開始看《我的前半生》這部劇是因為某一天在朋友圈里看到，說是這部戲是描寫咨詢公司生涯的，據(jù)說為了拍這部戲編劇還去MBB蹲了半年的點。這么多年了，電視上有描寫律師的，還有大量關(guān)于醫(yī)生的電視劇，寫咨詢顧問的倒是第一個，有沒有可能女主是個像喬妹演的女醫(yī)生那樣好看好玩而又上進(jìn)的女顧問呢？于是我用一集10分鐘快進(jìn)的速度開始追劇。

真是好奇害死貓！幸好是用快進(jìn)看的（以前用超低折扣價在愛奇藝買的會員這時候真是派上了用場！），否則真心看不下去。本來想狠狠吐吐槽再進(jìn)入正題，但這幾天朋友圈和網(wǎng)上充斥了太多的吐槽，我也吐不出啥更新的了，還是直接進(jìn)入正題–咨詢這個職業(yè)到底是干什么的？顧問們每天都過著怎樣的生活？怎么一堆顧問跳來跳去就這兩家公司來回跳，難道這個世界上就兩家咨詢公司？（白眼臉。。。）

為了讓結(jié)論更有說服力，先來自我介紹一下。本人，職位上應(yīng)該是女版賀涵，不同的是，我是四大咨詢狗，如果你問我們跟MBB的區(qū)別，那除了項目性質(zhì)不同之外，你可以在我描述的工作量上至少再加上30%的量。工作上我更像唐晶，畢竟還沒能像賀涵一樣翻手為云覆手為雨（這點上我也不知道該佩服賀涵還是佩服編劇，一個咨詢公司的合伙人怎么就能想怎樣就怎么樣？！），還得靠著辛苦工作說話啊，至于生活中嗎，其實我有點像沒那么作的羅子君，只是去同一家鞋店，不知道什么原因，她一家庭婦女能買得起8萬的定制款，而我還只能是去拿幾雙過季限購的。。。

好了，說好不吐槽的，回到正題：到底咨詢顧問這個行業(yè)是干什么的？難道真的這個行業(yè)的從業(yè)者都是看似不咋干活，還能每天穿著Max Mara的大衣，拎著Celine包包，開著寶馬管著失婚家庭婦女的家長里短的？

1）咨詢顧問的生活到底是什么樣的？

以前有一篇文章里介紹過不同咨詢公司的定位，這里不詳述。大致總結(jié)一下，咨詢公司分為三層，劇里的B&T據(jù)說取材于Bain，是咨詢界里最上層MBB中的一個B, 這幾家的專長是戰(zhàn)略咨詢。中間一層是運營層咨詢，通常是四大，還有那幾家人力資源為專長的公司，類似美世，翰威特等等。最下層的是以IT咨詢，代表是大家都知道的埃家和十八摸。除了這些主流公司之外，各個層級還有大量稍微小一點的公司，這些年大家講究提供端到端的服務(wù)，于是出現(xiàn)大量的并購，向上或者向下延展自己的產(chǎn)品線，代表比如戰(zhàn)略公司Booz并進(jìn)了普華，而Monitor成了德勤的一部分。于是我有了一位從Booz過來，坐在離我不遠(yuǎn)的位子上，也叫李睿的同事，幽默風(fēng)趣，才氣逼人，在我心中僅次于矮大緊老師，可是他沒有保時捷，也買不起卡地亞，據(jù)他自己說，也就是超市自由了。

今天稍微多啰嗦幾句，因為也確實被問過：你們到底是干什么的？我覺得這問話后面的意思是：你們是不是大忽悠??？這么說可能對行外的朋友們來說容易理解一下啊，如果把一個企業(yè)看成一個病人，他的病可能在任何地方，咨詢顧問就是醫(yī)生，我們的工作方法就相當(dāng)于醫(yī)生的望聞問切，找出問題，開藥方，希望能治好病人（呵呵，還是給自己留了條后路，因為不是每一次“希望”都能變成現(xiàn)實。。。）。而前段說的那些不同的公司專長各不相同，但生活方式基本近似。

