文章描述：零售企業(yè)原有的薪酬制度中存在很多漏洞，嚴(yán)重影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。為此，基于零售企業(yè)原有薪酬制度中存在的問(wèn)題進(jìn)行有效的薪酬改革就顯得尤為重要。有效的薪酬改革可以有效激勵(lì)員工、提高員工工作積極性，進(jìn)而對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生積極的影響，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。由此可見，進(jìn)行有效的薪酬改革是實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷發(fā)展的前提。

引言：

隨著零售企業(yè)的逐步發(fā)展，其原有薪酬制度中的漏洞也逐漸顯露出來(lái)。員工工作不積極，人才流失率高，嚴(yán)重影響了企業(yè)的快速發(fā)展。零售企業(yè)進(jìn)行有效的薪酬改革就顯得尤為重要。那么如何進(jìn)行有效的薪酬改革就成為零售企業(yè)管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。進(jìn)行有效的薪酬改革可以有效激勵(lì)員工、提高員工工作積極性，進(jìn)而對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生積極的影響，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。由此可見，進(jìn)行有效的薪酬改革是實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)的企業(yè)不斷發(fā)展的前提。

【客戶行業(yè)】零售行業(yè)

【問(wèn)題類型】薪酬改革

【客戶背景】

北京時(shí)客（化名）集團(tuán)有限公司是全國(guó)大型零售企業(yè)之一，旗下?lián)碛袃杉易庸竞投嗉铱毓晒?，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及綜合大型超市、精品超市、百貨店、商業(yè)地產(chǎn)及廣告代理等。憑借一流的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，該公司獲得了迅速發(fā)展，到目前為止，該公司總資產(chǎn)約1.2億元，在全國(guó)20多個(gè)重點(diǎn)城市擁有80多家大型超市，建立了覆蓋全國(guó)范圍的連鎖零售網(wǎng)絡(luò)，員工人數(shù)近萬(wàn)人。

自成立以來(lái)，該公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)管理，特別是人力資源管理方面，投入了大量的精力，并明確了以資產(chǎn)為紐帶、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以人力資源管理為核心的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，希望能通過(guò)商品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的連接與再造，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著企業(yè)的逐步發(fā)展，其管理體系的漏洞也逐漸顯露出來(lái)，其中，薪酬管理問(wèn)題一直是困擾企業(yè)管理者的難題?；诖耍摴竟芾碚哐?qǐng)華恒智信進(jìn)駐企業(yè)，希望能借助第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助，搭建一套科學(xué)的薪酬制度，以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

【現(xiàn)狀問(wèn)題及分析】

通過(guò)深入的訪談和分析，華恒智信顧問(wèn)專家指出，該企業(yè)的薪酬制度存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、缺乏內(nèi)部不公平性，同工不同酬現(xiàn)象較為嚴(yán)重。目前，該公司員工的薪酬水平缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，員工工資水平多是參照外部同等單位的薪酬水平和員工的學(xué)歷、工作年限等因素制定，即使是同一崗位的員工，其基本工資也可能因?yàn)閱T工學(xué)歷不同、工作經(jīng)驗(yàn)不同，甚至是因?yàn)槿肼殨r(shí)間不同而產(chǎn)生差異。部分職能部門員工與業(yè)務(wù)部門員工的工資水平又相差無(wú)幾，盡管其承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)相差很大，不同的付出卻得到近乎相同的回報(bào)，這就造成了薪酬的內(nèi)部不公平性，員工對(duì)此抱怨也很多。此外，與外部同行業(yè)同等單位的薪酬水平相比，該公司的薪酬水平普遍偏低，這就更加劇了員工對(duì)薪酬管理的不滿意程度。

2、薪酬結(jié)構(gòu)單一，缺乏激勵(lì)性。目前，該公司的薪酬結(jié)構(gòu)如下：工資總額=基本工資+月度獎(jiǎng)金，其中基本工資為固定值，月度獎(jiǎng)金根據(jù)公司業(yè)績(jī)進(jìn)行調(diào)整，為變動(dòng)值，且大多職位工資的浮動(dòng)比相同或相差不大，固定工資部分占全部工資的絕大部分，而浮動(dòng)工資的比例則很小。在這樣的工資結(jié)構(gòu)下，員工貢獻(xiàn)與工資水平的關(guān)系不大，加上公司沒有嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，獎(jiǎng)金的發(fā)放也趨于平均化，只要工作中不出現(xiàn)重大錯(cuò)誤就可以拿全獎(jiǎng)，這樣沒有人愿意承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，特別是一線營(yíng)業(yè)人員，對(duì)顧客的需求或問(wèn)題漠不關(guān)心，只是按部就班的開展工作，更不用說(shuō)主動(dòng)為客戶提供服務(wù)了，嚴(yán)重影響了員工的工作積極性和企業(yè)業(yè)績(jī)的提升。

