今天讓我們走進山東明德物業(yè)管理有限公司，看看我們可親可愛的物業(yè)人在每天平凡的崗位上，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后，忙碌的一天是怎樣度過的？

提前十五分鐘到崗，穿著制服，佩帶裝備，端正儀容儀表，參加晨會，開始工作。

形象崗：著裝整潔，站姿端正。熟悉環(huán)境，快捷指引。發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報。執(zhí)勤中講文明、講禮貌，處理問題講原則、講方法，態(tài)度和藹，不急不躁，以理服人。

大門崗：維護大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻。仔細觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員，阻攔其進入。對進出的可疑或大型物品認真檢查，詳細登記。在登記薄上詳細做好值班中發(fā)生、處理的各種情況記錄，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。

巡邏崗：對負責(zé)區(qū)域進行不間斷巡邏，認真履行職責(zé)，檢查安全管理情況，發(fā)現(xiàn)危險，清除隱患，確保業(yè)主和使用人安全；發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情況處理或及時向上報告，并做好巡邏記錄。

監(jiān)控崗：嚴密監(jiān)視，記錄好當班的監(jiān)控情況。發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。

環(huán)境美容師保潔員

提前十五分鐘到崗，按要求著裝、佩戴工牌，整理儀容儀表，檢查使用的清潔工具，參加晨會后，進入工作區(qū)域，開始上班。

室內(nèi)保潔

1、每日對各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、門、窗、扶手、欄桿清潔。地面多次清掃，8小時巡回保潔，表面清潔，無灰塵。地面垃圾滯留時間不得超過30分鐘。

2、每日定時收集清理垃圾，每日集中收集清理2～3次，保證無散落垃圾、無污跡、無異味。

3、室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。每日清理4次以上，點盤香，噴灑空氣清洗劑，小便池內(nèi)放芳香球，時刻保持整體清潔，無異味。

4、室內(nèi)信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。每周定期擦拭一次，外表無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。

5、上班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，及時與保安人員聯(lián)系；

巡掃時發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備存在問題，做好登記并上報工程部門。

6、每天使用完保潔工具，清潔干凈，放到指定的地點，以便下次使用。

7、熱情禮貌，文明用語。對業(yè)主違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。

8、積極完成上級交代的開荒、加班等臨時任務(wù)。

室外保潔

1、每日多次清掃道路、綠化帶、樓宇間硬化部分、車庫等公共區(qū)域衛(wèi)生，保持無落葉，無其他雜物。地面垃圾滯留時間不得超過60分鐘。

2、垃圾桶內(nèi)垃圾超過容量三分之二時，負責(zé)將桶內(nèi)垃圾進行收集、整理、轉(zhuǎn)運至中轉(zhuǎn)站。

3、每天對小區(qū)內(nèi)公共座椅、不銹鋼垃圾桶、信報箱、各種標識牌、公廁等進行清潔，保持干凈整潔。

4、每日清掃地下車庫灰塵，每周清潔車庫消防箱、兩米以下管道等，每月沖洗車庫一次以上。

5、對損壞公物和亂扔廢棄物的行為應(yīng)予以制止,并及時清除。

6、發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞,要及時清掏或及時通知有關(guān)人員修理。發(fā)現(xiàn)損壞的公物應(yīng)及時向管理員或物業(yè)工程部報修。

7、每日巡掃時，發(fā)現(xiàn)設(shè)備及其它情況異常時，應(yīng)及時通知主管。

設(shè)備保養(yǎng)師工程人員

7:10  到達管理處，規(guī)范著裝，統(tǒng)一工鞋，整理儀容儀表，查看夜間值班記錄，檢查、整理維修工具，精神飽滿，面帶微笑，積極迎接一天的工作。

7：20 參加晨會。首先，全體工程人員齊聲高喊“安全運行，維修及時，樹立形象，強我明德”口號。隨后，物業(yè)工程部經(jīng)理總結(jié)昨天工作情況，布置今天工作任務(wù)和重點，傳達公司的最新通知和公告，強調(diào)工作紀律，落實規(guī)章制度。

