2011、2012 年淘寶“雙 11”經(jīng)歷快遞爆倉，之后阿里巴巴在2013成立物流子公司菜鳥，吸納合作伙伴、試圖控制整體物流。菜鳥的投資人包括銀泰商業(yè)、復(fù)星集團(tuán)、富春集團(tuán)、順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)等。

　　與此同時，建立了品牌的順豐也開始向上游滲透，開始了一次次做電商的努力。生鮮電商、跨境物流都試過。

　　兩個合作伙伴間的矛盾也在相互滲透對方業(yè)務(wù)的過程中誕生。

　　但順豐的電商業(yè)務(wù)都沒有大到可以威脅阿里，直到“豐巢”的誕生。

　　“豐巢”是順豐的線下自提柜。申通、中通、韻達(dá)在當(dāng)中有投資。

   沖突的核心是誰能接觸到用戶

 　阿里巴巴的菜鳥和快遞公司的關(guān)系很像餓了么和連鎖餐廳。它能給快遞公司帶來訂單，但也會搶走快遞公司與客戶之間的聯(lián)系。

　　比如麥當(dāng)勞接入第三方外賣平臺的同時，意味著它失去了對自己用戶數(shù)據(jù)的掌握，新增消費(fèi)者的畫像并不掌握在麥當(dāng)勞手中，這意味著減少了與消費(fèi)者直接接觸的機(jī)會。

　　不只是數(shù)據(jù)的問題。在這個過程中，麥當(dāng)勞逐漸變成餓了么上架的商品。消費(fèi)者打開餓了么買麥當(dāng)勞更多是訂餐時選了麥當(dāng)勞，而不是一開始就沖著麥當(dāng)勞而來。

　　這也是為什么盡管開發(fā)、推廣應(yīng)用都很不容易，但麥當(dāng)勞中國還是在今年4月上線了手機(jī)訂餐應(yīng)用。只有這樣才能把用戶留在自己手里。

　　同樣，在菜鳥的體系里，順豐只是一個高級服務(wù)選項(xiàng)。

　　很明顯，順豐和麥當(dāng)勞一樣，也不想成為別家的一個商品，自己推出應(yīng)用、將用戶引到微信公號、推出會員積分制。

　　類似這樣誰控制用戶的沖突不會結(jié)束。

  大公司都忍不住用基礎(chǔ)設(shè)施當(dāng)武器

 　菜鳥和順豐停止數(shù)據(jù)互傳，本質(zhì)上是用戶不可以在淘寶應(yīng)用直接查詢快件配送信息。但不妨礙賣家選擇順豐發(fā)貨、上傳單號，用戶復(fù)制單號再去順豐官網(wǎng)查詢——沒有菜鳥這套體系以前，人們就是這么干的。

　　但上周，淘寶介入了這個本和自己無關(guān)的沖突。淘寶、閑魚應(yīng)用里賣家已經(jīng)不能在發(fā)貨界面填順豐單號了。

　　菜鳥是阿里巴巴子公司，淘寶是阿里巴巴電商部門之一。阿里在通過電商業(yè)務(wù)向自己物流子公司的競爭對手施壓。

　　事情到這地步，很難讓人相信阿里各業(yè)務(wù)之間是有間隔的。

　　而當(dāng)一個公司建立所謂平臺的時候，是需要一個間隔的。

　　這大概也解釋了為什么與阿里巴巴有競爭關(guān)系的公司都在盡可能擺脫支付寶。

　　京東很早就去掉了支付寶的選項(xiàng)。銀聯(lián)最近正式推出二維碼支付，京東也是最積極推動、表示支持的一個，京東金融總裁出現(xiàn)在銀聯(lián)通稿里。

　　百度外賣、騰訊投資的美團(tuán)點(diǎn)評都在推行自己的支付工具。百度外賣試點(diǎn)對綁定百度支付的用戶關(guān)閉支付寶選項(xiàng)。美團(tuán)點(diǎn)評旗下的應(yīng)用將支付寶藏在其它支付的選項(xiàng)里。

　　還有一些公司近期也自己買了支付牌照。唯品會去年10月全資收購浙江貝付，獲得貝付的互聯(lián)網(wǎng)支付牌照；美的集團(tuán)在同一個月收購神州通付，獲得互聯(lián)網(wǎng)支付和電話支付牌照；去年年初小米花費(fèi)6億元收購捷付睿通也拿到支付牌照。

