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20個步驟 一前言 1、一個單品是否能打造起來80%原因取決于下面的前九個步驟； 2、如果你在沒有準(zhǔn)備好的情況下匆忙上架，你在上架之后一定會手忙腳亂；3、建議每個單品建立一個文件夾，里面放上主圖，詳情，標(biāo)題，賣點，上架規(guī)劃等； 4、直通車和搜索只能給你提供展現(xiàn)，點擊和轉(zhuǎn)化取決于前九個步驟 5、淘寶客和活動平臺不愿意和你合作，80%愿意是你內(nèi)功不行 第一步：分析行業(yè)，選擇好做的產(chǎn)品 一定要記?。?br/> 1、做好的產(chǎn)品具備5個特征：市場大，競爭小，利潤大，回購高，發(fā)貨方便等； 2、選擇大于努力，選錯了行業(yè)，你會越做越苦逼； 3、別人能做起來的產(chǎn)品，你不一定能做起來，資源往往比努力有用； 4、選擇玩法選擇適合自己的，良藥不對你的癥狀，會吃死你的； 執(zhí)行目標(biāo)： 1、如果你還沒開始做淘寶店，選一個好推的行業(yè)和產(chǎn)品； 2、如果你已經(jīng)選定了類目，細(xì)分人群選一個好推的產(chǎn)品； 時間節(jié)點：至少要在上架半個月之前定好，你要為拍攝，做圖，裝修留出時間； 執(zhí)行步驟： 1、在生意參謀-市場行情種-行業(yè)大盤中找細(xì)分類目； 2、選擇類目后看行業(yè)大盤數(shù)據(jù)中的搜索人去和賣家數(shù)； 3、搜索詞查詢中搜索類目詞，關(guān)注下拉關(guān)鍵詞產(chǎn)品； 4、關(guān)注搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)詞搜索人氣和在線商品數(shù)以及轉(zhuǎn)化率； 5、淘寶上搜索關(guān)鍵詞，查看產(chǎn)品價格和渠道； 6、阿里或者百度搜索貨源，查看產(chǎn)品價格和渠道； 備注：如果從其他渠道，比如微信、百度或者其他廣告平臺看到的產(chǎn)品，可直接從第三步開始執(zhí)行； 常見問題： 問題1：行業(yè)分析是不是需要用生意參謀市場行情專業(yè)版？ 不用，標(biāo)準(zhǔn)版也有這個功能； 問題2：訂購不了生意參謀市場行情怎么辦？ 訂購不了聯(lián)系家岑，家岑教你怎么用 問題3：我已經(jīng)入了一個不好做的行業(yè)，怎么辦呢？ 你有三個選擇： 第一，放棄現(xiàn)在的行業(yè)，重新選； 第二，在現(xiàn)在的行業(yè)中細(xì)分人群，專注一個人群布局產(chǎn)品； 第三，做現(xiàn)在這個行業(yè)的同時，再開一個店，同時運作一個相對好做的產(chǎn)品； 注意事項： 1、選好產(chǎn)品之后找貨源先從代銷開始測試，萬不可貿(mào)然囤貨； 2、選定一個行業(yè)之前，先看下這個行業(yè)的標(biāo)桿是誰，是否有競爭力； 3、藍(lán)海市場的產(chǎn)品要快速抓住，機會稍縱即逝； 4、發(fā)現(xiàn)好產(chǎn)品，不要糾結(jié)，做了再說； 第二步：定位人群，制定價格策略 一定要記得 1、淘寶小而美的是細(xì)分到一個人群， 而非細(xì)分到一種產(chǎn)品； 2、舉例：你做所有品牌的手機殼就不如只做蘋果和三星手機的手機相關(guān)配件，或者只做華為、VIVO的也可以； 3、這個世界上，什么消費層次的人群都有，看你像做誰的生意了； 4、并不是價格越低越好賣，開寶馬的人不會用40塊錢的汽車腳墊的； 執(zhí)行目標(biāo)： 1、精準(zhǔn)透視出人群畫像，了解客戶真實狀態(tài)； 2、按照客戶需求定出合理價格，卡位淘寶價格區(qū)間流量； 時間節(jié)點： 選出產(chǎn)品之后，兩天之內(nèi)完成做出人群畫像文本和價格定位 執(zhí)行步驟： 1、建立一個目標(biāo)人群畫像文本：性別，年齡，消費層次，職業(yè)，生活狀態(tài)，回購頻次，傳播習(xí)慣； 2、通過生意參謀市場行情來填充人群畫像文本； 3、通過同行評價來填充人群畫像文本； 4、通過常識判斷和用戶調(diào)查來填充人群畫像文本； 5、分析淘寶搜搜結(jié)果價格區(qū)間圖； 6、根據(jù)人群畫像文本定位價格區(qū)間； 備注：用戶調(diào)查可以調(diào)查老客戶，常識判斷可以采取頭腦風(fēng)暴。 沒有市場行情專業(yè)版的可以忽略第二步； 常見問題： 問題1：同一個店鋪做同類產(chǎn)品價格能跨的很大嗎，比如一個賣九塊九，一個賣999？ 這是不可以的，個性化排名會分散你的流量，同一個店鋪同類產(chǎn)品最多跨兩個價格區(qū)間； 問題2：同一個產(chǎn)品如果設(shè)置區(qū)間價格的話可以跨度很大嗎？ 不可以，同一個產(chǎn)品區(qū)間價格不能跨出淘寶搜索結(jié)果頁中一個價格區(qū)域； 問題3：為什么要分析客戶的職業(yè)和生活狀態(tài)？ 分析出客戶的職業(yè)和生活狀態(tài)你才可以知道她如何才能幫你傳播以及后續(xù)還需要什么產(chǎn)品和服務(wù)； 問題4：同行評價中如何判斷是刷的評價還是真實評價？ 第一，中差評一般不是店家自己刷的，中差評可以看得出來客戶關(guān)注什么【而已中差評除外】 第二，好評中千篇一律的只說好，不說哪好的很多是刷的； 第三，好評中透露出自己的工作和生活信息的一般是真實的； 注意事項： 1、同行的評價至關(guān)重要，一定要從中勾畫出一個活生生的任務(wù)狀態(tài)； 2、你的產(chǎn)品規(guī)劃一定要給一部分人，什么人都想要你就什么人都抓不?。?br/> 3、全店布局產(chǎn)品層次一定要一致，比如你可以賣手套和帽子，但一定要定位到一個消費層級； 4、分析人群的深度應(yīng)該到他們現(xiàn)狀關(guān)心什么，擔(dān)憂什么，比如年輕女孩關(guān)心美麗，成年女人關(guān)心保養(yǎng)； 第三步：分析同行，提煉差異化賣點 一定要記得： 1、所有的成交都是比較的結(jié)果，你處處不如別，你也改變不了人的行為； 2、點擊和成交都是人的行為，就算淘寶是你家開的，你也改變不了人的行為； 3、淘寶發(fā)展了15年，已經(jīng)從一個賣流量的平臺轉(zhuǎn)向一個賣內(nèi)容的平臺； 4、思考一個問題，假設(shè)你現(xiàn)在在首頁，買家看到及時個產(chǎn)品，憑什么要點擊你； 執(zhí)行目標(biāo)： 1、深度的調(diào)差分析出同行的產(chǎn)品賣點； 2、按照買家人群畫像找出哪些需求是同行沒有表現(xiàn)的，這就是你的核心賣點； 時間節(jié)點： 做人人群畫像文本后，兩天之內(nèi)做出差異化賣點文本 執(zhí)行步驟： 1、搜索一個精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，按人群排序，拉出排名前十的同行； 2、從這幾個方面列出同行的賣點：產(chǎn)品質(zhì)量，價格，主推賣點，產(chǎn)品銷量，關(guān)聯(lián)搭配策略，促銷方式； 3、從這幾個方面列出同行的弱點：評價、問大家 4、結(jié)合自身的情況，列出自己能提供的賣點； 5、將第三步和第四步的交際羅列出來； 6、將第五步的結(jié)論整理成文案； 備注：同行沒能表達(dá)的你能表達(dá)，這些是你的核心賣點，同行能表達(dá)的你也能表達(dá)，這些是你的常規(guī)賣點； 常見問題： 問題1：同行都已經(jīng)賣了幾千筆了，而我只有幾十筆，如何找賣點？ 