3、薪酬水平的確定及調(diào)整缺乏必要的依據(jù)。目前，該公司缺乏科學(xué)、合理的績(jī)效考核體系以及工作分析和崗位評(píng)價(jià)體系，也就無(wú)法為薪酬水平的確定及調(diào)整提供必要的依據(jù)，導(dǎo)致該公司確定或調(diào)整薪酬水平的隨意性較大，多依照員工直接上級(jí)的主觀評(píng)價(jià)，這就使得員工不能專注于自身素質(zhì)的提高，反而熱衷于職場(chǎng)政治，通過(guò)在上級(jí)面前的各種“表現(xiàn)”來(lái)實(shí)現(xiàn)工資水平的提高。優(yōu)秀員工的才能得不到施展和發(fā)揮，良好的工作氛圍受到破壞，制約了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

【華恒智信解決方案】

通過(guò)對(duì)該公司管理現(xiàn)狀及薪酬改革的深入分析，華恒智信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)針對(duì)上述問(wèn)題提出了解決措施，并為該公司搭建了完善的薪酬改革，具體如下：

    1、優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，建立崗位等級(jí)工資制?；诠ぷ鞣治龊蛵徫辉u(píng)價(jià)的基礎(chǔ)工作，明確各等級(jí)崗位的崗位系數(shù)，建立崗位等級(jí)工資制，其薪酬結(jié)構(gòu)如下：工資總額=基本工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金+福利+津貼。其中，基本工資根據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果得出的崗位系數(shù)乘以薪酬基數(shù)得到；績(jī)效工資由公司整體業(yè)績(jī)水平及員工績(jī)效考核結(jié)果確定；獎(jiǎng)金包括年終獎(jiǎng)和單項(xiàng)獎(jiǎng)。年終獎(jiǎng)是企業(yè)根據(jù)整體業(yè)績(jī)和員工個(gè)人年度綜合考評(píng)結(jié)果而核發(fā)的獎(jiǎng)金。單項(xiàng)獎(jiǎng)是為了表彰那些為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工而設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)，有建議獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等；福利和津貼是公司為了補(bǔ)償員工特殊工作環(huán)境下的工作付出而支付的工資。

     其中，崗位等級(jí)工資制適用于中高層管理人員以外的大部分員工。同工實(shí)行崗位工資制，可真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的薪酬分配原則，將員工努力程度與薪酬水平進(jìn)行對(duì)等，改變傳統(tǒng)薪酬改革以職務(wù)劃分薪酬等級(jí)的現(xiàn)狀。

     此外，華恒智信建議對(duì)公司的中高層管理者實(shí)行年薪制，其工資總額由基薪和年終結(jié)算薪酬兩個(gè)部分構(gòu)成?；绞墙⒃趰徫环诸惗?jí)的基礎(chǔ)上，按照“利益越厚，責(zé)任越大，風(fēng)險(xiǎn)越高”的原則確定；年終結(jié)算薪酬建立在績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)上，年末進(jìn)行核算確定。

2、建立健全相關(guān)的配套機(jī)制，保證薪酬改革的落地實(shí)施。薪酬改革的有效執(zhí)行還需要一系列相關(guān)制度的有力支持，其中，績(jī)效考核制度與薪酬改革關(guān)系最為緊密，是薪酬改革實(shí)施的有效保障。因此，此次項(xiàng)目中，華恒智信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)該公司的薪酬考核體系進(jìn)行了必要的調(diào)整和完善，以促進(jìn)薪酬改革的落地實(shí)施。

【華恒智信總結(jié)】

零售企業(yè)的薪酬改革是激勵(lì)員工、提高員工工作積極性的重要因素。改革原有的不合理的薪酬改革，不僅有效減少人才流失，也提高了員工工作效率，進(jìn)而對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生積極的影響，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。但是，大多企業(yè)在薪酬改革的實(shí)施過(guò)程中，都存在一些問(wèn)題，該零售企業(yè)的薪酬問(wèn)題也同樣存在于其他企業(yè)中，比如同工不同酬、薪酬調(diào)整缺乏依據(jù)、內(nèi)部不公平等問(wèn)題。針對(duì)此，華恒智信在深入分析企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了大量的工作分析和崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持“按勞分配”的原則，建立了崗位工資制，真正實(shí)現(xiàn)了同工同酬，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的激勵(lì)，可進(jìn)一步促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的提升。項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)議上，華恒智信的設(shè)計(jì)成果以及專業(yè)性獲得了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

此外，為保證薪酬改革的順利落地實(shí)施，華恒智信提醒企業(yè)應(yīng)著重注意以下幾個(gè)方面：（1）在新的薪酬改革推廣執(zhí)行之前要事先做好培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的目的在于使公司自上而下對(duì)新的薪酬改革有一個(gè)正確和清晰的認(rèn)識(shí)，降低推行的阻力。（2）新的薪酬改革推行后，公司人力資源部要能跟蹤新的薪酬改革的運(yùn)行情況。及時(shí)收集員工對(duì)于新的薪酬改革的意見和建議，并對(duì)薪酬改革中不合理的內(nèi)容進(jìn)行修正。