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很多企業(yè)認(rèn)為罰錢是最有效的管理手段。為什么?因?yàn)橹挥辛P錢才能觸動(dòng)員工的根本利益，才能讓犯錯(cuò)誤的人真正銘記在心，杜絕以后再犯類似的錯(cuò)誤。這樣的想法聽起來似乎有一定的道理，但是細(xì)究起來問題很多。從現(xiàn)實(shí)的操作上來看，單純采用罰錢手段的企業(yè)沒有幾個(gè)成功的，而且很容易造成管理層與員工的對(duì)立。對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰是必要的，但是一定要有前提，不是什么情況下罰錢都是最好的。 越是基礎(chǔ)的，越要嚴(yán)格 越是基礎(chǔ)的東西越要較真。很多管干理部經(jīng)常注意大的事情，不愿意關(guān)心小的事情，這是錯(cuò)誤的。比如對(duì)于樹立風(fēng)氣、建立團(tuán)隊(duì)來說，小的事情往往比大的事情更重要。管理的最重要技巧就是“大處著眼，小處著手”，就是所有的事情要從戰(zhàn)略的角度來看待，做的時(shí)候要從最基礎(chǔ)的事情開始，不能反過來，反過來就會(huì)出現(xiàn)眼高手低的情況?！傲P錢”也是這樣，不要從復(fù)雜的事情開始，而要從基礎(chǔ)的、容易做的事情開始，然后逐漸鞏固。比如遲到早退，這個(gè)問題雖然很小，但是如果從公司團(tuán)隊(duì)效率、團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、組織紀(jì)律的角度考慮，可能就會(huì)非常的重要，通過嚴(yán)管這些小事，可以起到良好的帶動(dòng)作用。由于這些事情是每個(gè)員工都容易做到的，只要從思想上重視起來，就可以避免觸犯錯(cuò)誤。凡是頻繁觸犯這種問題的員工，都是明知故犯，有意破壞的人，對(duì)這些人就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。因此對(duì)于那些顯而易見的，最最原始的管理制度，一定要加強(qiáng)處罰。而不要等到出了大問題再進(jìn)行處罰。我們很多管理者正好相反，它們往往在這些小事上不是很重視，有時(shí)候經(jīng)常睜一只眼，閉一只眼，長此以往就會(huì)造成紀(jì)律渙散，到了真的出大問題的時(shí)候，也處罰不了了。處罰一定要注意從小的事情，容易做事情開始，而不是只針對(duì)大的事情，難做的事情。這樣有利于習(xí)慣的養(yǎng)成。在此基礎(chǔ)上逐漸向復(fù)雜的事情轉(zhuǎn)移，切忌好大喜功。那些只注重大的事情，忽略小的問題，是管理投機(jī)的表現(xiàn)。 要保證會(huì)做、能做再處罰 很多的工作是需要一定的知識(shí)與技能的，面對(duì)這些事情的時(shí)候處罰一定要前提，就是在所有人會(huì)做得情況下，在進(jìn)行處罰是最明智的選擇，這也應(yīng)當(dāng)是最重要的管理素質(zhì)。比如銷售人員的沒有完成銷售任務(wù)，我們很多的銷售干部就是采用簡單的處罰手段，完成50%處罰1000元，完成60%處罰500元，超過90%不予處罰。單純的采用這樣的管理方式是領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，銷售人員完不成任務(wù)的原因很多，作為銷售領(lǐng)導(dǎo)來說，關(guān)鍵是他們不會(huì)做的情況下，你是否在教育過他們;他們遇到困難的時(shí)候是否幫助過他們;他們遇到問題的時(shí)候是否支持過他們，如果這些事情沒有做，只是采用罰錢的方式進(jìn)行管理，我們認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)最不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。