并不是所有的商品都是銷量越高就越好，比如服裝，銷量大的結(jié)果是同款多，這是消費者不能接受的 你的銷量低，只需要說明為什么你的銷量低就可以，比如剛開店，做精品等等，你只需要找到一個說法即可； 問題2：分析完同行之后發(fā)現(xiàn)自己一無是處怎么辦？ 如果你真的是一無是處，那就換行業(yè)吧，不過一般不是這樣的，因為據(jù)我觀察，大部分的同行都在賣“貨”，還沒有開始賣“人”，看過維吉達(dá)尼的店鋪，你應(yīng)該懂我在說什么 問題3：信譽比別人低，價格比別人高，差異化如何找？ 如果你賣的是標(biāo)品，只有從性能、價格、促銷、品質(zhì)、服務(wù)方面；如果是非標(biāo)品，從產(chǎn)品源頭開始解釋你的價格為什么高； 問題4：如何根據(jù)人群畫像深挖用戶痛點和需求？ 你有三個步驟。第一，想一下買家目前是一個什么狀態(tài)，這個狀態(tài)下存在什么問題；第二，想一下買家為什么沒有能夠解決目前的問題，是因為不想解決還是不知道怎么解決，還是知道怎么解決但覺得很麻煩；第三，客戶未能解決的問題就是他的痛點，解決之后的狀態(tài)就是他的需求； 注意事項： 1、賣點是給買家看的，所以一定要用買家看的懂的通俗語言 2、產(chǎn)品本身不是賣點，舉例，數(shù)據(jù)線純銅絲不是賣點，由此帶來的充電快是賣點 3、你賣的不是產(chǎn)品，是產(chǎn)品給買家?guī)淼慕Y(jié)果 4、結(jié)果的表述是賣點，產(chǎn)品的表現(xiàn)是支撐賣點的論據(jù) 第四步：首頁布局，裝修店鋪頁面 一定要記得： 1、產(chǎn)品頁面是讓買家對產(chǎn)品產(chǎn)生信任，店鋪頁面是買家對店鋪產(chǎn)生信任，兩者缺一不可； 2、店鋪頁面的設(shè)計不能僅僅是高大上，舒適的瀏覽路徑才是關(guān)鍵； 3、所謂舒適指的是：清晰的產(chǎn)品布局和合乎人性的點擊引導(dǎo)； 4、如果你想讓客戶對你多一份信任，導(dǎo)航欄里品牌（或者店主）介紹和會員制度是必須的； 執(zhí)行目標(biāo)： 1、裝修店鋪首頁； 2、裝修自定義頁面（品牌介紹和會員制度）以及寶貝分類頁面； 時間節(jié)點： 最多一天時間畫出裝修草圖，兩天時間美工完成裝修； 執(zhí)行步驟： 1、按照首頁框架畫出自己店鋪首頁結(jié)構(gòu)草圖 2、根據(jù)產(chǎn)品定出分類，按產(chǎn)品本身屬性分類和按買家需求分類； 3、畫出自定義頁面結(jié)構(gòu)草圖； 4、整理出草圖所需要的海報，圖片以及效果素材，聯(lián)通結(jié)構(gòu)草圖交于美工； 備注：小賣家首頁海報一定要指向單品，導(dǎo)航欄一定要完整； 常見問題： 問題1：我不懂美工，又招不到美工，如何裝修店鋪？ 如果你直接找一個外包美工裝修店鋪，一定不會讓你滿意，所以建議把裝修結(jié)構(gòu)草圖做好，里面的文案寫好，之后交給任何一個美工都可以完美裝修 問題2：店鋪裝修隨便買一個目模板不行嗎？ 沒有行不行的結(jié)論，只有好不好的結(jié)論，模板不是不行，但一定要跟自己的裝修思路一致，否則你自己看著不順眼，買家怎么可能看著順眼； 問題3：我是一個小賣家，也沒有老客戶，還用弄會員制度嗎？ 你沒有老客戶，如果你連會員制度頁面都沒有，買家就更加確信你是一個新店，反之如果你設(shè)置了會員制度，你懂吧； 問題4：品牌介紹或者個人介紹這個頁面也沒什么人看，還用認(rèn)真弄嗎？ 我給你舉三種情況 第一，買家看了你的產(chǎn)品頁面，看到你有個人介紹頁面，點擊進(jìn)去，看到你很認(rèn)真，會增加他下單的信心； 第二，買家看了你的產(chǎn)品頁面，看到你有個人介紹頁面，點擊進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)亂七八糟，會瞬間對你失去信心； 第三，買家看了你的產(chǎn)品頁面，看到你有個人介紹頁面，沒有點擊進(jìn)去，你有什么損失嗎 注意事項： 1、首頁，寶貝頁，自定義頁面，寶貝分類頁都具備引導(dǎo)流量的功能； 2、凡是加上海報的地方一定要能點擊，否則體驗極差 3、店招是最顯眼的位置，如果不主推什么就太浪費了 4、分類頁上面的海報非常重要，一定要加 第五步：主圖規(guī)劃，提升寶貝點擊率 一定要記得： 1、點擊率80%的因素取決于寶貝首圖 2、首圖上的決定因素是兩個：拍攝角度+文案表達(dá)： 3、吆喝型的首圖做的再漂亮也比不上結(jié)果展示； 4、如果你想讓別人多看你一眼，穿的跟別人不一樣就行了 執(zhí)行目標(biāo)： 1、做出能夠表達(dá)賣點的首圖 2、規(guī)劃處寶貝的五張主圖和一個主圖視頻 時間節(jié)點： 上架之前一定要準(zhǔn)備好10張以上的首圖和完整的5張產(chǎn)品主圖 執(zhí)行步驟： 1、根據(jù)產(chǎn)品賣點排除產(chǎn)品的不同角度 2、寫出賣點文案，畫出主圖結(jié)構(gòu)草圖； 3、畫出10張首圖，4張主圖結(jié)構(gòu)草圖； 4、將首圖和主圖的結(jié)構(gòu)草圖以及產(chǎn)品照片交于美工 5、拍一個最能體現(xiàn)產(chǎn)品賣點的首圖視頻 備注：寶貝的5張主圖能夠起到讓客戶直接下單的效果 常見問題： 問題1：首圖視頻好拍嗎，用什么牌，拍成什么樣的？ 直接用手機就可以拍，不必高大上，清楚即可，關(guān)鍵是要表達(dá)出產(chǎn)品的核心賣點 問題2：首圖為什么要做那么多，一張不就夠了嗎？ 當(dāng)你后面開始用直通車測試主圖的時候，你會發(fā)現(xiàn)你根本來不及做，直通車就已經(jīng)把錢燒沒了 問題3：我沒有美工，一般在哪找美工合作 三個途徑：淘寶、豬八戒或者我推薦靠譜的美工給你合作 問題4：為什么我的美工做的圖點擊率都不高？ 