那么日常一個顧問的日常生活是怎么樣的呢？這么說吧，如果哪天大家沒啥事，想偶遇幾個顧問，有幾個時間點和地點一定是百試不爽的。周日最后一班機或者周一早上第一班機首都機場離港的休息廳，周五下午在深滬候機等待回來的休息廳是各家公司，各位顧問的集結(jié)點。約同事約同行根本不需要約在CBD的咖啡廳，反正他們也來不了，機場的休息室就是顧問們最好的社交場所。常年飛行的顧問們都是白金或者金卡，坐在休息室里談?wù)勴椖?，一起抱怨一下航空公司，連咖啡和點心錢都省了，真是一舉多得的好活動。航班晚點或者取消，大家還可以集體把機場附近的酒店包了。至于周一到周五的工作強度，只說幾個facts: 1）沒有咖啡的日子顧問們是活不過來的，所以辦公室樓下星爸爸關(guān)門引起哀嚎一片；2）睡足8個小時那是業(yè)界的傳說，顧問們更常比的是：你昨晚睡了嗎？3）一天不是三餐，至少得五頓，要不撐不到半夜。沒有健身習(xí)慣的顧問，那體重根本不敢上秤。

所以當(dāng)看到劇里身為合伙人的賀涵和項目經(jīng)理的唐晶，居然能隨時接到羅子君電話（難道顧問們你們不該在開會，在研討嗎？），還能馬上放下一切趕過去（你們沒有客戶要見？有會要開？你們怎么能那么多時間在上海，你們不該在祖國的四面八方為各地的企業(yè)提供服務(wù)嗎？），我猜想所有顧問的心都被狠狠地扎了：“我們加入的一定是家假咨詢公司，沒人家有錢也就算了，還把自己忙成狗，累得連家連孩子都顧不上，你們那公司還要人嗎？”

2）賀涵那些職場金句都對嗎？

這部劇其實還可以再起個名字：《賀涵的人生課堂》。這位男神從工作到生活，沒有他不知道的，他不關(guān)心的，不介入的。看著他，我總在想：你這時間合著都用來創(chuàng)造金句和管人家閑事了，你那案子（我們叫project好嗎?。┎蛔隽? 那提案（那個叫proposal!）能通過嗎？

哎，算了，不難為蹲了半年點的編劇了，還是來看看幾個賀氏金句吧，有些話仔細(xì)解讀一下還沒可以借鑒一下的。

“拿人錢財，與人消災(zāi)嘛！我們要時刻心系客戶，體驗他們的悲觀和快樂情緒，并且與他們站在同一條戰(zhàn)線上?！?/span>

這話表面上政治上非常不正確，我暫且從另一個角度來解讀一下。換成更正確的說法就是：put our feet into client’s shoes。客戶請來顧問，特別是高端的顧問，付了大價錢，一定是希望能又快又好地把問題解決掉。作為專業(yè)出身的顧問，大多數(shù)的我們更像唐晶，加班熬夜，找相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，做分析，為了讓自己的結(jié)論更加“科學(xué)化“和”有理論依據(jù)“。很多時候我們忘記了我們不是來顯擺我們有多牛，還是要來幫助客戶解決問題的。如果目前的數(shù)據(jù)并不支持客戶的結(jié)論，那是不是我們應(yīng)該從其他角度來再次審視這個問題, 是否需要公司重新考慮發(fā)展規(guī)劃？是否需要更多的研發(fā)投入？是否目前的組織能符合未來的發(fā)展等等？

這里面“與人消災(zāi)”指的可不光是技術(shù)數(shù)據(jù)層面的事，通過簡單改數(shù)據(jù)的方式來”消災(zāi)“，更多的是提出真能幫到客戶的解決方案，固守自己看似極其科學(xué)研究然并卵的那一套是幫不了客戶的，也沒有真正跟他們站到一條線上去。

“你有沒有想過，所有的技術(shù)層面你都考慮到了，那他們?yōu)槭裁床徽罩プ瞿?？因為人，你記住，所有咨詢的問題，說到底，就是人的問題，想一想這整個項目鏈條上的人，你動了誰的奶酪，問題就出在誰的身上。”

這話我非常贊同，咨詢說到底是關(guān)于人的。技術(shù)上的建議都是工具，而能不能把建議實施下去絕對跟人相關(guān)。實話說，絕大多數(shù)顧問在遇到這樣問題的時候，都會采用一個最懶的方式來處理，那就是搬出上方寶劍，所以很多項目動不動就說是CEO工程，必須一把手掛帥。這么多年了，見了太多這樣號稱不是 CEO工程就沒法做的。我今天仔細(xì)反省了一下，覺得還是在很多事情上沒有做到位，技術(shù)上都考慮到了，但不善交際的顧問們寧可花時間論證技術(shù)，也不愿意去探討人性，最后很多事情確實敗在了“人”上面。

“不要去做客戶沒有要求你去做的事情，不要給客戶免費的午餐，你是計時收費的，而且還不便宜”

