作為一名銷售人員,最重要的就是要取得顧客的信任,然而呢,有很多人都無法做到,那么,你知道為什么你的顧客不信任你呢? 先,也就是第一,你太煩 比如,有些人就頂著堅(jiān)持就是勝利,從哪里跌倒就從哪里爬起來的信念,帶著“劉備三顧茅廬”的精神,一遍又一遍的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,如此的堅(jiān)韌不拔,卻不知有很多人很不喜歡這樣的行為。 你這樣一而再再而三的去打擾客戶,誰愿意和你多交流? 第二,不誠(chéng)實(shí) 作為一個(gè)銷售人,當(dāng)然是想要把自己的產(chǎn)品推銷出去,但是,如果你滿腦子想的都是推銷產(chǎn)品,那么你的客戶就會(huì)覺得,你這個(gè)人一點(diǎn)誠(chéng)心都沒有,說的話也都是為了把產(chǎn)品推銷出去。 這時(shí),你的客戶就會(huì)開始懷疑你說話的真實(shí)度,他會(huì)從心底認(rèn)為你不誠(chéng)實(shí)。那么,你就會(huì)失去你的客戶。 第三,喜歡控制 銷售人很容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是去操控你的客戶,你以為你很聰明,明白客戶的心理,按照經(jīng)驗(yàn)?zāi)阋欢〞?huì)成功的讓你的客戶買你的產(chǎn)品。 然而,銷售的成敗終究還掌握在客戶的手中,一旦他們知道你在控制他們,那么你就會(huì)失敗了,畢竟沒有人愿意被人控制。 第四,太著急 如果你不想讓你的客戶買你的商品,那么你可以試試很著急的去推銷產(chǎn)品,讓顧客充分體會(huì)到他要快點(diǎn)決定的感覺。 無論是誰,在買東西之前,都會(huì)思考,如果你不停地催促,反而會(huì)讓人產(chǎn)生厭惡的心理,他們只會(huì)盡快離開,而不是繼續(xù)聽你催促。 第五,不傾聽 如果你總是打斷你客戶的話,而是一直在不斷地介紹自己的產(chǎn)品,從頭說到尾,滔滔不絕,各種詞都用到了,對(duì)自己的產(chǎn)品贊不絕口,那么你看到的只是客戶離開的背影。 用心去聽,把說話權(quán)交給客戶,讓他們?nèi)フf,而不是你一直滔滔不絕。 第六,不詢問 一直說話不行,但不說話也不行,因?yàn)榭蛻魧?duì)你的產(chǎn)品不了解,一開始他也不知道說什么,如果你不去問,那么他或許就不會(huì)說,所以,你要善于詢問,別保持沉默,沉默雖然是金,但你或許會(huì)在沉默中“死亡” 第七,不夠?qū)I(yè) 這里的專業(yè)指的不是你自己的銷售能力,而是對(duì)你客戶工作的熟悉程度,也就是你得知道你的產(chǎn)品對(duì)你的客戶有什么用,用了之后會(huì)怎么樣,會(huì)對(duì)客戶有什么影響,如果你不夠了解,那么你很難讓你的客戶相信你。 你是不是這樣的呢,如果是,就快點(diǎn)改過來吧,想要你的客戶信任你,就不要像上面那樣做,要不然,你的客戶就會(huì)變成別人的客戶。 |
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