不能全怪美工，原因有三 第一、你的照片沒拍出賣點，再好的美工也沒用 第二，你的文案沒寫好，指望讓美工寫好文案是不現(xiàn)實的 第三，點擊率不高這件事第一響應(yīng)人應(yīng)該是運營而非美工 注意事項： 1、寶貝主圖一定要照顧到無線端的瀏覽，手機打開要能看的清楚 2、主圖上一個賣點就可以了，賣點太多就不是賣點了 3、五張主圖的賣點都是在表達(dá)賣點，效果，款式，細(xì)節(jié)，包裝，贈品，都可以是賣點 4、站在買家角度想一下，買家到底想看什么，是你做的炫酷的圖嗎 第六步：詳情規(guī)劃，設(shè)計高轉(zhuǎn)化描述 一定要記得： 1、產(chǎn)品詳情頁前三屏抓不住客戶，這個詳情頁就已經(jīng)失敗了； 2、當(dāng)所有人都用相機隨便拍一拍的時候，你用專業(yè)攝影師專業(yè)美工足以讓買家下單 3、當(dāng)所有人都用專業(yè)攝影師和專業(yè)美工的時候，你也這么做就不夠了 4、站在買家角度多想一下，買家到底想看什么，是你做的炫酷的圖嗎； 執(zhí)行目標(biāo)： 1、按照四部結(jié)構(gòu)法作出一套高轉(zhuǎn)化的詳情頁； 2、同步設(shè)計一套無線端詳情頁 時間節(jié)點： 上架之前一定要做好完完整的詳情頁 執(zhí)行步驟： 1、共鳴區(qū)，放大買家痛點 2、吸引區(qū)，構(gòu)建買家理想狀態(tài) 3、論證區(qū)，證明賣點成立 4、信任區(qū)，建立買家信任 5、保障區(qū)，降低買家風(fēng)險 6、寫出以上五個區(qū)域的文檔結(jié)構(gòu)圖，包括具體文案表達(dá) 7、將詳情頁文檔結(jié)構(gòu)圖交于美工，設(shè)計出圖； 備注：去看下淘寶，大部分的產(chǎn)品都還停留在介紹產(chǎn)品的水平 常見問題： 問題1：詳情頁是不是越長越好，還是越短越好？ 不必糾結(jié)長短，說清楚賣點即可 問題2：請了一個資深設(shè)計師，詳情頁轉(zhuǎn)化不行，為什么？ 資深設(shè)計師只能讓你的頁面變漂亮，并不能使你的表達(dá)更精準(zhǔn)； 問題3：有了文檔結(jié)構(gòu)圖，找什么樣的美工可以實現(xiàn)呢？ 只要這個美工做出來的圖看得過去，就可以實現(xiàn)你的結(jié)構(gòu)圖 問題4：無線端詳情頁要不要單獨做呢？ 這是一個取舍 第一，單獨設(shè)計的無線端詳情頁好處是更符合手機瀏覽習(xí)慣 第二，單獨設(shè)計的無線端詳情頁壞處是PC端的關(guān)聯(lián)和搭配無法同步第三，現(xiàn)在比較流行的做法是PC和是無線用一套，但是依照無線端瀏覽習(xí)慣來制作 注意事項： 1、千萬不要認(rèn)為只有高大上才能賣貨，賣土特產(chǎn)的照片拍的越土越好 2、詳情頁要解決這兩個問題，就是消費者為什么要買這個產(chǎn)品和消費者為什么要在你這買這個產(chǎn)品 3、你的詳情頁是給誰看的，是給想買這個產(chǎn)品的人看到 還是同時給根本不知道這東西存在的人看的 4、最失敗的詳情頁是消費者進(jìn)來了靜悄悄的走了，所以無論如何讓他咨詢一下 第七步：安裝插件，掌握比用工具 一定要記得: 1、工具是用來實現(xiàn)我們的想法的，沒有想法，工具只是擺設(shè) 2、如果你看到一個工具擺件，不要貿(mào)然訂購，先想一下自己有沒有使用方案 3、很多工具可能你訂購之后一輩子都不會用到 4、工具沒有好壞之分，只有適不適合你用 執(zhí)行目標(biāo): 1、按照你的實際情況訂購合適的工具 2、安裝適合的瀏覽器插件 時間節(jié)點: 上架之前工具要訂購?fù)瓿刹⑶沂炀毷褂?br/> 執(zhí)行步驟: 1、訂購并且掌握搭配套餐工具 2、訂購并且掌握第三方打折工具 3、訂購并且掌握優(yōu)惠券優(yōu)惠券工具 4、訂購并且掌握聚星臺（原會員關(guān)系管理） 5、訂購并且掌握購物車營銷工具（在聚星臺） 常見問題: 問題1：看店寶插件用付費嗎 看店寶插件有付費，不過一般用不到 問題2：小賣家生E經(jīng)用什么版本 如果你只是想看類目行情，加強版足夠，如果你想看標(biāo)題關(guān)鍵詞等，需要專業(yè)版 問題3：市場行情什么版本適合中小賣家 標(biāo)準(zhǔn)版 注意事項: 1、除了以上必備工具，其他工具用的到的時候再訂購也不遲 2、如果你看到一個店主使用一個功能，拉到底部看技術(shù)支持就可以知道用的什么 3、工具人人可以用，但涌出來什么效果要看你怎么策劃 第八步：營銷策略，提升店鋪客單價 一定要記得: 1、任何人的購買都是可以引導(dǎo)的 2、明明買一件就夠，為什么要買2件，你要給出理由 3、如果你用一條褲子去搭配另一條褲子，你就別抱怨為什么搭配套餐不好用 4、元旦到了，你還在搞國慶的活動，就一定不會相信你的認(rèn)真 執(zhí)行目標(biāo): 按照節(jié)令時間規(guī)劃自己的全店營銷動作 時間節(jié)點: 上架之前一定要做好全店營銷動作 執(zhí)行步驟: 1、打折理由設(shè)置，緊迫感和稀缺感 2、SKU設(shè)置，防止缺貨斷貨被搶空，僅余幾件 3、搭配設(shè)置同一人群的多重需求 4、關(guān)聯(lián)設(shè)置，來訪人群的其他需求 5、滿減設(shè)置，給出滿X方案 6、買N贈N，同一人群需求多件 7、包郵策略，滿件或者滿金額順豐 8、優(yōu)惠券設(shè)置，做好主推引導(dǎo) 備注：自己的營銷策略不要沖突 常見問題： 問題1：為什么我設(shè)置了滿N贈N沒有效果？ 去檢查一下你的產(chǎn)品是不是買家需要多件 問題2：搭配套餐怎么展示效果最好？ 一般加N贈價值XX的產(chǎn)品，這樣的展示形式效果最佳 問題3：是不是所有產(chǎn)品下面都要加關(guān)聯(lián) 不可，如果你做的這個產(chǎn)品本身缺流量，只能其他產(chǎn)品給他導(dǎo)流，他不可分流 問題4：優(yōu)惠券怎么使用效果最佳 舉例子，設(shè)置三個等級的話，5元，10元，20元 第一，5元優(yōu)惠券無門檻使用 第二，10元優(yōu)惠券滿50可用，你的主推單品一定在50以內(nèi)臨近50 第三，20元優(yōu)惠券滿80可用，你的主推套餐一定在80元以內(nèi)臨近80 注意事項： 1、對于一個單品來說，一個優(yōu)惠券策略足夠，多了的話消費者會蒙圈 2、客服一定要非常深入的了解店內(nèi)營銷策略，否則會出亂子 3、制定營銷策略的時候一定要考慮好老客戶，否則會引起糾紛 4、所有好的營銷策略一定基于人性的需求，萬不可強迫 9 第九步：無線設(shè)置，手機端必用功能 一定要記得： 1、16年做淘寶，哪怕PC端什么都不做，也要把手機端做好 2、你愿意每天花巨資刷單和開車，卻不愿意把手機店鋪好好收拾一下，為何 3、12年的時候誰能玩好PC端誰能賺錢，我要跟你說的是，16年無線端很像12年P(guān)C端 4、如果你讓我看你的手機店鋪還要放大圖片來看，我會立刻關(guān)掉 執(zhí)行目標(biāo)： 將手機端所有頁面完整的規(guī)劃好 時間節(jié)點： 上架之前一定要完成手機端頁面布局 執(zhí)行步驟： 1、按照手機端首頁樣板圖做出自己首頁結(jié)構(gòu)草圖 2、做好手機端分類產(chǎn)品展示 3、做好手機端首頁流量引導(dǎo) 4、做好手機端自定義頁面 5、做好手機端優(yōu)惠券領(lǐng)取 6、做好手機端寶貝詳情頁布局 7、生成好所需二維碼 8、做好手機端淘口令設(shè)置 常見問題： 問題1：手機端優(yōu)惠券一般在什么地方展示？ 