在國際引導學院（INIFAC）的定義里，“引導是藝術，也是科學，它能幫助群體更有效地研討并做出決策。引導所使用的工具和流程鼓勵大家用各自不同的背景、價值觀、興趣及能力，做出更高質量的決策，提升生產(chǎn)力，改善群體動力?？傊龑芴嵘伺c人之間、群體與群體之間的互動品質，使之更加聚焦在成果上?！?/strong>

在做團隊教練幫助企業(yè)團隊提高效能的這些年里我大量地運用到了團隊引導技術，著實感受到這個工作的魅力，這是一個非常有趣而又頗具價值感和挑戰(zhàn)的過程，就象一位大師說的這樣的工作不適合膽小鬼，因為它時常所面對的挑戰(zhàn)不是對方而是面對引導師自己。因為機緣，我深度地跟隨SPOT引導技術的兩位創(chuàng)始人Prabu Naidu 和Janice Lua一起學習和工作，有機會深入地觀察國際級引導大師并得到了很多領悟。

因為SPOT引導技術確實有很多非常棒的工具和流程，所以很多人都把注意力放在各種工具和流程步驟上面，因此初學者往往都聚焦在如何在時間以內(nèi)把流程做完，流程本身的有效性當然促進了會議的產(chǎn)出和成果，然而，要讓一群人真正在一起能夠相互激發(fā)能夠生成高質量的產(chǎn)出，卻也不是那么簡單。這也是很多人對引導技術的誤解，以為它僅僅需要一些工具和流程就行了，所以大家都以為看看書知道幾個工具步驟就好了，但我們平時所知道的頭腦風暴，并沒有發(fā)揮出它真正的效益。這在我們做過的若干次課程和沙龍的現(xiàn)場得到了實證。

SPOT引導技術之所以有效，是因為它強調(diào)了除流程之外的很多內(nèi)容，比如說引導師核心能力中的“保持中立”，四個字，能真正做到的有幾個呢，“積極聆聽、有效發(fā)問、浮現(xiàn)假設”，能夠高質量地聆聽已經(jīng)很挑戰(zhàn)了，還有在團隊成員質疑引導師的時候，在團隊發(fā)生爭執(zhí)沖突的時候，在團隊長時間沉默的時候，引導師如何面對現(xiàn)場的壓力和自己的情緒，我們?nèi)绾巫龅秸嬲跋嘈艌F隊有資源解決自己的問題”呢，對于我的體驗而言，工具流程是必備的，但若沒有引導師本身的核心能力的修煉，工具流程發(fā)揮的作用會比較有限，強調(diào)引導師的核心能力這是SPOT引導技術的一個很重要的特點。當我自己在面對一個團隊工作的時候，我真的不知道現(xiàn)場會發(fā)生什么，哪怕會前做了很多準備，也無法預料到現(xiàn)場的發(fā)生，所以，往往引導師的反應是基于當下情景的，這考驗的是平時的基本功。SPOT引導師的訓練是做到，而不是知道。

記得剛與兩位導師合作的時候，我腦子里的念頭不停地在規(guī)定的時間里我的流程我的工具，我體驗到自己在被旁觀并且可能被評判的壓力感，還伴隨著在時間控制的焦慮感，我的焦點在自己身上，當學員超越時間限滔滔不絕地分享的時候，我內(nèi)心的焦慮讓我忍不住打斷了她，這樣的干預顯然影響了現(xiàn)場的狀態(tài)，整個群體能量一下掉下來，流程在繼續(xù)，但卻形成了“房間里的大象”，沒有人說什么，但大家發(fā)言的能量卻降低了。Prabu 老師及時地帶著大家面對了這個問題，他當時所呈現(xiàn)出來的中立讓我非常難忘，他讓大家看到一個大師級引導師是如何處理隱藏沖突的，同理而中正，浮現(xiàn)假設，讓大家理解到引導師所面臨的挑戰(zhàn)并且學習到可以采用的處理方法，由此讓我學到很重要的一點，關于在時間與心理安全空間的平衡，讓我看到他真正地相信團隊是可以解決問題的，沒有必要回避問題。

在另一次課程中，我看到Janice面對一個處在焦慮狀態(tài)有強烈情緒的同學提出疑問的時候，所呈現(xiàn)出來的中立無評判、耐心、積極聆聽以及情緒的管理能力讓人佩服，包括平時相處中我對他們的觀察，他們總是處在安然處之的狀態(tài)里，我從未見過Janice發(fā)過火，或者很急燥，她一直對人保持著謙和與聆聽，相信認識她的人都會對她明朗的微笑印象深刻。到今天我的團隊引導越來越游刃有余，不能不說在他們身上學到了很多。

Janice在分享動態(tài)引導時曾經(jīng)說一個好的引導師是通過自身在工作的，是需要營造團隊場域并且要跟隨團隊場域的能量走的，要把握好流程、時間、空間以及與引導的度，好的引導師甚至會讓人覺得他象是不存在一樣，團隊會覺得一切都是自己創(chuàng)造出來的。有人說平時學習的時候是要有空杯的心態(tài)，在做引導的時候，卻是需要引導師是處在空的狀態(tài)，是沒有立場沒有評判的，是在一個無我的狀態(tài)里的。我理解這就象道家說的“無為而治”，引導者似在非在，動靜相宜，特別象太極的陰陽平衡，到無招勝有招時，這大概就是引導的最高境界了。在這個時刻，應該就是引導的藝術而非技術了。能夠到達哪一個境界這是引導師核心能力的成長所決定的。老袓宗早就說過“以道御術”，道術要結合，用在引導上所是同樣的吧，成為一個優(yōu)秀的引導師（包括只是學習一些引導技術）這條路，在我看來是一條修行的路，是一條成長的路，所以學習SPOT團隊引導的利益不只是能帶領團隊更為有效達成目標，同時這也是一個自我成長的過程，是一個知行合一的學習過程。

借假修真吧，路漫漫其修遠兮，吾將上下左右而求索！