1、每天都以計劃開始 在核對電子郵件或語音郵件之前,每個工作日的頭15分鐘用于寫下任務(wù)清單。寫出清單后,你就會清楚地知道,哪些工作是今天必須完成的,哪些工作是今后幾天內(nèi)在完成的,哪些是長遠(yuǎn)的目標(biāo)。這樣你就會精確地找到需要優(yōu)先處理的問題,從而避免被那些不重要的事情分散精力。這樣,即使你決定在某個合適的時候停止工作,工作進(jìn)度也在你的掌握之中,不會受到影響。 2、分派任務(wù) 在寫出了任務(wù)清單后,認(rèn)真考慮一下,哪些任務(wù)是可以分派給團(tuán)隊(duì)中的別的成員的。每天早早就找出了這些任務(wù),就會使團(tuán)隊(duì)成員能夠盡早開展工作,從而加快完成任務(wù)的速度。和你一樣,同事也希望對每天的事情早做安排,如果你是在一天的最后幾個小時才把任務(wù)分派給同事,同事會不高興的,因?yàn)槟阌锌赡艽騺y了他們的計劃。 3、控制干擾 不要讓料想不到的電子郵件、電話和會議打亂你的工作計劃,從而使你不得不加班。為控制干擾,可以這樣做:每隔幾個小時而不是每隔10分鐘查看一次電子郵件;將電話轉(zhuǎn)為語音郵件,只回復(fù)那些確有急事的電話;要求將會議安排在你方便的時候召開。 4、早工作早離開 加班加點(diǎn)工作到很晚可能會引發(fā)惡性循環(huán)——工作到很晚通常會使你起得晚,然后又導(dǎo)致你要工作到很晚,如此循環(huán)。在一個星期內(nèi)強(qiáng)迫自己早點(diǎn)開始工作,早一點(diǎn)離開。開始這樣做很困難,但你會很快發(fā)現(xiàn),早點(diǎn)開始工作能夠使你每天有做計劃的時間,從而提高了你的工作效率。 5、不要在工作時間干私事 一些員工放任自己,在工作時間為私人事務(wù)分心。在工作時完全不考慮私人事務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的,因此要對付帳單、寫感謝卡和其他影響工作效率的事情進(jìn)行統(tǒng)籌安排。這些小事情會影響你的工作,如果你將很多時間用于與工作無關(guān)的事情,那么晚上要加班就是不可避免的。 6、下班一小時前才將電話鈴聲調(diào)響 在一天的正常工作結(jié)束后,將打進(jìn)來的電話轉(zhuǎn)到你的語音郵件系統(tǒng)中。這樣做既可以保證你在正常工作時能夠?qū)P闹轮咎幚砭o急事務(wù),又能夠使你不用工作到很晚的時間。 7、依靠和信賴電子郵件 許多日常的交流通過電子郵件就可以完成,不一定非得打電話。使用電子郵件可以使你避免打電話聊天。當(dāng)然,也有一些公司必須直接與人交談才能有效運(yùn)作。但是,絕大多數(shù)員工能夠利用電子郵件處理更多的溝通交流事務(wù)。 8、檢查你的技術(shù)設(shè)備 “磨刀不誤砍柴工”,對電腦和辦公設(shè)備進(jìn)行升級可以使你更為有效地工作,使你可以按時回家。例如,一臺性能強(qiáng)大的電腦可以使你更快地進(jìn)行網(wǎng)頁搜索或是同時運(yùn)行多個應(yīng)用程序。 9、利用自動化手段 充分利用辦公自動化設(shè)備和應(yīng)用程來完成工作任務(wù),這樣會減少手工操作,使你獲得更多的時間。 10、今日事,今日畢。 工作流程的優(yōu)化首要的不是走幾步達(dá)到目的,而是這個流程有無必要存在,這個流程和其他流程之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系是否正確。流程的集合代表一個企業(yè)的運(yùn)營體系,而運(yùn)營是服務(wù)于業(yè)務(wù)模式的,業(yè)務(wù)模式是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的方向。因此,歸根結(jié)底,流程的正確與否,首先取決于,為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo),所設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)和各個組織職能、崗位職能的合理性;其次,流程的長短和路線與組織職能明確后的績效直接相關(guān),這樣組織、流程、績效三者就形成管理層面的鐵三角。做任何流程的梳理必須解決組織、績效的相關(guān)問題。在企業(yè)現(xiàn)實(shí)中,問題和原因,表象和內(nèi)因等,復(fù)雜地糾纏在一起,這就需要專業(yè)顧問扎實(shí)的管理基本功、行業(yè)工作背景、流程梳理的方法論和技巧,把這團(tuán)亂麻理清楚。 譬如,企業(yè)有些流程比較長,審批環(huán)節(jié)多,而且很明顯,有些是銷售負(fù)責(zé)的流程會延伸或上溯到市場部門,有些審批會在銷售、市場和服務(wù)之間來回往復(fù)。如果單就流程講流程,解決單個流程中的問題,永遠(yuǎn)只能停留在操作層,沒有管理價值。