優(yōu)惠券領(lǐng)取一般在首頁首屏海報下面 問題2：手機端自定義頁面一般都需要哪些？ 活動專區(qū)，品牌介紹，會員介紹 問題3：二維碼和淘口令的承接頁一般是哪些？ 寶貝頁面，首頁，自定義頁面領(lǐng)取優(yōu)惠券頁面，寶貝排行頁，寶貝分類頁 注意事項： 1、手機端設(shè)置一定要簡約 2、手機屏幕優(yōu)先，著重賣點不要超過4個字 3、首頁陳列一定要清晰，不要太長 4、各個頁面之間一定要做好流量引導(dǎo) 10 第十步：標(biāo)題組合，黃金詞數(shù)據(jù)庫 一定要記得： 1、搜索排名的成敗，核心因素是你是否使用了適合你權(quán)重的關(guān)鍵詞 2、生意參謀市場行情是一個好東西，你可以一目了然的看到關(guān)鍵詞的搜索人氣，在線商品數(shù)和轉(zhuǎn)化率 3、千萬不要抄別人標(biāo)題，因為你的權(quán)重和他不一樣，抄來毫無價值 4、假詞盛行，一眼看出假詞是一個合格搜索專員的基本素質(zhì) 執(zhí)行目標(biāo)： 建立黃金關(guān)鍵詞庫，組合好產(chǎn)品標(biāo)題 時間節(jié)點： 上架之前一定要把標(biāo)題組合好 執(zhí)行步驟： 1、通過生意參謀或者淘寶排行榜找詞，建立核心詞庫 2、在搜索詞查詢搜索核心詞，參考指標(biāo)：搜索人氣，在線商品數(shù)，轉(zhuǎn)化率 3、優(yōu)先優(yōu)質(zhì)詞，建立黃金詞數(shù)據(jù)庫，備用 4、根據(jù)用戶人群畫像文檔，選擇適合的關(guān)鍵詞組標(biāo)題 5、按照緊密優(yōu)先，前后無關(guān)以及偏正原則組合標(biāo)題 備注：黃金詞庫不一定全部用完，標(biāo)題優(yōu)化時還要用 常見問題： 問題1：對于新品而言，多少競爭寶貝數(shù)的詞可以用 一般一萬以下都是非常優(yōu)質(zhì)的詞 問題2：有些詞搜索量只有幾百，能用嗎？ 一個詞搜索量幾百，如果競爭度很小的話，拿下首頁位置流量也不小 問題3：為什么有的標(biāo)題關(guān)鍵詞拆分開了，排名還在前面？ 那是因為這個寶貝權(quán)重很高，緊密組合優(yōu)先排序的基礎(chǔ)是權(quán)重相當(dāng) 問題4：什么樣的詞是假詞？ 三種情況基本可以判斷 第一，搜索量有一個階段是零 第二，在線商品數(shù)極少，轉(zhuǎn)化率極高 第三，直通車測試展現(xiàn)量為零 注意事項： 1、建立關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫時最忌諱的是糾結(jié)，不要想著一定要找到最優(yōu)質(zhì)的詞，你會浪費很大的時間成本 2、如果你的店鋪級別很高，就算是上新品也沒必要用競爭很小的詞 3、小類目沒什么可用的關(guān)鍵詞的時候，標(biāo)題里可以直接放大詞 4、所謂黃金次，是一個相對的說法，沒有標(biāo)準(zhǔn)說低于多少競爭的是黃金詞 20個步驟手把手教你打造爆款（下） 電商家岑cen2017-05-16 19:03:09 【本文為原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請注明轉(zhuǎn)自電商家岑cen】 上篇的十個步驟可以說是一些打爆款的必要條件，本篇為續(xù)篇，主要為技術(shù)和維護(hù) 第十一步：寶貝上架，類目屬性時間節(jié)點 一定要記得： 1、合理的布局上下架，非常有助于更多的搶搜索流量 2、你愿意在人多的時候把產(chǎn)品展示在前面還是人少的時候展示在前面 3、8點上架還是8點15上架，這不是問題，如果你糾結(jié)，就選擇后面8點15 4、如果你選錯了類目或者填錯了屬性，所有的努力會全部廢掉 執(zhí)行目標(biāo)：科學(xué)的上架一個產(chǎn)品 時間節(jié)點：上架產(chǎn)品第一天 執(zhí)行步驟： 1、將全店產(chǎn)品數(shù)量除以7【N/7】得出每天需要上架幾個 2、找出來訪客高峰時段，將每天需要上架的產(chǎn)品布局在高峰時段末端延后一個小時 3、開通自動櫥窗工具，去掉無需推薦產(chǎn)品，設(shè)置永久推薦產(chǎn)品 4、選擇適合的類目 5、準(zhǔn)確完整的填寫屬性 6、填寫標(biāo)題，上傳主圖，詳情，設(shè)置運費模板 常見問題： 問題1：修改寶貝主圖，詳情，標(biāo)題會修改寶貝上下架時間嗎？ 不會，只要修改上架時間才會 問題2：無線端的買家來訪高峰一般是什么時候？ 淘寶官方統(tǒng)計，早上八點到九點，下午四點到六點，晚上十點到十二點 問題3：無線端搜索排名也受上下架影響嗎？ 是的，不過不像PC端那么明顯 問題4：如果發(fā)現(xiàn)三個時間段，周三，周四，周五都不錯，只有一款產(chǎn)品，你會選擇在周幾上架，為什么？ 周五上架，原因如下 第一，如果是周五下降，那么周三，周四的時候，離我的寶貝下架時間還差一天兩天 第二，如果選擇周三下架，那么到周四、周五的時候離寶貝下架就會差五天六天 第三，如果選擇周四下架，那么周三離下架還差一天，周五離下架還差六天 注意事項： 1、上下架規(guī)劃千萬不要糾結(jié)，淘寶不會這么精準(zhǔn)的給你流量 2、淘寶每20分鐘左右刷新一次排名，你想卡這20分鐘毫無意義 3、如果你的櫥窗位置多于你的產(chǎn)品數(shù)，全部推薦即可，無需工具 4、最適合的類目不一定是最優(yōu)類目，有時候是第二個 第十二步：寶貝破零，基礎(chǔ)銷量和基礎(chǔ)評價 一定要記得： 1、實事求是的說，零銷量的寶貝真的是沒什么點擊和轉(zhuǎn)化 2、如果你開一個包子店，剛開始找人排排隊可以，如果天天找人來排隊，只能說明你的包子有問題 3、影響轉(zhuǎn)化的不僅僅是詳情頁，更重要的是評價，尤其是對于銷量低的產(chǎn)品 4、頭疼了可以吃止痛藥，但同時也需要去看病，如果你天天吃止痛藥，會吃死自己的 執(zhí)行目標(biāo)：做一個合理的銷量和評價基礎(chǔ) 時間節(jié)點：從上架第一天開始到第十四天 執(zhí)行步驟： 1、制定一個新品期銷量計劃，新手15個足夠 2、第一天找老客戶做3個左右銷量 3、第二天1-2個，第三天到第七天5個，無規(guī)律 4、保證在第八天的時候至少5個滿分好評和帶圖評價 5、第四天或者第八天開始開直通車測試，同時繼續(xù)做老客戶銷量 6、根據(jù)本身的銷量情況保證第二個周期做滿15個 備注：基礎(chǔ)評價一定要自己寫，帶圖好評一定要做成買家秀 常見問題： 問題1：找老客戶做銷量的方式是什么，用什么形式？ 