原標(biāo)題：“語(yǔ)言處方”點(diǎn)亮患者希望之燈

報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

記者 胡偉鳴 攝

本報(bào)記者王愷凝 伍偉

“他以‘語(yǔ)言處方’促進(jìn)醫(yī)患互信，用獨(dú)特的溝通方式詮釋了‘醫(yī)者仁心’的使命責(zé)任……”昨天下午，蔡常春先進(jìn)事跡首場(chǎng)報(bào)告會(huì)在武漢會(huì)議中心舉行。患者家屬、青年醫(yī)生、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、晚報(bào)記者和蔡常春本人組成的5人報(bào)告團(tuán)的講述，觸動(dòng)了來(lái)自醫(yī)療、公安、檢察院、法院、工商、城管、稅務(wù)、社區(qū)、學(xué)校等各行各業(yè)400多位代表內(nèi)心最柔軟的地方。長(zhǎng)江廳里的掌聲經(jīng)久不息，不少聽(tīng)眾流下感動(dòng)的淚水：蔡醫(yī)生是在用語(yǔ)言架橋、用心治病。

報(bào)告會(huì)前，市委常委、宣傳部長(zhǎng)李述永會(huì)見(jiàn)了蔡常春醫(yī)生。李述永說(shuō)，“語(yǔ)言處方”系列報(bào)道引起社會(huì)各界強(qiáng)烈反響。當(dāng)前，醫(yī)患缺少溝通，存在醫(yī)生把病人當(dāng)成物理機(jī)器的現(xiàn)象，對(duì)患者的心理層面關(guān)注不夠?！罢Z(yǔ)言處方”為改善當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系提供了很好的借鑒。不僅是醫(yī)療界，還應(yīng)拓展到各個(gè)服務(wù)、窗口行業(yè)，社會(huì)各行各業(yè)都需要“語(yǔ)言處方”。她勉勵(lì)蔡常春，武漢人的性格特點(diǎn)是重情守義，希望你能在本職崗位上發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)，為老百姓的健康繼續(xù)做出貢獻(xiàn)。

報(bào)告會(huì)上，李述永還向蔡常春頒發(fā)了“荊楚楷?！?、“時(shí)代楷?！錆h精神踐行者”獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

患者家屬黃端芳：

他點(diǎn)亮患者生命的希望之燈

“6月5日，休養(yǎng)3個(gè)月的兒子上班了。他病好了，又可以開(kāi)出租了?！眱鹤踊謴?fù)健康，我?guī)状蜗矘O而泣：如果不是蔡醫(yī)生，我兒子也許真的只能拖個(gè)一年半載了。

今年1月底，我的兒子被兩家大醫(yī)院查出患上惡性腫瘤，其中一家醫(yī)院的醫(yī)生還直言連手術(shù)意義都沒(méi)有，最多只能活一年半。這個(gè)晴天霹靂讓全家人陷入絕望。

這是要我白發(fā)人送黑發(fā)人??！我不死心，提著兒子的片子找到蔡醫(yī)生。一大摞片子，蔡醫(yī)生一張一張看得很仔細(xì)，明確告訴我們“有手術(shù)機(jī)會(huì)”。40分鐘的手術(shù)講解中，也閉口不談“癌”，而是詳細(xì)給我們講解手術(shù)怎么做、風(fēng)險(xiǎn)在哪里，還提到一位他曾主刀的高位膽管癌病人活了8年。

“一年半到八年……”我們?nèi)壹?dòng)不已，蔡醫(yī)生為絕望中的我們重新點(diǎn)燃了希望之燈。

更大的驚喜在手術(shù)當(dāng)天。當(dāng)蔡醫(yī)生出現(xiàn)在家屬等候區(qū)，一字一頓說(shuō)：“沒(méi)有癌細(xì)胞”！守候在外面的一家人放聲痛哭，連感謝的話都說(shuō)不出，半年來(lái)的壓抑、焦慮和悲苦隨著淚水傾瀉而出。

