮效用，就需要由管理者以身作則、落實(shí)紀(jì)律的精神，一位沒有紀(jì)律的管理者是無法有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的。

在組織中恪守紀(jì)律是管理者賴以執(zhí)行職務(wù)的要素，它代表著管理者對工作的態(tài)度、對角色職務(wù)的尊重以及對組織的承諾。我們知道管理工作本身是極為復(fù)雜的過程，面對不同且快速變化的人與事，若是不能維持紀(jì)律的精神就容易迷失方向，影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。許多管理者之所以會身陷經(jīng)營困境，其主要原因就是個人及團(tuán)隊(duì)失去紀(jì)律的精神，處理事務(wù)無法持之以恒。

卡莉·菲奧麗娜女士在接任美國惠普科技公司總裁時，特別強(qiáng)調(diào)：“新一代的領(lǐng)導(dǎo)方式不再是掌握信息，信息只是一種每個人都可以享用的工具。因此，惠普倡導(dǎo)一種新的領(lǐng)導(dǎo)方式，這就是制定一個框架讓員工去自由發(fā)揮。當(dāng)員工愿意主動承擔(dān)企業(yè)所面對的問題時，就能引發(fā)他內(nèi)心的熱情與動力，激發(fā)出創(chuàng)新與思考，使得企業(yè)與員工都受益。但不可以逾越企業(yè)整體發(fā)展的全局框架，這種框架既代表著員工個人的發(fā)展空間，也代表著企業(yè)組織的紀(jì)律要求?！?/p>

紀(jì)律是組織促使創(chuàng)新變革發(fā)揮效益的關(guān)鍵。組織要保持成長的原動力，就必須持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新與改善，要想在企業(yè)經(jīng)營中持續(xù)改善，那么紀(jì)律就是不可或缺的要素之一。在改善中必然會遭遇到許多困難，這時需要的絕不只是能力，要能隨變化而快速地采取行動，這依靠的就是個人以及團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，唯有紀(jì)律才不會失去方向，才可以有效地成功應(yīng)變。

對管理者而言，紀(jì)律除了有他律的部分外，更重要的還是自律。紀(jì)律從某種意義上講就是實(shí)踐自己的價值觀，它是個人智慧、技能與修養(yǎng)的具體表現(xiàn)。紀(jì)律的目的不在于限制他人，而是自我的要求，紀(jì)律的表現(xiàn)不只影響自己的角色定位，也牽動著與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。同時，紀(jì)律的擴(kuò)散性及影響力，能由管理者個人擴(kuò)散到團(tuán)隊(duì)全部，達(dá)到上行下效的效果。

紀(jì)律不僅可以避免犯錯，也是成功的基礎(chǔ)，要成為優(yōu)秀的管理者絕對不要輕視紀(jì)律的力量。

紀(jì)律是鐵鑄的、鋼打的，看它多么冷酷，多么無情，但我總能以鐵的紀(jì)律約束自己，因此我就有了陽光般的自由。同時，在我的每個團(tuán)隊(duì)成員心頭，都永遠(yuǎn)銘記著團(tuán)隊(duì)的律條，因此我們就擁有了團(tuán)隊(duì)的美好未來。