16.寶貝退款率:退款率月底越靠前。 17.店鋪被投訴的投訴率:投訴率越低越靠前。 18.店鋪/寶貝收藏量:收藏量越高排名越靠前。 19.好評率:好評率越高排名越靠前。 20.回頭客越多排名越靠前。
21.買家收到貨的速度:收貨越快,排名越靠前。 22.支付寶使用率:用支付寶支付客戶越多,排名越靠前。 23.發(fā)貨速度:發(fā)貨越及時,排名越靠前。 24.退款速度:退款越及時排名越靠前。 25.規(guī)范經(jīng)營程度,無貨空掛程度。 26.旺旺響應(yīng)時間:響應(yīng)越及時排名越靠前。 27.旺旺在線時長(不包括手機在線):時長越長排名越靠前。 28.店鋪扣分?jǐn)?shù)量:扣分越少排名越靠前。 29.按店鋪級別:級別越高排名越靠前。 30.按店鋪信譽值:店鋪信譽值越高排名越靠前。 31.淘寶貨款量多寡。 其中16到21是買家對店鋪的感受和反饋,23到27是店鋪的服務(wù)內(nèi)容。15和28-31屬于店鋪狀態(tài)。