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新傳考研常識 | 群體極化

嘟嘟點評：大數(shù)據(jù)讓所有碎片化的信息如同流水線上分門別類的產(chǎn)品，精準(zhǔn)地推送到用戶面前。用戶在享受符合自我興趣的定制化信息的同時，也逐漸將自身桎梏于“繭房”之中，心甘情愿地成為“井底之蛙”。

結(jié)合考點：大數(shù)據(jù)、分眾化傳播、選擇性因素、使用與滿足心理、網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象……

正文：信息繭房（必須了解）

（一）信息繭房是什么？

19世紀(jì)，桑斯坦在其著作《信息烏托邦》中提出了“信息繭房”的概念——公眾對信息的需求并非是全方位的，往往是跟著興趣走，久而久之，會將自身桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中。百度百科給出的定義是：信息繭房是指人們的信息領(lǐng)域會習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象。由于信息技術(shù)提供了更自我的思想空間和任何領(lǐng)域的巨量知識，一些人還可能進一步逃避社會中的種種矛盾，成為與世隔絕的孤立者。在社群內(nèi)的交流更加高效的同時，社群之間的溝通并不見得一定會比信息匱乏的時代來得順暢和有效。

人們普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)開放海量的信息使得公眾獲取信息的內(nèi)容變得更加多元化。人們只要在手機上輕輕一點，各種類型、各種形式的信息便如同潮水般涌入，用戶只需要享受這種信息資源即可，然而事實便非如此。美國學(xué)者桑斯坦通過對網(wǎng)絡(luò)的細(xì)致觀察、深入思考發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)雖能供給豐富的信息，制造的卻未必是無限開放的社交平臺，而是密閉化的空間。

美國麻省理工教授馬歇爾和埃里克同樣認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)分裂成了無數(shù)小群體，它們“人以類聚”，表現(xiàn)出群體內(nèi)同質(zhì)、群際異質(zhì)的特征。小群體中的人，只選擇自己偏愛的交流領(lǐng)域，與興趣相合的人聚談，經(jīng)過時間累積，逐漸形成了趨同的風(fēng)格；而各個群體間，則有話語隔閡、溝通障礙，分化明顯，認(rèn)同困難。這種小群體的認(rèn)知形式將人類禁錮在自己的信息繭房之中，自顧自憐。而“信息繭房”的發(fā)現(xiàn)，打破了人們對網(wǎng)絡(luò)“開放多元”的固有認(rèn)知，成為研究新媒體時重要的邏輯依托和理論“外掛”。

（二）信息繭房產(chǎn)生的原因

1、大數(shù)據(jù)的定制化服務(wù)

尼爾·波茲曼說：“媒介的形式偏好某些特殊的內(nèi)容，從而能最終控制文化“。微博微信的關(guān)注推送，今日頭條的精準(zhǔn)算法，廣告營銷的DSP技術(shù)，每一項都是精準(zhǔn)地將消息推送給感興趣的人。興趣相投的關(guān)注讓特定的圈子變得豐富多彩，但卻以屏蔽其他領(lǐng)域的信息視野為代價。微博用戶通過“follow”自己感興趣的微博號來享受個性化的信息，這必然導(dǎo)致公眾關(guān)注的信息面僅僅局限于那一小塊。

林心如和霍建華的曬幸福，可能在娛樂八卦人的眼里被挖掘地相當(dāng)透徹，卻對上海中環(huán)坍塌完全不知。每個人都蝸居在自己狹窄的繭房之中，享受著自己感興趣的話題和新聞，而不愿踏出去看看，而大數(shù)據(jù)的個人化定制讓繭房變得更加牢固，想要從外圍打洞，除非出現(xiàn)極大規(guī)模性的事件。