正是有了像蔡醫(yī)生這樣把患者當(dāng)家人的醫(yī)生，我們才能放心地去看病、安心地去手術(shù)，才有信心重獲健康。

市中心醫(yī)院醫(yī)生劉志?。?/p>

潛移默化傳遞醫(yī)乃仁術(shù)理念

我從醫(yī)四年，是一名年輕醫(yī)生。我幸運(yùn)地遇到了蔡常春醫(yī)生。他不僅教給我精湛的醫(yī)術(shù)，還潛移默化把醫(yī)乃仁術(shù)的理念傳給我。

一位54歲的肝癌晚期病人，四處求醫(yī)無(wú)果?？吹讲坛４?，像是抓了一根救命稻草。但這個(gè)患者的腫瘤位置緊靠重要血管，稍有不慎就會(huì)引起致命大出血。我們都覺(jué)得沒(méi)救了。

蔡常春仔細(xì)研究片子后告訴患者家屬，手術(shù)可以做。我很不解，問(wèn)他為什么要接別的醫(yī)院都不敢接的手術(shù)。

蔡常春的回答讓我至今記憶猶新：“這是一條生命，即使有一絲希望都不應(yīng)該放棄?！?/p>

這份對(duì)生命的敬畏之心，讓我不僅重新理解了醫(yī)生的職業(yè)精神，更學(xué)會(huì)了“共情”兩個(gè)字。

“術(shù)前談話很考驗(yàn)一個(gè)外科醫(yī)生的溝通技巧?！焙芏嗄贻p醫(yī)生包括我自己，每次和患者談話時(shí)，都是把手術(shù)方式、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、好的壞的全都擺出來(lái)。蔡常春不止一次地告誡我們，這種“公事公辦”的談話會(huì)嚇到患者。他常讓這些年輕醫(yī)生反問(wèn)自己，如果患者是自己的親人、朋友，會(huì)怎么溝通？

后來(lái)我漸漸明白，其實(shí)醫(yī)患溝通并不難，只要把語(yǔ)氣放平緩一點(diǎn)，把病情講清楚一點(diǎn)，一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、甚至簡(jiǎn)單地拍肩握手，就能把更多的希望帶給患者，在點(diǎn)滴的溝通中建立醫(yī)患信任。

市中心醫(yī)院紀(jì)委書(shū)記關(guān)愛(ài)民：

五種精神品質(zhì)架起互信橋梁

“從醫(yī)16年，他不僅用高超的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛，更善于用‘語(yǔ)言處方’撫慰患者心靈，架設(shè)起醫(yī)生與患者，醫(yī)院與社會(huì)互信的橋梁?！辈坛４赫嬲尰颊吒袆?dòng)的是他身上的五種精神品質(zhì)：心系患者的大醫(yī)情懷、仁愛(ài)友善的道德風(fēng)尚、精益求精的工匠精神、愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)品質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的職業(yè)素養(yǎng)。

每天不管手術(shù)做到多晚，不管是平時(shí)還是節(jié)假日，蔡常春始終堅(jiān)持每天早、晚兩次查房，即使出差在外，也要通過(guò)電話詢(xún)問(wèn)患者病情，指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)生調(diào)整治療方案，幫助患者盡快康復(fù)。他對(duì)患者關(guān)懷備至，患者也給予了他充分的信任。他和患者之間如同戰(zhàn)友般相互理解，相互配合，共同面對(duì)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

他始終懷著善良和慈悲，視語(yǔ)言和藥物、手術(shù)刀同等重要，無(wú)論是在病房還是在診室，他都主動(dòng)通過(guò)各種方式與患者及家屬溝通。他像家人般輕言細(xì)語(yǔ)，說(shuō)出的話總能抵達(dá)患者心中最柔軟的那一處。他從不迷信和盲目權(quán)威，對(duì)于許多被診斷為接近生命終點(diǎn)的患者，他從不輕言放棄，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向高難度挑戰(zhàn)，勇闖生命禁區(qū)，帶給患者生的希望。

武漢晚報(bào)記者伍偉：

從問(wèn)號(hào)開(kāi)始到被醫(yī)者仁心折服

今年4月6日開(kāi)始，在持續(xù)一個(gè)多月的報(bào)道中，蔡常春醫(yī)生的“語(yǔ)言處方”和他醫(yī)者仁心的職業(yè)精神，深深地令我折服。