　　支付寶與成為線上支付基礎(chǔ)設(shè)施目標(biāo)之間的距離，反倒比十年前更遠(yuǎn)了。

　　類似用基礎(chǔ)設(shè)施做武器在中國都很正常，比如騰訊微信那長長的封殺名單。

　　同樣的，和亞馬遜在視頻業(yè)務(wù)上有直接沖突的Netflix這么多年一直用著亞馬遜旗下的云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)AWS。但同樣的事情可能就不會發(fā)生在阿里云或者騰訊云的客戶身上。

   云計(jì)算是重要的基礎(chǔ)設(shè)施，但中國企業(yè)的選擇基本只有阿里和騰訊

 　有人指出，菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

　　這種說法很難考證，但云計(jì)算作為最重要的IT基礎(chǔ)設(shè)施，確實(shí)也存在問題。

　　云計(jì)算本身是規(guī)模生意，趨向于大公司來控制的。因?yàn)樾枰谥T多地方建設(shè)機(jī)房、管理機(jī)房、管理升級軟件。大公司建成云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施以后，別的公司向他們購買計(jì)算能力。

　　像我們?nèi)粘Ｉ钪惺褂盟?、電、煤一樣，工廠建成基礎(chǔ)設(shè)施管道，用戶只需為使用的資源付費(fèi)。

　　在上海一個金融數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)從事服務(wù)器運(yùn)維的工作人員曾說，他們選擇阿里云的原因還是因?yàn)榘⒗镌圃趪鴥?nèi)的技術(shù)水平和覆蓋面比較好。而只有做游戲的才用騰訊云，因?yàn)槠涓鞣N配套服務(wù)和業(yè)務(wù)都是和阿里云有差距。

　　這是常見評論，阿里對云計(jì)算的投入時間和力度都領(lǐng)先于其它中國大公司。2009年，阿里云作為獨(dú)立子公司開展運(yùn)作。騰訊直到2013年才開始提供云計(jì)算服務(wù)。德意志銀行去年4月的報(bào)告顯示，阿里巴巴云計(jì)算規(guī)模是騰訊的10倍。

　　所以對于國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來說，云計(jì)算要么選擇騰訊云，要么選擇阿里云。

　　這和政策有關(guān)。全球前兩大云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)，亞馬遜AWS和微軟Azure，但受限于政策限制，它們不能自己運(yùn)營。

　　順豐最后還是選擇了騰訊云，這還是信任云計(jì)算服務(wù)商與否的問題。順豐可能擔(dān)心阿里云查看自己數(shù)據(jù)，盡管它沒有證據(jù)。對這類涉及數(shù)據(jù)安全的問題，這些權(quán)限理論上來講是可以被阿里云獲取的。

   大公司獲取信息并沒有什么邊界可言

 　實(shí)際上大多數(shù)中文互聯(lián)網(wǎng)用戶畫像，已經(jīng)可以比較精確的被幾家大公司描繪出。

　　比如阿里巴巴通過支付寶直接掌握用戶的學(xué)歷、消費(fèi)習(xí)慣、財(cái)務(wù)情況。它通過代繳水電煤氣費(fèi)，比對繳費(fèi)人和屋主姓名、身份證歸屬地與租房城市，判斷繳費(fèi)人是否是外地租房；通過分析用戶購買異性用品的頻次、收貨地址判斷是否談戀愛、異地戀。類似的，騰訊通過QQ、微信知道用戶的社交圈、消費(fèi)習(xí)慣等。

　　美劇《犯罪心理》里FBI行為分析小組的鑒證科學(xué)家通過調(diào)取駕照、醫(yī)療、消費(fèi)、民政等信息，結(jié)合犯罪現(xiàn)場證據(jù)，對嫌疑人進(jìn)行側(cè)寫。而現(xiàn)在大公司們早發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的價值，當(dāng)他們知道用戶一切信息的時候，某種程度上，也可以通過一些設(shè)置來影響甚至控制你的一切行為。這些影響可以是為了單純的商業(yè)變現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放，也可以作為另一種形式的監(jiān)控存在。

　　但菜鳥物流和順豐就數(shù)據(jù)產(chǎn)生的爭執(zhí)還帶出另一件隱私問題。菜鳥要求“豐巢”提供淘寶以外的快遞數(shù)據(jù)。順豐以外，其它快遞公司沒有提及這個問題。它們已經(jīng)將快遞信息發(fā)給菜鳥是合理的假設(shè)。也就是說沒通過菜鳥寄件的用戶，信息也都去了菜鳥。

　　數(shù)據(jù)時代，掌握數(shù)億、數(shù)十億用戶數(shù)據(jù)的公司比以往有更多渠道獲取用戶隱私數(shù)據(jù)，相互之間還在倒騰用戶信息。

　　但，用戶同意了么？（作者：龔方毅、唐云路）