罰錢是很容易的事情，領(lǐng)導(dǎo)需要關(guān)注的是罰錢之前干什么，罰錢之后干什么。罰錢不是目的，使銷售人員完成任務(wù)才是目的。員工是否能夠完成任務(wù)決定于：是否知道做什么;能不能做 ;想不想做三件事，對(duì)于前兩件事，罰錢的作用是非常有限的，在員工不知道做什么、沒有能力做的情況下，采用簡單粗暴的罰錢方式，將激化管理者與被管理者之間的關(guān)系，使銷售人員怨聲載道。這絕對(duì)不是一個(gè)明智的選擇。只有在銷售人員知道做什么，也能夠做，但不去做的時(shí)候才能夠進(jìn)行處罰。這樣的例子是很多的，比如我們每年都要下達(dá)銷售指標(biāo)，銷售人員往往不愿意接受公司的任務(wù)了，這里面除了銷售人員希望降低指標(biāo)，以便獲得更大的收益之外。很多情況下，就是銷售人員并沒有找到完成任務(wù)的路徑，從而不愿意接受公司下達(dá)的任務(wù)。面對(duì)這樣的情況，銷售干部應(yīng)當(dāng)協(xié)助銷售人員找到完成任務(wù)的辦法，而不是一味的強(qiáng)行壓制，或者是抵制公司的指標(biāo)，這才是管理人員的真正的價(jià)值所在，只有這樣的做了，銷售人員才能滿懷信心地投入工作，才能在沒有完成任務(wù)的情況下，心悅誠服的接受處罰。領(lǐng)導(dǎo)的工作絕不是簡單的按照規(guī)則進(jìn)行處罰，而是在處罰之前要做好幫助、教育的工作，這才是領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值所在。而所謂的幫助、教育的實(shí)質(zhì)就是訓(xùn)練，就是讓所有人知道做什么，也有能力做，然后再對(duì)不想做的，做的不好的進(jìn)行處罰。 處罰要重而精 處罰切忌泛濫，太多的處罰會(huì)使員工造成強(qiáng)烈的逆反心理，不利管理目的的達(dá)成。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為只有不斷的處罰，才能叫嚴(yán)格管理。這是一個(gè)誤區(qū)。處罰的目的絕不是為了處罰而處罰，處罰的目的是使更多的人不要被處罰，如果一件事情很多人被反復(fù)的進(jìn)行處罰，那么領(lǐng)導(dǎo)就需要反思，是否這個(gè)規(guī)定有問題，還是員工有其他的想法。這就像國家的法律，法律當(dāng)然要懲治犯罪，但是更重的是要震懾犯罪，使更多的人不要犯罪，如果一個(gè)國家的法院門口，每天總是排著很長的隊(duì)打官司，這絕對(duì)不能稱為一個(gè)管理有效的國家。同樣的道理對(duì)于企業(yè)來說，處罰總是越少越好，而不是越多越好，越多證明我們的管理越差，隊(duì)伍越不穩(wěn)定。 為了能夠達(dá)到這樣的目的： 第一，需要少而重。就是要對(duì)少數(shù)的、具有典型意義的問題上，公開、公正的加大處罰力度，而不要所有的事情都不輕不重的處罰一下，甚至像克格勃一樣的私下解決，這樣可以起到警示大家，避免更多人犯同樣錯(cuò)誤的作用。 第二，要進(jìn)行教育。很多人犯法是因?yàn)椴欢?，公司的員工遭到處罰，往往是因?yàn)榻逃粔颉?/span>公司應(yīng)當(dāng)不斷地向員工宣貫公司的制度、獎(jiǎng)懲措施，使每一個(gè)員工都能夠記住并理解。不斷地宣揚(yáng)貫徹將有利于形成風(fēng)氣，大幅度的降低違紀(jì)事件的產(chǎn)生，宣貫的越多，違紀(jì)的事件越少。這種管理方式的成本是最低的，罰錢表面上看是效率最高、成本最低，但是實(shí)質(zhì)上正好相反，因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生錯(cuò)誤，損失就已經(jīng)不可避免，罰錢并不能挽回?fù)p失，只能增加仇恨。因此，只有不斷的教育，立足于預(yù)防、抑制錯(cuò)誤，才是最好的管理手段。
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