4月6日當(dāng)天，80歲黃端芳奶奶將連夜手寫(xiě)的6頁(yè)紙感謝信送到武漢晚報(bào)。作為一名醫(yī)衛(wèi)部記者，我見(jiàn)到過(guò)很多送給醫(yī)生醫(yī)院的錦旗表?yè)P(yáng)信，但這一次讓我震動(dòng)！她講述了蔡醫(yī)生從死神手中奪回兒子的傳奇故事。

在感謝信中，蔡醫(yī)生的傳奇之處就在“溝通”兩個(gè)字上！但蔡醫(yī)生有時(shí)間溝通嗎？我心里藏著一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)，疑慮重重。重點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)生每天要看幾十個(gè)病人，他真能詳細(xì)地為病人答疑解惑嗎？出于職業(yè)的敏感，我立即趕到市中心醫(yī)院找蔡醫(yī)生一探究竟。面對(duì)記者的“非專(zhuān)業(yè)”提問(wèn)，蔡醫(yī)生起初表現(xiàn)出詫異的神情，“與患者溝通好，這不就是醫(yī)生該做的事情么？”

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的深入采訪，我和我的同事跟隨蔡常春醫(yī)生坐門(mén)診、查病房，觀察他術(shù)前術(shù)后如何與患者、家屬溝通。隨著采訪深入，我們對(duì)他的職業(yè)精神和大愛(ài)情懷體會(huì)得越來(lái)越深刻，欽佩之情油然而生。采訪中，我深刻感受到，蔡醫(yī)生的“語(yǔ)言處方”有三味藥：第一味藥是“知情”；第二味藥是“關(guān)懷”；第三味藥是“信任”。這正是“語(yǔ)言處方”的價(jià)值所在。

隨著親身感受與一次次追訪，善于溝通、善開(kāi)“語(yǔ)言處方”的好醫(yī)生形象，就這樣一點(diǎn)點(diǎn)被發(fā)掘出來(lái)。

市中心醫(yī)院

肝膽胰外科主任蔡常春：

不容許自己漠視每個(gè)生命

從醫(yī)16年，看過(guò)上萬(wàn)個(gè)病人，動(dòng)過(guò)不少擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的手術(shù)，我有一個(gè)特別深刻的體會(huì)：醫(yī)生不僅要“看病”，更要看“病人”?？床?，醫(yī)生給予患者的是藥物或手術(shù)；看病人，醫(yī)生還要開(kāi)具另一張“處方”：語(yǔ)言的溝通和心靈的撫慰。

我所在的肝膽胰外科技術(shù)要求很高，高齡重癥患者多，稍有不慎就可能惹出人命。有人勸我，特別棘手的手術(shù)還是少做，萬(wàn)一出了問(wèn)題不是給自己找麻煩嗎？可我就是不忍心，覺(jué)著只要還有成功的機(jī)會(huì)，患者和家屬能夠積極配合，我就應(yīng)該盡一名醫(yī)生的本分。對(duì)醫(yī)學(xué)、對(duì)生命的這份敬畏之心，讓我不容許自己漠視每一個(gè)生命。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)患關(guān)系的確有許多不盡如人意的地方。不少醫(yī)患沖突，很多是由于醫(yī)患溝通不到位所致。而作為一名醫(yī)生，不應(yīng)該總是抱怨，應(yīng)該用自己的行動(dòng)去影響身邊的人，一起努力改變這種現(xiàn)狀。

看門(mén)診、搞科研，還要反復(fù)花時(shí)間跟患者溝通，不累嗎？說(shuō)句心里話：確實(shí)累。但我沒(méi)把和患者的溝通當(dāng)成負(fù)擔(dān)，而是享受這個(gè)過(guò)程。因?yàn)檫@種溝通讓我從患者那里獲得了源源不斷的信任，為我?guī)?lái)了信心和勇氣。

人只要懷抱夢(mèng)想，生活就會(huì)有希望。作為一名醫(yī)生，我的夢(mèng)想就是多為患者減輕一些痛苦，多挽救一條生命，為百姓的健康做一些實(shí)事。