——本文通過對未來企業(yè)形態(tài)變化的描述，從而探索企業(yè)的變革規(guī)律，其中觀點(diǎn)建立在組織形態(tài)管理理論與企業(yè)進(jìn)化規(guī)律的基礎(chǔ)上，引用的理論依據(jù)、方法論均來自《進(jìn)化：組織形態(tài)管理》一書。

《進(jìn)化：組織形態(tài)管理》

新商業(yè)時代的組織到底什么樣？這是很多人關(guān)心的話題，因?yàn)橹挥蓄A(yù)見未來，才能有效轉(zhuǎn)型，今天的迷茫都是源于此。目前眾說紛紜，我也僅僅是從組織形態(tài)管理角度進(jìn)行推導(dǎo)出新組織的基本形態(tài)以及管理模式特征。

這一點(diǎn)要從企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律開始。

企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律

在市場生態(tài)中，企業(yè)形態(tài)沿著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不斷演變，經(jīng)歷了股東價(jià)值形態(tài)、精英價(jià)值形態(tài)、客戶價(jià)值形態(tài)、利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)等四種典型組織形態(tài)（見《圖解工業(yè)時代四種企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律》），實(shí)現(xiàn)了從低級組織形態(tài)向高級組織形態(tài)進(jìn)化。四種企業(yè)形態(tài)特征分別可以用四種平面圖形代表，股東價(jià)值形態(tài)形如三角形，一般采取直線型組織結(jié)構(gòu)；精英價(jià)值形態(tài)形如梯形，一般采取職能型組織結(jié)構(gòu)；客戶價(jià)值形態(tài)形如鏈條形(八邊形)，一般采取流程型組織結(jié)構(gòu)；利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)形如圓形，一般采取網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。其中精英價(jià)值形態(tài)就是人們常說的“金字塔”形，這也是中國傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)。

企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律

客戶價(jià)值形態(tài)則是新商業(yè)時代的最佳企業(yè)形態(tài)，也可以稱之為新組織形態(tài)，生態(tài)型企業(yè)即具有這種形態(tài)特征。從傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)邁向客戶價(jià)值形態(tài)，是企業(yè)進(jìn)化過程中的分水嶺，這是一次質(zhì)的飛躍，企業(yè)將從封閉型組織進(jìn)化為開放型組織，組織形態(tài)特征、管理模式都將是一種顛覆式的變化，進(jìn)化難度不言而喻。

傳統(tǒng)企業(yè)要想邁向客戶價(jià)值形態(tài)，必然要經(jīng)歷一個過渡階段，這就是人們常說的轉(zhuǎn)型過程。沒有這個過程，傳統(tǒng)企業(yè)無法進(jìn)化到新組織形態(tài)。

從“三支柱”再到“三支柱”

傳統(tǒng)企業(yè)屬于典型的精英價(jià)值形態(tài)，主要是精英為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，構(gòu)成傳統(tǒng)管理模式主要因?yàn)橛小叭е保郝毮苄徒M織結(jié)構(gòu)、職位管理基礎(chǔ)與產(chǎn)品管理方式，因此形如“金字塔”（詳見《是不是傳統(tǒng)企業(yè)，主要看什么？》）。

傳統(tǒng)企業(yè)的“三支柱模型”

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必然歷經(jīng)“三引擎模型”：矩陣型組織結(jié)構(gòu)、二元管理基礎(chǔ)（職位管理與能力管理）與項(xiàng)目管理方式。（詳見《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“三引擎模型”》）。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“三引擎模型”

從企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律可知，當(dāng)新商業(yè)時代的組織進(jìn)化為客戶價(jià)值形態(tài)時，必然會出現(xiàn)“三支柱模型”，此“三支柱模型”非彼“三支柱模型”：流程型組織結(jié)構(gòu)、能力管理基礎(chǔ)與流程管理方式。

新組織形態(tài)的“三支柱模型”