2、選擇性因素和群體因素

用戶本能地會選擇關(guān)注和理解自己感興趣的領(lǐng)域和話題，而選擇性排斥自己不喜歡的領(lǐng)域信息。有些人關(guān)注今日頭條的娛樂版塊，而有些人只是關(guān)注政治民生領(lǐng)域，不同的興趣關(guān)注和不同的消息推送讓不同的人沿著不同的方向在各自關(guān)注的領(lǐng)域道路上越走越遠(yuǎn)。每個領(lǐng)域的人聚在一起討論自己關(guān)心的娛樂or民生，這樣的一個群體環(huán)境，使得每個人都津津樂道，享受著這樣的過程，而不愿意走出或打破原本的群體氛圍。

北京大學(xué)新聞學(xué)副教授胡泳說：“微博的關(guān)注功能，洞察到了人的兩種基本需求，將‘自我表達’和‘關(guān)注他人’結(jié)合在一起，圍觀也就涵蓋了彼此看見的意義，包含著見證與記憶的作用”，而“彼此看見”，往往是趣味相通者的“共振”、互動，這種互動是建立在趣味相投的群體之間，集體也如同個人一樣形成一個大的繭房，用戶只是在群里蠶繭而已。

3、網(wǎng)民的心理因素

桑斯坦認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)領(lǐng)域里，志同道合的群體，會彼此進行溝通討論，到最后他們的想法跟原來一樣，只是形式上變得更極端了。網(wǎng)民的無意識，跟法國社會心理學(xué)家勒龐的觀點相吻合：“個體的意識個性淹沒在群眾心理之中，群眾心理誘發(fā)出情緒，意識形態(tài)通過情緒感染得到傳播；一旦被廣泛傳播，意識形態(tài)就滲透到群眾中個體的心理層次，使個體喪失批判能力，從而影響他們的行為”。

個體偏頗的觀點、失真的消息，因“繭內(nèi)交流”的封閉性，而被放大化，變?yōu)槿后w共識，折射了群體心理的同化機能。馬克·塞奇曼嘗寫道：“我們假定世界上的一小撮人共同持有同樣一種奇怪的信念，比如說月亮是綠干酪做成的。通過一個自選過程，他們會彼此來到同一個論壇……很快他們就會覺得人人都持有這種信念”，形象地說明了群體心理的演化軌跡。

以微博為例，許多人會本能地覺得，它是個“集思廣益”的地方，意見會自由流通。但置于“結(jié)群”很普遍的情境下，信息間也許會存在壁壘。在小群體中，網(wǎng)民看到認(rèn)同某個觀點的人多，難免會影響?yīng)毩⑴袛?，自覺參與進來，助推了觀點的擴散效果。

德國學(xué)者諾爾紐曼提出的“沉默的螺旋理論”，或能解釋這現(xiàn)象：在媒體訊息的耳濡目染下，人自然會具備“準(zhǔn)統(tǒng)計官能”，也即感知外在氛圍的能力，察覺到主流意見，并向之靠攏；若個人意見與群體觀念不合，則會被孤立。她將群體中的意見分布情況，稱作“意見氣象”。在意見氣候的影響下，人們漸漸“思想高度統(tǒng)一”起來。

在信息超負(fù)荷的環(huán)境中，對信息擇取的暈頭轉(zhuǎn)向，易導(dǎo)向人云亦云的取向。獨立價值缺失，讓隨波逐流更普遍化：魯迅就曾借小說《阿Q正傳》，批判國人求同心太重，容易形成文化盲從，并高呼“向庸眾開戰(zhàn)”。而這種盲從，加劇著信息繭房的態(tài)勢。

（三）信息繭房的危害

1、畫地為牢，局限認(rèn)知

信息繭房，有如畫地為牢，局限了人的認(rèn)知。評論人宋志標(biāo)曾慨嘆，大數(shù)據(jù)既給人一種振作的技術(shù)，同時也給人一種懈怠和疏遠(yuǎn)的理據(jù)。“當(dāng)大數(shù)據(jù)越來越深入社會和人心，它是否正在結(jié)成某種行動的牢籠，把我們框定得愈加狹窄？……我們活在大數(shù)據(jù)的牢籠里，卻把它想象成全世界，這種虛妄是否也是大數(shù)據(jù)時代的反諷？”