從商業(yè)的角度看，賀涵這話一點問題都沒有，理論上確實如此。可是，如果不是站在客戶角度想問題，只是在商言商，我覺得Adam應(yīng)該不會成為賀涵的兄弟，不會愿意跟著他去任何公司的。 賀涵做的肯定不止就是在他喝醉酒時把他送回家那么簡單。當(dāng)然這里面怎么在商業(yè)和情誼之間平衡怕是每個顧問都要修煉的課程。

3）Phil拿著以前客戶資料跳槽事件的解析

跳槽這個事在咨詢這個行業(yè)太普通了。這個行業(yè)有它光鮮的一面，也有壓力很大的另一面。顧問們在特定的時候會選擇不同的出路，比如去甲方，選擇一個相對能平衡生活的工作，近兩年，更多的人去創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自己的理想。今天我們不說那么多，聚焦在同類公司跳槽這一類的。

顧問在不同公司跳槽，特別是到了一定級別之上，對方看上你的不僅僅是你以前的知識和經(jīng)驗，肯定還有你原來的客戶關(guān)系。但像劇中Phil那樣，拿了全套以前的客戶資料去和新東家談條件，似乎還拿到了一個不錯的職位。從真正的職場角度看，不管是拿了資料的Phil還是愿意接受這個條件的B&T都淪為不入流之輩。

同行跳槽是有規(guī)矩的。以前的客戶資料不僅僅是因為知識產(chǎn)權(quán)是原來公司的，還涉及這個行業(yè)一個至關(guān)重要的要素，那就是對于客戶的保密性原則。當(dāng)我們每接手一個項目，合同里對保密性是有很嚴(yán)格的規(guī)定的，因為很多客戶給我們的資料確實屬于商業(yè)機密。在任何情況下，這些資料都不能外泄，更別說拿來做跳槽的砝碼。當(dāng)然跟客戶的情誼是另一回事，那是屬于自己的，就如Adam對賀涵 – “你到哪里，我的生意就到哪里“，這點上，賀涵完勝Phil。至于愿意接受資料的B&T, 這可跟我心中對ethics有高度要求的MBB相差太遠(yuǎn)了，難道編劇采風(fēng)時被怠慢了，用這種方式來黑這家公司？

4）職場里有情誼嗎？

劇中賀涵對羅子君說“你來工作是來賺錢的，不是來交朋友的，如果能交到朋友那是驚喜，交不到朋友那才是正常的?！?難道職場里就只有競爭對手，都是隨時準(zhǔn)備伸出腳來絆你一下的人？那我們平時放在嘴邊的collaboration, team work是準(zhǔn)備就大蔥吃掉的嗎？

這個話題得話分幾個層面來說。第一，確實我們來工作不是為了交朋友，大家是為了一個共同的目標(biāo)來一起奮斗的，最好的關(guān)系是搭檔：我也許并不會下班后跟你一起去喝啤酒，但不妨礙我們可以一起工作，這個共識團(tuán)隊得有；第二，為了達(dá)到團(tuán)隊效率的最大化，通常咨詢公司會吸收很多元背景的同事。多元的背景在宏觀層面看是好的，但到微觀層面，互懟起來，那是理解為“正常的爭論”呢，還是“你小子又整我”？想達(dá)到真正的和諧，團(tuán)隊之間的信任是先決條件，而信任的前提是三觀一致。物以類聚，人以群分，能合作的到底都是一類人；最后，談?wù)剤F(tuán)隊忠誠度這個問題: 既然我們只是單純的工作關(guān)系，那隨時離開也是完全無所謂的吧。對于這個事情，官方的說法是：我們每個人都要忠于公司，而不是某個人。這個觀點我不能說我不同意，可實際上，真正能讓我們每個人留下來的不是某棟大樓，某個公司，而是樓里的某個人或者某些人。按照馬斯洛理論中對情感和歸屬的需求，我們都需要從一段關(guān)系中獲得滿足，尊重。當(dāng)這些關(guān)系是從工作中來的，最終應(yīng)該也會帶來工作上的成就感。如果當(dāng)你跟一群人每天在一起的時間超過你跟你老婆/老公/孩子/朋友的時間，你跟他們說的話遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過你在家說的話，而你不能跟他們成為朋友，不能得到互相的支持，還時不時要防著周圍的人，這種生活我想想都不想要！

據(jù)說，劇終的結(jié)果是賀涵離開職場，繼承父業(yè)去打魚，我覺得這樣挺好。至少這個看著像神一樣不接地氣的男人終于開始活著了，而我的未來呢，沒準(zhǔn)會是女版的老卓，我開的食堂你們來嗎？

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