二維碼和淘口令作為入口，用不同的承載頁面作為承接口，關(guān)鍵詞在臨近下架的時候用 問題2：為什么第一天就開始做銷量，淘寶不查嗎 新品上架，第一天給老客戶發(fā)消息，促銷回購，合情合理 問題3：做銷量的時候要不要按照螺旋增長的原則 在沒有經(jīng)驗的時候，千萬不要，沒有規(guī)律反而安全 問題4：為什么要在第二個周期開始開直通車，必須要開嗎 建議開，原因有三 第一，權(quán)重扶持，開了直通車和不開的確實不一樣 第二，測試賣點和關(guān)鍵詞，可以幫你優(yōu)化你的主圖和標(biāo)題 第三，增加真實銷量，可以讓你在第二個周期就開始擁有真實客戶 注意事項： 1、千萬不要到刷單平臺做銷量，風(fēng)險是其一，最重要的是會刷散你的個性化標(biāo)簽 2、如果你沒有老客戶的話，朋友同學(xué)，只要是你的產(chǎn)品的目標(biāo)人群，消費層級差不多的均可 3、千萬不要把所有入口都導(dǎo)入到一個承接頁，太假了 4、雖然是做銷量，但是快遞要真實，最好的方式就是讓客戶真買或者直接送 第十三步：點擊測試，優(yōu)化賣點和表達(dá) 一定要記得： 1、100次的理論分析都不如一次市場檢驗 2、直通車是最快讓你測試主圖，產(chǎn)品和關(guān)鍵詞的工具，瞬間出結(jié)果 3、兵貴神速，花幾百塊錢測試省出來的時間劃算的很 4、測試的基礎(chǔ)所有數(shù)據(jù)基數(shù)，兩個人進(jìn)來一個人購買，你不能得出50%轉(zhuǎn)化率的結(jié)論 執(zhí)行目標(biāo)：最快的時間測試出好的產(chǎn)品，點擊高的主圖以及優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵詞 時間節(jié)點：最晚在上架第八天開始 執(zhí)行步驟： 測產(chǎn)品 目的：用最快的方式測試出這個產(chǎn)品市場反應(yīng)如何 執(zhí)行步驟： 1、將要測試的N個產(chǎn)品投放到一個推廣計劃中 2、設(shè)置好日限額，關(guān)閉站外推廣，無線推廣100%折扣，根據(jù)日限額選擇精準(zhǔn)投放地區(qū)，投放時段連續(xù)投放 3、每個寶貝投放相同數(shù)量統(tǒng)一的關(guān)鍵詞 4、每個寶貝設(shè)置相同類型的創(chuàng)意主圖和標(biāo)題 5、三個寶貝的關(guān)鍵詞出價相同，匹配方式相同 6、每天觀察三個寶貝的收藏量，花費，點擊率，展現(xiàn)量和成交量 7、連續(xù)三到五天，即可得出哪個產(chǎn)品市場反應(yīng)好 注意事項： 1、一定要把三個寶貝投放到同一個計劃中 2、一定要用同樣數(shù)量關(guān)鍵詞和同等出價 3、根據(jù)自己的日限額來觀察數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)量充足即可 測主圖 目的：用最快的方式測試出哪個主圖點擊率最高 執(zhí)行步驟： 1、將目標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計至少10張不同風(fēng)格賣點的主圖 2、將四張主圖投放到寶貝創(chuàng)意中，使用同樣創(chuàng)意標(biāo)題 3、流量分配方式采用輪播 4、為目標(biāo)產(chǎn)品投放3到5個精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，出價至前排位置 5、觀察每個創(chuàng)意圖的點擊率，展現(xiàn)量100以上既有參考價值 6、將有價值的數(shù)據(jù)中點擊率最低的換掉，繼續(xù)觀察 7、循環(huán)的去低保高，直至測試結(jié)束，測試周期一般為7天 注意事項： 1、一定要提前把備用創(chuàng)意主圖做好 2、觀察數(shù)據(jù)一定要有數(shù)據(jù)基數(shù) 3、關(guān)鍵詞一定要精準(zhǔn)且少，否則流量太散 測關(guān)鍵詞: 目的：用最快的方式測試出真假詞以及關(guān)鍵詞的真實反饋 執(zhí)行步驟： 1、將要測試的關(guān)鍵詞投放到計劃中 2、將創(chuàng)意主圖設(shè)置好，表達(dá)出主推賣點 3、將要測試的關(guān)鍵詞分別添加到4個創(chuàng)意標(biāo)題中 4、對關(guān)鍵詞進(jìn)行出價，獲取展現(xiàn)量 5、如果某一個關(guān)鍵詞展現(xiàn)量為零，可以確定是假詞 6、觀察點擊率，如果某一個關(guān)鍵詞展現(xiàn)量足夠，點擊率極低，如果創(chuàng)意主圖沒有偏差的話，這個詞不精準(zhǔn) 7、觀察收藏量和成交量，如果某一個關(guān)鍵詞點擊率轉(zhuǎn)化率和收藏量都很好，這個詞為優(yōu)質(zhì)詞 注意事項： 1、創(chuàng)意主圖一定要精準(zhǔn)的表達(dá)出產(chǎn)品賣點，否則關(guān)鍵詞測試會失敗 2、直通車測試關(guān)鍵詞的結(jié)果要及時應(yīng)用到標(biāo)題中 3、優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞可以提高出價 測人群： 目的：用最快的方式測出不同人群的反饋 執(zhí)行步驟： 1、將要測試的人群投放到計劃中 2、關(guān)鍵詞全部出低價，人群高溢價，可以出到300% 3、觀察不同人群的點擊率、收藏加購以及轉(zhuǎn)化率 注意事項： 1、每個人群單獨開啟（如男、女、18歲以下、18歲~24歲，類似這樣的每一個單獨開下來），除非你認(rèn)為這個人群絕對不會好，就不開 2、溢價設(shè)置一樣的比例，采用低出價高溢價的方式。例如出價3元會有足夠的流量，那出價1元200%的溢價，就等于1+1*200%=3元。 3、準(zhǔn)確來說，全部勾選了，展現(xiàn)不會變少，就算變少也不會少很多 4、為什么要采用低出價高溢價的形式呢？如果你出1元，溢價30%，那就只有1.3元，1和1.3元都有可能獲得展現(xiàn)，而這個計劃的目的是為了測試人群，如果不是精準(zhǔn)人群的那部分點進(jìn)來了，平白花費不必要的費用，這就是為什么很多人不知道直通車目的導(dǎo)致一直虧錢的原因 常見問題： 問題1：直通車測試一般需要幾天？ 從第八天開始，一般為一周左右 問題2：直通車測試需要花多少錢？ 這個要根據(jù)你的情況和行業(yè)來看，一般幾百塊錢就能出初步結(jié)果 問題3：直通車測試PC和無線都要開嗎？ 是的，因為你要做的不是主推，而是讓人看到的反饋 問題4：直通車測試出來結(jié)果之后怎么辦？ 