仔細(xì)研究就會發(fā)現(xiàn)，無論是“三支柱”還是“三引擎”雖然分屬不同領(lǐng)域，但在設(shè)計(jì)原理上完全一致，因此能夠集成在一起，共同支撐企業(yè)有序運(yùn)行，因此可以成為一種“模型”。

從“三支柱”再到“三支柱”就是傳統(tǒng)組織邁向新組織的一個過程，完成了一次組織形態(tài)的演變，精英價(jià)值形態(tài)進(jìn)化到了客戶價(jià)值形態(tài)，企業(yè)形態(tài)徹底改頭換面，管理模式也徹底顛覆，“金字塔”坍臺，新組織形成，這是企業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。

從“三支柱模型”到“三引擎模型”再到“三支柱模型”

“三支柱模型”將有力的支撐新組織繼續(xù)完成新的使命，離開了“三支柱模型”，新組織將無法建立。

新組織的“三支柱模型”

流程型結(jié)構(gòu)是從職能型結(jié)構(gòu)演變到矩陣型結(jié)構(gòu)之后，再次演變而來。流程型組織結(jié)構(gòu)不僅扁平，而且形如“鏈”，眾多的“鏈”組合在一起就能夠組成一個生態(tài)企業(yè)。流程型結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是能夠根據(jù)市場變化，通過增減業(yè)務(wù)流程而改變組織規(guī)模，極大的提高了靈活性。在企業(yè)內(nèi)部，部門與職位開始消失，沒有了“部門墻”與“職位墻”，出現(xiàn)了眾多類型的價(jià)值創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)流程把這些團(tuán)隊(duì)有機(jī)的集成在一起，流程管理讓企業(yè)內(nèi)部真正實(shí)現(xiàn)了無邊界。

能力管理也可以稱為角色管理，是從職位管理基礎(chǔ)演變到二元管理基礎(chǔ)之后，再次演變而來，這也是能力管理基礎(chǔ)徹底取代職位管理基礎(chǔ)的過程。職位管理的前提是“人崗匹配”，管理制度都建立在“職位”上，然而在新商業(yè)時代，人崗越來越不匹配時，企業(yè)運(yùn)行變得越來越僵化，而能力管理基礎(chǔ)的前提是“人”與“工作”匹配，管理制度可以之間建立在“人”上，因此當(dāng)“工作”隨著市場變化而變動時，對“人”的要求能夠即時改變，極大提升了企業(yè)應(yīng)對市場的反應(yīng)速度，企業(yè)運(yùn)行變得靈活高效，當(dāng)然，此時部門與職位也將開始消失，團(tuán)隊(duì)與角色逐漸成型。

流程管理是從產(chǎn)品管理演變到項(xiàng)目管理之后，再次演變而來。如果說產(chǎn)品管理的“目光”聚焦在產(chǎn)品（功能），流程管理則完全聚焦客戶(價(jià)值)，因此就會發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型狀態(tài)的項(xiàng)目管理既具有產(chǎn)品屬性又具有客戶屬性。流程管理是一種集成化、系統(tǒng)化的管理方式，所謂“集成化”即任何流程環(huán)節(jié)都能替換更新，實(shí)現(xiàn)“即插即用”，；所謂“系統(tǒng)化”即在流程環(huán)節(jié)之間能夠“無縫對接”，融為一體。流程管理由項(xiàng)目管理的進(jìn)一步演變而來，最終是對產(chǎn)品管理的徹底顛覆。

如同傳統(tǒng)企業(yè)的三大支柱，轉(zhuǎn)型企業(yè)的三大引擎，流程型組織結(jié)構(gòu)、能力管理基礎(chǔ)與流程管理方式構(gòu)成了新組織的三大支柱，三者相互作用，互為補(bǔ)充，形成一種固定模式?？v觀中外，但凡屬于新組織的都能發(fā)現(xiàn)“三支柱”的身影，這將是未來新組織變革過程中必然構(gòu)建的核心內(nèi)容。

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