今天我給大家講一個(gè)有關(guān)認(rèn)知偏差方面的故事：

公交車上的爭(zhēng)吵

在前幾天早上上班，我像往常一樣乘坐一趟公交車，由于早上出門還算早（7：20），所以車上的乘客并不是特別多。車子前行了兩個(gè)公交站，有一個(gè)比較大的社區(qū)，這個(gè)時(shí)候上來兩位年輕的白領(lǐng)麗人，兩人典型的office lady打扮，每人隨身背了一個(gè)精致的女士小包作為襯托顯得得體而自然。她們二人看得出來應(yīng)該是熟人，上車刷了卡之后就挨在一起張家長(zhǎng)、李家短、不停地說說笑笑。這個(gè)時(shí)候公交車?yán)^續(xù)前行，到達(dá)了一個(gè)十字路口。這個(gè)十字路口是交通的繁忙路段，每天在這里都要等上兩個(gè)左右的信號(hào)周期才能夠正常通行。而這一天早上碰巧前面發(fā)生了兩輛小車的刮蹭事故，本來就不寬的路面只剩下了一個(gè)車道通行。公交車的司機(jī)駕駛著車輛像往蝸牛一樣緩步前行，此時(shí)距離前面的公交車站臺(tái)，大概還有三四十米的距離，但是必須要穿過這個(gè)紅綠燈才能到達(dá)，眼看就要到7:30了，這兩個(gè)女士開始給司機(jī)商量起來：
女：師傅這里能不能在停一下，讓我們下車好了
司機(jī)從職業(yè)出發(fā)說道“這里是紅綠燈交叉路口不安全，再說還沒有到公交站臺(tái)呢”
隨著一分一秒的過去，兩位女士顯然著急起來：
女：你就打開車門，讓我們下車怎么了嘛？能耽誤你多大點(diǎn)事兒?。磕銢]看車子都堵在這里都走不動(dòng)嘛。今天我們還真是倒了大霉了，以前每次坐這趟車都不堵車的，今天塞成這個(gè)鬼樣子……
司機(jī)這個(gè)時(shí)候也沒好氣的說道“你們經(jīng)常坐這趟車，應(yīng)該知道這個(gè)交通路口在這個(gè)點(diǎn)兒本來就容易塞車的??！
女：哼，你還說我們！我們每天都坐這趟車上班之前就不堵，怎么今天偏偏坐你這趟車，就堵了呢！你這個(gè)人也真是的，你看馬上就7點(diǎn)半了，我們公司的班車就在前面，你知不知道，我們趕不上車就要遲到了……
兩位女士不依不饒起來，你這個(gè)人怎么這么蠻不講理呢？開一下門讓我們下車不就完事了嘛，還真是的！公交車司機(jī)有什么了不起的！還不能跟你好好講話了……

兩個(gè)人越說越來勁，氣氛也隨之越來越緊張。這個(gè)時(shí)候司機(jī)的一張嘴明顯處于下風(fēng)，哪里抵擋得住兩位女士凌厲的語言攻擊，這個(gè)時(shí)候他心里可能想”好男不跟女斗“于是無奈的按下了車子的開門按鈕，兩位麗人就這樣飛速的從車上下來，一邊跑還聽到她們口里面喋喋不休的謾罵聲。

整個(gè)車上其他的乘客都見識(shí)到了這一幕，好像臺(tái)下的觀眾在現(xiàn)場(chǎng)觀看一幕話劇一樣，整個(gè)車廂鴉雀無聲。每一個(gè)人都見識(shí)到了剛才短短的幾分鐘所發(fā)生的這一幕，我作為普通觀眾當(dāng)中的一員，自然也全部看在了眼里。這件事情給我?guī)砣缦碌母惺埽?/p>

從事實(shí)出發(fā)，司機(jī)不開車門，錯(cuò)了么？顯然沒有，他是按照規(guī)則在行事——車子未到站不能隨意上下車（這是規(guī)章要求的）
從情感出發(fā)，兩位女乘客的要求合理么？倒也合理，畢竟車子現(xiàn)在是堵塞狀態(tài)，而且與人方便自己方便嘛。

從這整個(gè)事件當(dāng)中，不知道你發(fā)現(xiàn)沒有，從一開始的好好商量未果，到后來的沖突甚至是謾罵，事件不斷地升級(jí)。兩者關(guān)注的焦點(diǎn)從要不要開門-能不能開門，到了”你這個(gè)人有什么了不起“顯然已經(jīng)到了人格的角度，短短的幾分鐘，人們的思維模式迅速地轉(zhuǎn)移，從簡(jiǎn)單的事件沖突上升到了人格爭(zhēng)議層面，怪不得就會(huì)出現(xiàn)上面的鬧劇了。

很多時(shí)候我們很容易從理性狀態(tài)到達(dá)非理性狀態(tài)，尤其在出現(xiàn)沖突的時(shí)候，情感往往會(huì)戰(zhàn)勝理智，正所謂”當(dāng)局者迷旁觀者清“，很多時(shí)候是我們沒有分清“事實(shí)和觀點(diǎn)”的巨大差異，在《批判性思維》一書里面，作者提到培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力的方法，其中之一就是能夠甄別觀點(diǎn)（opinion）和事實(shí)（fact），那么什么是“觀點(diǎn)”？什么是“事實(shí)”呢？

事實(shí)

事實(shí)——顧名思義，就是把客觀事實(shí)說出來，事實(shí)是無”對(duì)錯(cuò)”、無”好壞”之分的，但是卻有”真假”之別，如在本例中

道路塞車、前面的交通事故、公交車距離兩位女士的公司班車只有30米左右的距離

觀點(diǎn)

簡(jiǎn)單地說，就是陳述自己主觀的一些東西，”觀點(diǎn)”和”事實(shí)”最大的不同就在于，”觀點(diǎn)”受主觀影響的，而”事實(shí)”不受主觀影響。觀點(diǎn)明顯是受每一個(gè)人的”價(jià)值觀偏好”的影響

司機(jī)：按規(guī)定我不能在非公交站臺(tái)上下客
女士：你就應(yīng)該給我提供個(gè)方便，要不然我就要眼睜睜地看著班車遠(yuǎn)去而遲到，甚至因?yàn)檫t到要被罰款，你這么不通情達(dá)理，真是沒有素質(zhì)、不可理喻！

每一個(gè)人都可以有自己的觀點(diǎn)，但不可以有“自己的事實(shí)”——因?yàn)槭聦?shí)只有一個(gè)，事實(shí)沒有好壞對(duì)錯(cuò)之分，而不同的觀點(diǎn)卻有天壤之別。

希望你也有一點(diǎn)點(diǎn)批判性思維吧。

啥？第一次聽說這玩意？好吧，后面我花上點(diǎn)時(shí)間好好給你聊聊。