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“桌面云”十大坑,做銷售千萬要小心!

 二氧化硅2012 2017-06-19

首先聲明:我這篇文章不是為了貶低VMware、Citrix、Microsoft或是國內(nèi)的開源廠商,純粹是站在中國特色云桌面的立場上從思維模式的角度討論云桌面,不是從技術(shù)角度出發(fā)!

我發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的技術(shù)人員走了很多彎路,而用戶對云桌面又有很多誤解,大多數(shù)一知半解的人參合其中人云亦云,更有甚者為達到經(jīng)濟目的利用互聯(lián)網(wǎng)做夸大的宣傳!

本文我只和大家討論思維模式,有關技術(shù)原理的部分將來有機會在其他文章里和大家討論。



1、不要被VMware和Citrix洗腦

國內(nèi)的云桌面是從VMware和Citrix宣傳的桌面虛擬化演變過來的,但一定要明白中國的環(huán)境和歐美是完全不同的,不要用虛擬桌面的概念生搬硬套到云桌面。

要知道用VMware和Citrix的邏輯思維去規(guī)劃和部署國內(nèi)的云桌面項目是邁向項目失敗深淵的第一步!

有兩點重要的因素造成了中西雙方對云桌面理解的差異:一、西方應用單一,比如瀏覽器就這么幾個IE、firefox、Chrome和Safari。各種插件都會遵循開發(fā)標準。而國內(nèi)各類瀏覽器就太多了,插件也是百花齊放,極少完全遵循標準開發(fā)。所以你會發(fā)現(xiàn)云桌面客戶一旦投入使用,遇到的問題千奇百怪。二、西方客戶部署虛擬桌面大部分是為了解決數(shù)據(jù)安全問題,這一點美國權(quán)威組織最新一年公布的虛擬桌面行業(yè)調(diào)查表里明顯反應出來(我正在翻譯,結(jié)束后分享給大家)。但國內(nèi)大部分是為了出于節(jié)約成本的目的部署云桌面。

可以這樣說:遵循V記和C記的原則部署項目一定可以提高數(shù)據(jù)安全性,但價格一定是高的!


2、桌面不重要,重要的是數(shù)據(jù)

在規(guī)劃服務器的時候,大部分客戶都要糾結(jié)是否部署共享存儲或虛擬存儲。如果用,一定會超預算,如果不用,擔心將來出問題。

之所以這類客戶會產(chǎn)生糾結(jié),原因是他們沒有明白:重要的是數(shù)據(jù),桌面從來都不重要!

你看看你工作的電腦里面,是不是大部分硬盤空間都被系統(tǒng)和之后安裝的軟件占用了?你真正需要備份的數(shù)據(jù)究竟有多少?你每次重新安裝系統(tǒng)的時候是不是要把桌面系統(tǒng)都格式化掉?桌面重要嗎?一點都不重要!重要的是數(shù)據(jù),以及當桌面出問題時,是否可以盡快給用戶一個新桌面!


注意我說的是給一個新桌面,而不是給一個與之前完全一樣的桌面。要知道Windows系統(tǒng)本身出問題的概率比虛擬化軟件或服務器硬件出問題的概率大得多。當Windows出問題時即使你有共享存儲,你也只能以交付一個新桌面來解決問題。

當你意識到重要的是數(shù)據(jù)而不是桌面時,你就能夠很快在存儲上下決定了,不需要考慮其他,直接決定購買NAS存儲。由于NAS存儲價格低廉,完全不會影響你的預算。

注:視頻編輯或程序開發(fā)類的客戶,基本都已經(jīng)部署了存儲服務器。


3、影響網(wǎng)絡質(zhì)量的不單是帶寬,還有延遲和丟包。

大部分用戶都認為我已經(jīng)是千兆交換機和六類線了,網(wǎng)絡不會存在問題。但布線工程的質(zhì)量和網(wǎng)絡交換機的吞吐性能,往往會影響網(wǎng)絡的延遲和丟包。延遲和丟包其實比帶寬更影響用戶對云桌面使用體驗的感受。這一點在外網(wǎng)訪問云桌面時更加突出。
而且,我經(jīng)歷的那么多項目里,還沒有任何一個項目是從未遇到網(wǎng)絡問題的!每一個都或多或少在網(wǎng)絡上產(chǎn)生過問題。


