作者認(rèn)為：一個(gè)人的有效性與他的智力想象力或知識(shí)之間幾乎沒有太大的關(guān)聯(lián)，有才能的人往往最為無效，因?yàn)樗麄儧]有認(rèn)識(shí)到才能本身并不是成果，他們也許不知道，一個(gè)人的才能，只有通過有條理有系統(tǒng)的工作才有可能產(chǎn)生效益。

知識(shí)工作者的工作動(dòng)力取決于他是否具有有效性，及他在工作中是否能有所成就，如果他的工作缺少有效性，那么他對(duì)做好工作和作出貢獻(xiàn)的熱情很快就會(huì)消退，他將成為朝九晚五在辦公室消磨時(shí)間的人。

有效性只是知識(shí)工作者的一種特殊技能。

在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)的影響，該組織的經(jīng)營(yíng)能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。這樣一位管理者，不能僅以執(zhí)行命令為滿足，他必須能做決策，并承擔(dān)起做出貢獻(xiàn)的責(zé)任。

知識(shí)工作不能用數(shù)量來衡量，也不能用成本來衡量，衡量知識(shí)工作主要應(yīng)看其結(jié)果，而不是看機(jī)構(gòu)的規(guī)模有多大或管理工作的繁簡(jiǎn)。

在本書中，管理者一詞，將泛指知識(shí)工作者，經(jīng)理人員和專業(yè)人員，由于其職位和知識(shí)，他們必須在工作中做影響整體績(jī)效和成果的決策。但這并不意味著大部分知識(shí)工作者都是管理者，因?yàn)橹皇枪ぷ?，也像其他任何工作一樣，有些是屬于日常事?wù)性的，不需要什么技能的工作，在這樣的管理者的定義下，知識(shí)工作者中管理者的數(shù)量往往比任何一張組織系統(tǒng)表中所公布的人數(shù)多得多。

一個(gè)機(jī)構(gòu)里的管理者必須面對(duì)四位非其本人所能控制的現(xiàn)實(shí)難題，每一類難題都是機(jī)構(gòu)內(nèi)在因素造成的，與他的日常工作也是分不開的。出于無奈，他不得不與這些無可避免的難題打交道。每一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)難題都在向他施加壓力，使他的工作難以取得成果和績(jī)效。

如以下四點(diǎn)：

（1）管理者的時(shí)間往往只屬于別人，而不屬于自己。

（2）管理者往往被迫忙于日常運(yùn)作，除非他們敢于采取行動(dòng)來改變周圍的一切。

（3）管理者本身處于一個(gè)組織之中，只有當(dāng)別人能夠利用管理者的貢獻(xiàn)時(shí)，管理者才算有效。

（4）管理者是身處一個(gè)組織的內(nèi)部受到組織的局限。

管理者需要的是一套判斷標(biāo)準(zhǔn)，使他能夠針對(duì)真正重要的是想去工作，但是在日常事務(wù)中卻找不到他們所需的標(biāo)準(zhǔn)。

雖然說天道酬勤，但如果我們?cè)谇诘倪^程不注重成果那么也不是一個(gè)有效的管理著！