根據(jù)這三種情況分別對待 第一，根據(jù)主圖測試的結(jié)果優(yōu)化賣點標(biāo)書方式，優(yōu)化搜索首圖和產(chǎn)品頁面 第二，根據(jù)產(chǎn)品測試的結(jié)果來優(yōu)化店鋪主推和店鋪流量方向 第三，根據(jù)關(guān)鍵詞測試出來的結(jié)果來優(yōu)化標(biāo)題，在第15天執(zhí)行 第十四步：標(biāo)題優(yōu)化，提升寶貝展現(xiàn) 一定要記得： 1、標(biāo)題優(yōu)化的本質(zhì)是選擇更有價值的關(guān)鍵詞來引流 2、標(biāo)題一共有60個字符，這60個字符可以組成上百種兵團(tuán)幫你攻城略池 3、所謂無效次不僅僅是假詞，很多時候是跟你產(chǎn)品不相關(guān)的詞 4、標(biāo)題的優(yōu)化不能拍腦袋想，毫無根據(jù)的優(yōu)化等于自殺 執(zhí)行目標(biāo)：不斷優(yōu)化標(biāo)題，使流量不斷提升 時間節(jié)點：上架第八天開始優(yōu)化 執(zhí)行步驟： 1、從上架第一天開始，從生e經(jīng)中看哪些詞是有效詞，做好記錄 2、通過直通車測試哪些詞是假詞 3、在產(chǎn)品下架24小時之后把標(biāo)題中假詞去掉，留下有效詞，增加新詞 4、直通車?yán)^續(xù)測試關(guān)鍵詞的點擊率和轉(zhuǎn)化率，得出優(yōu)質(zhì)詞和無效詞 5、在第三個周期開始不斷更替無效詞 6、換上標(biāo)題之后不斷檢測生e經(jīng)數(shù)據(jù)反饋 常見問題： 問題1：修改標(biāo)題可以隨時修改嗎，有沒有限制 下架之后24小時修改標(biāo)題是不影響權(quán)重的 問題2：如果我的行業(yè)詞特別少，還需要優(yōu)化標(biāo)題嗎？ 需要，因為就算是再小的類目，也會不斷出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)詞，如果你不關(guān)注，你就會錯過 問題3：標(biāo)題優(yōu)化的時候為什么看到生e經(jīng)反饋的詞和黃金詞庫的詞補一樣？ 黃金詞庫里的詞來自生意參謀，是供我們參考的，生e經(jīng)的詞是真實買家的反饋，出現(xiàn)偏差是正常的 問題4：為什么我的標(biāo)題越優(yōu)化流量越少？ 原因一般有三個 第一，你把能引流量的詞換掉了 第二，你用了一些不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞 第三，你優(yōu)化標(biāo)題的時間不對 注意事項： 1、萬萬不可在下架當(dāng)天懂標(biāo)題 2、標(biāo)題一次性可以優(yōu)化很多個關(guān)鍵詞，這點無需糾結(jié) 3、數(shù)據(jù)來自生e經(jīng)和生意參謀，數(shù)據(jù)的反饋是真實買家的反饋 4、有的詞排名特別好，但是跟你產(chǎn)品不匹配，沒有成交，一定要果斷刪除 第十五步：直通車助推，提升寶貝權(quán)重 一定要記得： 1、直通車是一個花錢買點擊的工具而已，并不神秘 2、直通車虧損只有3個原因，要么關(guān)鍵詞買貴了，要么流量買進(jìn)來賣不出去，要么不能帶來更多的免費流量 3、直通車本身能解決的問題是買什么關(guān)鍵詞，花多少錢買，點擊和轉(zhuǎn)化的問題最主要還是看產(chǎn)品本身 4、質(zhì)量得分表面上是直通車技術(shù)問題，歸根結(jié)底還是點擊率和轉(zhuǎn)化的問題 5、如果你的直通車不賺錢，80%的可能是你的產(chǎn)品或者詳情頁面出了問題 6、直通車是一個工具，能賣給你流量，但救不了你的店鋪 執(zhí)行目標(biāo)：用直通車協(xié)助穩(wěn)定權(quán)重 時間節(jié)點：新品期過后，直到產(chǎn)品下架 執(zhí)行步驟： 1、將主推產(chǎn)品單獨開通直通車計劃，設(shè)置全時段投放，精準(zhǔn)地區(qū)投放 2、根據(jù)需要設(shè)定日限額，開通無線端推廣，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果決定是否開通站外 3、填寫單品運營數(shù)據(jù)表格，監(jiān)控單品銷量變化 4、根據(jù)銷量變化，進(jìn)行直通車銷量補充 直通車的15條基本常識 1、每個直通車賬戶可以投放8個計劃，每個計劃可以單獨投放，相互不影響 2、每個計劃可以投放N個寶貝，可以單獨設(shè)置日限額，投放地區(qū)，投放平臺和投放時段 3、每個推廣寶貝最多可投放200個關(guān)鍵詞 4、每一個關(guān)鍵詞可以單獨設(shè)置出價，匹配方式 5、每一個推廣寶貝可以設(shè)置4個創(chuàng)意標(biāo)題和主圖 6、每一個推廣寶貝的創(chuàng)意可以選擇優(yōu)選和輪播兩種方式 7、每一個關(guān)鍵詞出價可以精確到0.01元 8、直通車賬戶可以看到PC和無線端單獨的質(zhì)量得分 9、每一個推廣關(guān)鍵詞可以看到PC和無線端單獨的質(zhì)量得分 10、你的扣分=下一名出價*下一名質(zhì)量得分/你的質(zhì)量得分+0.01元 11、質(zhì)量得分影響因素：相關(guān)性，點擊率，轉(zhuǎn)化率，DSR等 12、當(dāng)關(guān)鍵詞點擊率低于同行的時候使用精準(zhǔn)匹配方式 13、當(dāng)關(guān)鍵詞點擊率高于同行的時候使用廣泛匹配方式 14、關(guān)鍵詞出價一般選擇價格曲線的折點 15、如果想著重投放無線端，降低出價，提高無線端折扣 直通車14個技術(shù)玩法 1、不同類型的產(chǎn)品投放到不同的計劃中，方便引入更精準(zhǔn)的流量 2、投放計劃根據(jù)日限額設(shè)置投放地區(qū)，時段，平臺，可以更精準(zhǔn)的引入流量 3、投放時段最好不要間斷，流量低的時候折扣30%~40%，流量高的時候120%~130%，平時100% 4、站外是否開通取決于流量解析中的數(shù)據(jù)參考 5、無線端重點投放可以單獨開通一個計劃 6、直通車賺錢詞的特征：有不錯的搜索量+直通車均價低+轉(zhuǎn)化高，通過生意參謀可以直接拿到 7、100元日限額的計劃，頂多投放1個寶貝，20-30個城市，30個以內(nèi)的關(guān)鍵詞 8、小賣家最忌諱的是廣撒網(wǎng)的玩法，100塊錢投放幾千上萬個關(guān)鍵詞 9、如果一個關(guān)鍵詞點擊率很高，轉(zhuǎn)化幾乎沒有，果斷處理【盡快分析背后人群是否一致】 10、如果一個關(guān)鍵詞質(zhì)量得分總是上不了，刪除，重新分析投放 11、如果一個關(guān)鍵詞點擊率一直很低，分析關(guān)鍵詞是否精準(zhǔn)，優(yōu)化創(chuàng)意圖 