7：30 工程人員進入工作地點，開始巡查高低壓配電、發(fā)電機、電梯、弱電室、給排水等設(shè)備房運行情況，并做好數(shù)據(jù)記錄，配合保潔部清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，無法處理事項，聯(lián)系維保商報修。

8：40  按照緊急程度處理夜間值班交接問題。

9：30  接到服務(wù)中心報修任務(wù)，確認報修單并檢查工具箱是否工具齊全，30分鐘內(nèi)上門進行維修。

10:30  聯(lián)系維保商前來檢測設(shè)備設(shè)備運行情況

11:40  整理巡查記錄，將工程維修單交給工程部進行整理歸檔。

12:00  用餐，午休。

13:15  更換工裝，準備工作。

13:30  巡查高低壓配電、發(fā)電機、電梯、弱電室、給排水等設(shè)備房運行情況，查看電流、電壓是否在正常額定范圍內(nèi)，做好記錄。

14:30  協(xié)助同事?lián)屝薇训墓崴瞄y門等突發(fā)事件。

16:00   維修大門口處的路燈等損壞零部件。

16:30   整理一天的工作記錄，寫工作日志，做好交接。

17:00   整理完畢，交接后下班。

工程人員充實而忙碌的一天結(jié)束！安全、高效、穩(wěn)定的設(shè)備設(shè)施需要工程人員過硬的技能和細心的維護保養(yǎng)。他們在平凡的崗位上深耕細作、默默付出，為廣大明德業(yè)主打造高效、穩(wěn)定的硬件設(shè)備，營造靜謐和諧的人居環(huán)境，平凡的崗位彰顯他們的不平凡。高聳的大樓背后有這樣一群辛勤付出的明德物業(yè)人保駕護航，我們的業(yè)主可以高枕無憂、安居樂業(yè)！

園林彩繪師綠化人員

提前十五分鐘到崗，穿戴工裝、工牌，整理儀容儀表，調(diào)整心情，面帶微笑，參加晨會，開始工作。

1、清理綠化帶內(nèi)的紙屑、果皮、煙頭等雜物，表面無雜物，環(huán)境整潔。

2、使用綠化機器修剪生長過快的造型苗木，保持苗木內(nèi)高外低、自然豐滿的良好造型。

3、對枯死、生長弱或遭受破壞的苗木枝葉修補、扶植、更新，并適時補充澆灌，補充水分。

4、對缺土、缺肥、缺水、有病蟲害的植物要及時培土、施肥、除病蟲害、除雜草，以保持其生長茂盛。

5、經(jīng)常巡視綠化地，制止踐踏草地、亂倒垃圾或在樹干上曬衣物等行為。

6、工作過程中遇到業(yè)主散步或詢問，應(yīng)文明禮貌，熱情主動，耐心回應(yīng)。

7、下班前，將一天中用后的器具及機械設(shè)備清潔后放回指定位置，方便下次使用。

“日照中華，德潤萬家，大道明德，德行天下?！鄙綎|明德物業(yè)管理有限公司作為2015年全國物業(yè)企業(yè)“綜合實力30強”、“中國物業(yè)管理專家”，始終秉承“把您的物業(yè)當成我的家業(yè)，用我的真心換取您的稱心”的服務(wù)宗旨，堅持“滿意無用，忠誠無價”的服務(wù)理念，執(zhí)行“管理數(shù)字化、服務(wù)專業(yè)化、流程標準化、操作機械化”的服務(wù)原則。追求“童孺縱行歌，斑白歡游詣”的人文目標，通過全體明德人的共體努力，攜手為全國明德物業(yè)的業(yè)主盡善盡美服務(wù)，保障廣大業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全，營造良好的人居環(huán)境，全面提升業(yè)主的生活品質(zhì)，共建和諧文明幸福家園！