一、“酷開首頁”停止運行 解決方法： a.關(guān)機重啟 b.斷電重啟 c.點擊確認(rèn)恢復(fù)出廠設(shè)置;此狀態(tài)下有可能你點擊遙控器”確認(rèn)“后沒反應(yīng)，只需連續(xù)按3-5下確認(rèn)，提示框即會消失。 二、使用郵箱賬號登錄，提示：格式錯誤  解決方法： a.使用手機賬號登錄 b.登錄后更換郵箱； 三、“系統(tǒng)播放器”已停止運行  解決方法： a.更換外接設(shè)備 b.重新插拔外接設(shè)備 c.更換文件存儲目錄 四、端口被占用  解決方法： a.此問題是安裝多個相同的第三方應(yīng)用導(dǎo)致，如：VST(BIG版/視頻版)，卸載同類應(yīng)用即可。 五、終端與其他設(shè)備綁定  解決方法： a.致電客服or社區(qū)求助 b.使用原手機重新登錄/注冊 六、提示解析錯誤  解決方法： a.卸載應(yīng)用重新下載安裝 b.恢復(fù)出廠設(shè)置 c.拔除所有外設(shè)重新操作(包括U盤、SD卡) 七、代碼“3007”報錯提示 原因：不同使用場景出現(xiàn)3007報錯有不同的原因。 一般來說，通常是找不到相關(guān)資源、或斷網(wǎng)、網(wǎng)速慢等，也有可能是片源本身的問題，如服務(wù)器工作滿負(fù)荷網(wǎng)速有限無法獲取到足夠的播放資源;也有可能網(wǎng)絡(luò)域名解析的問題。 解決方法： 不同場景解決方法不一樣： 1、播放影視中心內(nèi)容出現(xiàn)代碼3007報錯，首先嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置，如果還不行的話建議重新使用本地升級包進(jìn)行本地升級(刷機); 2、使用電視派推送影視出現(xiàn)代碼3007報錯，最好的辦法就將電視升級至最新系統(tǒng); 3、播放本地影視出現(xiàn)代碼3007報錯，影視格式不支持或電視系統(tǒng)播放器不支持，建議將影片換一個格式或者使用其他播放器應(yīng)用; 八、使用手機電視派推送影視時提示網(wǎng)絡(luò)異常2004、或3006、3007，或影視中心停止運行。 解決方法：在電視的應(yīng)用商城或應(yīng)用圈里搜索“電視派插件更新工具”，下載安裝并打開，點擊更新。等電視提示更新成功后關(guān)閉軟件，再重新推送視頻即可。 |
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