但如果通過分析流程,找出流程后蘊(yùn)含的組織問題、績效問題,并在和企業(yè)高層充分討論(這時候高層參與流程討論才有價值),取得他們對問題的共識之后,對流程進(jìn)行新設(shè)計(其實(shí)這也是高層真正想要的,而一直尋覓不到的流程),最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部自我推動,完成組織、流程和績效的明晰,實(shí)現(xiàn)管理咨詢-流程管理的價值。 流程的優(yōu)化方式有3種:水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。水平工作整合是指將原來分散在不同部門的相關(guān)工作,整合或壓縮成為一個完整的工作;或?qū)⒎稚⒌馁Y源集中,由一個人、一個小組或一個組織負(fù)責(zé)運(yùn)作,這樣可以減少不必要的溝通協(xié)商,并能為顧客提供單一的接觸點(diǎn);垂直工作整合是指適當(dāng)?shù)亟o予員工決策權(quán)及必要的信息,減少不必要的監(jiān)督和控制,使工作現(xiàn)場的事能當(dāng)場解決,提高工作效率,而不必經(jīng)過層層匯報;工作次序最佳化是指利用工作步驟的調(diào)整,達(dá)到流程次序最佳化。 總之,小優(yōu)化于流程之內(nèi)調(diào)整,大優(yōu)化于流程之間的兼并、刪簡。組織定位、職能、授權(quán)等問題解決了,很多流程根本就沒有存在的必要。而流程管理的目標(biāo)不是把企業(yè)簡單判斷復(fù)雜化,而是把業(yè)務(wù)判斷理性化、知識化,一般業(yè)務(wù)常規(guī)化,甚至自動化、傻瓜化,從而減少執(zhí)行層人員的要求,提升執(zhí)行的效率,解放更多中層管理,使之成為員工的教練和協(xié)調(diào)者。1.員工要有目標(biāo)意識 一個有理想有抱負(fù)的員工,一定會為自己的人生設(shè)定出長期、短期目標(biāo)。為了使這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn),他就會充分做好生涯計劃。具體地說,就是處理好自己衣、食、住、行等各方面的生活。 一般說來,員工需用確立的人生目標(biāo)可分為三種。其一是達(dá)成目標(biāo)。對公司來說,是指營業(yè)額需過多少?或業(yè)績要達(dá)到多少?至于一般員工,則是指何時要結(jié)婚成家?何時要考取什么資格、執(zhí)照之類的東西。 其二是向上成長目標(biāo),就是追求比現(xiàn)在還要好的目標(biāo)。譬如一個人的人格、性格、領(lǐng)導(dǎo)力、人際關(guān)系等,并沒有所謂的終點(diǎn)站,而是要不斷精益求精,追求上進(jìn)即向上成長目標(biāo)。 其三是經(jīng)檢目標(biāo),即將親身的歷練放在很重要的位置,再依此設(shè)定目標(biāo)。因?yàn)橐话闳耸强拷?jīng)驗(yàn)來促進(jìn)自身和成長,所以,想要有什么成長,就需要先有什么經(jīng)驗(yàn)了。如果你以經(jīng)驗(yàn)為目標(biāo),就要爭取多崗位練習(xí)的機(jī)會,最后確定最適合自己的崗位。 設(shè)定人生目標(biāo)的時候要盡可能明確,但同時也要高瞻遠(yuǎn)矚、高屋建瓴。 2.制定你的工作目標(biāo) 在工作時,員工不可忽略的首要問題是確立目標(biāo).工作上沒有目標(biāo),就等于馬拉松賽跑沒有終點(diǎn)線.因?yàn)?工作目標(biāo)是一切工作之基石,所有工作之根本。 無論工作的條件或內(nèi)容怎樣,但在制訂目標(biāo)時,都必須遵守一些原則。這些原則即具體性、計量性、期限性。在確立目標(biāo)時,必須制訂具體計劃,也就是使用可以計量的數(shù)字予以表示,然后確定完成的具體期限。 在制訂長期目標(biāo)時,事先應(yīng)該考慮最終目標(biāo)、階段性目標(biāo)和措施目標(biāo)三項(xiàng)要素。最終目標(biāo),即最終要達(dá)到的目的地;階段性目標(biāo),即每一個階段要實(shí)現(xiàn)的短期計劃;措施目標(biāo)則是為完成階段性規(guī)劃的具體措施方案。沒有目標(biāo)就不會有成功。員工應(yīng)該養(yǎng)成制訂切實(shí)可行的目標(biāo),并力求速度快、高效率的付諸行動的良好習(xí)慣。因此,為了切實(shí)地完成工作,員工必須為確定目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不懈努力。如能像上述那樣,明確地將目標(biāo)分為長、中、短三階段,那么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就更容易了。 |
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