借著在淘寶皇冠店當客服的機會

趁機盜取買家個人信息

一條信息一元錢

一共賣了3萬多條

今年 3月中旬，常州經(jīng)開區(qū)橫林派出所接到十多起淘寶詐騙的報警，涉及金額從幾十元到數(shù)萬元。

報警人朱女士說，她在一個淘寶皇冠店鋪買了一件衣服，很快收到客服信息，說那件衣服有瑕疵讓她辦理退貨退款。客服給她發(fā)了一條短信鏈接，讓她登錄鏈接辦理退貨退款。她照著辦理，結(jié)果很快就收到銀行短信提醒說，銀行卡上 2萬多元現(xiàn)金被轉(zhuǎn)走了。朱女士懷疑，她的錢被盜跟這個淘寶店有關(guān)系。

橫林派出所偵查人員發(fā)現(xiàn)，這個淘寶皇冠店鋪經(jīng)營精品女裝，店鋪位于廣州，有4個皇冠，日交易量上萬筆。店鋪的老板王先生向辦案民警訴苦，連續(xù)幾天來，他們接到不少買家的質(zhì)疑和差評，說他們發(fā)送詐騙鏈接，讓買家損失了不少錢。由此，他們店鋪名譽受損，原本一天上萬的交易量，如今只有幾千單。

民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，3月6日，一名叫賴某的女子應(yīng)聘客服，3月7日上班，但上班一天后就辭職了。

隨后，很多客人反映接到了詐騙電話被騙。王先生也收到淘寶系統(tǒng)提示有異常操作，顯示客服賬號就是賴某所使用的。該賬號在3月7日查詢了近 5 萬條訂單信息。

警方通過調(diào)取該店鋪辦公室內(nèi)的監(jiān)控錄像，確認賴某十分可疑，所有證據(jù)全部指向她。經(jīng)查，賴某老家江西，24歲，在廣州打工，曾在多家淘寶店應(yīng)聘過客服。

警方很快追蹤到了賴某的行蹤，并在一家公寓內(nèi)將其控制。經(jīng)核查，從3月7日至22日期間，賴某的賬戶內(nèi)收到3筆莫名資金，每筆1萬元。

開始，賴某并不肯說，在警方提供大量證據(jù)的情況下才交代，自己通過竊取和販賣用戶個人信息來賺錢的作案事實。

賴某交代，她通過網(wǎng)絡(luò)得知有人專門收集個人信息，一條信息可以賣到一元錢。她知道在淘寶店當客服，有機會接觸到大量的客戶信息，于是專門瞄準那些皇冠店應(yīng)聘，尋找機會盜取個人信息。

今年以來，她利用淘寶客服身份竊取個人信息3萬余條，這些信息被她非法賣出，致使多名被害人蒙受經(jīng)濟損失。