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案例描述 男生××，15歲，初三學生。家庭經(jīng)濟情況一般，特別聰明，從入學一直到初二上學期，成績都特別好，平常沒有違紀情況，也無其他不良行為。初二下學期開始，上課總是無精打采，常在中午及下午休息時間、晚上玩游戲。因為玩游戲，導致成績下滑明顯。我剛擔任這個班班主任一周，原班主任在介紹班級情況時特別說到這個學生。于是，長期擔任班主任兼心理健康輔導教師的我，找到他進行個別教育，希望能通過心理輔導技術幫助他改掉不良習慣。 疏導過程 1尋找表層原因帶著一臉倦容和愧疚，××來到了辦公室，我猜他心里想的可能是：“老師今天肯定要狠狠批評我。” 我看見他來了，溫和地看著他說：“來吧，坐在這里，老師今天想和你交流一下學習方面的問題。”我一邊說一邊從自動引水機上接了一杯水遞給他。（第一項技術：充分的尊重。要點：平行面對學生；保持視線接觸；采取開放姿勢；面帶微笑，保持放松；注意聲調(diào)語氣。） ××說：“老師，我知道您今天找我來的目的。上學期期末我考得不好，對不起老師，對不起父母?！?/span> 師（代表我，下同）：“按理說，你的成績不錯，為什么出現(xiàn)這樣的結(jié)果呢？” 生（代表××，下同）：“我也不知道怎么成這樣了，應該是學習的認真程度不夠吧。”（第二項技術：傾聽。要點：主動表示傾聽；高度注意，全神貫注；用點頭、微笑和輕微的語言作出回應；耐心；適時提問，等等。） 師：“為什么說‘認真程度不夠’呢，總有原因吧？”（第三項技術：具體化。要點：側(cè)重引導學生說清“具體經(jīng)歷、具體表現(xiàn)和具體感受”；盡量使用開放式問句，不要用封閉式問句，如“是不是”“對不對”“該不該”；避免連續(xù)發(fā)問，否則容易產(chǎn)生壓力感；對學生的回答應予支持、鼓勵和引導。） 他低下頭，不好意思地說：“我喜歡游戲，經(jīng)常上網(wǎng)，晚上沒休息好，白天上課就沒辦法專心聽。白天的休息時間也玩，沒時間做作業(yè)，沒時間復習、練習?！?/span> 師：“哦，你喜歡游戲。我曾經(jīng)也喜歡游戲，我玩的是‘熱血江湖’，你一般都玩什么？” 他很驚訝地抬頭看著我，說：“我玩的是星際爭霸，有時也玩DNF（地下城與勇士）。老師，您居然也玩游戲？！” 師：“是呀，還是去年6月的時候，我?guī)У某跞喈厴I(yè)了，我也沒什么課。因為老聽大家議論現(xiàn)在的游戲好玩，我也忍不住試了試，結(jié)果，一玩就丟不了手，整天都在想怎么升級，怎么撿到寶物，晚上常玩到深夜。一個月下來，我精神也不好，做事也不專心，甚至都影響到家里人的生活了。突然有一天，我好像頓悟一樣，覺得這樣的日子不好，有問題，我就刪了游戲程序，這以后就沒玩過了?！?span style="color: rgb(255, 76, 65);">（第四項技術：自我開放。要點：將自己的自我感受和人生經(jīng)歷對學生開放，引起學生的共鳴，換來學生對老師的認同和信任；注意適時性和適度性；開放的內(nèi)容必須切合主題；方式自然。） 我猜此時××的心理活動應該是：“老師為了幫助我，把自己的不足都讓我知道了，我真應該徹底改正了，但是……”只見他輕輕搖了搖頭，有些無奈地說：“老師，我原來從不玩游戲，聽到幾個同學說起游戲如何精彩，我就控制不住的玩上了。其實，中途，幾次測驗不好，我也覺得這樣玩下去不行，有幾天我就沒玩了?？墒?，經(jīng)不住其他同學的誘惑，我又去了?！?/span> 說話的同時，我看見眼淚在他眼角打轉(zhuǎn)，他的表情告訴我——他有難言之隱。 2揭開深層需要我遞給他紙巾，關切地看著他，并拍了拍他的肩膀。然后，我們沉默了一分多鐘。（第五項技術：沉默。沉默是尊重的體現(xiàn)，沉默是給予學生自我反省和深度思考的時間；沉默是交流中的緩沖，讓情感的流露更加自然和順暢。要點：不要怕出現(xiàn)沉默；學會鑒別思考性沉默和對抗性沉默；專注于學生的沉默，用非語言表達你對他的關切。） 然后，我用關切而又溫暖的目光看著他，問道：“你為什么這樣傷心，愿意說說嗎？” 又沉默了大約一分鐘后，他深呼吸幾下，略帶遲疑地說：“老師，其實，我玩游戲是為了掙錢。本來，我中途都決定不再玩了，可是幾個同學知道我玩游戲厲害，他們說，如果我繼續(xù)玩的話，他們可以給我錢……我實在抵抗不了錢的誘惑，我太需要錢了?！?