4、虛擬機里有沒有帶顯卡,使用體驗有天差地別。

這里指的是顯卡直通和vGPU,凡事沒有這兩種顯卡的虛擬機,用戶的使用體驗都只能是僅僅能用而已。不要去奢望能夠滿足用戶的需求,應在早期就給用戶打好預防針,不要給客戶說大話。
要知道從Office2013開始,已經(jīng)要求利用顯卡上的GPU提高體驗。Win10更是打開資源管理器都會調(diào)用GPU的計算能力。所以,如果你多云桌面有較高期望的,請一定在規(guī)劃是帶上顯卡的費用。


5、客戶的網(wǎng)管人員的技術(shù)水平,決定了項目是否可以順利交付

千萬不要天真的認為廠商的工程師搭建好環(huán)境后,用戶自己就可以順利使用了。云桌面上線的第一天就是管理員噩夢的開始。之前提到的顯卡問題,如果用戶是使用無顯卡的虛擬機,他從心里就會有抵觸情緒。這是即使廠商的工程師在現(xiàn)場,他們也是無法和用戶在同一個層面進行溝通的。這時如果客戶公司的IT不能站出來承擔溝通和協(xié)調(diào)工作,廠商的工程師根本無法抵抗住使用者的各類質(zhì)疑。

但是如果一個問題提出后客戶網(wǎng)管也摸不著頭腦只能向廠商工程師投去疑惑的目光,如果他說一句:這個我也不知道,要問廠家了!那這個項目就又要走向另一個深淵了。無窮無盡的上門維護,高級的虛擬化工程師去做普通網(wǎng)管的工作。
從經(jīng)驗看,凡是成功的項目,客戶那邊都有個牛逼的強勢的網(wǎng)管或IT負責人。

所以一開始一定要設計一個,只需要會修電腦的人,就可以維護的云桌面系統(tǒng)。要的不是高大上,要的是實用!


6、不要迷信大集中

云桌面是云計算行業(yè)對吧?云計算是要大集中是吧?那你認為阿里云是大集中嗎?他們所有的服務器都在杭州的一個機房里嗎?如果阿里云沒有大集中,你為什么要求云桌面一定是大集中的呢?
大家要明白,云計算講的是管理的集中,資源調(diào)度的集中,但是從不要求計算資源的集中。所謂資源調(diào)度是指在一個入口或一個平臺可以集中進行資源的管理和分配,但那些具體的計算資源一定不是集中的,具體的計算資源一定是在最需要這些計算資源的使用者的附近的。
當你明知道你網(wǎng)站的訪問者都是來自北京的,你會去將阿里云上服務器的節(jié)點選擇到深圳去嗎?如果不會,那你會為一樓云桌面的用戶分配一個二樓的服務器上的虛擬機嗎?前提當然是一樓的服務器計算資源足夠。
現(xiàn)在你還認為必須要把云桌面的服務器都集中在一個地方嗎?如果環(huán)境允許,當然是將它們放置到離使用桌面的人員距離最近的地方??!


7、不要迷信大廠商

如果大廠商有專門一個云桌面部門的,那我可以很負責地說,這個部門相比其他部門,在這個廠商內(nèi)部一定是最小的。你要明白大廠商賣云桌面都是為了賣服務器和存儲,他們從來不會為了賣云桌面而賣云桌面。
反倒是一些專注云桌面的小廠商,才值得你的重點關注!


8、不要迷信飄移和熱備

首先,凡是安裝了顯卡直通或vGPU的虛擬機都是不支持動態(tài)遷移的,俗稱飄移。其次,根據(jù)我上面講的第二點,桌面系統(tǒng)根本就不需要熱備。所以千萬不要聽行廠商在飄移和熱備上勸你多投入資金的那些鬼話。


9、不要迷信超融合

凡是講計算資源和存儲資源集中在一臺服務器上的都可以叫超融合,所以選你認為合適的就行了,那些超貴的產(chǎn)品完全沒有價值。


10、一定要堅信所有的問題都是Windows造成的

當你正真將云桌面用起來后一定會遇到很多問題,這是一定要記住,所有的問題都由于虛擬機的操作系統(tǒng)是Windows所造成的。不要去懷疑云桌面系統(tǒng),一定要去懷疑Windows系統(tǒng)是多么的不穩(wěn)定!

最后,說了那么多云桌面的問題,記住這都不是因為云桌面產(chǎn)品技術(shù)不好,而是你沒有用好,沒有選好,沒有規(guī)劃好!避免這些問題從改變你的思維模式開始!


本文作者:朱俊,國內(nèi)云桌面行業(yè)早期創(chuàng)業(yè)者,國內(nèi)桌面云行業(yè)活動主要組織者,現(xiàn)為ZeroTC公司 CEO。 

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