2016 年底成立的橫琴人壽無疑誕生在了保險行業(yè)處在風(fēng)口浪尖的時候。在這樣的市場環(huán)境下，新興保險公司如何發(fā)展成為了從 ' 體制內(nèi) ' 的人保壽險跳槽而來擔(dān)任董事長的蘭亞東反復(fù)思考的問題。他的選擇是用技術(shù)來驅(qū)動保險公司模式的轉(zhuǎn)變進而實現(xiàn)新興保險公司的發(fā)展。

'2017 年將是中國保險行業(yè) 3.0 時代的元年。保險不僅僅是賠償和補償機制，而是幫助客戶解決問題。在互聯(lián)網(wǎng)及其他新技術(shù)驅(qū)動下，未來保險將進一步場景化、規(guī)?；?、個性化、消費化和服務(wù)透明化。橫琴人壽希望能成為先行先試的標(biāo)桿企業(yè)。' 蘭亞東在近日接受第一財經(jīng)記者專訪表示。

蘭亞東認為，此前，雖然壽險是保險領(lǐng)域中較大的一塊蛋糕，但受制于保費金額高、繳費期限長、條款復(fù)雜等因素，壽險反而是互聯(lián)網(wǎng)化程度較低的板塊。對壽險公司來說，這恰恰是一種機遇。

' 保險行業(yè)經(jīng)歷了三個階段：1.0 時代是起步萌芽，懵懵懂懂學(xué)習(xí)復(fù)制的代理驅(qū)動時代 ;2.0 時代是試圖突破和顛覆的時代，最典型的特征是資產(chǎn)驅(qū)動負債 ; 目前保險已經(jīng)進入 3.0 階段，基于技術(shù)進行產(chǎn)品創(chuàng)新。' 蘭亞東表示。

' 保險科技對保險業(yè)的改造正在顯現(xiàn)出威力。目前，保險業(yè)正進入微利時代、DT 時代，互聯(lián)網(wǎng)科技成分不斷加大，直至全流程改造，互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)，成為邏輯起點，成為常態(tài)。今天的保險要基于不同的目標(biāo)群體，不同類型的客戶，推出差異化的產(chǎn)品，改善客戶的體驗。' 橫琴人壽運營總監(jiān)桂文超表示。

不過，對于剛剛成立半年的橫琴人壽來說，顯然不可能馬上建立起龐大的科技隊伍，而技術(shù)研究也十分耗時。蘭亞東選擇了借助外力——眾安保險旗下的眾安科技來實現(xiàn)。

眾安科技執(zhí)行董事姜興表示：' 助推全球保險生態(tài)的信息化升級是眾安科技的一大愿景，眾安科技希望向新興保險業(yè)態(tài)伙伴輸出區(qū)塊鏈、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能力及金融服務(wù)等，助力保險行業(yè)發(fā)展。'

據(jù)悉，兩者的合作將從三個階段來加速新興保險業(yè)態(tài)發(fā)展：

在發(fā)展初期，完成互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)。通過快速建立互聯(lián)網(wǎng)微核心系統(tǒng)、銷售平臺、營銷員展業(yè)平臺、經(jīng)代銷售平臺及社會化營銷平臺等，眾安科技幫助合作伙伴低成本地接入互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。據(jù)了解，眾安科技將完成橫琴人壽 80% 以上互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)實施。

在成長階段，對合作伙伴進行數(shù)據(jù)賦能。大數(shù)據(jù)能力賦能，保險公司能夠升級產(chǎn)品設(shè)計、定價、核保核賠及用戶運營等能力。目前眾安科技已和橫琴人壽共建包括客戶運營中心決策平臺、數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺等。

在業(yè)務(wù)創(chuàng)新階段，聯(lián)合合作伙伴進行技術(shù)共創(chuàng)。通過區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)共建共創(chuàng)，推動業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)優(yōu)化等，雙方成為共同成長和創(chuàng)造的深度合作伙伴。

目前，眾安科技已經(jīng)逐步將區(qū)塊鏈、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)去構(gòu)建保險價值鏈。例如將智能客服應(yīng)用于航旅險和健康險的理賠環(huán)節(jié)，節(jié)約 90% 的客服溝通成本。

眾安科技 CEO 陳瑋介紹，未來眾安科技的一站式保險信息化解決方案還將覆蓋不同保險品類的保險公司、經(jīng)紀(jì)公司、代理公司、保險平臺等保險業(yè)態(tài)，和合作伙伴共同打造智慧保險生態(tài)。

姜興表示，未來技術(shù)還將會催生出更多創(chuàng)新保險服務(wù)和產(chǎn)品。以人工智能為例，未來其將會涉及到保險各個方面，如核保環(huán)節(jié)基于人工智能進行有效風(fēng)險評估 ; 基于區(qū)塊鏈的智能合約或?qū)⒛芗涌炻涞剡M程。

不過，蘭亞東并不認為科技在近幾年可以達到 ' 顛覆 ' 保險行業(yè)的效果。' 科技在壽險領(lǐng)域的發(fā)展在 2017 年只是一個序幕，根本不存在上半場、下半場。目前保險行業(yè) 3.0 時代就是技術(shù)能夠應(yīng)用到價值鏈的過程中?，F(xiàn)在說實話，真正意義上的壽險產(chǎn)品定價并沒有被改變，那顛覆這兩個字是不能用的。'

蘭亞東表示，希望能夠借助一些技術(shù)的手段，在保障類的產(chǎn)品，尤其是中長期保障類的產(chǎn)品上能夠有所突破。' 過去幾年互聯(lián)網(wǎng)保險在保險概念的全民普及中起到極大作用，但怎么用互聯(lián)網(wǎng)的手段提供全生命周期的保障，從目前全球來看，互聯(lián)網(wǎng)保險都還沒有突破，這也是為什么我得出一個結(jié)論，現(xiàn)在是在序幕，沒有實質(zhì)性的突破。如果技術(shù)能夠助力實現(xiàn)真正意義上的長期的、全生命周期的家庭成員的保障，我覺得互聯(lián)網(wǎng)保險的春天才開始。'

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