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時(shí)間終于還是來到了2017年，春節(jié)將至，趁著年前還有時(shí)間，先繼續(xù)更新一篇運(yùn)營系列，講述流量閉環(huán)的打造，學(xué)會(huì)盡可能去利用好每一個(gè)訪客的價(jià)值。 PS:專注全店運(yùn)營，如需轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)注明叫我xh原創(chuàng)。 流量閉環(huán) 什么是流量閉環(huán)？其實(shí)就是指一個(gè)買家進(jìn)入你的店鋪，他能輕松找到他想找的寶貝，他能方便在你店鋪的各個(gè)頁面寶貝之間跳轉(zhuǎn)，不會(huì)因?yàn)檎也坏交蚩偸翘D(zhuǎn)到錯(cuò)誤的頁面而選擇離開店鋪，卻會(huì)因?yàn)闉g覽輕松方便而愿意在你店鋪停留更長時(shí)間，訪客更多頁面和寶貝，在你的店鋪一圈圈地逛下去，這就是我所說的流量閉環(huán)。 打造的目的 每一個(gè)進(jìn)店的訪客，都有可能是花了我們大量精力或推廣費(fèi)才引入的，如果讓本應(yīng)該形成價(jià)值的流量白白浪費(fèi)掉，就太對(duì)不起我們的努力了，所以做好流量閉環(huán)，提高買家瀏覽體驗(yàn)，增加停留時(shí)長和降低跳失率，最終實(shí)現(xiàn)提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，提升每一個(gè)訪客的價(jià)值，就是我們打造的目的。 精確的分類 對(duì)全店寶貝進(jìn)行精確的分類是做好流量閉環(huán)的第一步，我舉幾個(gè)例子大家就明白了，比如我進(jìn)入你的店鋪，我就想你店鋪里全棉材質(zhì)的短袖襯衫，你有沒這樣的分類直接提供給我點(diǎn)擊，或者說我打算在你店鋪購買某個(gè)產(chǎn)品，另外還需要購買這個(gè)產(chǎn)品的一些配件，這些配件能不能很容易找到。像前面這些情況，如果你的分類夠詳細(xì)夠準(zhǔn)確，一是可以幫買家們節(jié)約時(shí)間，不會(huì)找來找去找不到要的東西，二是可以讓買家找到正確的產(chǎn)品，不會(huì)點(diǎn)擊的產(chǎn)品和想要的是兩種產(chǎn)品，三是可以引導(dǎo)他們?nèi)ゲ榭吹赇伷渌诸惱锏漠a(chǎn)品，提升訪問深度。 PC端首頁 如果你有購買生意參謀里的裝修分析，就可以對(duì)首頁的點(diǎn)擊分布情況進(jìn)行分析，然后你就知道首頁哪些地方是比較多人點(diǎn)擊的，從而把重要的內(nèi)容設(shè)置在這些地方。首頁主要有以下幾個(gè)細(xì)節(jié)建議完善： 1.店招上面可以加優(yōu)惠券和主推寶貝鏈接； 2.導(dǎo)航欄盡量詳細(xì)實(shí)用，導(dǎo)航欄和店招會(huì)影響到每一個(gè)詳情頁和二級(jí)頁； 3.海報(bào)可以盡量多放，一般最多5張，海報(bào)的點(diǎn)擊占比非?？捎^； 4.海報(bào)下面建議一定要放詳細(xì)的分類導(dǎo)航； 5.首頁中下部分也建議加入導(dǎo)航模塊； 6.首頁最底部建議加入返回頂部，寶貝分類和引導(dǎo)到其他二級(jí)頁的模塊； 7.二級(jí)頁的下方也建議加入分類導(dǎo)航模塊。 8.尚都比拉和裂帛的首頁排版一直都是我個(gè)人比較傾向的。 無線端首頁 無線端首頁跟PC端首頁是一樣可以通過裝修分析查看高點(diǎn)擊區(qū)域的，一般建議排版是海報(bào)，活動(dòng)或優(yōu)惠說明，后接分類導(dǎo)航模塊，再后面是店鋪寶貝。 不管是PC端還是無線端，如果你店鋪沒有投落地首頁的鉆展，首頁總訪客在全店的占比一般在10%左右，但這些愿意跳轉(zhuǎn)到首頁去瀏覽的人，都是對(duì)店鋪和寶貝比較感興趣的，如果能讓這部分訪客有比較好的瀏覽體驗(yàn)，對(duì)整個(gè)店鋪的權(quán)重是很有幫助的。（OSA的無線首頁一直是我覺得不錯(cuò)的參照對(duì)象。） 詳情頁 詳情頁才是訪客出現(xiàn)最多的地方，也是我們要重點(diǎn)優(yōu)化的地方。 