12、如果一個關(guān)鍵詞展現(xiàn)量很低，提高出價，如果還是很低，刪除 13、如果一個計劃里質(zhì)量得分很差，停掉重開 14、如果一個關(guān)鍵詞太貴，明顯虧損的厲害，小賣家果斷刪除 注意事項： 1、搜索權(quán)重指標(biāo)中有付費流量這一項，付費和不付費是不一樣的 2、搜索權(quán)重指標(biāo)中點擊率和轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要，而直通車可以最快提供參考數(shù)據(jù) 3、搜索權(quán)重指標(biāo)中銷量指標(biāo)很重要，直通車可以及時的補充真實銷量 4、搜索中標(biāo)題優(yōu)化至關(guān)重要，直通車可以最快提供優(yōu)質(zhì)詞數(shù)據(jù)參考 5、過了測試期，創(chuàng)意要使用優(yōu)選流量分配 第十六步：活動報名，導(dǎo)入外部流量 一定要記得： 1、活動流量巨大，但是并不代表你報名了就能賣好 2、活動的投入產(chǎn)出比指的是你預(yù)估能賣多少/你為此活動花費多少 3、任何活動就講究售罄率，也就是說你報了活動賣不出去下次就沒你事了 4、小二審核標(biāo)準(zhǔn)是你的產(chǎn)品上了之后能夠賣得出去 執(zhí)行目標(biāo)：成功操作一次活動 時間節(jié)點：寶貝有了穩(wěn)定轉(zhuǎn)化率之后報名活動 執(zhí)行步驟： 1、在淘寶營銷上找到意向活動平臺 2、研究這個活動的報名規(guī)則和活動平臺上的產(chǎn)品屬性（分類，價格，銷量） 3、應(yīng)季的找一款自己有優(yōu)勢的產(chǎn)品，做好活動基本要求 4、嚴(yán)格按照活動游戲規(guī)則準(zhǔn)備素材和提交基本要求 5、活動通過，準(zhǔn)備好所有素材物料，以及做好銷量后備方案 6、做好客服接待方案以及客戶回流入庫方案 7、活動開始，隨機應(yīng)變的執(zhí)行方案 常見問題： 問題1：為什么我每報一個活動DSR就降低很多？ 因為你沒有做好產(chǎn)品和客服準(zhǔn)備就貿(mào)然上了活動 問題2：綜合指標(biāo)不達(dá)標(biāo)到底是什么意思？ 意思是小二認(rèn)為你這個產(chǎn)品不好，讓你換一個產(chǎn)品 問題3：報名活動不通過怎么辦？ 別在一棵樹上吊死，拿同一款產(chǎn)品報名不同平臺，用不同產(chǎn)品報名一個平臺 問題4：如何高效的利用好活動的客戶？ 做好三件事 第一，包裹卡是必須的，如果你的客戶貪便宜，就給他送刮刮卡吧 第二，客服一定要跟上，售前接待，售后服務(wù)，一定要提前做好各種預(yù)案 第三，產(chǎn)品是核心，你的產(chǎn)品包括質(zhì)量+包裝+價格定位 注意事項： 1、活動只能給你帶來大曝光量，點擊和轉(zhuǎn)化還是要靠自己 2、有些低客單價活動一般不要參加，除非你是為了清貨 3、主推產(chǎn)品不要報大流量活動，影響權(quán)重 4、店鋪產(chǎn)品分類要分成利潤款，搜索引流款和活動引流款，有些產(chǎn)品專門用來報活動 第十七步：包裹營銷，建立客戶數(shù)據(jù)庫 一定要記得： 1、每天發(fā)貨100單從不做包裹營銷，意味著你每天損失100個客戶 2、客戶在打開包裹的一刻是最容易被引導(dǎo)的 3、你好心去做客戶維護(hù)，客戶卻把你當(dāng)成騷擾，多么痛的領(lǐng)悟 4、你永遠(yuǎn)無法打動一個心如止水的人，買家在打開包裹的時候絕不會心如止水 執(zhí)行目標(biāo)：把收到貨的買家回流到你的客戶魚池系統(tǒng) 時間節(jié)點：發(fā)貨前做好，發(fā)貨時放到包裹里 執(zhí)行步驟： 1、設(shè)計一個回流策略，找準(zhǔn)目標(biāo)人群興趣點，紅包，禮品？ 2、準(zhǔn)備一個個人微信號，作為客戶回流魚塘 3、在包裹上做一個卡片，卡片上一定要有三個要點，吸引點+動作指引+二維碼 4、根據(jù)包裹卡上的吸引點修改微信號的個性簽名信息 5、建立金數(shù)據(jù)客戶動作統(tǒng)計數(shù)據(jù) 常見問題： 問題1：客戶回流為什么用個人號不用公眾號？ 如果你有持續(xù)輸出的內(nèi)容和完整的內(nèi)容團(tuán)隊，可以用公眾號，否則還是用個人號吧 問題2：為什么不用微淘而用微信作為客戶魚塘？ 因為用戶在用微信，而不用微淘 問題3：金數(shù)據(jù)的網(wǎng)址是什么，主要用來做什么用？ www.jinshuju.net 主要是用來統(tǒng)計客戶信息的 問題4：為什么我的包裹卡沒有效果？ 原因有三 第一，你的包裹卡吸引力度不夠，或者吸引方向有偏差 第三，你為客戶指引的動作太復(fù)雜，客戶望而卻步 第三，你的微信承接頁面沒有對應(yīng)好，客戶懷疑你是騙子 注意事項： 1、包裹卡最好不要單獨做，要和產(chǎn)品使用手冊一起做，避免客戶隨手扔掉 2、吸引客戶的點一定要不斷測試，你無法在一開始確定客戶想要什么 3、微信一定要做好承接對應(yīng)，否則客戶不會加你好友 4、金數(shù)據(jù)的頁面一定要通過個人微信發(fā)給客戶，而且一定要在二次溝通之后發(fā)送 第十八步：客戶維護(hù)，激勵買家互動 一定要記得： 1、客戶聚集起來不互動，你的聚粉毫無意義 2、人跟人之間的信任是通過不斷的連接建立的 3、客戶從陌生到跟你成為朋友，至少要建立三次連接 4、最不讓客戶方案的互動方式是你植入到他的生活場景中去 執(zhí)行目標(biāo)：通過不斷的互動讓客戶成為朋友甚至成為粉絲 時間節(jié)點：從客戶入庫那一刻開始，直到你不做生意了 執(zhí)行步驟： 1、植入客戶付款下單之后，旺旺確認(rèn)地址和提醒發(fā)貨時間 2、植入客戶等待收貨中，短信提醒已發(fā)貨和預(yù)計到貨時間 3、植入客戶簽收包裹后，短信確認(rèn)是否本人簽收和預(yù)祝生活愉快 4、植入客戶打開包裹時，包裹卡提醒客戶進(jìn)行第一次互動 5、植入客戶體驗產(chǎn)品中，說明書提醒客戶更好的使用產(chǎn)品 6、植入客戶常規(guī)使用中，價值載體提醒客戶進(jìn)行傳播 7、設(shè)立會員等級制度，給老客戶分級優(yōu)惠 8、設(shè)置會員活動，投票，抽獎，積分激發(fā)客戶活躍性 常見問題： 問題1：為什么我也給客戶發(fā)短信，但是沒有反應(yīng)呢？ 因為你發(fā)短信的時機不對 問題2：不斷的提醒會不會讓客戶感覺到煩？ 如果你提醒的正是他關(guān)注的，他怎么會煩 問題3：客戶管理一般是用什么工具？ 