而謠言、臆測的瘋長，亦加重著社交媒體上的魚龍混雜。桑斯坦認(rèn)為“在一個正見和八卦日益難分的世界里，許多頭腦聚在一起上網(wǎng)的努力，可能會提供最好的通向信息烏托邦之路”。他擔(dān)心，若群體中的信息聚合和文化判斷失當(dāng)，人們會失去理性，乃至變成暴徒。

2、網(wǎng)絡(luò)群體極化行為

網(wǎng)絡(luò)下聚集的群體，是由分化而類聚的，表現(xiàn)出群體內(nèi)同質(zhì)、群際異質(zhì)的特性。網(wǎng)絡(luò)信息繭房一旦生成，群體內(nèi)成員與外部世界交流就會大幅減少，群體成員擁有相近似的觀點和看法，群體內(nèi)同質(zhì)的特征越顯著，群體經(jīng)過時間的累積形成了自己獨特的風(fēng)格與特點，群體間異質(zhì)的特征越明顯。德國學(xué)者伊麗莎白·諾埃爾－諾伊曼提出的“沉默螺旋理論”認(rèn)為，人們越沉默，那么其他的人就越是認(rèn)為某種特定的看法具有代表性。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，人們看到贊同某種觀點的人多，就會更加積級地參與進來，不斷強化這種觀點并促使其向更大范圍擴散，得到更多人的支持，促成了群體內(nèi)部的同質(zhì)。比如喜好某個觀點的網(wǎng)站，他們鏈接的也是有相同或相似觀點的網(wǎng)站，極少出現(xiàn)觀點相反或者不相關(guān)的網(wǎng)站，該網(wǎng)站將有類似喜好的人聚集在一起，強化了網(wǎng)站自身的特點，堅定了群體成員的觀點。

長期生活在信息繭房之中，容易使人產(chǎn)生盲目自信、心胸狹隘等不良心理，其思維方式必然會將自己的偏見認(rèn)為是真理，從而拒斥其他合理性的觀點侵入，特別當(dāng)獲得“同盟”的認(rèn)同后演化為極端思想。這種極端思想集中體現(xiàn)在看待事物時的觀念表達上，更有甚者，當(dāng)其個人訴求無法得到滿足或者事態(tài)未成按成預(yù)想發(fā)展，便會在個人生活中做出一些極端的行為，例如殺人與自殺等。這樣一種偏執(zhí)的思維認(rèn)識所直接導(dǎo)致的就是一種極端行為的顯現(xiàn)。

3、社會粘性的喪失

社會粘性正是由經(jīng)驗、知識和任務(wù)的分享而來的，人們需要有一些共同的記憶和關(guān)心，需要由經(jīng)驗分享而構(gòu)建的共同聯(lián)盟。人類從原始社會起就處于群居的狀態(tài)，群居能夠保證更多資源的優(yōu)化和群體的生存發(fā)展，這是經(jīng)歷了無數(shù)個時代驗證的。伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，人與人之間直接接觸交流機會逐漸減少，人在網(wǎng)絡(luò)上選擇信息的自由度隨之加大，很容易自制信息繭房，脫離整個社會的發(fā)展，這些都大大減少了經(jīng)驗的分享。當(dāng)每個個體之間、群體之間缺乏粘性，離散成單一的力量，這無疑極大地弱化了群體的功能。

人們需要由經(jīng)驗分享而構(gòu)建的具有粘性的同盟。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)同胞正處于危難時，能夠予以援助。在中國四川汶川、北川發(fā)生8級強地震時，在舟曲泥石流時，作為同胞的中國人民在第一時間團結(jié)在一起救援災(zāi)區(qū)。而缺乏粘性的社會國家間只關(guān)心各國內(nèi)部的政治經(jīng)濟利益，缺乏粘性的人之間往往彼此漠不關(guān)心。