/span> 我特別驚訝，感到不可思議，但是憑著職業(yè)本能，我知道這其中一定另有隱情。于是，我輕輕地說：“其實，每個人都容易受到錢的誘惑，當老師的我也一樣。不過，錢不是萬能的，也不是我們生活的唯一目標。我相信你也知道這個道理?！?span style="color: rgb(255, 76, 65);">（第六項技術：同理心，即共情。要點：站在學生的角度去思考問題，深入學生的內(nèi)心世界，并將自己共情、共感的結(jié)果反饋給學生，表明對學生充分的理解，并將積極的肯定暗示、傳達給學生。） 生：“我也知道，但是我沒辦法……我父母都是靠給別人打工掙錢，家里一直也還基本能過，也有電腦。初二上學期，我父親不慎摔倒，在醫(yī)院里住了六個月，現(xiàn)在只能坐在輪椅上，母親又要照顧父親又要掙錢。我一個男子漢，看到家里這樣難，看到母親這樣苦，我覺得我應該承擔起我的責任。聽幾個同學講玩游戲能掙錢，我就開始玩起來了，而且，確實還緩解了家里的經(jīng)濟壓力。不過，老師，您千萬不要讓我爸爸媽媽知道我成績下降的事情。”他流著眼淚說完了這段話。 3澄清錯誤認識，矯正有害行為我站起來，走到他面前，輕輕將他摟在懷里，說道：“孩子，對不起！老師剛來不久，不知道你家出現(xiàn)了這樣的情況。你承受了一個初中生不該承受的重擔，我為你有如此強烈的責任心感到驕傲和自豪，請相信，老師一定會盡力為你想辦法！”（第七項技術：充分支持。要點：給學生以充分的關懷、積極的鼓勵和正面的強化；必須自然而恰當，不能言不由衷。） 我接著說道：“孩子，我很理解你現(xiàn)在的心情，也很理解你的行為，在你這樣的年紀，這樣做已經(jīng)很難得了，老師不會責怪你！”（第八項技術：接納。接納是承認學生問題存在的合理性，接納有幾個好處：一是讓自己保持平和的心態(tài)，不會對學生出現(xiàn)的問題感到吃驚或覺得不可思議；二是讓學生充分感受到你對他/她的理解，從而縮短師生之間的距離；三是讓全部的信息進入自己心里，能用更好、更全面的手段幫助學生糾正問題。） 我停頓了一下，繼續(xù)說道：“可是，孩子，你想沒想過，如果你的父母知道你是因為這個原因?qū)е鲁煽兿陆?，他們會怎么想？?/span> 生：“他們知道我玩游戲掙錢，只是不知道我成績下降。他們也制止過我，不讓我這樣干?！?/span> 師：“他們現(xiàn)在雖然不知道，但如果你的成績一直這樣持續(xù)下降，你想想，他們會永遠不知道嗎？”（第九項技術：面質(zhì)。要點：針對學生語言和非語言信息的矛盾，以及前后看法的矛盾，與學生探討，協(xié)助學生面對本想逃避的思想和行為；面質(zhì)應該是建設性的，而不是諷刺；面質(zhì)必須建立在良好的師生交流氛圍之上；態(tài)度應該和藹，語氣必須明確；注意學生情緒波動。） 生：“總有一天會知道?！?/span> 師：“就是啊，所以，你現(xiàn)在的辦法不太好?。∥覀円黄鹣胂?，是不是還有其他更好的辦法解決這個問題？” 沉默一分鐘后，他說：“其實，雖然目前家庭經(jīng)濟確實受到了影響，但是在親戚和政府的幫助下，依靠我母親的辛苦努力，還是勉強能度日。不過，我不想我母親那么辛苦?！?/span> 師：“既然能度日，而對于目前的你，最重要的是學習。你學習好了，以后才有能力更好地承擔家庭責任，為父母分憂。因此，現(xiàn)在應該把精力放在學習上。大不了，家里再艱難幾年。況且，你父親一年后也差不多能完全恢復，所以，這一切困難都是暫時的?！?span style="color: rgb(255, 76, 65);">（第十項技術：指導。要點：直接地指示求助者做某件事、說某些話或以某種方式行動。指導是影響力最明顯的一種技巧。） 生：“老師，我知道該怎么做了，謝謝老師！” 輔導效果 在隨后的日子里，我通過幾個渠道讓××的家庭在經(jīng)濟上得到了更多的支持。同時，我也隨時關心和鼓勵他，避免他因為暫時的貧窮而自卑。 初三畢業(yè)時，××以優(yōu)異的成績考入了全市最好的中學。 一個案例，十種技術。在學生個別教育中，恰當運用這些技術進行個別教育，并讓這些成為教師（特別是班主任）工作中的習慣。有了這些習慣，師生溝通會更加暢通，師生關系一定更加和諧，學校教育也一定會取得更好的效果。 欄目：心理健康教育 作者：楊紹鵬 |
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