淘內(nèi)的一般會員關(guān)系管理就夠了，付費的可以自己去搜，都差不多，站外的一般金數(shù)據(jù)+微信 問題4：我也在玩老客戶投票抽獎 第一，你的活動文案沒有寫好，客戶看了以后不感興趣 第二，你的活動力度不夠大，對客戶沒有吸引力 第三，你的活動太過單一，活動結(jié)束人走完，沒有后續(xù)維護(hù) 注意事項： 1、跟人打交道方式很多，核心是讓對方覺得舒服 2、如果有些客戶非常劣質(zhì)，直接舍去，你的時間應(yīng)該用在優(yōu)質(zhì)客戶身上 3、并不是所有人都會響應(yīng)你的活動，有20%-30%的回復(fù)率就已經(jīng)很不錯了 4、你做了客戶互動，客戶就能留下一部分，你不做，這一部分也沒有 第十九步：流量主推，店鋪流量聚焦 一定要記得： 1、你的店鋪流量不少，但單品轉(zhuǎn)化不行，很大原因是流量太分散 2、所謂的店鋪主推很大部分指的是全店流量的引導(dǎo) 3、有很多產(chǎn)品的作用就是引流，之后把流量導(dǎo)到轉(zhuǎn)化能力高的產(chǎn)品 4、你想一下你的店鋪哪里還散落著流量，產(chǎn)品頁，分類頁，自定義頁面，首頁 執(zhí)行目標(biāo)：把店鋪所有頁面的流量集中到一兩個產(chǎn)品上 時間節(jié)點：生意參謀里有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之后，將流量轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品上 執(zhí)行步驟： 1、看生意參謀的數(shù)據(jù)，找出想要主推并且轉(zhuǎn)化高的產(chǎn)品 2、整理出店鋪所有有流量的頁面，按用戶人群需求分類 3、根據(jù)不同的用戶需求設(shè)計不同的引導(dǎo)文案 4、設(shè)計單品推薦海報，搭配套餐海報 5、將海報投放置首頁，分類頁，產(chǎn)品關(guān)聯(lián)，自定義頁面 6、觀察主推寶貝訪客變化，優(yōu)化引導(dǎo)文案 常見問題： 問題1：為什么不能做統(tǒng)一一張海報放到各個流量頁面？ 因為瀏覽不同流量頁面的用戶需求不同，所以根據(jù)不同的需要要做不同的引導(dǎo)海報 問題2:如果我主推A，但是從生意參謀里看到B的轉(zhuǎn)化好，怎么辦？ 不用糾結(jié)，直接把B放置主推位置，A照舊 問題3：我主推A產(chǎn)品，生意參謀里顯示A流量不缺，但轉(zhuǎn)化不好，我應(yīng)該怎么辦？ 同時做兩件事，第一件，A下面放一個轉(zhuǎn)化高的產(chǎn)品引導(dǎo)，第二件，提升A自身的轉(zhuǎn)化 問題4：產(chǎn)品頁關(guān)聯(lián)部分導(dǎo)流量有什么講究嗎？ 一般是三個玩法 第一，主推產(chǎn)品是褲子A，產(chǎn)品B也是褲子的話，B下面的流量引導(dǎo)語應(yīng)該是褲子之間的對比 第二，主推產(chǎn)品是褲子A，產(chǎn)品C是襯衫的話，C下面的流量引導(dǎo)語應(yīng)該是A+C的搭配效果 第三，主推產(chǎn)品是褲子A，產(chǎn)品D是不相關(guān)產(chǎn)品的話，D下面的流量引導(dǎo)語應(yīng)該是店鋪熱賣推薦A 注意事項： 1、產(chǎn)品主推不用糾結(jié)，哪個好推就推哪個，你是來賺錢的，別想那么多 2、一定要利用好所有的流量頁面，是所有的，別想看低流量頁面，積少成多 3、流量引導(dǎo)方案一定要根據(jù)不同頁面的需求，做出不同的引導(dǎo)海報 4、產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)絕不是一大堆你自己都不知道是什么的固定模塊 第二十步：自我診斷，對癥下藥解決問題 一定要記得： 1、好的醫(yī)者從來不會只用良藥，只會對癥下藥 2、如果你看不懂你的店鋪病在哪里，亂投醫(yī)會搞死店鋪的 3、淘寶好玩之處在于，很多數(shù)據(jù)公開給你，就看你會不會分析了 4、看懂?dāng)?shù)據(jù)絕不僅僅是看懂問題在哪，重要的是如何解決之道 執(zhí)行目標(biāo)：能夠看懂生意參謀中的數(shù)據(jù)，找到店鋪問題，并且制定出解決方案 時間節(jié)點：從上架第一天開始到你不做店鋪那天 執(zhí)行步驟： 1、看生意參謀首頁實時指標(biāo)，了解店鋪基本流量和銷量 2、看店鋪流量，經(jīng)營概況，訪客數(shù)，訪問深度，停留時間，無線端流量占比 3、看流量來源，流量地圖，付費流量占比，搜索流量占比 4、看轉(zhuǎn)化率，交易概況，PC和無線端轉(zhuǎn)化率 5、看單品數(shù)據(jù)，商品概況，看訪客數(shù)，瀏覽量，轉(zhuǎn)化率 6、看單品數(shù)據(jù)走勢，訪客走勢，銷量走勢（PC和無線） 7、看單品流量來源，搜索來源，關(guān)鍵詞來源 常見問題： 問題1：流量下滑怎么找原因？ 先從流量地圖去看哪部分流量下滑，如果是搜索，去看是因為權(quán)重下滑還是關(guān)鍵詞修改錯了 問題2：無線端瀏覽緩步下滑怎么辦？ 緩步下滑是因為權(quán)重問題，解決核心是增加無線端銷量 問題3：銷量下滑怎么辦？ 根據(jù)銷量=訪客*轉(zhuǎn)化率，如果是因為訪客下滑，參考問題1,2，如果轉(zhuǎn)化下滑，看同行是佛有特殊促銷措施 問題4：看店鋪數(shù)據(jù)哪里都正常，但整店面臨瓶頸，如何破？ 第一，淘寶喜歡能自身吸引流量的店鋪，所以把你的老客戶吸引到店 第二，淘寶客單價高的店，所以說那個一些營銷策略，提高客單價 第三，淘寶喜歡能留住客戶的店，所以把你的詳情頁和店鋪流量布局優(yōu)化一下，提升客戶瀏覽體驗 注意事項： 1、數(shù)據(jù)展示出來的是問題，見招拆招才是本事 2、所有數(shù)據(jù)必須要有基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)量太小不具備參考性 3、生意參謀的使用方法很簡單，進(jìn)去多用一下就知道了 4、常用的功能也就那么幾個，太多的東西根本華而不實 【歡迎加家岑個人旺旺交流討論：電商家岑cen】 分享到 旺旺好友 微信 更多 相關(guān)推薦 讓手淘流量暴增，這些技巧要知道！ 印象客戶 2017-05-16 20個步驟，手把手教你打造爆款（上） 電商家岑cen 2017-05-16 3分鐘學(xué)會：用PS軟件制作立體浮雕效果 六小靈童網(wǎng)店美工 2017-05-16 我有話說... 34 584 【未完待續(xù)】 歡迎加家岑個人旺旺交流討論：電商家岑cen 分享到 旺旺好友 微信 更多 相關(guān)推薦 20個步驟手把手教你打造爆款（下） 電商家岑cen 2017-05-16 消費者想看什么，你就該在詳情頁設(shè)計什么 電商逸飛 2017-05-16 運營總監(jiān)必讀系列（一）選擇合適的細(xì)分類目 電商家岑cen 2017-05-18 我有話說... 38 368 |
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