1.PC端詳情頁左側(cè)欄盡量利用上，增加適當(dāng)數(shù)量的推薦寶貝； 2.左側(cè)的分類模塊是個(gè)值得花精力和時(shí)間去設(shè)置的； 3.PC詳情頁正文一般建議添加小海報(bào)，后面接個(gè)分類導(dǎo)航或優(yōu)惠券模塊，再接店鋪主推寶貝推薦（適量就好，不易過多）； 4.在PC詳情頁最后可以再添加寶貝關(guān)聯(lián)或分類導(dǎo)航模塊，把買家引導(dǎo)到其他頁面； 5.PC和無線端詳情頁都一樣，設(shè)置了套餐的寶貝都會(huì)在詳情頁展示套餐鏈接； 6.現(xiàn)在新的無線端詳情頁可以在正文添加店鋪活動(dòng)和寶貝關(guān)聯(lián)模塊； 7.可以通過添加文案讓買家對(duì)店鋪活動(dòng)或其他寶貝感興趣，從而提升訪問深度； 其實(shí)也不用把流量閉環(huán)說得多玄乎，你就想著如何能讓買家們更好更快更方便地找到他想要的產(chǎn)品，把這一點(diǎn)做到你能力范圍內(nèi)最好，就是一個(gè)好的流量閉環(huán)了。 終極的流量閉環(huán) 頁面的流量閉環(huán)只是流量價(jià)值的淺層內(nèi)容，繼續(xù)深入，我們可以把一個(gè)客戶從進(jìn)店，了解產(chǎn)品，體驗(yàn)服務(wù)，下單購買，加入圈子，提升回訪率，達(dá)成回購，對(duì)店鋪進(jìn)一步依賴，循環(huán)購買，變成一個(gè)忠誠的老客戶，這才是流量閉環(huán)的終極體現(xiàn)，也是能最大化地榨取訪客價(jià)值的方向。這一部分內(nèi)容會(huì)在以后的老客戶營銷里詳細(xì)寫。 春節(jié)期間的一些建議 1.如果有條件，可以繼續(xù)上新的，這時(shí)期基本沒多少店鋪會(huì)上新，正因?yàn)闆]人做或很少人做，，你去做了，效果將是很不錯(cuò)的； 2.廣告可以繼續(xù)投放，不管是直通車還是鉆展，春節(jié)期間付費(fèi)流量的成本可以降到平時(shí)的三分一甚至四分一左右，是你先發(fā)制人，在年后比同行先行一步的機(jī)會(huì)。出價(jià)可以調(diào)為平時(shí)的一半，預(yù)算調(diào)為平時(shí)的四分一左右，或根據(jù)你店鋪的需要安排； 3.以前過年年味濃厚，很少人會(huì)把時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)上，而如今過年的樂趣逐年減少，除了年晚和年初一大家和親戚朋友走動(dòng)頻繁，其他時(shí)間可能更愿意拿起手機(jī)，也就有可能逛起淘寶，每年春節(jié)的大數(shù)據(jù)會(huì)告訴我們，春節(jié)期間流量已不再是低到可以無視； 4.不要下架產(chǎn)品，過年期間要不要把產(chǎn)品下架了，因?yàn)闆]貨發(fā)也沒有客服？這個(gè)肯定是不要下架的，不過你需要在詳情頁，自動(dòng)回復(fù)和其他醒目的地方提醒買家你們什么時(shí)候放假，什么時(shí)候恢復(fù)正常發(fā)貨即可。 5.有一種快遞全年無休，那就是順豐快遞。對(duì)于有利潤支撐，家和公司就在一個(gè)地方，倉庫里還有貨可賣的，你甚至可以把這個(gè)作為一個(gè)極大的賣點(diǎn)，當(dāng)別人都在休息的時(shí)候，你店鋪卻賣得熱火朝天，等年后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手回來會(huì)發(fā)現(xiàn)你的店鋪已經(jīng)悄悄地超越了他們?？爝f成本貴了10元左右，但你也要想想這個(gè)時(shí)候的引流成本可能便宜了20元。 結(jié)束語 這幾天與電商相關(guān)的行業(yè)都在陸陸續(xù)續(xù)地放假了，我也在年前發(fā)布最后篇貼子，剩下的年后再繼續(xù)更新了，在此提前祝各位新春快樂！ OK，今天的分享就到這里啦，喜歡麻辣姐的可以點(diǎn)擊關(guān)注麻辣姐哦！~ 你的店鋪裝修了嗎？新手上路不知所措？新手賣家學(xué)習(xí)成長包來啦！如果你還是開店小白，不知如何導(dǎo)流、促銷產(chǎn)品等！不斷更新！一鍵訂購！終身可用！ |
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